Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG KOTA PEMATANGSIANTAR Delima Asyanti Simanjuntak; Robert Tua Siregar; Sisca Sisca; Erbin Chandra
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 6, No 1 (2020): JUNI 2020
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v6i1.133

Riset ini untuk mengetahui gambaran OCB, karakteristik individu, dan kinerja pegawai pada kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar serta bagaimana pengaruh OCB dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai pada kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar baik secara simultan dan parsial. Riset ini menggunakan desain riset kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasi pada riset ini pegawai kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar berjumlah 30 pegawai. Data yang dipakai merupakan data kualitatif dan data kuantitatif, dan teknik pengumpulan data dengan cara kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif. Hasil riset membuktikan ada pengaruh positif antara OCB dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai serta ada hubungan yang kuat antara OCB dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.Kata kunci: OCB, Karakteristik Individu, Kinerja Pegawai

PENGEMBANGAN TEKNIK MENGAJAR GURU DI LEMBAGA EKKLESIA PRIVATE ENGLISH COURSE Andy Wijaya; Sisca; Hengki Mangiring Parulian Simarmata
J-ABDI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 1 No. 1: Juni 2021
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jabdi.v1i1.182

Pelatihan Guru sangat penting dilaksanakan untuk mengembangkan dan memperbaharui kualitas pengajaran di kelas. Guru kreatif adalah guru yang mampu menciptakan kegiatan belajar mengajar yang menyenangkan dan tidak monoton. Guru yang kreatif harus mampu memilih metode, teknik dan media pembelajaran yang tepat sehingga mampu meningkatkan kemauan anak belajar dan menciptakan kegiatan pengajaran yang menyenangkan. Dalam hal ini metode mengajar berfokus pada siswa (Student Center Learning) yang mana siswa dilibatkan lebih aktif dalam kegiatan proses belajar mengajar. Pembelajaran kreatif berhubungan dengan Method of Instruction, Demonstrating, Collaborative, Classroom Discussion, Debriefing, Classroom Action Research. Guru-Guru langsung diberikan contoh atau ilustrasi tentang bagaimana menggunakan metode, teknik dan media pembelajaran yang digunakan dalam pembelajaran didepan kelas. Hasil kegiatan ini 80% peserta mengalami peningkatan pemahaman dan mampu mengimplementasikan model pembelajaran ini demi peningkatan prestasi belajar siswa

Pengaruh Variasi Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) Family: Harga Sebagai Pemoderasi Sisca Sisca; Andy Wijaya; Erbin Chandra; Jesica Mailoli
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 8, No 1 (2022): Volume 8 Nomor 1 Tahun 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v8i1.466

Persaingan bisnis yang semakin ketat dewasa ini menuntut perusahaan untuk selalu berinovasi dalam mengembangkan produk yang dihasilkan dengan didukung oleh penetapan harga yang sesuai agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan mempertahankan pelanggan yang telah mereka dapatkan sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran harga dalam memoderasi pengaruh variasi produk terhadap peningkatan kepuasan konsumen pada LKP Family. Penelitian dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada Konsumen LKP Family sebanyak 40 orang, dengan menggunakan teknik accidental random sampling. Pengujian data dilakukan melalui analisis deskriptif kualitatif dan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Terdapat korelasi yang kuat antara variasi produk terhadap kepuasan konsumen dengan harga sebagai pemoderasi. Kemudian baik tidaknya kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variasi produk dengan harga sebagai pemoderasi. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variasi produk terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, hasil juga menunjukkan bahwa harga tidak mampu memoderasi pengaruh variasi produk terhadap kepuasan konsumen. Saran dari hasil penelitian ini sebaiknya LKP Family memperbanyak pilihan model pakaian yang sedang trend saat ini, menawarkan harga yang berdaya saing sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen, serta melakukan promosi melalui media sosial seperti facebook dan instagram.

Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Keputusan Pembelian Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Garuda Makmur Sentosa Pematangsiantar Darwin Lie; Sisca Sisca; Sherly Sherly; Loist Abdi Putra; Andro Alex Chandra
Strategic: Journal of Management Sciences Vol 1 No 3 (2021): Strategic: Journal of Management Sciences
Publisher : Program Pascasarjana (S2-Ilmu Manajemen) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Objective. The purpose of this research is: To know the description of consumer perceptions, purchasing decisions, and consumer satisfaction at PT Garuda Makmur Sentosa Pematangsiantar. To determine the effect of consumer perceptions and purchasing decisions on consumer satisfaction at PT Garuda Makmur Sentosa Pematangsiantar. Research Methods. The research design used in writing this research is library research and field research. Data collection techniques used in this research are questionnaire method, interview method and documentation method. Results. Consumers agree with their perceptions, purchase decisions are good, and customer satisfaction is satisfied. The results of the regression analysis are = 8.302 + 0.448 X1 + 0.400 X2, meaning that consumer perceptions and purchasing decisions have a positive and significant effect on consumer satisfaction. The results of the correlation analysis obtained a value of r = 0.789, meaning that there is a strong and positive relationship between consumer perceptions and purchasing decisions with consumer satisfaction. The value of the coefficient of determination R = 0.623 means that the level of consumer satisfaction can be explained by consumer perceptions and purchasing decisions of 62.3%. The research hypothesis H0 is rejected, meaning that consumer perceptions and purchasing decisions have a positive and significant effect on consumer satisfaction at PT Garuda Makmur Sentosa Pematangsiantar either simultaneously or partially. Conclusion. The results of the qualitative descriptive analysis on perceptions both in terms of selective attention, selective distortion and selective retention got an average value of 3.85. Then the highest average value of 4.20 for the dimension of selective attention with an indicator of paying attention to banners. While the lowest average value is 3.27 on the selective retention dimension with indicators of previous experience and beliefs about product quality. The results of qualitative descriptive analysis on purchasing decisions both in terms of identifying the problem of needs, seeking information, evaluating alternatives, purchasing decisions, and post-purchase behavior got an average value of 3.96. Then the highest average value of 4.23 on the dimensions of purchasing decisions with indicators of consumer confidence. While the lowest average value of 3.17 on the dimensions of purchasing decisions with indicators of consumer decisions. The results of qualitative descriptive analysis on consumer satisfaction in terms of product and service quality, price structure, convenience of procedures, and consumer support got an average score of 3.96. The highest average value is 4.30 on the dimensions of product and service quality with product completeness indicators and also on the convenience dimension of procedures with service procedures indicators with the highest average value of 4.30. While the lowest average value is 3.27 on the dimension of consumer support with indicators of the speed of service provided and handling of complaints submitted.

Sosialisasi Dampak Covid-19 Terhadap Kesehatan di UPTD Puskesmas BP Nauli Kecamatan Siantar Marihat Hengki Simarmata; Nancy Florida Siagian; Doris Yolanda Saragih; Poltak Pardamean Simarmata; Andy Wijaya; Sisca
Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 2: Mei 2022
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Pandemi Covid-19 yang melanda dunia khususnya Indonesia telah mengubah tatanan hidup manusia. Di awal masa pandemi Covid-19, setiap hari ada ratusan korban berjatuhan dan membuat ketakutan dimana-mana. Sampai sekarang vaksin telah dilakukan namun belum mampu mengatasi Covid-19. Oleh karena itu masyarakat diminta untuk tetap menjaga kesehatan dan mengikuti protokol kesehatan yang telah di imbau oleh Pemerintah Indonesia. Pencegahan penyebaran virus Covid-19 telah dilakukan dengan melakukan Lock down, Sosial Distancing, Physical Distancing dan penerapan Pembatasan Sosial Skala Besar (PSBB). Pemerintah Indonesia melakukan beberapa kebijakan seperti Instruksi Presiden Republik Indonesia untuk Work From Home (WFH) bekerja dari rumah. Bekerja dari rumah atau work from home yang dilaksanakan saat ini merupakan tindak lanjut atas imbauan Presiden Joko Widodo. Politeknik Bisnis Indonesia dan Sekolah Tinggi Akuntansi dan Manajemen Indonesia merupakan Perguruan Tinggi di Kota Pematangsiantar mengambil bagian dalam pengabdian masyarakat dalam penuntasan penyebaran Covid-19.

