Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk Milkshake Donut dan Fruit Smoothies Terhadap Word Of Mouth dengan Metode Structural Equation Model (SEM) Fitriani, Wulan; Hartati, Misra; Nofirza, Nofirza; Nurainun, Tengku
Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi Vol 25 No 1 (2024)
Publisher : Prodi Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/matrik.v25i1.8482

Abstract

The increasing market competition has impacted customer satisfaction and product quality. A business in the beverage sector experienced a decline in sales, leading to losses. This study aims to analyze the influence of customer satisfaction and product quality of milkshake donuts and fruit smoothies on Word of Mouth (WOM). The company needs to understand the factors affecting customer behavior to improve the effectiveness of their marketing strategies. The method used in this study is Structural Equation Modeling (SEM), which analyzes the complex relationships between these variables. Data were collected through questionnaires distributed to consumers and analyzed using SEM software to test the hypotheses. The results showed that product quality has a significant effect on customer satisfaction. Customer satisfaction also influences WOM, although no direct effect was found between customer satisfaction and WOM. By focusing on improving product quality and customer satisfaction, the company can leverage WOM as an effective promotional tool to strengthen its market position.
Analisis Persediaan Bahan Baku Dengan Menggunakan Metode Economic Order Quantity (EOQ) Dan Period Order Quantity (POQ) Pada Proses Produksi Pintu PVC Di PT. Kencana Inti Andalan (KIA) Satrio, Tedy; Nazaruddin, Nazaruddin; Nofirza, Nofirza; Surayya Lubis, Fitriani; Taslim, Rika
Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi Vol 24 No 2 (2024)
Publisher : Prodi Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/matrik.v24i2.6739

Abstract

PT. Kencana Inti Andalan adalah perusahaan kontruksi yang menawarkan bahan bangunan untuk proyek pembangunan. Karena permintaan yang tidak stabil atau berfluktuasi, pengendalian persediaan bahan baku PT. Kencana Inti Andalan belum optimal. Akibatnya, stok di gudang berkurang, sehingga proses persediaan bahan baku di perusahaan berkurang. Dengan menggunakan metode Economic Order Quantity (EOQ) dan Period Order Quantity (POQ), tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan ukuran pesanan, frekuensi pemesanan, dan biaya total persediaan. Hasil dari Economic Order Quantity (EOQ) adalah 602,80 unit, dengan frekuensi pemesanan 10 kali, dan biaya persedaan sebesar 103.724.993,19362. Hasil dari Period Order Quantity (POQ) adalah 255,41 unit, dengan frekuensi pemesanan sebanyak 24 kali.. Dari kedua metode ini di didapatkan selisih biaya persediaan yang di peroleh EOQ lebih menghemat dari POQ, hal ini di kerenakan biaya pemesanan POQ lebih besr di bandingkan dengan EOQ.
Perancangan Strategi Pemasaran Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Kerupuk Amplang Udang Kembar Menggunakan Metode SWOT Dan TOPSIS Nanda, Evita Dwi; Nazaruddin, Nazaruddin; Harpito, Harpito; Nofirza, Nofirza
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 6 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i6.13315

