p-Index From 2021 - 2026
6.563
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sains dan Informatika

MODEL PENILAIAN KAPABILITAS PROSES LAYANAN SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PADA CLOUD COMPUTING Supono, Supono
Jurnal Sains dan Informatika Vol 6 No 1 (2020): Jurnal Sains dan Informatika
Publisher : Teknik Informatika, Politeknik Negeri Tanah Laut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (879.701 KB) | DOI: 10.34128/jsi.v6i1.209

Abstract

Berkembangnya Teknologi Informasi (TI), mengakibatkan meningkatnya kebutuhan sumber daya TI. Cloud Computing merupakan mekanisme yang memungkinkan pengguna menyewa sumber daya TI dan memanfaatkan sesuai kebutuhan. Konsep ini memberikan keuntungan bagi organisasi, yaitu tidak perlu mengeluarkan biaya operasional, perawatan dan investasi diawal yang besar untuk membeli infrastruktur, sehingga fokus terhadap bisnis utamanya. Untuk menjamin layanan TI berjalan dengab baik, maka perlu ada jaminan dan kesepakatan antara penyedia dan pengguna dalam bentuk perjanjian yang disebut Service Level Agreement (SLA). SLA merupakan harapan dan kewajian yang disepakati oleh penyedia layanan dan konsumen, dari mulai penetapan sampai pengakhiran layanan. Penelitian mengusulkan model penilaian kapabilitas proses layanan untuk mengetahui tingkat kapabilitas proses yang mengacu pada ISO/IEC 15504 yang memiliki dimensi proses dan kapabilitas. Setiap proses memiliki tujuan, aktivitas (base practice) dan keluaran (work product) yang merupakan hasil analisis standar pada Cloud Computing. Dari hasil penilaian di PT. Walden Global Services menunjukan level kapabilitas proses layanan SLA berada pada posisi level 0. Dapat disimpulkan bahwa base practice sebagian kecil dilakukan dan work product sebagian kecil dihasilkan dari aktivitas dan proses yang dijalankan. Untuk meningkatkan level kapabilias proses, diusulkan langkah-langkah peningkatan prosese level kapabilitas sampai level 3.
Co-Authors Abdul Hanan Abdullah Aman Damai Abror, Muchlas Adilah, Indira Naquita Agung Prasetyo Agus Setyawan Agustina, Emilda Alya Bhatari, Nabila Ardiansyah, Purbaya Ari Widodo Arief Bachtiar Arlanda, Revilarita Armiati, Sari asjaswarni, tri Astuti, Muthia Yuli Aulia, Anisa Bachtiar , Arief Berta Putri Budiono Budiono Cahyo Sepdianto, Tri Ciptaningtyas , Maria Diah Darodjat, Tubagus Achmad Delis, Putu Cinthia Ediwarman Ediwarman, Ediwarman eko efendi Erlina Suci Astuti, Erlina Suci Esti Harpeni Fidyandini, Hilma Putri Firdausi, Hilma Nahwa Haris Mujianto Helda, Yeni Hendri, Fahzal Ida Ayu Amarilia Dewi Murni Iftitania Pasha, Balqis Indra Gumay Febryano Kristiawanto, Kristiawanto Labibah, Nisrina Leksono, Jati Widyo Lestari, Sepnina Like Limin Santoso Lucia Retnowati Malikal Bulqis, Putri Maria Diah Ciptaning Tyas, Maria Diah Marsaid Matrubi, Matrubi Maya Riantini, Maya Melisha, Melisha Miftakhul Jannah, Arinda Mugianti , Sri Muhammad Akbar Mustariyanto, Wahyu Nanik Prasetyoningsih Naya Ernawati Ningsih, Eci Marisna Ningsih, Yuni Fitriyah Novita Tresiana Nugra, Balan Nugroho, Wahyu Setyo NURUL HIDAYAH Nurul Khasanah, Nurul Octavia, Nia Paino Paino, Paino prasetyo, dandy alghifary Putri Zhakia, Laila Qadar Hasani Qulubi, Muhammad Hadziq Rifany, Ilfah Rivaie, Arief Rahman RR. Ella Evrita Hestiandari Rudi Hamarno Sandi, Marki Santosa, Winarto Sari, Noviantika Sasry, Akbar Maulana Seviani, Dewi Sitanggang, Rostuti Lusiwati Siti Hudaidah Sodiq, Mohamad Djafar Suci Astuti, Erlina Susanto, Gregorius Nugroho Taqiyatin, Hani Tri Anjaswarni Tri Johan Agus Yuswanto Tri Rijanto Tugiyono Tugiyono Turovika, Yeti Barokah Tyas Prasdina Wardaningrum, Cindy Tyas, Maria Diah Ciptaning Untung Suryadhianto Wardiyanto Wardiyanto, Wardiyanto wati, Dea Septia Wawan Setiawan Widiastuti, Endang Linirin Wiwin Martiningsih Yolanda, Laksmita Yudha Trinoegraha Adiputra Yuni Astuti Zahra, Sakinah Az Zainal Abidin Zalena, Sarah Zham-Zham, Lelly Muridi