Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.789
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi & Bisnis PNJ (JEKBIS PNJ) International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Iqtishadia: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam Jurnal Pengabdian Teratai Mudabbir: Journal Research and Education Studies Jurnal Kajian Ilmu Manajamen Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan EQUILIBRIUM : JURNAL BISNIS DAN AKUNTANSI (EJBA) PHINISI
Hadi Purnomo
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Grabfood di Yogyakarta Tasya Lumintang; Hadi Purnomo; George Iwan Marantika
EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 20 No. 2 (2026): EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi (EJBA)
Publisher : Universitas Kristen Immanuel

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61179/ejba.v20i2.881

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada pengguna GrabFood di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS versi 4.1.1.8 melalui prosedur bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh signifikan. Harga, promosi, kepercayaan pelanggan, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan konsumen memediasi pengaruh harga dan promosi terhadap loyalitas pelanggan, tetapi tidak memediasi pengaruh kepercayaan pelanggan. Hasil penelitian sesuai dengan teori pemasaran bahwa pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Implikasinya, GrabFood perlu mempertahankan harga dan promosi kompetitif, memperkuat kepercayaan, serta meningkatkan kepuasan konsumen.
Co-Authors Akamalia, Rizki Albart, Nicko beny nasution, beny Camelia, Camelia Christina Heti Tri Rahmawati George Iwan Marantika Hadi Purnomo Hargo Utomo Ignatius Soni Kurniawan Listiorini, Dewi M. Edhie Hartono Makmur, Tjuwati Makmur, Tjuwati Nafis, Runanda Fachri Oktavianus Baiyo Saputri, Septia Dea Sugihardjo Sugihardjo Syahrial, Ego Syahrial, Ego Tambunan, Amelia Ardan Tasya Lumintang tobing, edward ML Tobing, Edward ML Tri Ratna Purnamarini Zulkifli Rangkuti