Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
9.405
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Manajemen Dayasaing Jurnal Ekonomi Pembangunan: Kajian Masalah Ekonomi dan Pembangunan Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Riset Akuntansi dan Keuangan Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Muhammadiyah International Journal of Economics and Business SEIKO : Journal of Management & Business International Journal of Supply Chain Management Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis MANAJEMEN DEWANTARA Jurnal Manajemen Dirgantara Jurnal MEBIS (Manajemen dan Bisnis) Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Enrichment : Journal of Management Wacana Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi Journal of Community Service and Empowerment JEBDEKER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Bina Bangsa Ekonomika International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT) Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Brilliant International Journal of Management and Tourism (BIJMT) Proceeding ISETH (International Summit on Science, Technology, and Humanity) Indonesian Health Issue Prosiding University Research Colloquium Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Journal Research of Social Science, Economics, and Management PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Determinasi: Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Journal of Economics Business Finance and Accounting Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Brilliant International Journal of Management and Tourism
Anton Agus Setyawan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 115 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 115 Documents
Search

 8   9   10   11   12 
The Influence of E-Service Quality on Patient Satisfaction and Loyalty in Hospitals: A Systematic Literature Review Using the PRISMA Framework in 2020-2025 Leny Widio Wati; Anton Agus Setyawan; Siti Soekiswati
Indonesian Health Issue Vol. 5 No. 1 (2026): FEBRUARY
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/inhis.v5i1.137

Abstract

Background: The advancement of digital technology in the healthcare sector has driven hospitals to improve the quality of electronic services (e-service quality) in meeting patients’ expectations for convenience, speed, and service effectiveness. Objective: This study aims to analyze the influence of e-service quality on patient satisfaction and loyalty in hospitals. Methods: This research employed a Systematic Literature Review guided by the PRISMA framework and conducted in October 2025. Articles were collected from the ScienceDirect, PubMed, ProQuest, and Google Scholar databases, yielding a total of 14,273 articles, which were screened and filtered into eight relevant studies that met the inclusion criteria. Results: E-service quality has a significant effect on patient satisfaction through four factors: integrated digital services, emotional and trust dimensions, technical quality and user experience, and ease of use. Furthermore, patient loyalty is formed through two mechanisms improvement of electronic service quality and technological integration that encourages revisit intention. Conclusion: E-service quality plays an important role in enhancing patient satisfaction and loyalty in hospitals.
Konsumsi Hijau : Peran Simbolik yang Dirasakan dan Inovasi Pribadi – Studi Empiris pada Kendaraan Listrik Acreta, Fitriyah Handayani; Setyawan, Anton Agus
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i2.10255

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh inovasi pribadi dan nilai simbolis yang dirasakan terhadap niat pembelian kendaraan listrik sebagai produk ramah lingkungan. Pendekatan penelitian bersifat kuantitatif dengan metode survei dan desain deskriptif korelasional, melibatkan 153 responden calon konsumen kendaraan listrik di perkotaan yang berusia minimal 20 tahun. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form dengan skala Likert 5 poin dan dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) melalui SmartPLS4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen valid dan reliabel serta bebas dari multikolinearitas, sehingga model penelitian stabil dan dapat diandalkan secara statistik. Analisis path coefficient membuktikan bahwa inovasi pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ramah lingkungan (path coefficient = 0,402; t-statistic = 4,353; p-value = 0,000) dan nilai simbolis yang dirasakan (path coefficient = 0,356; t-statistic = 5,211; p-value = 0,000), sementara nilai simbolis yang dirasakan juga berpengaruh positif terhadap niat pembelian ramah lingkungan (path coefficient = 0,540; t-statistic = 8,237; p-value = 0,000). Temuan ini memberikan kontribusi akademis dalam literatur perilaku konsumen hijau dan praktis bagi strategi pemasaran kendaraan listrik.
Unveiling the Mediating Role of Emotions and Engagement in Celebrity Endorsement and Purchase Intention Anggun, Nita Putri; Setyawan, Anton Agus; Saputro, Edy Purwo; Kussudyarsana, Kussudyarsana
Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 9 No. 3 (2025): December
Publisher : Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36555/almana.v9i3.2974

