Claim Missing Document
Check
Articles

Analysis of the Relationship Between Work Engagement, Job Satisfaction, and Human Resource Performance at Bluduptd Salotungo Public Health Center, Soppeng Regency Ulfa Namirah; Julia Fitrianingsih; Hairuddin K.; Bachtiar Baso; Indar Indar
Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 6 No. 1 (2026): Islamic Finance and Management
Publisher : Universitas KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/mjifm.v6i1.747

Abstract

Human resources (HR) constitute a key determinant in the delivery of healthcare services at public health centers. Challenges such as high workloads, limited staffing, and low levels of motivation may adversely affect job satisfaction and HR performance. One psychological factor that plays a crucial role is work engagement, defined as an individual’s positive, fulfilling involvement in their work. This study aims to analyze the relationship between work engagement, job satisfaction, and HR performance at BLUD UPTD Salotungo Public Health Center, Soppeng Regency. The study employed a quantitative analytic design with a cross-sectional approach. The population and sample comprised all health and non-health personnel, totaling 101 employees, selected using a total sampling technique. Data were collected using the Utrecht Work Engagement Scale (UWES), the Job Satisfaction Survey (JSS), and performance assessments based on Key Performance Indicators (KPIs). The data were analyzed using Pearson correlation and multiple linear regression tests. The results indicate that work engagement has a positive and significant relationship with both job satisfaction and HR performance. Job satisfaction also shows a stronger positive association with HR performance and functions as a mediating variable in the relationship between work engagement and performance. The findings confirm that simultaneous improvements in work engagement and job satisfaction contribute to enhanced HR performance. Accordingly, public health center management should develop human resource policies oriented toward improving employees’ psychological well-being and job satisfaction in order to support sustainable healthcare service quality.
GERAKAN PEDULI KESEHATAN REPRODUKSI MELALUI PEMERIKSAAN KESEHATAN GRATIS UNTUK GENERASI SEHAT DI KAWASAN CAR FREE DAY BOULEVARD Julia Fitrianingsih
Journal of Career Development Vol 3, No 2 (2025): Journal of Career Development
Publisher : Career Development Center Division at Amkop Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/jcd.v3i2.208

Abstract

Abstrak Gerakan Peduli Kesehatan Reproduksi merupakan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) yang bertujuan meningkatkan kesadaran dan pemahaman masyarakat tentang pentingnya kesehatan reproduksi melalui pemeriksaan kesehatan gratis di kawasan Car Free Day Boulevard. Kegiatan ini menyasar remaja, dewasa muda, dan masyarakat umum sebagai upaya promotif dan preventif dalam mendeteksi dini masalah kesehatan reproduksi. Metode pelaksanaan meliputi edukasi interaktif, konsultasi langsung dengan tenaga kesehatan, serta pemeriksaan dasar seperti pengukuran tekanan darah, indeks massa tubuh, dan skrining awal kesehatan reproduksi. Selain itu, dilakukan pembagian media edukasi untuk memperkuat pemahaman peserta. Hasil kegiatan menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat serta meningkatnya pengetahuan peserta mengenai pentingnya menjaga kesehatan reproduksi, pola hidup bersih dan sehat, serta deteksi dini gangguan kesehatan. Program ini diharapkan menjadi model kegiatan berkelanjutan dalam mendukung terwujudnya generasi sehat, produktif, dan sadar akan pentingnya kesehatan reproduksi sejak dini.Kata Kunci: kesehatan reproduksi, pengabdian kepada masyarakat, pemeriksaan gratis, edukasi kesehatan, generasi sehat
SINERGI MULTIDISIPLIN UNTUK PEMBERDAYAAN, TATA KELOLA KESEHATAN, DAN PENDIDIKAN TERINTEGRASI DI BISSOLORO KABUPATEN GOWA Julia Fitrianingsih; Alimuddin Alimuddin; Dian Meiliani Yulis; Hairuddin K; Bachtiar Baso
Journal of Career Development Vol 4, No 1 (2026): Journal of Career Development
Publisher : Career Development Center Division at Amkop Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/jcd.v4i1.236

