Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

4.395

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Sosioteknologi JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Ilomata International Journal of Management JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Enrichment : Journal of Management Jurnal Darma Agung Cakrawala Repositori Imwi Ilomata International Journal of Management Entrepreneur : Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Ekonomi Efektif Indonesian Journal of Society Engagement (IJSE) Jurnal Abdimas Bina Bangsa Decision: Jurnal Administrasi Publik International Journal of Social Service and Research Bina Ekonomi: Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Parahyangan Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR International Journal of Humanities Education and Social Sciences J-AKSI : JURNAL AKUNTANSI DAN SISTEM INFORMASI Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Abdimas Multidisiplin

Pipin Sukandi

Universitas Widyatama

Author-ID : 390026

Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3 4

OPTIMALISASI CRM @ BRANCH SEBAGAI SALAH SATU LANGKAH MEWUJUDKAN BANK MANDIRI MENJADI THE SERVICE LEGEND Pipin Sukandi; Heru Rizky Jiwayani
Bina Ekonomi Vol. 14 No. 2 (2010)
Publisher : Center for Economic Studies Universitas Katolik Parahyangan

Based on the monitor service quality, for the second consecutive year, Mandiri Bank version of Marketing Research lndonesia (MRI) and the Bureau of Research lnfobank of "The Best Bank Service Excellence". Successfully defend the title which was achieved in 2007/2008 and 2008/ 2009 was really very proud. tt is not released from the implementation of Exellence Service, which a/so has been applied by Mandiri Bank. Excellent Service certainly not enough to just be a paradigm and skills off frontline or frontliners in serving customers, but it requires sincerity, and high commitment from every part of the organization, especially at top management. Excellent Service should also be reduced to a structured steps that are implemented in every function in the banking company' We would often hear the term much more difficult to maintain than grab especially for those who have been our competitors ahead of excellence in service and will certainly try harder than ever. To service our customers' expectations also increased because the customer already understands that Mandiri Bank is the Best Service Excellence ln addition to increased expectations, customers now also getting spoiled Everything is served to suit his wants. The things above would be a great challenge for us to continuously improve our faults and seek continuous improvement in service excellence, lt also is not just to improve ratings, but according to the direction of Directors, so we became The Service Legend. Predicate The Service Legend will make people always and always remember when talking about the Mandiri Bank, bank services in lndonesia. The Service Legend is more than just number one. So everyone connected with the bank, when asked about the service, will be called Mandiri Bank. Many steps/measures to be implemented independent Bank of The Service Legend them with services that are supported by information systems and technology' hence made an application system that can meet customers' needs and facilitate the activities of service to its customers @ Branch Customer Relationship Management (CRM @ Branch). CRM @ Branch is a tool for front liners to improve service and sales from anywhere with the same price and standard. CRM @ Branch provides information on the customer, all products and services utilized by customers in a single system with an accurate and consistent information in the form of product literature for the need for cross selling. CRM is available in the facility to record every activity of non-financial interaction with customers online and realtime, as well as financial transactions that have been available bankwide, online and realtime. CRM @ Branch helped frontliner doing sales and increase cross selling and referral by digging profile customer data, monitor progress of sales and customer complaints that can be solved once and for all and measurable. The more we succeed in doing cross-selling, the better Contribution Margin & KPI Mandiri Bank branches. With the CRM @ Branch, is expected to service and sales effectiveness processes in frontliner can increase, so the value of product sales increased Mandiri, handling complaints from customers more quickly, and coordination among units to be getting better. CRM lmplementation @ Branch as a consistent infrastructure used by the best banks in the world, supporting enhanced functions in the ranks of sales and service branches of Mandiri Bank. In relation to the implementation of CRM @ Branch, there are 3(three) things that must be considered: 1) Associated with the human implementation will be successful if people know the purpose of CRM programs @ Branch, namely Mandiri Bank should outperform the market ,in association with branches, service and sales of Mandiri Bank to be the best. 2) lt is a very human question of what the benefit for the Branch? The achievement of its targets relating to the achievement of course goals, rewards, and incentives. If the CRM tools @ Branch implemented, could improve the quality of service frontliners to customers, help us increase the value of MRI branches and very helpful frontliners in doing cross selling. The more success/a/ we are doing cross selling, the better Contribution Margin KPI branch & branch. 3) We must be diligent and disciplined use of this CRM system @ Branch. Many big hanks that failed to gain maximum benefit from CRM systems @ Branch, because of its human undisciplined use of this system.