Abstract

Penjualanan pada UMKM Kerupuk Amplang Udang Kembar mengalami fluktuasi dan penjulanannya tidak mencapai target di tiap tahunnya, salah satu penyebab tidak tercapainya target penjualanan yaitu pemasaran yang di lakukan masih kurang maksimal dikarenakan usaha bisnis ini hanya mempromosikan produk dari mulut kemulut melalui teman, kerabat maupun keluarga. Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini yaitu mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi perusahaan dan memberi usulan strategi alternatif yang dapat di terapkan guna meningkatkan penjualanan pada UMKM Kerupuk Amplang Udang Kembar menggunakan metode SWOT dan TOPSIS. Hasil penelitian Matriks SWOT menunjukkan posisi kuadran matriks internal-eksternal yaitu berada pada kuadran I, ini berarti menunjukkan bahwa faktor internal perusahaan lebih kuat dari faktor eksternal yaitu dengan skor IFE sebesar 3,454 dan skor EFE sebesar 3,113. Oleh karena itu strategi yang diperlukan oleh UMKM Kerupuk Amplang Udang Kembar yaitu strategi tumbuh dan membangun yang artinya strategi untuk tumbuh kearah yang lebih baik dan mengembangkan usaha menjadi lebih baik lagi. Sedangkan hasil yang didapat pada penelitian Topsis menunjukkan bahwa strategi alternatif yang dapat di terapkan oleh UMKM Kerupuk Amplang Udang Kembar yaitu strategi alternatif 2 yaitu memanfaatkan kemajuan teknologi dengan memasarkan produk di media sosial dengan memilki nilai preferensi sebesar 0,7515. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, UMKM, Matriks IE, SWOT, Topsis
Pengendalian Persediaan Obat Di Gudang Apotek “KLX” Dengan Menggunakan Metode Periodic Order Quantity (POQ) Berdasarkan Kombinasi ABC-VEN Lubis, Fitriani Surayya; Wilda, Yulia; Nur, Muhammad; Yola, Melfa; Hartati, Misra; Nofirza, Nofirza
Seminar Nasional Teknologi Informasi Komunikasi dan Industri 2024: SNTIKI 16
Publisher : UIN Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Apotek KLX mempunyai pengendalian persediaan yang kurang baik, Berdasarkan data yang diperoleh terdapat 831 jenis obat yang dihancurkan pada tahun 2023, sehingga menyebabkan kerugian sebesar Rp.192.506.996,7. Penelitian ini bertujuan untuk mengelompokkan obat berdasarkan nilai investasi tertinggi serta obat yang paling banyak memberikan keuntungan. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengatur pemesanan dan pemesanan ulang yang akan dilakukan untuk menjaga keseimbangan di gudang. Metode yang digunakan yaitu metode kombinasi ABC-VEN yang akan menghasilkan obat yang memerlukan pengendalian yang tepat, serta metode POQ yang akan menghasilkan frekuensi pemesanan dan kuantitas pemesanan yang akan dilakukan. Hasil dari penelitian ini diperoleh obat dengan kategori EA yang memiliki nilai investasi Rp482.350.719. Pemesanan obat Generik Antasida Doen Syr Rama 60 Ml dilakukan setiap 1 kali dalam sebulan dengan kuantitas 168 obat. Pemesanan ulang atau ROP dapat dilakukan jika kapasitas obat berjumlah 608 .
Analisis Potensi Bahaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja Menggunakan Metode FTA (Fault Tree Analysis) dan TRA (Task Risk Assesment) pada Industri Pandai Besi Ismail, Aidil; Nofirza, Nofirza; Nur, Muhammad; Nazaruddin, Nazaruddin; Suherman, Suherman
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 25, No 1 (2025): Februari
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v25i1.5884

Abstract

The purpose of this study is to determine the factors that cause work accidents using the FTA (Fault Tree Analysis) method, identify and assess the risk of other potential work safety hazards using the TRA (Task Risk Assessment) method and design corrective solutions in control measures to reduce the risk of hazards. The results of data processing using FTA show that the main factors causing work accidents are work systems that are not erginomic/unsafe and workers who do not use PPE. While the results of TRA processing obtained that managing the risk of potential work accidents requires the use of PPE so that there is no residual risk. Based on processing with both methods, visual displays at four production stations and Standard Operational Procedure (SOP) on the production floor are designed which are expected to control potential hazards and become a solution so that in the future there will be no more work accidents on the production floor of Blacksmith Sandi
Analisis Brand Image terhadap Minat Mahasiswa Masuk Perguruan Tinggi menggunakan Metode Cochrand Q Test dan Marketing Mix (Studi Kasus: Mahasiswa S-1 Teknik Industri UIN Suska Riau) Tiyandari, Reni Sulis; Kusumanto, Ismu; Suherman, Suherman; Umam, Muhammad Isnaini Hadiyul; Nofirza, Nofirza
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 25, No 1 (2025): Februari
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v25i1.5885

Abstract

This research aims to analyze the factors that form the brand image of the Department of Industrial Engineering, UIN Suska Riau and design promotional strategies using the Cochran test and Marketing Mix methods. Data was obtained from 100 respondents through a questionnaire. The research results show that there are significant differences between the attributes tested, with the Q value being greater than the X² table value in all tests. The main factors that shape a brand image include reputation, accreditation, teaching staff, quality of education, and student comfort. 7P-based promotional strategy to improve brand image and attract more students.
Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Potensial Gain In Customer Value (PGCV) di Puskesmas XYZ Hanifah, Hanifah; Lubis, Fitriani Surayya; Harpito, Harpito; Hartati, Misra; Nofirza, Nofirza
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 25, No 1 (2025): Februari
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v25i1.5722

