Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Persepsi Merek dan Kualitas Pelayanan dalam Mempengaruhi Keputusan Konsumen Membeli Pakaian di Bonafide Mode Putria Avika Bumulo; Tineke Wolok; Ramlan Amir Isa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8608

Abstract

Penelitian Ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pakain Di Bonafide Mode. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian pakaian di Bonafide Mode. 2) Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pakaian di Bonafide Mode. 3) Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pakaian di Bonafide Mode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling, yang merupakan pelanggan pembeli pakaian di Bonafide Mode Gorontalo. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel 1) Citra Merek (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dikarenakan nilai thitung 2,501 > nilai ttabel 1,660 dengan tingkat signifikan sebesar 0,014 < 0,05. 2) Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dikarenakan nilai thitung 7,323 > nilai ttabel 1,660 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,05. 3) Citra Merek (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh secara silmutan dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dikarenakan nilai Fhitung 84,332 > nilai Ftabel 3,09 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 nilai R2 0,635 menunjukan bahwa 63,5% variasi Keputusan Pembelian (Y) dapat dijelaskan oleh Citra Merek (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2). Sedangkan sebesar 36,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
The Influence of Price Fairness and Service Quality on Customer Loyalty at Alfamart Gorontalo Fritania Bonde Fitriana; Cindy Pratiwi Julyani Daud; Hapsawati Taan; Melan Angriani Asnawi; Ramlan Amir Isa
Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Vol. 8 No. 2 (2026): All articles in this issue include authors from 3 countries of origin (Indonesi
Publisher : LP2M IAIN Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24256/kharaj.v8i2.11143

Abstract

This study investigates the effects of price fairness and service quality on customer loyalty at Alfamart stores in Gorontalo City. The research is motivated by the rapid growth of the modern retail industry and increasing market competition, which require retailers to strengthen customer loyalty through fair pricing practices and superior service delivery. A quantitative approach with a causal associative design was employed. Data were collected from 96 Alfamart customers selected through purposive sampling based on the Lemeshow formula. A structured questionnaire using a five-point Likert scale was administered, and the data were analyzed using multiple linear regression. Classical assumption tests, including normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests, were conducted to ensure model validity. Hypothesis testing was performed using t-tests and F-tests, while the coefficient of determination (R²) was used to assess explanatory power. The results indicate that price fairness has a positive and significant effect on customer loyalty (t = 4.629; p < 0.001). Service quality also positively and significantly influences customer loyalty (t = 4.710; p < 0.001). Furthermore, price fairness and service quality simultaneously exert a significant positive effect on customer loyalty (F = 47.382; p < 0.001). The coefficient of determination (R² = 0.511) reveals that both variables explain 51.1% of the variation in customer loyalty. Service quality emerged as the more dominant predictor. These findings suggest that integrating fair pricing strategies with continuous service quality improvement is essential for enhancing customer loyalty and sustaining competitiveness in the modern retail sector.
THE INFLUENCE OF FEAR OF MISSING OUT (FOMO) AND HEDONIC SHOPPING ON IMPULSE BUYING WITH SELF-CONTROL AS A MODERATING VARIABLE AMONG STUDENT SHOPEE USERS (A CASE STUDY OF STUDENTS FROM THE FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS, UNIVERSITAS NEGERI GORONTALO, CLASS OF 2022) Aditya Febriansyah Abullah; Melan Angriani Asnawi; Ramlan Amir Isa
Multidisciplinary Indonesian Center Journal (MICJO) Vol. 3 No. 2 (2026): Vol. 3 No. 2 Edisi April 2026
Publisher : PT. Jurnal Center Indonesia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62567/micjo.v3i2.2421

