Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.912
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Techno.Com: Jurnal Teknologi Informasi Jurnal Simetris Jurnal Sains dan Teknologi Prosiding SNATIF E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Jurnal DISPROTEK Jurnal Teknologi Informasi MURA Journal of Dedicators Community Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Jurnal SITECH : Sistem Informasi dan Teknologi JURSIMA (Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen) JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM RESEARCH (JOSH) Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer Journal of Information Technology Ampera Indonesian Journal of Technology, Informatics and Science (IJTIS) Jurnal Computer Science and Information Technology (CoSciTech) Journal of Software Engineering Ampera Jurnal Program Kemitraan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal UNITEK Jurnal Mahasiswa Sistem Informasi (JMSI) GANESHA: Jurnal Pengabdian Masyarakat ABDIPRAJA (Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat) Indonesian Journal of Networking and Security - IJNS Muria Jurnal Layanan Masyarakat Jurnal Teknik Informatika PROSISKO : Jurnal Pengembangan Riset dan observasi Rekayasa Sistem Komputer Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Sains Informatika Terapan (JSIT) Al-DYAS : Jurnal Inovasi dan Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Teknik Indonesia JURSIMA Jurnal Teknologi Informasi Mura JRIIN :Jurnal Riset Informatika dan Inovasi Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen
Diana Laily Fithri
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Mechanical Engineering Neuroscience Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 90 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 90 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
Pendampingan Akses Permodalan Usaha melalui Lembaga Perbankan bagi UKM Batik Bakaran Kabupaten Pati Susanti, Diah Ayu; Fithri, Diana Laily; Winarso, Rochmad; Ridwan, Achmad
E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 16, No 3 (2025): E-DIMAS
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/e-dimas.v16i3.24857

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang bertujuan untuk meningkatkan akses permodalan bagi pelaku UMKM sehingga diharapkan para pelaku UMKM yang menjadi mitra adalah UKM Batik Bakaran Misih dan UKM Batik Bakaran Yuliati Warno. Tujuan pengabdian pada UKM Batik Bakaran Juwana adalah memberikan suatu pemahaman bagi pengrajin batik mengenai informasi terkait pengajuan kredit untuk akses permodalan usahanya. Hasil dari kegiatan pengabdian ini dengan narasumber mitra perwakilan dari Bank Jateng KCP Juwana, membahas terkait hal penting yang perlu dilaksanakan pelaku UMKM sebelum mendapatkan akses permodalan, yaitu: melakukan perhitungan modal yang dibutuhkan, memahami macam akses modal, fitur produk Kredit Usaha Rakyat (KUR), pendampingan dalam proses pengajuan kredit ke Lembaga Perbankan. Sehingga dengan kecukupan modal yang dimiliki mitra dapat mengembangkan bisnis, menghadapi tantangan keuangan dan krisis, serta dapat meraih peluang pertumbuhan kegiatan bisnis. Metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian ini di antaranya diskusi dengan mitra masalah yang dihadapi, Penyampaian materi mengenai akses permodalan dari Bank Jateng KCP Juwana, yang terakhir diskusi dan tanya jawab terkait materi yang belum dipahami oleh mitra. Hasil dari kegiatan pengabdian ini mitra dapat meningkatkan kapasitas produksi dengan tambahan modal, UMKM dapat memperluas kapasitas produksi, meningkatkan kualitas produk, serta memenuhi permintaan pasar yang lebih besar, Meningkatkan daya saing akses kredit bank yang relatif lebih murah dibandingkan dengan sumber pembiayaan informal (misalnya rentenir) membuat UMKM lebih efisien dalam mengelola keuangannya. Mendukung keberlanjutan usaha dengan adanya dukungan pembiayaan formal dari bank, UMKM lebih berkesempatan tumbuh berkelanjutan, tidak hanya bertahan tetapi juga berkembang menjadi usaha yang lebih besar.
ANALISA DAN PERANCANGAN GAME EDUKASI SEBAGAI MOTIVASI BELAJAR UNTUK ANAK USIA DINI Fithri, Diana Laily; Setiawan, Dave Andre
Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer Vol 8, No 1 (2017): JURNAL SIMETRIS VOLUME 8 NO 1 TAHUN 2017
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (255.611 KB) | DOI: 10.24176/simet.v8i1.959