Abstract

This study aims to analyze the quality of patient services at the XYZ Health Center and determine the level of importance that is useful for obtaining priorities for improving the quality of health services and making proposals for improving the quality of health services. The methods used are Importance Performance Analysis (IPA) and Potential Gain in Costumer Value (PGCV). The problems in this study are that the time for examination and consultation with doctors is too short due to the large number of queues, officers are less friendly in serving patients, information about drugs and diagnoses of diseases explained by officers is less clear due to patients who are in a hurry and do not read existing information and patients wait too long to be examined for more than an hour. The results of the calculation of the IPA and PGCV methods show that the attributes that need to be improved are P6, P8, P14 and P15. Recommendations for improvement are adding doctors, synchronizing schedules between the puskesmas and the doctors concerned, rewarding health workers and giving sanctions in the form of reprimands for officers who are not polite and friendly and reducing waiting times and delays in providing health services to patients.
Analisis Produktivitas Lini Produksi CPO Kelapa Sawit Menggunakan Metode Objective Matrix (PT. Tasma Puja) Candra, Candra; Nazaruddin, Nazaruddin; Lubis, Fitriani Surraya; Nofirza, Nofirza; Hartati, Misra
Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi Vol 25 No 2 (2025)
Publisher : Prodi Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/matrik.v25i2.6840

Abstract

PT. Tasma Puja Merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang pengolahan kelapa sawit. Pada tahun 2022 PT. Tasma Puja mengalami kesulitan dalam mencapai target produksi yang telah ditetapkan, sehingga perusahaan mengalami penuruanan pendapatan. Sehingga perusahaan perlu melakukan pengukuran produktivitas menggunakan metode objective matrix (OMAX) untuk mengetahui penyebab utama perusahaan kesulitan dalam mencapai target produksi. Hasil pengukuran produktivitas tersebut akan di analisa dan dicari soluinya menggunakan diagram Fishbone. Hasil pengukuran produktivitas PT.Tasma Puja dari bulan Janurai hingga Desember 2022 menggunakan metode OMAX, tinggkat produktivitas tertinggi terjadi pada bulan Juli dengan nilai 753 sedangkan tingkat produktivitas trendah terjadi pada bulan Mei dengan nilai 61, indeks produktivitas tertinggi terjadi pada bulan Juli dengan nilai 151% sedangkan indek produktivitas trendah terjadi pada bulan Mei dengan nilai -79,66%, dan kenaikan produktivitas tertinggi terjadi pada bulan Juni dengan nilai 659% dan penurunan tinkat produktivitas trendah terjadi pada bulan Mei dengan nilai -79,32%. Empat kriteria produktivitas yang di ukur memperoleh nilai sebagai berikut; kriteria produktivitas bahan baku (rasio 1) memiliki nilai 56, kriteria produktivitas energi (rasio 2) memiliki nilai 54, kriteria produktivitas hasil produksi (rasio 3) memiliki nilai 63 dan kriteria produktivitas tenaga kerja (rasio 4) memiliki nilai 43. Rasio 4 memiliki nilai terendah dikarenakan produktivitas tenaga kerja pada tahun 2022 sering madapatkan nilai dibawah rata-rata.
Analisis Lean Manufacturing Menggunakan Metode VSM dan WRM pada Lini Produksi Riau Jaya Paving AlifDian. R, Muzakir; Nofirza, Nofirza; Silvia, Silvia; Yola, Melfa; Devani, Vera
SURYA TEKNIKA Vol 10 No 1 (2023): JURNAL SURYA TEKNIKA
Publisher : Fakultas Teknik UMRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37859/jst.v10i1.4290

Abstract

Usaha Kecil Menengah Riau Jaya Paving bergerak dibidang percetakan yang telah beroperasi sejak tahun 2000. Penelitian pada Usaha Kecil Menengah Riau Jaya Paving difokuskan pada jenis paving block model batu bata (conblock) mutu K-175, karena paving block model ini rata- rata permintaanya setiap bulan lebih banyak dari pada paving block model lain. Perusahaan ini melakukan perubahan pada proses produksi salah satunya menggunakan konsep lean manufacturing untuk meminimalisir waste. Tujuan penelitian adalah mengurangi persentase waste yang dianalisa menggunakan Value Stream Mapping serta memberikan usulan perbaikan berupa checksheet dan Standar Operasioal Produksi. Data diperoleh Berdasarkan pengamatan langsung dilapangan. Pengolahan data dilakukan menggunakan metode Value Stream Mapping, Waste Relationship Matrix dan tools Relationship Diagram. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan besar Nilai Value Added, Non Value Added, Necessary Non Value Added dan total lead time proses produksi dapat dilihat pada Current Value State Mapping, nilai Process Cycle Efficiency adalah 67,08%. Future Value Stream Mapping merupakan hasil dari usulan perbaikan, nilai Process Cycle Efficiency adalah 75,05%.
Analisis Proses Kapabilitas Iodine Value (IV) Crude Palm Kernel Oil Stearin (CPKST) di Pabrik Kelapa Sawit yola, Melfa; Al-As'ad, Faiz; Lubis, Fitriani Surayya; Nofirza, Nofirza; Wahab, Mohammad Ikbar Bin Abdul
SURYA TEKNIKA Vol 10 No 1 (2023): JURNAL SURYA TEKNIKA
Publisher : Fakultas Teknik UMRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37859/jst.v10i1.4526