Abstract

Research on purchase intention in the digital era shows inconsistent findings regarding the impact of celebrity endorsement, with some studies highlighting its influence while others emphasize the stronger role of psychological factors. This study aims to examine the effect of celebrity endorsement on purchase intention by positioning emotional attachment and customer engagement as mediating variables. A quantitative approach was used with 200 followers of Somethinc’s official social media account as respondents. Data were analyzed using PLS-SEM with SmartPLS 3.0. The results reveal that celebrity endorsement has a significant positive influence on purchase intention. Furthermore, celebrity endorsement enhances emotional attachment and customer engagement, both of which strengthen consumers’ intention to purchase. Mediation analyses confirm that emotional attachment and customer engagement play important roles in bridging the relationship between celebrity endorsement and purchase intention. In conclusion, the study demonstrates that celebrity endorsement is most effective when supported by strategies that foster emotional closeness and active engagement, offering valuable insights for digital marketing practices in the skincare and cosmetics industry.
The Role of Internship Program and Entrepreneurship Training to Hole Entrepreneur Capability and Startup Performance Febrianti, Bella; Kussudyarsana, Kussudyarsana; Setyawan, Anton Agus; Sholahuddin, Muhammad; Maimun, Muhammad Halim
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 14 No. 2: September 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18196/mb.v14i2.19251

Abstract

Research aims: This study aims to determine whether entrepreneurial capability mediates the association between an internship, entrepreneurship training, networking learning, and startup performance.Design/Methodology/Approach: This research design is quantitative. The population in this exploration totaled 869 UMS Independent Entrepreneurial Students. Purposive sampling was the sampling method used. The sample size of this study was 250 respondents. Utilizing SMARTPLS software, the Partial Least Square (PLS) was employed to analyze the data in this study.Research findings: Internships, entrepreneurship training, and networking learning had a significant positive effect on startup performance by fostering a portion of their entrepreneurial capabilities.Theoretical contribution/Originality: This research contributes to the field of entrepreneurship in startup companies. In addition, it provides insight into the millennial generation's entrepreneurship to motivate them to become young entrepreneurs. This research also discusses corporate entrepreneurship.Practitioners/Policy implications: Companies need to know what factors affect startup performance so that they can make policies based on the existing conditions for the creation of quality startup companies.Research limitations/Implications: Based on the research done and the research results obtained, several limitations to the research exist. The questionnaire in this study was closed so that each respondent only answered the answer criteria provided. It could allow each respondent to answer the questionnaire, not by the actual situation. Also, the respondents in this study were only limited according to the level of respondents who were within the sample criteria. In this study, it was only limited to the independent and mediating variables. As for other factors that might affect startup performance, they were not examined.
Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pada Industri Apple Ananda Ricky Faturohman; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9610

Abstract

Penelitian ini berfokus pada pengujian korelasi antara rasa percaya, kepuasan, serta loyalitas konsumen di ranah konteks pengguna produk Apple. Studi dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pemanfaatan data numerik yang diolah melalui program SPSS. Instrumen berupa kuesioner disebarkan kepada 150 orang sebagai sumber data, memanfaatkan skala penilaian Likert lima poin untuk mengukur persepsi terhadap setiap variabel. Variabel independen dalam penelitian ini mencakup kepercayaan serta kepuasan pelanggan, sedangkan loyalitas konsumen berperan sebagai variabel dependen. Karakteristik partisipan digambarkan berdasarkan faktor demografis seperti jenis kelamin, tingkat usia, latar belakang pendidikan, serta lama pengalaman menggunakan produk Apple. Hasil pengujian regresi linier berganda memperlihatkan kepercayaan ataupun kepuasan menyebabkan efek positif yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dengan demikian, meningkatnya rasa percaya dan kepuasan pelanggan mendorong kecenderungan mereka untuk terus menggunakan serta merekomendasikan produk Apple, yang menegaskan pentingnya strategi perusahaan dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen
Pengaruh Pengalaman Merek, Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Pengguna Smartphone Samsung Annastasya Zulfa Rosada; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9611

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana Brand Experience, Brand Image, dan Brand Trust memengaruhi loyalitas konsumen pengguna smartphone Samsung. Penelitian ini menargetkan individu berusia 17–50 tahun yang telah membeli dan saat ini menggunakan perangkat Samsung. Dengan menggunakan purposive sampling, sebanyak 150 responden berpartisipasi dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan skala Likert lima poin. Brand Experience, yang mencerminkan interaksi konsumen secara sensorik, emosional, perilaku, dan kognitif, diukur melalui daya tarik visual, persepsi kualitas, kepuasan emosional, keterlibatan, dan rasa ingin tahu. Brand Image, yang merepresentasikan persepsi konsumen terhadap kekuatan, favorabilitas, dan keunikan merek, dievaluasi melalui kualitas produk, relevansi teknologi, prestise, pengenalan logo, dan variasi produk. Brand Trust, yang menggambarkan sejauh mana konsumen percaya pada keandalan dan kejujuran merek, dioperasionalisasikan menggunakan konsistensi produk, keandalan, akuntabilitas, tingkat kepercayaan relatif, dan kualitas layanan. Brand Loyalty, yang menunjukkan komitmen konsumen untuk melakukan pembelian ulang, diukur melalui aspek perilaku dan sikap, termasuk niat pembelian ulang, preferensi utama terhadap merek, kelanjutan penggunaan, rekomendasi, dan berbagi pengalaman positif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Loyalty dipengaruhi secara kuat oleh Brand Experience dan Brand Trust, sementara Brand Image tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan keterlibatan pengalaman dan hubungan berbasis kepercayaan memegang peran penting dalam memperkuat loyalitas konsumen terhadap smartphone Samsung.
Pengaruh Gender Terhadap Shopping Value Pada Mahasiswa Di Surakarta Anggita Rosiyani; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9680