Penggunaan Teknik Hypnosis Dalam Mengelola Pola Pikir Pasca Covid 19 Untuk Menghadapi Adaptasi Kebiasaan Baru Bagi UMKM Pipin Sukandi; Neuneung Ratna Hayati; Sri Astuti Pratminingsih
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 3 (2020): Peran Perguruan Tinggi dan Dunia Usaha Dalam Pemberdayaan Masyarakat Untuk Menyongsong
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Tidak dapat dipungkiri kondisi pandemi yang melanda seluruh dunia akibat penyebaran virus Covid 19 meluluh lantakan dunia perekonomian termasuk Indonesia. Tidak hanya perusahaan besar yang jatuh pailit menghentikan roda perekonomiannya bahkan perorangan pun baik yang mempunyai usaha atau tidak terkena imbasnya. Pengusaha baik skala besar maupun kecil saat ini sulit untuk naik kembali dalam menjalankan usahanya. Yang tidak mempunyai usaha pun terkena dampak dari rasa takut dalam menjalankan kehidupan sehari-hari. Pola pikir yang salah, ketakutan yang berlebihan menjadi penghambat dalam berjalannya kehidupan dalam keseharian. Hypnosis merupakan teknik komunikasi yang dapat digunakan dalam mengelola pola pikir yang salah atau berlebihan. Dengan metode hypnosis ini minimal dapat mengurangi kondisi ketakutan atau berlebihan sehingga dalam menjalankan kehidupan sehari-hari tidak akan terganggu. Pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah merasakan sangat terdampak dengan adanya pandemi Covid 19 ini. Kegiatan program pengabdian masyarakat ini telah dilaksanakan pada tanggal 23 Juli 2020 melalui online dengan peserta para pelaku usaha mikro, kecil dan menengah dengan menggunakan metode hypnosis langsung mellaui online agar terjadi perubahan pola pikir. Dan dirasakan langsung oleh para pelaku UMKM dampak dari pemrograman alam bawah sadar. Kegiatan yang dilakukan melalui aplikasi zoom juga karena mengikuti anjuran pemerintah dalam menjaga jarak.

Paradigm of Post-Covid-19 Entrepreneurship Mindsets Pipin Sukandi; Fariz Hanafsyah Umbara
Enrichment : Journal of Management Vol. 12 No. 5 (2022): December: Management Science And Field
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

It is undeniable that the consequences of the pandemic that has hit the whole world, including Indonesia, have had an extraordinary impact, especially on the wheels of the economy. Both large-scale companies are affected, in small and medium-sized companies. Life must be constant and entrepreneurs must still be able to run the economy. Mental surrender must stop the effort. However, with a different mindset, this pandemic can be used as a business opportunity. The respondents of this study were students at Widyatama University. The purpose of this research is to find out the mindset of business actors after the impact of Covid-19, using a descriptive analysis method to verify the research shows that the entrepreneurial mindset influences the intention to do entrepreneurship, besides that creativity is also found to have an influence on the intention to do entrepreneurship. With a change in mindset, the perpetrators began to increase their sales. Along with the end of the Covid-19 pandemic, there is a little enthusiasm for entrepreneurs to return to running it so that students who have businesses return to running their businesses accompanied by the start of face-to-face lectures so that they are more enthusiastic about running their businesses again.

Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Eiger (Studi Kasus pada Konsumen Eiger di Kota Bandung) Pipin Sukandi; Fathurrizqi Maulidan
Jurnal Ekonomi Efektif Vol 5, No 2 (2023): JURNAL EKONOMI EFEKTIF
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JEE.v5i2.27915

Penelitian ini ditujukkan untuk mengetahui bagaimana pengaruh serta kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk eiger pada konsumen di kota Bandung. keputusan pembelian merupakan suatu sikap yang telah ditunjukkan oleh konsumen dimana melalui suatu proses penilaian dan juga pemilihan yang dilakukan oleh konsumen setelah mereka membeli suatu produk dengan sesuai harapan untuk mencapai rasa puas dalam memenuhi kebutuhan mereka maka dari itu adanya haga serta kualitas dari sebuah produk menjadi acuan konsumen dalam memutuskan untuk bertransaksi terhadap produk yang mereka inginkan. Metode penelitian ini ialah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi (Explanatory Research) dimana peneliti melakukan penjabaran dari kedudukan serta keterikatan antar variabel dengan melakukan uji hipotesis. Data dalam penelitian ini diolah dengan menggunakan software SPSS versi 26. Dari hasil penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa (1) Hasil uji secara parsial variabel harga tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk eiger (2) Hasil uji secara parsial variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk eiger (3) Hasil uji secara simultan variabel harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk eiger.

