Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MAL PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT DI KOTA DENPASAR Dewi, Ni Putu Dian Cahayani Surya; Latupeirissa, Jonathan Jacob Paul; Anggreswari, Ni Putu Yunita; Joniarta, I Wayan
GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan Vol. 12 No. 2 (2025): 2025 Desember
Publisher : Lembaga Kajian Ilmu Sosial dan Politik (LKISPOL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56015/gjikplp.v12i2.571

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Denpasar terhadap kepuasan dan kepercayaan masyarakat, serta mengetahui peran kepuasan sebagai mediator. Lokasi penelitian di Kota Denpasar dengan pendekatan kuantitatif dan metode cross-sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling, dengan jumlah responden sebanyak 104 orang dari masyarakat pengguna layanan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala likert dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS untuk validitas dan hubungan kausal antar variabel. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan secara signifikan mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Kepuasan masyarakat berfungsi sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan publik. Peningkatan standar pelayanan serta pengelolaan harapan masyarakat melalui komunikasi yang transparan terbukti mampu meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap institusi penyelenggara layanan. Kesimpulan, kualitas layanan dan pengelolaan harapan sangat penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Rekomendasi adalah memperkuat inovasi layanan, transparansi, dan komunikasi aktif untuk meningkatkan kualitas dan kepercayaan publik terhadap Mal Pelayanan Publik di Kota Denpasar.
PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KEPERCAYAAN PENGGUNA JOGGING TRACK BAJRA SANDI Putri, Gusti Ayu Nadya Tamara; Latupeirissa, Jonathan Jacob Paul; Anggreswari, Ni Putu Yunita; Antari, Ni Putu Bayu Widhi
GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan Vol. 12 No. 2 (2025): 2025 Desember
Publisher : Lembaga Kajian Ilmu Sosial dan Politik (LKISPOL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56015/gjikplp.v12i2.572

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh program Corporate Social Responsibility (CSR) dan kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas jogging track Bajra Sandi di Denpasar. Lokasi penelitian berada di kawasan wisata serta ruang publik bersejarah di Denpasar, yang menjadi fokus utama dalam menilai dampak CSR terhadap keberlanjutan pengelolaan fasilitas umum tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang yang merupakan pengguna jogging track dan memenuhi kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert 5 poin dan dianalisis menggunakan bantuan software SmartPLS 3.0, melalui uji validitas, reliabilitas, dan pengujian hipotesis dengan metode bootstrapping untuk mengetahui hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi CSR yang konsisten dan berkelanjutan, serta kualitas pelayanan yang responsif, profesional, dan transparan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kepuasan masyarakat. Meskipun tingkat kepuasan tidak secara langsung memediasi hubungan antara CSR dan kepercayaan masyarakat, aspek transparansi dan keterlibatan komunitas turut berkontribusi dalam membangun kepercayaan pengguna. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan perlunya pengelolaan CSR yang terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat serta peningkatan kualitas pelayanan untuk memperkuat hubungan harmonis antara pengelola dan pengguna fasilitas publik. Rekomendasi diberikan agar pengelola terus memperhatikan aspek transparansi dan keterlibatan masyarakat dalam program CSR, guna meningkatkan kepercayaan dan keberlanjutan pengelolaan fasilitas tersebut.
Interpretasi Gestur Tubuh Tokoh Arjuna dalam Lukisan Wayang Kamasan Berdasarkan Pendekatan Semiotika Roland Barthes Argiyanti, Ni Kadek Pradnya; Anggreswari, Ni Putu Yunita; Ramadiansyah, Sahri Aflah; Haes, Putri Ekaresty
SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Vol. 4 No. 11 (2025): SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah, November 2025
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/sentri.v4i11.4825