Abstract

Analisa dan Perancangan Game edukasi untuk anak usia dini yang terdiri dari pengenalan angka dan huruf merupakan pengembangan dan pengenalan huruf dan angka untuk anak usia dini. Perancangan sistem dilakukan dengan model waterfall dan bahasa pemodelan menggunakan UML (United Modelling Language).  Implementasi penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi Game Edukasi Berbasis Android yang sangat bermanfaat pada kalangan anak usia dini, disamping menempuh pembelajaran formal di sekolah, anak-anak dapat belajar sambil bermain dengan menggunakan aplikasi ini. Anak usia dini antara umur 3 – 6 tahun berada dalam masa Golden Periode (Periode Keemasan) perkembangan otak mereka. Dalam usia ini, mereka berada pada masa pertumbuhan dan perkembangan yang paling pesat baik fisik maupun mental. Oleh karena itu, penulis membuat game edukasi yang berbasis sistem operasi Android dengan harapan anak-anak dapat langsung menggunakan aplikasi permainan tersebut dan memperoleh pengetahuan lebih banyak serta merubah pola belajar agar tidak jenuh.
Pengaplikasian Manajemen Keuangan Melalui Pendampingan Penyusunan Laporan Keuangan Sederhana bagi UKM Batik Bakaran Kabupaten Pati Susanti, Diah Ayu; Fithri, Diana Laily; Ridwan, Achmad; Winarso, Rochmad; Gunawan, Budi; Mulyani, Sri; Nugraha, Fajar
E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 15, No 3 (2024): E-DIMAS
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/e-dimas.v15i3.19865

Abstract

Laporan keuangan merupakan bagian penting dalam mengelola serta menjalankan usaha, baik usaha skala besar maupun kecil seperti UMKM, dengan laporan keuangan pemilik usaha dapat mengambil keputusan yang tepat bagi usaha yang dijalankan. Tetapi tidak sedikit UMKM yang tidak melakukan pencatatan laporan keuangan karena dianggap sulit dan membutuhkan waktu lama. UMKM yang menjadi mitra adalah UKM Batik Bakaran Misih dan UKM Batik Bakaran Yuliati Warno. Tujuan pengabdian pada UKM Batik Bakaran Juwana adalah memberikan suatu pemahaman bagi pengrajin batik mengenai pentingnya manajemen keuangan khususnya pencatatan keuangan sehingga mitra dapat mengimplementasikan pencatatan keuangan pada kegiatan usaha yang dijalankan. Metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian ini di antaranya diskusi dengan mitra masalah yang dihadapi, pemaparan materi mengenai manajemen keuangan serta praktik dan simulasi pencatatan keuangan sederhana sesuai dengan transaksi yang digunakan dalam kegiatan usahanya, yang terakhir diskusi dan tanya jawab terkait materi yang belum dipahami oleh mitra. Hasil dari kegiatan pengabdian ini mitra dapat melakukan pencatatan keuangan sederhana dengan baik sesuai dengan standar akuntansi keuangan sehingga mitra dapat mengetahui laba rugi yang diperoleh, laporan perubahan modal serta laporan posisi keuangan sehingga mitra dapat mengetahui kondisi keuangan usahanya serta dapat mengetahui keuntungan yang didapatkan setiap bulannya.
Pemberdayaan UKM Jenang Kudus Melalui Optimalisasi Kapasitas Produksi dan Pendampingan Manajemen Usaha Fithri, Diana Laily; Gunawan, Budi; Risnawati, Heni; Rahmawati, Ratri; Mulyani, Sri; Budiman, Nita Andriani; Nugraha, Fajar
E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 15, No 3 (2024): E-DIMAS
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/e-dimas.v15i3.19862