Pengaruh E-Service Quality dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan Siantar Martoba Kelurahan Naga Pita RT:003 RW:003) Darwin Lie; Sisca Sisca; Nana Triapnita Nainggolan; Christine Loist; Amelia Carlos Sumbayak
Strategic: Journal of Management Sciences Vol 3 No 1 (2023): Strategic: Journal of Management Sciences
Publisher : Program Pascasarjana (S2-Ilmu Manajemen) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/strategic.v3i1.92

Objektif. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran e-service quality, citra perusahaan, dan kepuasan konsumen pada Pengguna Shopee (Studi Kasus pada Masyarakat Kecamatan Siantar Martoba). Untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen pada Pengguna Shopee (Studi Kasus pada Masyarakat Kecamatan Siantar Martoba) baik secara simultan maupun parsial. Metode Riset. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Teknik analisis data terdiri dari uji normalitas, analisis deskriptif kualitatif, dan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil. E-service quality dan citra perusahaan sudah baik serta kepuasan konsumen sudah puas. Terdapat pengaruh positif antara e-service quality dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial. Terdapat hubungan yang kuat dan positif antara e-service quality dan citra perusahaan dengan kepuasan konsumen. Kemudian tinggi rendahnya kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh e-service quality dan citra perusahaan. H0 ditolak, artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara e-service quality dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial. Kesimpulan. Untuk meningkatkan e-service quality pada Shopee (Studi Kasus pada Masyarakat Kecamatan Siantar Martoba), sebaiknya perusahaan mengarahkan konsumen untuk memilih menu kerusakan produk pada saat ingin membeli produk yang mereka inginkan supaya, setiap konsumen yang menerima produk dengan kondisi yang rusak dapat menerima jaminan terkait produk yang mereka beli dan lebih cepat lagi dalam menanggapi setiap keluhan yang diberikan oleh para konsumen.. Untuk meningkatkan citra perusahaan pada Shopee (Studi Kasus pada Masyarakat Kecamatan Siantar Martoba), sebaiknya perusahaan memberikan keyakinan dengan memberi pelayanan yang baik agar konsumen memiliki pengalaman yang baik dalam berbelanja serta perusahaan memiliki nilai dan citra yang baik dibenak masyarakat luas.

Strengthening Financial Literacy to Raise Aware of Will Financial Planning and Management in Youth Andy Wijaya; Julyanthry Julyanthry; Ruth Tridianty Sianipar; Onita Sari Sinaga; Sisca Sisca; Erbin Chandra
Jurma : Jurnal Program Mahasiswa Kreatif Vol 7 No 1 (2023): Juni 2023
Publisher : LPPM UIKA Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32832/jurma.v7i1.1767

The implementation of community service activities with the theme Strengthening Financial Literacy to Increase Awareness of Financial Planning and Management among Young People aims to make the younger generation and especially young people of the Samiddha Bhagya Temple Pematang Siantar City who as members of the community have better financial literacy knowledge. An understanding of financial literacy is expected to increase high awareness of the importance of making financial planning and implementing effective and efficient financial management. The method used in carrying out this activity is through face-to-face lectures and discussions. The sequence of this activity begins with an opening, and presentation of material, and continues with discussion. Participants were very appreciative of this activity because it provided an understanding of the importance of financial planning and financial management for future financial security.

Sosialisasi Dampak Covid-19 Terhadap Kesehatan di UPTD Puskesmas BP Nauli Kecamatan Siantar Marihat Hengki Simarmata; Nancy Florida Siagian; Doris Yolanda Saragih; Poltak Pardamean Simarmata; Andy Wijaya; Sisca
Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 2: Mei 2022
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/joongki.v1i2.401

