Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.259
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknik Industri Untirta REKAYASA Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Management and Economics Journal (MEC-J) International Journal of Supply Chain Management KEK (Kajian Ekonomi dan Keuangan) Bureaucracy Journal : Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance Jurnal Riset Teknik Industri Jurnal Kreativitas dan Inovasi (Jurnal Kreanova) Islamic Marketing Review Sainstech Nusantara Journal of Integrated System
Hadi Setiawan
Fiscal Policy Office, Ministry of Finance, Republic of Indonesia, Jalan Wahidin Raya No. 1, Jakarta Pusat, 10710, Indonesia
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
AKSELERASI PEMBANGUNAN KEPEMUDAAN: KONSEP PEMBERDAYAAN DALAM PENINGKATAN DAYA SAING MASYARAKAT ERA INDUSTRI 4.0 Dwisvimiar, Inge; Setiawan, Hadi
Jurnal Kreativitas dan Inovasi (Jurnal Kreanova) Vol 1 No 2 (2021): Mei
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (423.27 KB) | DOI: 10.24034/kreanova.v1i2.5021

Abstract

Pemberdayaan merupakan suatu proses pembangunan yang diinisiasi dengan melalui kegiatan atau aktivitas sosial yang bertujuan untuk memperbaiki situasi diri sendiri dan lingkungan sekitarnya, serta kemudian dapat mengikut sertakan orang lain untuk berpartisipasi dalam aktivitas tersebut. Tujuan yang diharapkan dalam pemberdayaan ini adalah untuk menciptakan kehidupan masyarakat yang mandiri, baik dalam bidang pendidikan, ekonomi, ataupun dalam bidang lainnya. Problematika kehidupan kepemudaan dalam masyarakat sangat beragam, yaitu mulai dari sekedar ketidakmampuan untuk memenuhi kebutuhan konsumsi dan memperbaiki keadaan hingga persoalan-persoalan komponen sosial dan moral. Menuju peningkatan daya saing masyarakat di era industri 4.0. Pemuda merupakan aset sumber daya yang berharga, selain sebagai generasi penerus pengganti peran kepemimpinan di masa yang akan datang, pemuda juga mempunyai peran yang signifikan dalam menentukan arah pembangunan bangsa saat ini. Secara harfiah Youth yang diterjemahkan pemuda adalah the time of life between childhood and maturity, early maturity, the state of being young or immature or inexperienced, the freshness and vitality characteristic of a young person. Oleh karena itu, akselerasi pembangunan kepemudaan dengan pembentukan karakter yang kuat melalui konsep pemberdayaan adalah sebuah hal yang mutlak dilakukan dalam rangka peningkatan daya saing. Kabupaten Serang yang merupakan bagian wilayah Provinsi Banten dengan Indeks Pembangunan Manusia sebesar 6,8.
Analisis Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Dimensi Service Quality pada Toko Alfamidi Muara Ciujung Barat Gunawan, Akbar; Ferro Ferdinant, Putro; Pramesti, Dini; Barleany, Dhena Ria; Setiawan, Hadi; Katili, Putiri Bhuana
Journal of Integrated System Vol. 8 No. 2 (2025): Journal of Integrated System Vol. 8 No. 2 (December 2025)
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28932/jis.v8i2.13482

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan faktor fundamental dalam dunia bisnis karena mutu pelayanan yang tidak optimal dapat secara langsung menurunkan tingkat kepuasan konsumen. Tujuan penelitian untuk menilai tingkat kepuasan pelanggan, mengidentifikasi aspek pelayanan yang menjadi kekuatan maupun kelemahan, menentukan prioritas perbaikan, serta menyusun strategi peningkatan mutu layanan di Toko Alfamidi Muara Ciujung Barat. Berdasarkan hasil karakteristik responden, diperoleh data bahwa 6,1% pelanggan merasa cukup puas, 34,4% puas, dan 59,6% sangat puas. Secara keseluruhan, tingkat kepuasan pelanggan termasuk dalam kategori “sangat puas” dengan nilai 84,02%. Analisis SERVQUAL memperlihatkan bahwa seluruh atribut menunjukkan nilai gap negatif, menandakan bahwa layanan yang diberikan belum sepenuhnya sesuai dengan ekspektasi pelanggan, meskipun tingkat kepuasan tergolong tinggi. Dimensi tangible merupakan keunggulan utama dengan nilai kualitas pelayanan 0,973, sementara dimensi empathy menjadi aspek terlemah dengan skor 0,941. Berdasarkan hasil Importance Performance Analysis (IPA), atribut-atribut dalam kuadran I—yang menjadi prioritas utama perbaikan—meliputi komunikasi antara karyawan dan pelanggan, pemahaman produk, kecepatan antrean kasir, kesesuaian harga antara label dan sistem kasir, serta kemampuan karyawan dalam menanggapi pelanggan dengan jelas. Rekomendasi peningkatan meliputi pelatihan SOP pelayanan, penataan produk yang lebih sistematis, peningkatan komunikasi, pemeriksaan harga secara rutin, serta penambahan kasir pada jam sibuk.
Co-Authors Acwin Hendra Saputra, Acwin Hendra Akhmad Solikin Alamsyah, Jaya Alhadi, Muhammad Fajri Anugrah, Edwin Fajar Anwar, Dedtri Arif Budi Rahman, Arif Budi Arifin, Bondi Btr, Teriyanti Damayanty, Sofia Arie Damayanty, Sofia Arie Darsono, Junianto Tjahjo Djunedi, Praptono Edy Kristiyono, Antonius Eko Wicaksono Fanani, Wisnu Bachtiar Ferro Ferdinant, Putro Firdiansjah, Achmad Gunawan, Akbar Handoko, Rudi Handoko, Suryawan Bagus I Gede Agus Ariutama Ika, Syahrir Inge Dwisvimiar Kustanto, Jaka Septian Mareyta Pongoh, Frisca Merdiana Dewantari, Nustin Nurul Ummi Pramesti, Dini Putiri Bhuana Katili Ria Barleany, Dhena Rita Helbra Tenrini, Rita Helbra Santun Irawan, Santun Suhendra, Maman Sutopo , Fajar Syahputra, Galang Wisnu Wardhana, Irwanda Zakirullah Zulfikar