Abstract

Kesehatan dan pendidikan merupakan dua pilar pembangunan sumber daya manusia yang saling menopang, namun aksesnya masih timpang di wilayah pedesaan yang secara geografis relatif terpencil. Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan memberdayakan masyarakat melalui penguatan tata kelola kesehatan dan mutu pendidikan secara terintegrasi di Bissoloro, Kabupaten Gowa, Sulawesi Selatan. Kegiatan dilaksanakan pada 25–26 Juni 2026 oleh Program Pascasarjana Universitas Megarezky bekerja sama dengan Ikatan Keluarga Alumni (IKA) Program Pascasarjana, menggunakan pendekatan partisipatif dan kolaboratif dalam tiga tahap: persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi. Kegiatan mencakup dua bidang, yaitu bidang kesehatan (pemeriksaan kesehatan gratis meliputi tekanan darah, gula darah, kolesterol, dan asam urat, penyuluhan kesehatan, serta edukasi penelitian di sekolah) dan bidang pendidikan (penyuluhan dan sosialisasi pendidikan bagi siswa, guru, dan orang tua). Hasil kegiatan menunjukkan partisipasi masyarakat yang tinggi, ditemukannya sejumlah warga dengan indikasi penyakit tidak menular yang sebelumnya tidak disadari, serta meningkatnya kesadaran akan pola hidup sehat dan pentingnya pendidikan berkelanjutan. Pendekatan multidisiplin yang memadukan kesehatan dan pendidikan terbukti memberikan dampak yang lebih menyeluruh, dan peran organisasi alumni memperkuat koordinasi serta keberlanjutan program. Kegiatan sejenis direkomendasikan untuk dilaksanakan secara berkala dengan cakupan sasaran yang lebih luas.Kata kunci: pengabdian masyarakat; multidisiplin; kesehatan; pendidikan; pemberdayaan
ANALISIS PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN RUJUKAN PADA PROGRAM KJSU-KIA (KANKER, JANTUNG PEMBULUH DARAH, STROKE, URONEFROLOGI, KESEHATAN IBU & ANAK) TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD.SAWERIGADING MENGGUNAKAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) Rismayanti Amran; Rozalina AMRAN; Saparuddin Latu; Asnani; Julia Fitrianingsih; Muhammad Tahir Malik
Journal of Hospital Administration and Management (JHAM) Vol 7 No 1 (2026): Journal of Hospital Administration and Management (JHAM)
Publisher : LPPM Universitas Awal Bros

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54973/jham.v7i1.886

Abstract

This study aims to analyze the effect of referral healthcare service quality in the KJSU-KIA program (Cancer, Cardiovascular Disease, Stroke, Uronephrology, Maternal and Child Health) on patient satisfaction at Sawerigading Regional General Hospital (RSUD Sawerigading Palopo) using the Structural Equation Modeling (SEM) approach. Strengthening referral healthcare services has become one of the national health transformation priorities in Indonesia to improve access, quality, and continuity of healthcare services, particularly for catastrophic and priority diseases. This research employed a quantitative explanatory design with a cross-sectional approach involving 200 patients receiving KJSU-KIA referral services. Data were collected using SERVQUAL-based questionnaires covering five dimensions of service quality: Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and Empathy. Data analysis was conducted using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 4.0 software. The findings revealed that reliability, responsiveness, and assurance had a significant positive effect on patient satisfaction, while Tangibles and Empathy did not show significant effects. Among all dimensions, responsiveness was identified as the most dominant factor influencing patient satisfaction. The structural model demonstrated strong explanatory power with an R² value of 0.618, indicating that service quality dimensions explained 61.8% of the variance in patient satisfaction. The study concludes that improving responsiveness, reliability, and professional assurance is essential to enhance patient satisfaction in referral healthcare services within the KJSU-KIA program at RSUD Sawerigading Palopo.
PENGARUH PEMANFAATAN SIMRS TERHADAP EFISIENSI DAN MUTU PELAYANAN UNIT RAWAT INAP RSUD NENE MALLOMO KABUPATEN SIDENRANG RAPPANG Suwarta Suwarta; Julia Fitrianingsih; Jalal Jalal; Hardiyono Hardiyono
Accounting Profession Journal (APAJI) Vol. 8 No. 2 (2026): Accounting Profession Journal (APAJI)
Publisher : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kristen Indonesia Paulus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) terhadap mutu pelayanan melalui efisiensi pelayanan pada Unit Rawat Inap RSUD Nene Mallomo Kabupaten Sidenreng Rappang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada tenaga kesehatan dan tenaga administrasi yang menggunakan SIMRS, dengan teknik total sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan SIMRS mampu meningkatkan efisiensi pelayanan dan mutu pelayanan rumah sakit. Efisiensi pelayanan juga terbukti berkontribusi terhadap peningkatan mutu pelayanan serta berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara pemanfaatan SIMRS dan mutu pelayanan. Temuan penelitian menegaskan bahwa optimalisasi pemanfaatan SIMRS merupakan faktor penting dalam mendukung transformasi digital rumah sakit, meningkatkan efektivitas operasional, serta memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat.
Analisis Kualitas Pelayanan Rawat Inap Kelas 3 terhadap Kepuasan Pasien BPJS di RSUD Raja Tombolotutu Tinombo Eoudia Bidfana Wawo; Julia Fitrianingsih; Mustamin Mustamin
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 5 No. 8 (2026): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v5i8.2893