Abstract

PT. XYZ, is a company engaged in the processing of palm kernel (CPKO). CPKO was separated into CPKOL (crude palm kernel olein) and CPKST (crude palm kernel stearin). There is a discrepancy in the quality standard of IV quality (Iodine Value) at CPKST which affects the selling price and consumer demand. Determination of the value of IV by the company ranges from 5-7. Grouping and data collection of IV values was carried out for 3 months, then the data was analyzed using statistical quality control (SQC) methods of I-MR control charts, process capabilities, and cause-and-effect diagrams. This study aims to analyze the process capability of IV CPKST which is not in accordance with company standards. The results of data processing show that some CPKST IV values are outside the control limits, moving ranges with UCL 0.70 and LCL 0, individuals with UCL 7.33 and LCL 6.18, and process capability is said to be good with a value range of 6.37 and 1 A causal analysis was performed using a fishbone diagram. Based on the results of the fishbone diagram analysis, the factors of quality non-compliance are found in humans, machines and methods. It is necessary to make efforts to maintain and maintain product quality based on existing regulations.
Co-Authors Aditama, Dhimas Aditya Rizki Hidayahtullah Al-As'ad, Faiz AlifDian. R, Muzakir Anwadi Anwardi Anwardi Anwardi Anwardi Anwardi anwardi, anwardi Aprianto, Dony Aprizon Aprizon Candra candra Cintya Nil Maghfirah Dedy Syahputra, Dedy Diaan Masruri Fadly Hanafi Farmizan, Kemal Farmizan Faulina Audinda Ferdi Gusman Hidayat Fitra Lestari Norhiza Fitriani , Lubis fitriani Surayya Lubis Fitriani Surayya Lubis Fitriani, Wulan FNU anwardi Hadiyul Umam, M. Isnaini Hamdy, Muhammad Ihsan hanifah hanifah Harahap, Nurul Fazrin Anni Harpito Harpito Harpito Harpito Harpito Harpito, Harpito Jasri Harpito, Harpito Harpito,, Harpito Hartati, Misra Hidayat, Ferdi Gusman Ismail, Aidil Ismu Kusumanto Ismu Kusumanto Ismu Kusumanto Ismu Kusumanto Ismu Kusumanto Ismu Kusumanto Keke Agnes Faulian Kemal Farmizan Farmizan Kus Indrayani Lubis, Fitriani Surayya Lubis, Fitriani Surraya Mela Defi Melfa Yola Melfa Yola Melfa Yola, Melfa Melfa, Yola MERRY SISKA Misra Hartati Misra Hartati Misra Hartati Muhammad Ihsan Hamdy Muhammad Isnaini Hadiyul Umam Muhammad Nur Muhammad Rizki Muhammad Rizki N. Nazaruddin Nanda, Evita Dwi Nazaruddin Nazaruddin Nugraha Ramadhani Permata, Ekie Gilang Pitriya Anggeon Sari Rika Taslim Romi jaka Syalendra Safira Izdaharra Wijaya Samira, Samira Anatha Syaza Sandra, Winnie Satrio, Tedy Silvia Silvia Sugandi, Bagus Ahmad Suherman, Suherman Surayya Lubis, Fitriani Syalendra, Romi jaka Syawaluddin Syawal Syawaluddin syawal Tehniko, Tegie Gama Tengku Nurainun Tiyandari, Reni Sulis Umam, Muhammad Isnaini Hadiyul Vera Devani Vilhelmina, Vira Wahab, Mohammad Ikbar Bin Abdul Wilda, Yulia Wresni Anggraini Wresni Anggraini Wresni Anggraini Zul Infi, Zul