Inovasi Produk Hygenic di Masa Pandemi Covid-19 Sukandi, Pipin; Pratama, Huda Mulia Arya
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 6 No. 1 (2023): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

This research aims to determine the use of hygienic innovation products in people who carry out daily activities during the covid-19 pandemic. This research uses a qualitative method to find out how big the level of difference of hygienic products benefits from other competitors in overcoming people's daily problems in carrying out their activities during the covid-19 pandemic. Based on the results of the research, in terms of the aspect of hygienic products, it can be concluded that that these products can help the community; therefore, innovation in hygienic products has different benefits from its competitors. The difference between this product and its competitors is in the anti-bacterial and skincare substances. With the presence of anti-bacterial substances, this product has different benefits, such as being able to overcome the development of bacteria and viruses that exist in certain body parts that can cause unpleasant odors on the body and clothes. From the business aspect, this product is an innovation that can become a business opportunity in the future because this product has benefits that can overcome simple problems, namely the development of bacteria and viruses on clothing experienced by every member of society in carrying out their productivity activities.

Pengaruh Gaya Mengajar Guru dan Sikap Guru terhadap Prestasi Belajar Siswa Sukandi, Pipin; Susilawati, Ruly
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 6 No. 4 (2023): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya mengajar guru dan sikap guru terhadap prestasi belajar SMAN 10 Bandung. Populasi dan sampel pada penelitian ini adalah seluruh guru SMAN 10 Bandung. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dan metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi. Hasil pada peneltian ini menunjukan bahwa gaya mengajar guru berpengaruh positif terhadap prestasi belajar siswa, sikap guru berpengaruh positif terhadap prestasi belajar siswa, dan secara bersama-sama gaya mengajar guru dan sikap guru berpengaruh positif terhadap prestai belajar siswa SMAN 10 Bandung.

Pengaruh Lingkungan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Divisi Sekretaris Perusahaan PT. Dirgantara Indonesia Sukandi, Pipin; Taqwim, Muhamad Rayhan Ahsani
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 6 No. 4 (2023): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh lingkungan dan motivasi kerja terhadap terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Dirgantara Indonesia khususnya divisi sekretaris perusahaan. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan menggunakan simple random sampling, Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 83 responden karyawan PT. Dirgantara Indonesia. Teknik analisa data pada penelitian ini ini dilakukan dengan dengan tahap pengujian analisis regresi linier berganda serta analisis regresi asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan lingkungan kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan, hal ini dapat diketahui dengan diperolehnya nilai t_hitung sebesar 2.731 dengan probabilitas sebesar 0,008. Karena nilai probabilitas (sig) t < 5% (0.008 < 0,05) maka secara parsial variabel Lingkungan Kerja (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable Kinerja Karyawan (Y). Variabel Motivasi Kerja (X2) memiliki nilai t_hitung sebesar 0,125 dengan probabilitas sebesar 0,901. Karena nilai probabilitas (sig) t < 5% (0.901 > 0.05) maka secara parsial variabel Motivasi Kerja (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y). Dapat diketahui bahwa nilai F_hitung (6,084) lebih besar dari nilai F_tabel (2.72), sedangkan nilai signifikansi diperoleh sebesar 0,003 < 0,05. F tabel diperoleh dengan df1 = k-1 = 3-1 = 2 dan df2 = n-k = 83-3 = 80, maka diperoleh nilai F_tabel sebesar 2.72. Maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan variable Lingkungan Kerja dan motivasi berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan.

Pengaruh Tenaga Kerja Honorer terhadap Kinerja ASN pada Kantor Kecamatan Rancasari Sukandi, Pipin; Al’aziz, Muhammad Ramadhan
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 6 No. 4 (2023): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Kantor kecamatan Rancasari berada di Jalan Santosa Asih No. 17 Kelurahan Cipamokolan Kecamatan Rancasari Kota Bandung, dengan jumlah keseluruhan SKPD kecamatan rancasari sebanyak 96 pegawai. Terdiri dari tenaga kerja honorer 43 orang dan pegawai ASN 53 orang. Tenaga kerja honorer adalah seorang yang diangkat oleh pejabat Pembina kepegawaian dalam pemerintahan untuk melaksanakan tugas pada instansi pemerintahan menjadi beban anggaran pendapatan negara, Tenaga kerja honorer merupakan pegawai yang bekerja pada pemerintahan yang bersifat honorium, dalam beberapa literatur menjabarkan tenaga kerja honorer mempunyai tugas yang bersifat teknis professional dan administrasi dengan kebutuhan serta kemampuan organisasi. Pegawai ASN merupakan aparatur sipil negara yang diangkat oleh pemerintah dengan status sebagai pegawai tetap, ASN akan mendapatkan gaji, tunjangan dan jaminan hari tua. ASN juga sebagai perencana, pelaksana dan pengawas penyelenggaraan tugas umum pemerintahan dan pembangunan nasional melalui kebijakan dan pelayanan publik. Kemudian peneliti ingin mengetahui bagaimana pengaruh tenaga kerja honorer terhadap kinerja ASN di kecamatan rancasari kota bandung dengan dilakukannya penelitian ini. Dalam penelitian ini metode yang digunakan merupakan metodee kuantitatif deskriptif dengan Teknik analisis data uji reliabilitas, Uji validitas, Analisis Regresi Linear Sedderhana, dan Uji Asumsi Klasik. Sehingga ditemukan hasil dari penelitian ini bahwa sebesar 15,2% tenaga kerja honorer mempengaruhi pegawai ASN pada kantor kecamatan rancasari Kota Bandung.

