p-Index From 2021 - 2026
12.553
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Manajemen Dayasaing Jurnal Ekonomi Pembangunan: Kajian Masalah Ekonomi dan Pembangunan Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Riset Akuntansi dan Keuangan Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Muhammadiyah International Journal of Economics and Business SEIKO : Journal of Management & Business International Journal of Supply Chain Management Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis MANAJEMEN DEWANTARA Jurnal Manajemen Dirgantara Jurnal MEBIS (Manajemen dan Bisnis) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Enrichment : Journal of Management Wacana Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi Journal of Community Service and Empowerment JEBDEKER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Media Informatika Jurnal Bina Bangsa Ekonomika International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT) Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen Proceeding ISETH (International Summit on Science, Technology, and Humanity) Indonesian Health Issue Prosiding University Research Colloquium Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Journal Research of Social Science, Economics, and Management PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Solo International Collaboration and Publication of Social Sciences and Humanities IIJSE Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Prosiding International Conference on Sustainable Innovation (ICoSI) Determinasi: Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Journal of Economics Business Finance and Accounting Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Brilliant International Journal of Management and Tourism
Claim Missing Document
Check
Articles

Examining Brand Experience, Brand Trust, and Customer Satisfaction as Predictors of Loyalty in Halal Skincare Products Wanda Vidya Nandita; Anton Agus Setyawan
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 2 (2025): JIMKES Edisi Maret 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i2.3176

Abstract

This study aims to analyze the influence of brand experience, brand trust, and customer satisfaction on brand loyalty in halal skincare products. Additionally, this research explores the mediating role of customer satisfaction in the relationship between brand experience and brand loyalty. This study employs a quantitative approach, collecting data through an online questionnaire distributed to consumers of the halal skincare brand Somethinc. The data collected was analyzed using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the help of SmartPLS software. The results indicate that brand experience, brand trust, and customer satisfaction have a positive and significant influence on brand loyalty. Furthermore, customer satisfaction significantly mediates the relationship between brand experience and brand loyalty. This study has several limitations, including its focus on a single halal skincare brand, Somethinc, making it difficult to generalize the findings to other brands. Additionally, the cross-sectional approach used does not allow for observing long-term changes in brand loyalty. This research contributes to both academics and marketing practitioners by providing insights into the factors influencing brand loyalty in halal skincare products. The findings can be used by companies to enhance their marketing strategies by strengthening brand experience, building customer trust, and improving satisfaction to maintain customer loyalty.
Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Niat Beli Pada Produk Sepatu Sport Wanda Tri Yuliyanti; Anton Agus Setyawan
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 5 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i6.9399

Abstract

Studi ini memiliki tujuan untuk menilai pengaruh pengalaman influencer Marketing, Reputasi Influencer Marketing, Daya Tarik Influencer Marketing, Manfaat Konten Influencer Marketing, Kesesuaian Influencer dan Pengikut terhadap Niat Beli pada produk sepatu sport. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei dengan kuesioner yang dibagikan kepada 230 responden dan di diuji dengan analisis berganda dengan bantuan software SPSS yang menggunakan berbagai uji statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman influencer marketing, reputasi influencer marketing, daya tarik influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Sementara itu, manfaat konten influencer marketing serta kesesuaian influencer dengan pengikut terbukti berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap niat beli produk sepatu sport. Secara simultan, kelima variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen, meskipun tidak semua variabel menunjukkan signifikansi secara parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman influencer marketing merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap niat beli, sementara konten influencer marketing, kesesuaian influencer dengan pengikut, reputasi influencer marketing, dan daya tarik influencer marketing cenderung berperan dalam menumbuhkan ketertarikan awal. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital, khususnya dalam optimalisasi peran influencer untuk mempromosikan produk sepatu sport.
Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Melalui Perceived Quality Dan Brand Trust Sebagai Mediasi Pada Coffee Shop Di Surakarta Siti Rahmawati; Anton Agus Setyawan
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 5 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i6.9400

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience terhadap brand loyalty dengan perceived quality dan brand trust sebagai variabel mediasi pada konsumen coffee shop di Surakarta. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan teknik purposive sampling terhadap 200 responden berusia 17–40 tahun yang telah berkunjung minimal dua kali dalam tiga bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis dengan metode Partial Least Square (PLS) berbantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived quality dan brand trust, yang selanjutnya berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty. Selain itu, brand experience memiliki pengaruh tidak langsung terhadap brand loyalty melalui kedua variabel mediasi tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya menciptakan pengalaman merek yang konsisten untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas konsumen.
Studi Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Berbasis Gender Nia Riska Puspitawati; Anton Agus Setyawan
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i1.9807