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat bertujuan untuk mengeksplorasi pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UKM) sebagai produk unggulan Kabupaten Kudus melalui optimalisasi produksi dan manajemen usaha. Jenang, yang merupakan salah satu kuliner khas Kudus merupakan Industri di Kudus yang didominasi industri skala rumah tangga (UKM). Jenang Kudus menjadi salah satu makanan khas yang juga sebagai sumber penghasilan bagi sebagian masyarakat. Untuk itu, UKM industri Jenang diharapkan tetap maju membangun perekonomian daerah. memiliki potensi ekonomi yang besar namun seringkali dihadapkan pada berbagai kendala dalam proses produksinya, termasuk keterbatasan teknologi, modal, dan kemampuan manajerial. Tujuan dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk merencanakan dan menerapkan teknologi tepat guna (TTG) diharapkan mampu memberikan efisiensi, efektivitas serta kualitas produk UKM. Dengan peningkatan ini akan berimbas pula pada peningkatan ekonomi (omset) UKM selain itu juga dapat mengidentifikasi dan mengimplementasikan strategi-strategi yang dapat meningkatkan efisiensi produksi dan memperkuat manajemen usaha UKM Jenang. Tahapan yang digunakan dalam pengabdian masyarakat terdiri dari sosialisasi, pelatihan, pendampingan, penerapan dan keberlanjutan. UKM Jenang di Kudus diharapkan mampu meningkatkan kualitas dan kuantitas produksi dengan menggunakan teknologi tepat guna, memperluas pangsa pasar, serta meningkatkan daya saing produk. Dengan demikian, pemberdayaan UKM Jenang tidak hanya berdampak pada peningkatan kesejahteraan pelaku usaha, tetapi juga berkontribusi terhadap perekonomian daerah secara keseluruhan.
Implementasi dan Pendampingan Sistem Informasi Presensi Berbasis Web di CV Patriot Kencana Medika Rokhman, Arif Maulana; Fithri, Diana Laily
Al-DYAS Vol 4 No 3 (2025): OKTOBER
Publisher : Lembaga Yasin AlSys

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58578/aldyas.v4i3.7578

Abstract

This community service initiative was motivated by issues related to the manual attendance system at CV. Patriot Kencana Medika, which remains vulnerable to manipulation, inefficiency, and record-keeping errors—ultimately hindering effective human resource management. The program aimed to implement a web-based attendance information system integrating GPS location tracking and photo verification features to enhance transparency and efficiency in personnel administration. The approach used was participatory, involving training sessions, workshops, system development, and direct implementation within the company environment. Participants included administrators, human resource staff, and employees of CV. Patriot Kencana Medika. The results showed that participants were able to operate the system effectively following technical guidance and began to experience benefits such as improved data accuracy, ease of real-time attendance monitoring, and time efficiency in administrative reporting. Furthermore, the system's implementation successfully reduced potential attendance fraud and supported digital transformation efforts at the MSME level. The study concludes that training and implementing digital attendance systems can significantly improve human resource management quality and serve as a practical intervention model applicable to other MSMEs.
INOVASI PEMBERDAYAAN PRODUK UNGGULAN DAERAH: SINERGITAS DINAS, TEKNOLOGI TEPAT GUNA DAN MEDIA DIGITAL UNUTK UMKM BATIK BAKARAN Diana Laily Fithri; Diah Ayu Susanti; Rochmad Winarso; Achmad Ridwan
Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - SNPPM2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The community service activities for the superior products of Pati Regency in the second year have been going well by involving synergy between higher education institutions, the Cooperatives and MSMEs Office, and batik business partners. The program started with socialization and access to capital, followed by training in product photography and the provision of a mini studio that produced more attractive batik catalogs. Training in marketing management and website creation also helped partners utilize digital media as a promotional tool. In the implementation phase, appropriate technology (TTG) such as a marketing website, ergonomic colet tables, night boilers, and batik drying rooms successfully improved production efficiency and quality. In addition, management and financial mentoring strengthened the independence of partners in managing their businesses. The websites www.yuliatiwarno.com and www.misihbatik.com are now online showcases that expand market reach, while the product catalog from photography training supports more professional promotion. Overall, these activities can enhance the competitiveness, productivity, and sustainability of Batik Bakaran SMEs, as well as provide a strong foundation for future branding and marketing development. Abstrak Kegiatan pengabdian produk unggulan daerah Kabupaten Pati tahun kedua berjalan baik dengan melibatkan sinergi perguruan tinggi, Dinas Koperasi dan UMKM, serta mitra usaha batik. Program dimulai dari sosialisasi dan akses permodalan, dilanjutkan dengan pelatihan fotografi produk serta penyediaan mini studio yang menghasilkan katalog batik lebih menarik. Pelatihan manajemen pemasaran dan pembuatan website juga membantu mitra memanfaatkan media digital sebagai sarana promosi. Pada tahap penerapan, teknologi tepat guna (TTG) seperti website pemasaran, meja colet ergonomis, pelorot malam, dan ruang pengering batik berhasil meningkatkan efisiensi dan kualitas produksi. Selain itu, pendampingan manajemen dan keuangan memperkuat kemandirian mitra dalam mengelola usaha. Website www.yuliatiwarno.com dan www.misihbatik.com kini menjadi etalase online yang memperluas jangkauan pasar, sedangkan katalog produk dari pelatihan fotografi mendukung promosi secara lebih profesional. Secara keseluruhan, kegiatan ini dapat meningkatkan daya saing, produktivitas, dan keberlanjutan UMKM Batik Bakaran serta memberi dasar yang kuat untuk pengembangan branding dan pemasaran di masa depan.
Analisis Prediktif Keuntungan Shopee Affiliates Menggunakan Algoritma Naive Bayes Aulia Ina Rahma; Diana Laily Fithri; R. Rhoedy Setiawan
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 7, No 6 (2024): Desember 2024
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v7i6.8341