Pengembangan Potensi Buah Mangga Gedong Gincu Majalengka ke Pasar Internasional Sukandi, Pipin; Landy, A
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 6 No. 4 (2023): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Permintaan terhadap buah mangga jenis gedong gincu di pasar nasional maupun international terus meningkat. Namun peningkatan tersebut harus diiringi dengan pemasaran yang baik dan terstruktur. Mangga gedong gincu merupakan varietas mangga spesifik lokasi Provinsi Jawa Barat yang bernilai ekonomi tinggi dan mempunyai prospek sebagai komoditas buah unggulan ekspor Indonesia. Penelitian ini dilakukan di Desa Cijurey Kecamatan Panyingkiran Kabupaten Majalengka yang bertujuan mengetahui strategi yang harus diterapkan dalam menangani masalah yang ada pada pengembangan usaha mangga gedong gincu di Majalengka. Hasil kajian menunjukkan bahwa pada umumnya, pemasaran mangga gedong gincu masih konvensional dan bergantung pada pedagang pengepul (tengkulak). Hal ini menyebabkan potensi ekspor yang terbuka lebar belum dapat dimanfaatkan dengan baik. Untuk meningkatkan produksi dan pemasaran mangga gedong gincu diperlukan upaya perbaikan dari tingkat on farm sampai off farm. Upaya peningkatan daya saing pada tataran on farm dapat dilakukan melalui perbaikan dalam produksi, produktivitas, dan kualitas buah.

PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (STUDI KASUS PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE MASYARAKAT KOTA BANDUNG) Muhammad Zakariyya Yahya; Pipin Sukandi
Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi Vol. 20 No. 1 (2022): Jurnal Bisnis, Manajemen dan Ekonomi
Publisher : Universitas Widyatama

Masyarakat tidak asing dengan istilah marketplace. Yaitu salah satu media belanja online yang banyak di digunakan oleh masyarakat Indonesia karena mudah digunakan dan jangkauannya yang luas, serta dapat mengefisienkan waktu tanpa perlu ke lokasi belanja. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang ini adalah Shopee. Jenis penelitian ini adalah asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis linier berganda. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan pengambilan sampel menggunakan probability sampling yaitu teknik sampling simple random sampling. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel promosi tidak ada pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan berdasarkan hasil uji simultan, maka dapat disimpulkan promosi, harga dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Pihak Shopee dapat memberikan promosi yang lebih menarik dan bervariasi bagi konsumen dengan memperbanyak diskon, cashback, gratis ongkir agar membuat konsumen melakukan keputusan pembelian

Co-Authors Aguswin, Ahmad Aji Buana, Dwinto Martri Aji Soedjai, Achmad Drajat Akromusyuhada, Akhmad Al’aziz, Muhammad Ramadhan Annisa Lisdayanti Annisa Lisdayanti Ayuningtyas Y Hapsari Ayuningtyas Yuli Hapsari Buana, Dwinto Martri Aji Dalimunthe, Gallang Perdhana Darwis Agustriyana, Darwis Dwinto Martri Aji Buana Fariz Hanafsyah Umbara Fathurrizqi Maulidan Fauzan Yafa Zain Pratama Feby Astrid Kesaulya Gallang P Dalimunthe Gallang Perdhana Dalimunthe Hapsari, Ayuningtyas Yuli Herman Sofyandi Heru Rizky Jiwayani Inayah, Hani Khoerul Irma Nilasari Irma Nilasari Kesaulya, Feby Astrid Landy, A Latifah, Ifa Lisdayanti, Annisa Muhammad Zakariyya Yahya Naomi Caroline Neuneung Ratna Hayati Neuneung Ratna Hayati, Neuneung Ratna Nilasari, Irma Pratama, Huda Mulia Arya R.Achmad Drajat Aji Sujai Rahmayanti, Rima Sofyandi, Herman Sri Astuti Pratminingsih Sujai, R.Achmad Drajat Aji Sulthan Adikusuma Susilawati, Ruly Syah, Dika Argiyan Taqwim, Muhamad Rayhan Ahsani Windi Windi, Windi Yelli Eka Sumadhinata Yelli Eka Sumadhinata Yelli Eka Sumadhinata Yelli Eka Sumadhinata Yogi Ginanjar

Title

Found 32 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 32 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 32 Documents
Search