Pandemi Covid-19 yang melanda dunia khususnya Indonesia telah mengubah tatanan hidup manusia. Di awal masa pandemi Covid-19, setiap hari ada ratusan korban berjatuhan dan membuat ketakutan dimana-mana. Sampai sekarang vaksin telah dilakukan namun belum mampu mengatasi Covid-19. Oleh karena itu masyarakat diminta untuk tetap menjaga kesehatan dan mengikuti protokol kesehatan yang telah di imbau oleh Pemerintah Indonesia. Pencegahan penyebaran virus Covid-19 telah dilakukan dengan melakukan Lock down, Sosial Distancing, Physical Distancing dan penerapan Pembatasan Sosial Skala Besar (PSBB). Pemerintah Indonesia melakukan beberapa kebijakan seperti Instruksi Presiden Republik Indonesia untuk Work From Home (WFH) bekerja dari rumah. Bekerja dari rumah atau work from home yang dilaksanakan saat ini merupakan tindak lanjut atas imbauan Presiden Joko Widodo. Politeknik Bisnis Indonesia dan Sekolah Tinggi Akuntansi dan Manajemen Indonesia merupakan Perguruan Tinggi di Kota Pematangsiantar mengambil bagian dalam pengabdian masyarakat dalam penuntasan penyebaran Covid-19.

PENGUATAN ENTREPRENEURSHIP INSIGHT GUNA MENINGKATKAN DAYA SAING BAGI PELAKU UKM DI KOTA PEMATANGSIANTAR Marisi Butarbutar; Sofiyan Sofiyan; Sisca Sisca; Sherly Sherly; Edy Dharma
Glow: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2021)
Publisher : Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agug

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/glow.v1i1.30

Tujuan utama dilakukanya kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dengan tema Penguatan entrepreneurship insight dan daya saing bagi pelaku UKM di Kota Pematangsiantar ini adalah untuk memberikan pengetahuan tambahan tentang pentingnya memahami jiwa kewirausahaan serta mengoptimalkan manajemen usaha untuk memperoleh daya saing yang kompetitif. Metode yang di gunakan dalam pelaksanaan kegiatan ini yaitu melalui ceramah dan praktik langsung penguatan entrepreneurship insight dan pembuatan akun media sosial dan e-commerce. Tahapan pelaksanaan pengabdian ini meliputi pembukaan dan pengenalan entrepreneurship insight, pemaparan tentang entrepreneurship insight dan daya saing, pemaparan tentang beberapa masalah yang sering dihadapi pelaku UKM, kemudian dilanjutkan praktik yang berkaitan dengan penggunaan media sosial dan e-commerce. Setelah kegiatan pengabdian selesai, maka dilakukan wawancara lanjutan mengenai dampak pelaksanaan kegiatan pengabdian. Sesuai dengan hasil wawancara lanjutan, diketahui perubahan yang terjadi setelah mengikuti kegiatan penguatan aspek entrepreneurship insight dan daya saing para pelaku UKM meningkat 80%.

What do Consumers really want? Online Vs Offline Shopping for Fashion Products Sisca Sisca; Andy Wijaya; Ernest Grace; Debi Eka Putri; Novelyne Sidabutar
International Journal of Entrepreneurship and Sustainability Studies Vol. 2 No. 2 (2022): December 2022
Publisher : Research Synergy Foundation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31098/ijeass.v2i2.714

Digitalization has changed human behavior in carrying out various activities, one of which is consumer behavior in shopping. Nowadays, many consumers often make purchases of products online. However, certain products actually require a more in-depth product evaluation before consumers decide to buy the product, which can only be done by shopping offline, one of them is fashion products. This research is conducted to identify the factors that motivate consumers in Indonesia to shop online or offline and determine whether there are differences between these motivating factors based on the demographic characteristics of consumers. Data collection is carried out by distributing questionnaires online through whatsapp and telegram groups during June-July 2021, which resulted in 162 responses. Chi-Square, Mann-Whitney, and Kruskal-Wallis tests are used to test the hypothesis. The results prove that the relationship between the motivating factors to shop offline and preferred shopping method with the consumer demographic characteristics, most of them show insignificant results. Different results are shown in the relationship between the motivating factors to shop online with the consumer demographic characteristics, which most of them show significant results (age group, marital status and education level). Furthermore, research data also shows that more than half of the respondents still prefer to shop for fashion products offline rather than online although in the Covid-19 pandemic situation because they want to evaluate the product physically. Suggestions for future researchs to adopt a more representative sampling technique to replicate this research and adopt different product categories to explore how consumers behave in other product categories. This research provides a deeper understanding of consumer shopping behavior for fashion products both online and offline as well as provides an overview that there is still a future for offline fashion product stores to survive in competition with online stores by improving themselves to deal with consumer purchases in this new normal era.

Title

Found 24 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 24 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 24 Documents
Search