Abstract

Abstrak -  Penelitian ini dirancang untuk mengeksplorasi prediksi keuntungan atau pendapatan para affiliator di aplikasi Shopee pasca-penutupan akses toko luar negeri (cross border). Dengan menggunakan metode Naive Bayes berbasis web, studi ini menganalisis dampak kebijakan tersebut terhadap pendapatan affiliator melalui dua skenario utama: penghasilan yang berhubungan dan tidak berhubungan dengan perubahan aturan. Pendekatan berbasis web memungkinkan akses data secara cepat, pengelolaan yang efisien, serta pemantauan prediksi keuntungan secara real-time. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi para affiliator dalam menyesuaikan diri terhadap kebijakan terbaru, memahami pola pemasaran produk affiliate, dan mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan guna menjaga stabilitas pendapatan. Selain itu, penelitian ini menekankan pentingnya teknologi berbasis web dalam menyediakan aksesibilitas yang lebih baik terhadap data keuntungan, sekaligus mendukung strategi pemasaran yang lebih efektif berdasarkan target konsumen dan produk.Kata kunci: Affiliator, Keuntungan, Naive Bayes, Prediksi Abstract - This research was designed to explore predictions of profit or income for affiliates in the Shopee application after the closure of access to overseas stores (cross border). Using the web-based Naive Bayes method, this study analyzes the impact of the policy on affiliate income through two main scenarios: income related and unrelated to the rule change. The web-based approach enables fast data access, efficient management, and real-time monitoring of profit predictions. It is hoped that the results of this research will provide new insights for affiliates in adapting to the latest policies, understanding affiliate product marketing patterns, and identifying aspects that need to be improved to maintain income stability. Additionally, this research emphasizes the importance of web-based technology in providing better accessibility to profit data, while supporting more effective marketing strategies based on consumer and product targets.Keywords: Affiliate, Profit, Naive Bayes, Prediction
Implementasi Sistem Pakar Pendeteksi Tingkat Kecanduan Gadget Menggunakan Metode Certainty Factor Silvia Himmatul Aliyyah; Diana Laily Fithri; Yudie Irawan
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i1.8731

Abstract

Abstrak - Kecanduan gadget menjadi masalah yang semakin serius di era digital, terutama dikalangan mahasiswa. Kecanduan ini dapat mempengaruhi produktivitas, kesehatan mental, dan hubungan sosial. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan sistem pakar yang dapat mendeteksi tingkat kecanduan gadget dengan menggunakan metode certainty factor berdasarkan kondisi yang dirasakan melalui uji kompetensi dengan variabel self-control dan ketakutan ketinggalan informasi. Setelah diterapkan, hasil akurasi penerapan metode certainty factor menunjukkan nilai persentase 61% sebagai kecanduan rendah. Evaluasi pengguna melalui kuisioner menghasilkan 83,1% yang artinya aplikasi ini bermanfaat dengan fungsionalitas yang baik. Hasil dari diagnosa kecanduan dapat digunakan oleh psikolog untuk memberikan tindak lanjut yang tepat. Pengujian sistem telah menunjukkan bahwa penerapan metode certainty factor memberikan hasil yang akurat dan relevan dengan situasi pengguna. Diharapkan sistem ini juga dapat membantu lembaga pendidikan dan praktisi kesehatan mental dalam mengidentifikasi dan menangani masalah kecanduan gadget secara efektif.Kata kunci: Sistem Pakar, Diagnosa, Certainty Factor, Kecanduan Gadget, Mahasiswa Abstract  - Gadget addiction is becoming an increasingly serious problem in the digital era, especially among students. This addiction can affect productivity, mental health, and social relationships. The aim of this research is to produce an expert system that can detect the level of gadget addiction using the certainty factor method based on conditions felt through competency tests with self-control variables and fear of missing out on information. After implementation, the accuracy results of applying the certainty factor method show a percentage value of 61% as low addiction. User evaluation via questionnaire resulted in 83.1%, which means this application is useful with good functionality. The results of an addiction diagnosis can be used by psychologists to provide appropriate follow-up. System testing has shown that the application of the certainty factor method provides accurate and relevant results to the user's situation. It is hoped that this system can also help educational institutions and mental health practitioners in identifying and treating gadget addiction problems effectively.Keywords: Expert Systems, Diagnosis, Certainty Factor, Gadget Addiction, Students
Sistem Informasi Manajemen Pengelolaan Praktek Kerja Lapangan Berbasis Website Geolocation pada SMK Negeri 3 Kudus Deni Agus Haryadi; Fajar Nugraha; Diana Laily Fithri
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i1.8782

