Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KAMPANYE PUBLIC RELATIONS PT. KAI MELALUI MEDIA PANTUN DI KRL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DI KALANGAN GEN Z JABODETABEK Kharisma Silvia Dixit; Novalia Novalia; Deby Puspitaningrum
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 10 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) menjalankan kampanye Public Relations yang unik melalui media pantun di dalam KRL sebagai upaya membangun citra positif di mata publik, khususnya Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kampanye tersebut terhadap citra perusahaan di kalangan Gen Z Jabodetabek. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden Gen Z pengguna KRL yang pernah melihat atau membaca pantun. Analisis data dilakukan dengan SmartPLS 4, menggunakan dua variabel utama: kampanye PR (pesan utama, gaya komunikasi, media, daya tarik, dan kesesuaian audiens) dan citra perusahaan (pengetahuan, sikap, perilaku, kredibilitas, dan reputasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kampanye pantun memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra PT KAI. Pesan yang disampaikan dianggap menarik, mudah dipahami, dan relevan dengan karakter Gen Z yang menyukai komunikasi ringan dan kreatif. Pendekatan berbasis budaya ini mampu membangun kedekatan emosional antara perusahaan dan penumpang muda. Kesimpulannya, media lokal seperti pantun dapat menjadi strategi komunikasi efektif dalam Public Relations modern, terutama untuk menjangkau generasi muda di lingkungan urban
STRATEGI KOMUNIKASI DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN PERLINDUNGAN ANAK KEPENDUDUKAN DAN KELUARGA  BERENCANA (DP3AKKB) PROVINSI BANTEN DALAM MENANGANI STUNTING Ervy Gita Puspita Putri; Novalia Novalia; Deby Puspitaningrum
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 10 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi yang diterapkan oleh Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Kependudukan, dan Keluarga Berencana (DP3AKKB) Provinsi Banten dalam upaya penanganan stunting. Stunting merupakan permasalahan kesehatan serius yang berdampak jangka panjang terhadap kualitas sumber daya manusia. Meskipun angka prevalensi stunting di Provinsi Banten sempat mengalami penurunan, namun terjadi peningkatan kembali pada tahun 2023, sehingga diperlukan strategi komunikasi yang efektif untuk menanggulanginya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teori Difusi Inovasi oleh Everett M. Rogers sebagai landasan analisis. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan narasumber dari DP3AKKB serta kader lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan meliputi kampanye perubahan perilaku, pemberdayaan posyandu, integrasi layanan melalui program Rumah Atap, kolaborasi lintas sektor, serta pemantauan dan evaluasi berkelanjutan. Strategi tersebut dijalankan melalui lima tahapan difusi inovasi, yaitu pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam bidang komunikasi publik dan kesehatan, serta menjadi bahan evaluasi praktis bagi DP3AKKB dalam meningkatkan efektivitas program penanganan stunting di Provinsi Banten
STRATEGI KOMUNIKASI BANK SYARIAH INDONESIA DALAM MENANGANI KELUHAN NASABAH DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM Dimas Julian; Novalia Novalia; Deby Puspitaningrum
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 10 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi metode komunikasi yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) dalam menangani keluhan pelanggan melalui platform media sosial Instagram. Saat ini, media sosial menjadi kanal utama untuk menyampaikan keluhan karena kemudahannya dan kecepatan dalam akses. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pembahasan kasus. Data diperoleh melalui wawancara dengan staf customer service BSI serta pengamatan terhadap akun resmi Instagram BSI. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa BSI menerapkan strategi komunikasi secara langsung yang diusulkan oleh Effendy, yaitu memberikan tanggapan yang cepat, interaktif, dan bersifat pribadi untuk setiap keluhan pelanggan. Strategi ini dianggap berhasil dalam memperkuat citra positif perusahaan dan meningkatkan kepuasan serta kepercayaan pelanggan. Selain itu, BSI juga mengedepankan prinsip empati dan profesionalisme dalam setiap tanggapan yang disampaikan. Beberapa tantangan yang dihadapi termasuk banyaknya volume keluhan dan keterbatasan waktu untuk memberikan tanggapan secara bersamaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi secara langsung melalui Instagram dapat menjadi cara yang efektif untuk mengelola hubungan dengan pelanggan di era digital. Penulis merekomendasikan agar BSI meningkatkan kemampuan tim media sosial agar lebih cepat tanggap dan mampu beradaptasi dengan perubahan yang terjadi
PENGARUH KONTEN REELS DAN GAYA KOMUNIKASI AKUN INSTAGRAM @KEBUNRAYA_ID TERHADAP BRAND IMAGE DAN MINAT BERKUNJUNG WISATAWAN KEBUN RAYA BOGOR Herliana Azzahra Puspitaningrum; Novalia Novalia; Deby Puspitaningrum
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 10 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian menganalisis dan menguji secara simultan pengaruh Konten Reels dan Gaya Komunikasi yang diterapkan oleh akun Instagram resmi @kebunraya_id terhadap pembentukan Brand Image serta dorongan Minat Berkunjung Wisatawan Kebun Raya Bogor. Pemanfaatan Instagram sebagai platform promosi visual telah menjadi strategi krusial bagi destinasi wisata, namun efektivitasnya perlu diukur secara spesifik, terutama pada fitur video singkat (Reels) dan cara penyampaian pesan (Gaya Komunikasi). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengikut aktif atau wisatawan yang pernah melihat konten akun Instagram @kebunraya_id, dengan sampel sebanyak 117 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara daring dan dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda. Analisis meliputi Uji Asumsi Klasik (Normalitas, Multikolinearitas, Heteroskedastisitas, dan Autokorelasi), Uji Koefisien Determinasi (R2), serta pengujian hipotesis (Uji F dan Uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Konten Reels dan Gaya Komunikasi secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Brand Image dan Minat Berkunjung Wisatawan, dengan nilai Koefisien Determinasi (R2). 69,1% variasi pada variabel dependen. Secara parsial, kedua variabel independen juga terbukti memberikan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital Kebun Raya Bogor melalui kombinasi konten video dinamis dan gaya komunikasi yang terarah sangat efektif dalam membentuk persepsi positif dan meningkatkan niat kunjungan wisatawan
PERSEPSI REMAJA TERHADAP CITRA MUSIK EDM DI SMA ISLAMIC CENTRE, TANGERANG Fakhirah Mutiara Anjani; Novalia Novalia; Deby Puspitaningrum
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 10 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Musik merupakan bagian tak terpisahkan dari kehidupan remaja, namun genre EDM seringkali dihadapkan pada stigma negatif karena asosiasinya dengan budaya hiburan malam. Remaja, sebagai individu yang sedang dalam fase pencarian identitas, sangat rentan terhadap pengaruh budaya, termasuk musik, yang dapat membentuk gaya hidup, pola pikir, dan nilai-nilai mereka. Oleh karena itu, penting untuk mengkaji bagaimana remaja di institusi berbasis nilai keislaman seperti SMA Islamic Centre memaknai dan menyikapi citra musik modern seperti EDM dalam konteks nilai-nilai keagamaan dan lingkungan pendidikan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi remaja terhadap citra musik Electronic Dance Music (EDM) di SMA Islamic Centre Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pendekatan dan Paradigma fokus pada pendeskripsian persepsi dan pemaknaan, penelitian ini mengadopsi pendekatan interpretif dan berlandaskan pada kerangka teori konstruktivisme, di mana individu mengorganisir dan menafsirkan pengalaman mereka sesuai dengan struktur kognitif yang ada. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung ke sekolah, melakukan dokumentasi, serta wawancara langsung kepada para informan. Subjek penelitian ini adalah remaja yang menempuh pendidikan di SMA Islamic Centre Tangerang. Remaja di SMA Islamic Centre Tangerang menggunakan tiga aspek persepsi dalam menghadapi informasi dan budaya modern seperti musik EDM. Melalui seleksi, mereka menyaring informasi agar sesuai dengan prinsip Islam. Dengan pengorganisasian, mereka mengelompokkan informasi sehingga lebih mudah dipahami, misalnya menyadari bahwa musik EDM bisa bernilai positif jika digunakan pada konteks yang tepat. Lewat penafsiran, mereka memberi makna baru sehingga budaya populer dapat dilihat sebagai seni yang sejalan dengan nilai keislaman. Dengan demikian, remaja dapat menjadi pribadi kritis, bijaksana, dan tetap berpegang pada ajaran agama di tengah arus modernisasi
Pengaruh Influencer Tasya Farasya terhadap Brand Image Somethinc dan Keputusan Pembelian Gen Z Erlinda, Livia Dwi; Novalia, Novalia; Puspitaningrum, Deby
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3209