Abstract

This study aims to analyze the effect of Fear of Missing Out (FOMO), hedonic shopping, and self-control on impulse buying among students who use Shopee, as well as to examine the role of self-control as a moderating variable. This research uses a quantitative approach with a survey method involving students of the Faculty of Economics and Business, Universitas Negeri Gorontalo, class of 2022, as respondents. Data collection was conducted using questionnaires distributed through forms and Google Forms. Data analysis was carried out using SPSS and SEM-PLS 4.1 to test the relationships among variables. The results show that Fear of Missing Out (FOMO) and hedonic shopping have a positive effect on impulse buying. This indicates that digital social pressure and pleasure-driven motivation are the main factors encouraging students to engage in impulsive purchases. In contrast, self-control does not affect impulse buying, suggesting that students’ ability to regulate themselves is not yet strong enough to reduce impulsive consumption behavior. This condition is influenced by the characteristics of students who do not yet have a stable income, so self-control has not developed optimally in financial management due to the absence of income.
Mitigasi Kemiskinan Ekstrem dengan Pendekatan Community Based Development di Desa Bubeya Kecamatan Suwawa Kabupaten Bone Bolango, Provinsi Gorontalo Ramlan Amir Isa; Cristian Polamolo; Alzahra Salsabila Walangadi
Jurnal Sibermas (Sinergi Pemberdayaan Masyarakat) Vol 15, No 2 (2026): Jurnal Sibermas (Sinergi Pemberdayaan Masyarakat)
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37905/sibermas.v15i2.34721

Abstract

Extreme poverty remains a critical and systemic issue in regional development paradigms, prominently within Bone Bolango Regency. Although the aggregate number of poor residents has shown a marginally declining trend, the poverty depth and severity indexes have paradoxically increased over the past two years, indicating growing inequality. Bubeya Village, situated in Suwawa District, epitomizes this socioeconomic challenge with major hurdles encompassing the low level of family economic empowerment, sub-optimal utilization of natural resources, and the fragile capacity of local institutions. The Community Service Program (Kuliah Kerja Nyata / KKN) Thematic Phase II of Universitas Negeri Gorontalo was strategically implemented utilizing the Community Based Development (CBD) approach, a methodology that strictly emphasizes active community participation as the central actor of sustainable development. The interventions were methodically executed through four primary stages, preparation, implementation, evaluation, and follow-up, actively engaging residents, village officials, and marginalized community groups. The program was deliberately focused on two interrelated pillars: bolstering the local economic resilience through the innovative utilization of natural resources and proactively preventing social impediments, particularly the prevalent issue of early marriage. A cornerstone of the economic innovation introduced was the extraction and utilization of lemongrass and lemon leaves to manufacture high-quality aromatherapy candles. This specific product was positioned as a tangible model illustrating how raw agricultural outputs can be effectively processed into value-added commodities with broader, lucrative market opportunities. Concurrently, the prevention of early marriage was comprehensively addressed through interactive socio-educational discussions in collaboration with BKKBN, highlighting the absolute necessity of higher education, economic independence, and youth preparedness for future challenges. Through these multifaceted activities, the Bubeya Village community acquired a renewed perspective that effective poverty alleviation strategies must inherently amalgamate economic growth initiatives with the fundamental improvement of human capital quality. Ultimately, this program has generated a dual-impact framework: stimulating local MSME growth through novel business opportunities while simultaneously cultivating profound social awareness regarding the detrimental impacts of early marriage. These comprehensive outcomes are projected to serve as a foundational catalyst towards an inclusive and sustainable community independence.
PENGARUH BRAND IMAGE DAN INOVASI PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA UMKM SORE DUREN Sa’dia Thalib; Ramlan Amir Isa; Hamka Hamka
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41367

Abstract

Penelitian ini bertujuan: (1) untuk mengetahui brand image berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, (2) untuk mengetahui inovasi produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen Pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, (3) untuk mengetahui brand image dan inovasi produk seacara simultan berpengaruh terhadap minat beli konsumen Pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling dan purposive sampling dengan rumus lomeshow. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner (angket), observasi dan wawancara. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil data yang telah dikumpulkan melalui pembagian angket telah diuji dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda serta uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian : (1) Brand image berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, dimana pengujian tersebut menghasilkan nilai t-hitung 4,560 t-tabel dengan taraf signifikan 5% (0,05) adalah sebesar 1,984 (2) Inovasi produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, dimana pengujian tersebut menghasilkan nilai t-hitung 3,426 t-tabel dengan taraf signifikan 5% (0,05) adalah sebesar 1,984 (3) Brand image dan inovasi produk seacara simultan berpengaruh terhadap minat beli konsumen Pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo dengan uji analisis regresi linear berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 23, menunjukkan bahwa Brand image dan inovasi produk secara simultan mempengaruhi minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo. Nilai koefisiensi determinasi menunjukkan adjusted R square sebesar 0, 634. Hal ini menunjukan bahwa besar pengaruh variabel independen yaitu brand image dan inovasi produk terhadap variabel dependen minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo yang dapat diterangkan oleh model persamaan ini sebesar 63,4%, sedangkan sebesar 36,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN PROMOSI DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GENERASI Z DI SHOPEE Sunarti Adja; Ramlan Amir Isa; Hamka Hamka
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41314