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gender terhadap shopping value mahasiswa di Surakarta. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring yang diisi oleh 181 mahasiswa laki-laki dan perempuan. Instrumen penelitian mengacu pada indikator Babin et al. (1994) untuk belanja hedonis dan rasional, serta Babin et al. (1994) dan Sweeney et al. (1999) untuk evaluasi harga. Sampel dipilih menggunakan purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa aktif berusia di atas 17 tahun yang memiliki pengalaman belanja daring maupun luring. Data dianalisis menggunakan regresi linier dengan variabel dummy untuk gender (1 laki-laki, 0 perempuan) melalui SPSS 26, disertai uji normalitas dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gender hanya berpengaruh signifikan terhadap perilaku belanja hedonis, sedangkan pengaruhnya terhadap perilaku belanja rasional dan evaluasi harga tidak signifikan. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi strategi pemasaran yang menyesuaikan karakteristik gender serta sebagai referensi untuk studi perilaku konsumen di lingkungan akademik.
Pengaruh Brand Experience, Trust Dan Satisfaction Dalam Meningkatkan Brand Loyalty Pada Produk Apple Rohmadi Tri Susilo; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9735

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience, brand trust, dan brand satisfaction terhadap brand loyalty pada produk Apple. Mengadopsi pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner daring dari 115 responden pengguna Apple di Indonesia yang berusia minimal 17 tahun dan memiliki pengalaman menggunakan produk Apple dalam setahun terakhir. Analisis menunjukkan bahwa pengalaman positif konsumen meliputi aspek sensorik, emosional, kognitif, dan relasional serta kepercayaan terhadap integritas, reliabilitas, dan kompetensi merek secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selanjutnya, kepuasan merek terbukti menjadi mediator penting dalam hubungan antara brand experience dan brand trust dengan loyalitas merek. Konsumen yang puas cenderung melakukan pembelian ulang, merekomendasikan produk, dan tetap setia meskipun ada alternatif lain di pasar. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam strategi pengelolaan pengalaman konsumen dan peningkatan kepercayaan untuk memperkuat loyalitas.
Pengaruh Teknologi Virtualisasi Produk Terhadap Minat Beli Masyarakat Potensial Pada Brand Makeup High End Dior Nafisa Mukarromah Chaliloeddin; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i2.10241

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh teknologi virtualisasi produk terhadap minat beli masyarakat potensial pada brand makeup high-end Dior. Populasi penelitian adalah masyarakat Indonesia berusia 18–45 tahun yang tertarik atau pernah mempertimbangkan membeli produk makeup high-end dan aktif menggunakan media digital dengan fitur virtualisasi produk, seperti AR try-on pada e-commerce atau media sosial. Penelitian menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden minimal 150 orang dan pendekatan kuantitatif melalui SPSS untuk menganalisis empat variabel utama: Perceived Usefulness (PU), Perceived Entertainment (PE), Attitude Toward Using (ATT), dan Intention to Purchase (INT) (Jiyeon & Forsythe, 2007; Asrulla et al., 2022). Hasil penelitian menunjukkan bahwa PU dan PE secara positif dan signifikan memengaruhi ATT, yang selanjutnya berdampak signifikan terhadap INT, menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan hiburan dari teknologi virtualisasi produk mampu membentuk sikap positif yang mendorong niat beli serta keinginan untuk menggunakan dan mengunjungi kembali platform tersebut. Penelitian ini memiliki keterbatasan pada konstruk dan sampel, sehingga saran diberikan untuk penelitian selanjutnya memperluas variabel, instrumen, dan objek penelitian.
Examining Brand Experience, Brand Trust, and Customer Satisfaction as Predictors of Loyalty in Halal Skincare Products Nandita, Wanda Vidya; Setyawan, Anton Agus
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 2 (2025): JIMKES Edisi Maret 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i2.3176