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah menjadikan influencer marketing sebagai strategi yang sangat efektif dalam membentuk citra merek dan mendorong keputusan pembelian, terutama dalam industri kecantikan. Generasi Z (Gen Z), yang lahir antara tahun 1997 hingga 2012, dikenal sangat aktif di media sosial dan cenderung menjadikan ulasan influencer yang jujur sebagai referensi utama sebelum membeli suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji secara empiris seberapa besar pengaruh influencer Tasya Farasya (X) terhadap Brand Image Somethinc (Y1) dan Keputusan Pembelian (Y2) di kalangan konsumen Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dan analisis regresi linear sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring (online) dengan teknik purposive sampling yang disebarkan kepada 128 responden Generasi Z di Indonesia yang mengenal Tasya Farasya dan produk Somethinc. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Influencer Tasya Farasya (X) secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image Somethinc (Y1) dan Keputusan Pembelian Gen Z (Y2). Pengaruh Tasya Farasya mampu menjelaskan variasi Brand Image Somethinc sebesar 57,1% dan variasi Keputusan Pembelian sebesar 56,1%; sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model. Koefisien regresi positif (X terhadap Y1: 0,762; X terhadap Y2: 0,893) mengindikasikan bahwa peningkatan kepercayaan dan keterkaitan konten Tasya Farasya secara linier akan memperkuat citra merek dan niat membeli Somethinc bagi Gen Z. Temuan ini memperkuat pentingnya strategi pemasaran digital dengan melibatkan influencer untuk meningkatkan daya tarik merek dan loyalitas konsumen di pasar Gen Z.
Strategi Komunikasi Dinas Sosial Tangerang Selatan Dalam Program Pelayanan Penyaluran Alat Bantu Disabilitas Emeilia, Rindana Intan; Novalia, Novalia; Muntazah, Arina; Andhikasari, Rosiana
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.13350