Abstract

Abstrak - Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah program strategis di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang bertujuan membekali siswa dengan pengalaman kerja nyata. Namun, pengelolaan manual PKL di SMK Negeri 3 Kudus untuk 382 siswa kelas 11 menghadapi tantangan besar, seperti pencatatan data yang rentan hilang, validasi absensi yang rumit, dan kurangnya monitoring kegiatan siswa secara terstruktur. Penelitian ini memperkenalkan Sistem Informasi Manajemen PKL berbasis web dengan integrasi fitur geolokasi sebagai inovasi utama. Sistem ini mencakup pendataan siswa, guru pembimbing, tempat PKL, absensi berbasis lokasi, log harian, laporan kunjungan, dan evaluasi kinerja siswa secara digital dan terintegrasi. Metode pengembangan menggunakan model waterfall, dimulai dari analisis kebutuhan hingga tahap perawatan sistem. Perancangan dilakukan menggunakan Unified Modeling Language (UML) untuk merepresentasikan alur kerja dan interaksi sistem secara efektif. Hasil menunjukkan sistem ini mampu merevolusi pengelolaan PKL dengan meningkatkan efisiensi administrasi, keakuratan data, dan transparansi proses. Sistem ini tidak hanya memudahkan pihak sekolah dalam monitoring siswa, tetapi juga memberikan solusi digital yang dapat diadopsi oleh institusi pendidikan lainnya.Kata kunci: PKL, sistem informasi, geolokasi, waterfall, digitalisasi pendidikan. Abstract - The Internship Program (PKL) is a strategic program in Vocational High Schools (SMK) aimed at equipping students with real-world work experience. However, the manual management of PKL at SMK Negeri 3 Kudus for 382 11th-grade students faces significant challenges, such as data recording vulnerabilities, complicated attendance validation, and a lack of structured student activity monitoring. This study introduces a web-based PKL Management Information System with geolocation integration as its primary innovation. The system includes student data management, supervisor data, PKL location records, location-based attendance, daily logs, visit reports, and integrated performance evaluations. The development methodology uses the waterfall model, starting from requirement analysis to system maintenance. The system design employs Unified Modeling Language (UML) to effectively represent workflows and system interactions. The results indicate that this system can revolutionize PKL management by improving administrative efficiency, data accuracy, and process transparency. This web-based system not only facilitates schools in monitoring students but also provides a digital solution that can be adopted by other educational institutions.Keywords: PKL, information system, geolocation, waterfall, education digitalization
Implementasi Customer Relationship Management pada Sistem Informasi Pemesanan Lapangan dengan Fitur Rating Pengguna untuk Meningkatkan Kualitas Layanan (Studi Kasus : Markass Sport Center) Safrida Ika Febrianti; Arif Setiawan; Diana Laily Fithri
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i4.9343