Abstract

This study aims to analyze the influence of brand experience, brand trust, and customer satisfaction on brand loyalty in halal skincare products. Additionally, this research explores the mediating role of customer satisfaction in the relationship between brand experience and brand loyalty. This study employs a quantitative approach, collecting data through an online questionnaire distributed to consumers of the halal skincare brand Somethinc. The data collected was analyzed using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the help of SmartPLS software. The results indicate that brand experience, brand trust, and customer satisfaction have a positive and significant influence on brand loyalty. Furthermore, customer satisfaction significantly mediates the relationship between brand experience and brand loyalty. This study has several limitations, including its focus on a single halal skincare brand, Somethinc, making it difficult to generalize the findings to other brands. Additionally, the cross-sectional approach used does not allow for observing long-term changes in brand loyalty. This research contributes to both academics and marketing practitioners by providing insights into the factors influencing brand loyalty in halal skincare products. The findings can be used by companies to enhance their marketing strategies by strengthening brand experience, building customer trust, and improving satisfaction to maintain customer loyalty.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Acreta, Fitriyah Handayani Adelia Febriyanti Adelia Rahmawati Adisty, Syahva Salsabila Putri Agata, Celci Agripina Ali Imron Ananda Ricky Faturohman Anggita Rosiyani Anggun, Nita Putri Annastasya Zulfa Rosada Ar Royan, Halim Muhammad Azzahra, Gezha Meisya Candra Kusuma Wardana, Candra Kusuma Cantika Widi Pramesti Daniel Lafrinda, Dendyto Dendyto Daniel Lafrinda Dhewi, Elsa Riliana Hantika Didi Junaedi Didit Aditya Edy Purwo Saputro Eka Prasetya, Dimas Farid Adi Prasetya Farid Wajdi, M. Fatchurrohman Fatchurrohman Fatchurrohman Fatchurrohman, Fatchurrohman Febrianti, Bella Febriyanti, Adelia Fikri, Emawan Noor Guntoro, Amed Gatut Hafidh Rozziq Attaqi Haliza, Anissya Nur Helmi Imaduddin Henri Dwi Wahyudi, Henri Dwi Ihwan Susila Imron, I Ivany, Aprilia Dwi Jati Waskito Karina Thalita Adhani Kurniawan, Fery Indra Kussudyarsana Kussudyarsana Kussudyarsana Kusuma, Candra L. Lisnawati Leny Widio Wati M, Adiyono M. Farid Wajdi M. Farid Wajdi, M. Farid M. Sholahuddin Ma'ruf Ma'ruf Ma'ruf, Ma'ruf Maharani, Diva Putri Mahardika, Menang Maimun, Muhammad Halim Moechammad Nasir Muh Ilham Fikri Fathoni Muhamad Mustofa Muhammad Aditya Prayogo Muhammad Arkan Setyawan Muhammad Farid Wajdi Muhammad Ilham Atha Abhinaya Muhammad Randhy Kurniawan Mujiyati Mujiyati Muna, Khanna Nailil Murti, Anggun Cempaka Murti, Nala Puspita Muzakar Isa Nafisa Mukarromah Chaliloeddin Nandita, Wanda Vidya Novel Idris Abas Nugroho, SP Nurmahendra, Putra Nurul Aini Widiyastuti Oktavia Wulandari Pangestu, Ryan Agung Pasya Istiara Dhea Pradigda, Fadel Muhammad Pramuji, Iddo Ahmad Praswati, Aflit Nur Yulia Prayogo, Muhammad Aditya Puro, Intan Widia Puspitawati, Nia Riska Putra Nurmahendra Putri, Natasya Andini Rahardo Suprapto, Madya Rahmat Basuki Ram Vemuri Rini Kuswati Rohmadi Tri Susilo Romaniyanto, Romaniyanto RR. Ella Evrita Hestiandari Rustianingsih, Septi S Soepatini Sadewa, Aldy Bagas Safari Wahyu Jatmiko Saraswati, Astrid Sari, Rizki Juwita Setyawan, Ari Bambang Setyawan, M Arkan Setyawan, Ridwan Sidiq Permono Nugroho Siska Kumalasari Siti Rahmawati Siti Soekiswati SP Nugroho Sri Padmantyo Sumarwoto, Tito Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syihabuddin, Muhammad Veriansyah, Satria Wahyono Wahyono Wahyono Wahyono Wahyuddin, M. Wijayanti Wiyaning Putri, Angie Wulandari, Oktavia Yuliyanti, Wanda Tri Yusuf Alam Romadhon