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi komunikasi Dinas Sosial Tangerang Selatan dalam program pelayanan penyaluran alat bantu disabilitas. Metode yang digunakan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data berupa wawancara, dokumentasi dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi yang digunakan Dinas Sosial Tangerang Selatan melibatkan tahapan sistematis dan kolaboratif. Tahapan sistematis strategi komunikasi yang dilakukan dimulai dari penelitian, perencanaan, pelaksanaan, evaluasi dan pelaporan. Selain itu, strategi komunikasi dalam program ini juga bersifat kolaboratif melibatkan kerjasama dengan berbagai pihak baik di tingkat RT, RW, Kelurahan, Kecamatan hingga lembaga sosial seperti Pertuni.
PENDAMPINGAN INOVASI PRODUK SIDU (SINGKONG DADU): PELUANG PENGEMBANGAN UMKM DENGAN VARIAN RASA DI DESA KADUAGUNG TIMUR KECAMATAN CIBADAK Farida, Gina; Fricticarani, Ade; Lutfiah, Jihan; Rohenah, Rohenah; Novianti, Novianti; Novalia, Novalia; Nadila, Nadila; Handito, Rama; Wiranata, Oky Chandra; Reihan, Muchamad; Surya, Jaka
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 4 (2024): Volume 5 No. 4 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i4.33663

Abstract

Pendampingan inovasi produk merupakan salah satu upaya strategis untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan UMKM. Program Kuliah Kerja Mahasiswa (KKM) Universitas Bina Bangsa (UNIBA) oleh Kelompok 66 ini bertujuan untuk mendampingi pengembangan produk Singkong Dadu (Sidu) di Desa Kaduagung Timur, Kecamatan Cibadak. Melalui pendekatan partisipatif, tim KKM bekerja sama dengan UMKM setempat untuk menciptakan varian rasa yang inovatif dan sesuai dengan selera pasar. Pendampingan ini mencakup pelatihan produksi, pengemasan, hingga strategi pemasaran yang efektif. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam kualitas produk serta minat konsumen terhadap Singkong Dadu dengan berbagai varian rasa. Hal ini membuka peluang besar bagi UMKM setempat untuk memperluas pasar dan meningkatkan pendapatan. Kesimpulannya, inovasi produk Singkong Dadu dengan berbagai varian rasa mampu menjadi salah satu solusi dalam mengembangkan UMKM di Desa Kaduagung Timur dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi lokal.
Strategi Tim Kreatif Program “Kok Bisa Viral” Di Nusantara Tv Dalam Menarik Minat Khalayak Syauqi, Muchamad Rafli; Lukman, Lukman; Novalia, Novalia
Jurnal Media Penyiaran Vol. 3 No. 02 (2023): Desember (2023)
Publisher : LPPM UBSI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jmp.v3i02.2436