Abstract

This study aims to examine the meaning of body gestures in the depiction of Arjuna within the Kamasan Wayang paintings using Roland Barthes’ semiotic approach. The Kamasan Wayang painting, a traditional Balinese art form, is rich in philosophical and symbolic meanings reflecting moral, heroic, and spiritual values of Balinese society. The research employs a qualitative descriptive method with semiotic analysis focusing on Barthes’ two levels of meaning: denotation and connotation. The findings reveal that Arjuna’s gestures in Kamasan paintings convey not only aesthetic beauty but also profound moral and social messages. The upright posture with folded hands symbolizes self-control, loyalty, and wisdom, while the eye direction represents harmony between strength and gentleness. Overall, Kamasan Wayang serves as a cultural text that embodies ethical and spiritual values in Balinese life. Thus, Barthesian semiotics effectively reveals the deeper meanings behind traditional visual symbols.
Transformasi Narasi Pasca Blackout: Framing Media Lokal Bali terhadap Agenda Bali Mandiri Energi 2025 Sarahswati, Made Dwi Kanaka; Anggreswari, Ni Putu Yunita; Maheswari, Anak Agung Istri Agung; Wedananta, Kadek Adyatna
SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Vol. 4 No. 11 (2025): SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah, November 2025
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/sentri.v4i11.4853

Abstract

This research analyzes how local Balinese media frame the narrative surrounding Bali Mandiri Energi following the 2025 blackout that paralyzed the island for more than ten hours. The study applies Robert Entman’s framing theory to examine how two major local news outlets, Radar Bali and Bali Post, constructed meaning and directed public attention toward the government’s energy independence agenda. Using a theoretic descriptive approach, the study identifies key framing devices such as problem definition, causal interpretation, moral evaluation, and treatment recommendation. Findings reveal that both media positioned the blackout not merely as a technical failure, but as a symbolic crisis that exposed Bali’s energy dependency on Java. The discourse of Bali Mandiri Energi was amplified through positive moral framing, portraying the initiative as a collective breakthrough rooted in regional pride and resilience. However, subtle differences appear: Radar Bali emphasized political accountability, while Bali Post foregrounded cultural and environmental narratives. The research concludes that local media framing played a strategic role in transforming a regional crisis into a narrative of innovation and self-reliance.
Co-Authors A.A. Istri Agung Maheswari, A.A. Istri Agung A.A.Ngr. Oka Suryadinatha Gorda AAN Oka Suryadinatha Gorda Anak Agung Istri Agung Maheswari Anak Agung Istri Agung Maheswari Anak Agung Ngurah Eddy Supriyadinata Gorda Anak Agung Ngurah Oka Suryadinatha Gorda Argiyanti, Ni Kadek Pradnya Arniti, Ni Ketut Dewi, Ni Putu Dian Cahayani Surya Dewi, Putu Sasmita Febrianti, Ni Putu Debi Geovani Ika Pranata Puteri Gorda, A.A Ngurah Eddy Supriyadinatha I Gusti Ngurah Widya Hadi Saputra I Made Galang Suputra I Nyoman Windu Surya Sidantha I Putu Dharmawan Pradhana I Wayan Joniarta Ida Ayu Iswari Pidada Jayaningsih, A.A. Raka Kadek Adyatna Wedananta Kadek Aulya Ari Maharani Swibawa Ketut Bayu Surya Prayoga Komang Nyanyi Romayanti Latupeirissa, Jonathan Jacob Paul Maharani, Dian Putri Maheswari, A. A. Istri Agung Maheswari, A.A. Istri A. Maheswari, Anak Agung Ari Maheswari, Anak Agung Istri Agung Melo, Chelo Alcina Carlota Alves de Muhammad Rifqi Ni Kadek Dwita Hapsari Yuniar Ni Kadek Yosi Febrianti Ni Ketut Elly Sutrisni, Ni Ketut Elly Ni Putu Bayu Widhi Antari Ni Putu Yunita Anggreswari Ni Wayan Eka Yunita Dewi Nugraha, I Putu Jaya Putra Nuning Indah Pratiwi Pani, Ni Made Harum Pranji Parasari, Nyoman Sri Manik Pramesti, I Gusti Ayu Ratna Putri Ekaresty Haes Putri, Gusti Ayu Nadya Tamara Putu Astrid Harikaputri Putu Suparna putu suparna, putu Romayanti, Komang Nyanyi Sahri Aflah Ramadiansyah Sarahswati, Made Dwi Kanaka Sheila Novita Isnaeni Suanda, I Wayan Seven Wisnu Putra Sulih Indra Dewi, Sulih Indra Tiffania, Ni Kadek Ayusrine Widyaswari, Ni Kadek Wulan Zulkha, Ikmal