Abstract

Kualitas layanan dalam konteks pelayanan kesehatan dipahami sebagai kesesuaian antara harapan pasien dan kenyataan yang diterima selama proses pelayanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap kepuasan pasien rawat inap peserta BPJS kelas III di RSUD Raja Tombolotutu Tinombo, Sulawesi Tengah, serta mengidentifikasi dimensi paling dominan dalam memprediksi kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain observasional analitik cross-sectional. Jumlah responden sebanyak 96 pasien rawat inap dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner SERVQUAL yang telah diuji validitas dan reliabilitas, dengan nilai Cronbach's Alpha seluruh variabel pada rentang 0,972-0,986, menunjukkan reliabilitas instrumen sangat baik. Hasil analisis bivariat menggunakan uji chi-square menunjukkan bahwa seluruh dimensi kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan pasien (p-value = 0,000). Analisis multivariat menggunakan regresi logistik menunjukkan dimensi tangibles dan assurance sebagai variabel paling dominan dalam memprediksi kepuasan pasien, dengan model akhir menghasilkan nilai Nagelkerke R Square sebesar 1,000 yang merefleksikan kesesuaian model sangat tinggi terhadap data. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan pasien BPJS kelas III di RSUD Raja Tombolotutu sangat dipengaruhi oleh kualitas fasilitas fisik, ketersediaan peralatan, kenyamanan ruang rawat, keamanan layanan, dan kompetensi tenaga kesehatan. Implikasi penelitian merekomendasikan penguatan program mutu rumah sakit melalui peningkatan kebersihan ruang rawat, audit fasilitas berkala, standarisasi komunikasi klinis, penyusunan SOP respons cepat, dan pelatihan interpersonal tenaga kesehatan. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan model SERVQUAL pada konteks pasien BPJS kelas III serta menjadi panduan strategis manajemen rumah sakit dalam merumuskan program peningkatan mutu pelayanan tepat sasaran.
Co-Authors Abdul Malik Iskandar Adam, Nilawati Agus Ismail Agus Ismail Alanti Alanti, Alanti Alimuddin Alimuddin Amiruddin Andi Irham Fasihi Andi Muhammad Yaqkin Padjalangi Andriani Andriani Andriani Anggia Nalvita Anwar Ramli Anwar Ramli Asnani Asri asri Asty Vebrianty Asjur Ayu Lestari Ayu Lestari Bachtiar Baso Bachtiar Baso Bahtiar Baso Balumbi, Musthamin Besse Yuliana Darmiaty Dian Eka Lestari Eoudia Bidfana Wawo Fauziani, Iva Fitriani Fitriani Fitriani Sangkala Gaffar, Herry Darsim Hairuddin K Hairuddin K Handayani, Rika Hardiyono Herman, Sriyana Herry Darsim Gaffar Herwin Herry Supardjo HR, Syamsuni Ihwan Takdir Indar Indar Irmawati Irmawati Iva Fauziani Jalal Jalal Jalal, Jalal Jangga Jumrah Jumrah Jumrah Jumrah Jumrah Lenny Lili Darlian Ma'ruf, Irham Marzila, Mariani Mongkapu, Graceya Muhammad Basir Muhammad Idris Patarai Muhammad Ilham Muhammad Janwar Muhammad Tahir Malik Muhammad Tahir Malik Musdar, Tamzil Azizi Mushaddiq Mursaha Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin Nia Putri Citra Nilawati Adam Nirmawati Anggi Nun Sudiar Astati Nur Aliya Arsyad Nurjannah Supardi Nurwijayanti R. Rusli Rahawarat, Marwia Rezky Wahyuni, Rezky Rika Handayani Rina Handayani, Rina Riski Nurfadillah Rismayanti Amran Rosdianah Rosdianah Rosita Rozalina AMRAN ru, Rusli Rusli Safarudin Safarudin Saparuddin Latu Senduk, Rahmawati SR, Nurqalbi Sriyana Herman Suhardianto Suhardianto SUMARNI Suwarta Suwarta Syahputra, Zulfausi Wahyu Syaldria Liambo Syamsuriati Syamsuriyati, Syamsuriyati Syamsyuriyana Sabar Tamira Tansy Timbuleng Tandilino, Haspa Ulfa Namirah Wahyu Munandar Wilma Wilma, Wilma Winda Ovi Puspitasari Yasnin Abdul Karin Yuliana, Basse Yulis, Dian Meiliani Zulfausi Wahyu Syahputra