Abstract

Abstrak - Penelitian ini membahas implementasi Customer Relationship Management (CRM) dalam sistem informasi pemesanan lapangan di Markass Sport Center. Fokus utama dari penelitian ini adalah pengembangan fitur rating pengguna yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah model Waterfall, dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem menggunakan Unified Modelling Language (UML), implementasi dengan bahasa pemrograman PHP (Framework Laravel) dan basis data MySQL. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode blackbox testing untuk menguji fungsionalitas setiap fitur, serta evaluasi kepuasan pelanggan melalui metode Customer Satisfaction Score (CSAT). Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional dan memberikan kemudahan dalam proses pemesanan serta evaluasi layanan. Analisis data rating dan review menunjukkan adanya peningkatan kepuasan pelanggan, yang mencerminkan keberhasilan integrasi CRM dalam sistem. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan CRM berbasis sistem informasi dengan fitur rating pengguna dapat mendukung evaluasi layanan secara berkelanjutan. Untuk pengembangan dan pemanfaatan sistem kedepannya, disarankan agar menambahkan fitur seperti sistem poin loyalitas/membership untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan penjualan, serta meningkatkan retensi pelanggan.Kata Kunci: Customer Relationship Management; Sistem Informasi; Pemesanan Lapangan; Rating Pengguna; Kualitas Layanan; Abstract - This study discusses the implementation of Customer Relationship Management (CRM) in the field booking information system at Markass Sport Center. The main focus of this study is the development of a user rating feature that aims to improve service quality and customer satisfaction. The system development method used is the Waterfall model, with the stages of needs analysis, system design using the Unified Modeling Language (UML), implementation with the PHP programming language (Laravel Framework) and MySQL database. System testing was conducted using the blackbox testing method to test the functionality of each feature, as well as customer satisfaction evaluation using the Customer Satisfaction Score (CSAT) method. The test results show that the system runs according to functional requirements and provides ease in the booking process and service evaluation. Analysis of rating and review data shows an increase in customer satisfaction, which reflects the successful integration of CRM into the system. This study concludes that the implementation of an information system-based CRM with a user rating feature can support continuous service evaluation. For future system development and utilization, it is recommended to add features such as a loyalty/membership points system to increase customer loyalty, increase sales, and improve customer retention.Keywords: Customer Relationship Management; Information System; Field Booking; User Rating; Service Quality;
Co-Authors - Sucipto - Supriyono Achmad Ridwan Achmad Ridwan, Achmad Aditiya, Natasya Aditya Firman Syah Adiyono, Soni Agil Rafsanjani, Ahmad Syaifudin Andani, Indah Setia Andy Prasetyo Utomo Andy Prasetyo Utomo Anindya, Dika Mufti Anteng Widodo Aprilia Damayanti Arif Setiawan Arif Setiawan Arina Fawaida Arkanda, Rizal Naufal Farras Ashari Mahfud Aulia Ina Rahma Budi Gunawan Budiman, Nita Adriyani Budiman, Nita Andriani Burhanuddin, Anas Deni Agus Haryadi Diah Ayu Susanti Dian Aditya Dwika Mahendra Edris Zamroni Eka Wakhyu Agustina Eko Darmanto Fajar Nugraha Fajar Nugraha Fajar Nugraha Fandi Ahmad Fathon, Ulil Firdausiyah, Auliya Gutti Zaidan Syauqi Habibullah, Eggy Agusti Handayani, Anisa Hidayah, Lisna Iftikhar Rizqullah Ijlal, Muhammad Yusuf Luthfi Indah Lestari, Indah Indah Setia Andani Kurniawan, Muhammad David Lina Anjelina Mochammad Imron Awalludin Moh Adi Kurniawan Moh. Rizal Alfi Na'im Mohammad Fajar Sirullah Muhammad Arifin Muhammad Rafif Rabbani Muhammad Rizki Arrohman Muhammad Wifqi Aufal Maulana Mukhamad Taqwa Nuddin, Mukhamad Taqwa Narendra Saputra Natasya Aditiya Nesicha, Yutia Nia Nikmatul Khoiriyah Noor Latifah Noor Latifah Oktafiyani, Feby Oktavia, Adinda Bintang Paramitha Sylvia Dewi Pratama, Wildan Pratomo Setiaji Putri Kurnia Handayani Putri, Fadina Salwa Aulia Putri, Noor Syafa’ah Kusuma R Rhoedy Setiawan Rahmawati, Sinta Devi Ratri Rahmawati Rika Santi Risnawati, Heni Rizkysari Meimaharani Rochim, Galuh Nur Rochmad Winarso Rochmad Winarso Rokhman, Arif Maulana Romadhon, Zainur Safera, Asywila Huda Safrida Ika Febrianti Saidun Basyar, Aminun Fais Salsabila, Syafira Sandi Ashriel Nugraha Santoso Santoso Sari, Nesti Listia Setiawan, Dave Andre Setiawan, Dave Andre Setyawan, Moh Dodi Shifaul Akmal Dzauqi Silvia Himmatul Aliyyah Sonia Shekha Anggriani Sri Mulyani Sulistiowati Apriliya Eka Wardani Supriyono Supriyono Susanti, Diah Ayu Susanto, Muhammad Amzis Syaputa, Muhammad Rioardian Taufiq Hidayat Wiwit Agus Triyanto Yudie Irawan Yudie Irawan Zulfa Himmatul Ulya