Abstract

Komunikasi massa memiliki khalayak yang luas, rancangan yang kuat, dan daya tarik yang luas. Pengelola stasiun penyiaran harus sekreatif mungkin agar bisa menghasilkan berbagai program acara yang menarik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tim kreatif program acara “Kok Bisa Viral” di NTV membuat penonton tertarik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, metode penelitian deskriptif kualitatif dan teori AIDDA. Sampling digunakan untuk memilih 4 individu untuk penelitian. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Kriyantono mengatakan bahwa model kualitatif yang digunakan dalam analisis data penelitian. Terdiri sudut penyusunan program, penentuan target, eksekusi penyusunan program, dan memimpin penilaian dan evaluasi. Kembangkan perencanaan program, yang mencakup pemilihan format konten program yang menarik dan memenuhi kebutuhan audiens. Selain itu, pengelola program bertugas menjalankan rencana program yang dikembangkan selama produksi program. Termasuk rencana program yang sesuai rencana yang disepakati. Tentukan tujuan program atau target audiens. Tim kreatif menentukan apakah audiens target akan menonton atau mendengarkan program tersebut. Merencanakan program untuk pelaksanaan ntuk menetapkan jadwal siaran, pengelola program mencapai kesepakatan semua pihak yang terlibat dalam proses pembuatan program. Melakukan pengawasan dan evaluasi program. Sebuah acara yang sudah tayang dan dinikmati oleh penonton dievaluasi kembali untuk melihat apakah bisa membuat orang minat untuk menyaksikan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah dengan Mediasi Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Nasabah Bank Mandiri Cabang Bandar Lampung) Dewi, Ade Sandra; Novalia, Novalia; Pujiati, Ani; Nulhakim, Lukman
Mu'amalatuna: Jurnal Ekonomi Syariah Vol 6, No 1 (2023): Mu'amalatuna: Jurnal Ekonomi Syariah
Publisher : Universitas Muhammadiyah Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36269/muamalatuna.v6i1.2020

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Nasabah sebagai variable intervening pada Bank Mandiri Cabang Bandar Lampung. Objek penelitian adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Bandar Lampung yang berlokasi di Jalan Laks. Malahayati No 3 Teluk Betung Bandar Lampung. Masalah yang dihadapi adalah turunnya performance dari segi Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan di tahun terakhir yang berdampak terhadap Kepuasan Nasabah dan Loyalitasnya. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang menggunakan data primer. Metode pengumpulan data pada penelitian ini melalui penyebaran kuesioner yang ditujukan kepada nasabah yang bertransaksi di Bank Mandiri Cabang Bandar Lampung pada bulan Maret-April 2022. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, Kepuasan Nasabah sebagai variabel intervening mampu memediasi variabel independen (Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan) serta variabel dependen (Loyalitas Nasabah).
Co-Authors Abi Fadila Achi Rinaldi Adinda Aisyah Putri Purnomo Ahiruddin Ahiruddin Alyysia Alyysia Amandea, Marfena Anum, Adelina Arina Muntazah Azzahra Hannita Iman Balqis, Anisa Bulantika, Siti Zahra Cindy Sabrina Deby Puspitaningrum Dewi, Ade Sandra Dewi, Eva Ratna Dimas Julian Engelia, Misa Erlinda, Livia Dwi Ervy Gita Puspita Putri Fakhirah Mutiara Anjani Farida, Gina Firmansyah, Otti Ilham Fitriana Rahmawati Fricticarani, Ade Handito, Rama Harisa, Zeni Haviki, Nando Herliana Azzahra Puspitaningrum Hermalena Devi Hery Susanto Husna Purnama Indah Anini Indriyani Indriyani Juaidah Agustina Jumaini, Nuriska Keni Apriliano Kenny Candra Pradana Kharisma Silvia Dixit Ledy Famulia Lembayung Aura Jingga LUKMAN, LUKMAN Lutfiah, Jihan malika, alyadisa Mauliana, Yunita Millenia Safitri Mirnasari, Tiar Mochammad Rizki Romdoni Muhamad Syazali Mukherji, Rani Murjainah Murjainah Nadila, Nadila Nasiroh, Nasiroh Nining Sulistyowati Novianti Novianti Nulhakim, Lukman Nur’Aeni, Nur’Aeni Nuzleha, Nuzleha Perarih, Sada Prasetya, A. Riva Pujiati, Ani Purnamasari, Nurlaili Puspitaningrum, Deby Rahmawati, Yasinta Ramadhana, Alifa Ratna Kumala Sari, Ratna Kumala Reihan, Muchamad Reza Pahlepi Rina Rina Rindana Intan Emeilia Rohenah, Rohenah Rosiana Andhikasari Ryan Pratama S Siswanto Sapna Sapira Sarah Gaghana Sitti Hartinah DS Sri Zanariyah Surya, Jaka Syauqi, Muchamad Rafli Syifa, Annisa Tian Terina Trisnowati Josiah Ulva Nurma’rifah Untari, Dhian Tyas Wiranata, Oky Chandra Wiwik Handayani Yasin, Muhamad Yeti Trisnawati YUSNITA YUSNITA