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi digital terhadap keputusan pembelian Generasi Z pada platform Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 129 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Gorontalo yang merupakan pengguna Shopee sebagai responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,522; p 0,000). Promosi digital juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,373; p 0,000). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,740 menunjukkan bahwa model penelitian mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 74%, sedangkan sisanya sebesar 26% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan dan promosi digital merupakan faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian Generasi Z pada platform Shopee.
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FORE COFFEE (Studi Kasus pada Pelanggan Fore Coffee di Kota Gorontalo) Witya Laiya; Robiyati Podungge; Ramlan Amir Isa
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41243

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian produk Fore Coffee pada pelanggan di Kota Gorontalo. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 96 pelanggan Fore Coffee di Kota Gorontalo. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear sederhana, koefisien determinasi, dan uji hipotesis melalui uji t secara parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik penerapan strategi pemasaran ramah lingkungan yang dilakukan oleh Fore Coffee, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Selain itu, hasil koefisien determinasi memperlihatkan bahwa variabel green marketing memberikan kontribusi yang cukup besar dalam menjelaskan variasi keputusan pembelian konsumen. Adapun sebagian variasi lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH PERSONALISASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI UTC DAMHIL GORONTALO Mutmayanti Mutmayanti; Hapsawati Taan; Ramlan Amir Isa
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41211

Abstract

Hasil penelitian ini menunjukan bahwapersonalisasi layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung di UTC Damhil Gorontalo, yang ditunjukkan oleh nilai t-hitung yang lebih besar dari t-tabel serta nilai signifikansi di bawah 0,05. Temuan ini memperkuat teori kualitas layanan yang menekankan pentingnya perhatian personal dan penyesuaian layanan dalam menciptakan pengalaman yang memuaskan. Semakin tinggi tingkat personalisasi layanan yang diterapkan hotel, semakin besar pula tingkat kepuasan yang dirasakan pengunjung, sehingga personalisasi dapat dijadikan strategi utama dalam meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan tamu secara keseluruhan.
THE ROLE OF PURCHASE INTENTION MEDIATION IN THE RELATIONSHIP OF E-COMMERCE (MBIZMARKET) USAGE TO MSME BUSINESS PERFORMANCE IN GORONTALO PROVINCE Khairun Mardiyah Mokoginta; Mohamad Agus Salim Monoarfa; Ramlan Amir Isa
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41191

Abstract

This research aims to analyze the effect of e-commerce Mbizmarket usage on MSME business performance with purchase intention as a mediating variable in MSMEs in Gorontalo Province. The research uses a quantitative approach with a survey method on 85 MSME actors using Mbizmarket determined through purposive sampling technique. Data analysis is conducted using Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS SEM) to test the direct and indirect relationships between research variables. The results show that e-commerce usage has a positive and significant effect on business performance and MSME purchase intention. Furthermore, purchase intention is proven to have a positive and significant effect on business performance and is able to mediate the relationship between e-commerce usage and MSME business performance. These findings indicate that optimizing the utilization of digital platforms can enhance purchase intention, which impacts productivity and business performance improvement. This research provides implications that strengthening the digital transformation of MSMEs needs to be supported through increasing digital literacy, developing technology-based marketing strategies, and strengthening business competitiveness to encourage sustainability and growth of MSMEs in the digital economy era.
PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KONSUMEN FOOD COURT LIMBOTO Iskandar Hasan; Hapsawati Taan; Ramlan Amir Isa
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41179

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen food court Limboto. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik random sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 97 responden yaitu konsumen food court Limboto.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa t hitung sebesar 5,146 t tabel 1,660 dan tingkat signifikan 0,000 0,05, maka Ho ditolak Ha diterima yang berarti harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen food court Limboto. Selanjutnya, nilai t hitung 4,230 1,660 dengan signifikansi 0,000 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima, artinya lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen food court Limboto. Kemudian hasil uji simultan menunjukkan bahwa nilai f hitung 92,011 f tabel sebesar 3,09 dan tingkat signifikansi 0,000 0,05. Maka Ho ditolak Ha diterima, artinya harga dan lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen food court Limboto.