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan persepsi antara pria dan wanita dalam pengambilan keputusan pembelian, yang dipengaruhi oleh kesadaran kualitas, kesadaran fashion, kesadaran merek, kesadaran harga, dan banyaknya pilihan produk di era digital. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif komparatif melalui penyebaran kuesioner secara online kepada responden berusia 18–45 tahun di Indonesia yang aktif berbelanja. Data dianalisis menggunakan IBM SPSS versi 27 dengan uji validitas, reliabilitas, dan uji ANOVA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen dinyatakan valid dan reliabel. Berdasarkan uji ANOVA, hanya variabel kesadaran merek yang menunjukkan perbedaan signifikan antara pria dan wanita, sedangkan variabel kesadaran kualitas, kesadaran fashion, kesadaran harga, banyaknya pilihan, dan keputusan pembelian tidak menunjukkan perbedaan signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa gender tidak selalu menjadi faktor dominan dalam keputusan pembelian pada era digital, karena pria dan wanita memiliki akses informasi dan pengalaman belanja yang relatif sama. Dengan demikian, strategi pemasaran disarankan untuk tetap memperhatikan perbedaan kesadaran merek antar gender, namun tetap bersifat inklusif dan menyesuaikan kebutuhan konsumen secara umum.
The Effect of Service Quality, Infrastructure, and Hospital Image on Patient Satisfaction in Pharmaceutical Services at the Outpatient Pharmacy Depot of RSUD Dr. Harjono Ponorogo Ari Bambang Setyawan; Anton Agus Setyawan; Yusuf Alam Romadhon
Journal Research of Social Science, Economics, and Management Vol. 4 No. 12 (2025): Journal Research of Social Science, Economics, and Management
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jrssem.v4i12.944

Abstract

This study aims to analyze the effect of service quality, infrastructure, and hospital image on patient satisfaction in pharmaceutical services at the outpatient pharmacy depot of RSUD Dr. Harjono Ponorogo. The research method used is quantitative correlational research with a descriptive quantitative approach. The population consists of 200 patients who purchased medications at the Outpatient Pharmacy Depot of RSUD Dr. Harjono Ponorogo in May 2025, with total sampling technique. Data collection was conducted using questionnaires with a Likert scale. Data analysis techniques included validity and reliability tests, classical assumption tests, and multiple linear regression analysis. The results showed that service quality has a positive and significant effect on patient satisfaction (t = 7.230, sig = 0.000), infrastructure has a positive and significant effect on patient satisfaction (t = 6.846, sig = 0.000), and hospital image has a positive and significant effect on patient satisfaction (t = 9.312, sig = 0.000). Simultaneously, service quality, infrastructure, and hospital image have a significant effect on patient satisfaction (F = 187.729, sig = 0.000). The coefficient of determination (Adjusted R²) is 0.738, indicating that 73.8% of patient satisfaction variation is explained by the three independent variables. The study concludes that improving service quality, infrastructure, and hospital image is crucial for enhancing patient satisfaction in pharmaceutical services.
Downy User Loyalty: The Influence of Brand Attractiveness, Experience, Trust, and Satisfaction Auliyya Ayu Rahmawati; Anton Agus Setyawan
Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen Vol 5 No 4 (2026): April
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/sakman.v5i4.5839

Abstract

Purpose: This study analyzes the influence of brand attractiveness, brand experience, brand trust, and brand satisfaction on brand loyalty toward Downy fabric softener goods sold in Indonesia. Methodology/approach: This investigation employed a numerical methodology, delivering surveys to 150 Downy users 17 years of age or older, who had experience with the product for at least three months. Purposive sampling was applied, and the data were examined using SPSS, employing validity and reliability assessments alongside multiple linear regression analysis. Results: The results suggest that brand attractiveness, experience, and satisfaction positively and significantly affect brand loyalty. Brand satisfaction is the most influential factor, even though faith in the brand does not notably shape loyalty. These findings highlight that consumer loyalty is more strongly driven by satisfaction and direct product experience than by trust. Conclusions: The study concludes that in the fabric care industry, customer loyalty is primarily formed through positive experience and high satisfaction. Theoretically, these findings position brand trust as a supporting factor rather than a direct driver of loyalty. Limitations: This study is limited to one brand and selected variables; it is advisable that subsequent investigations broaden their focus to include different brands and additional determinants. Contributions: This study offers empirical insights into the key determinants of brand loyalty in the fabric care industry, emphasizing the dominant role of brand satisfaction compared to other brand-related factors.
Pengaruh Digital Advertising pada Media Sosial terhadap Perilaku Konsumsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Richie Dwi Agusto; Anton Agus Setyawan
Jurnal Media Informatika Vol. 7 No. 1 (2026): Edisi Januari - Februari
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara perusahaan dalam memasarkan produk melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital advertising pada media sosial terhadap perilaku konsumsi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta (FEB UMS).Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara terhadap tujuh responden mahasiswa yang aktif menggunakan media sosial sebagai sumber informasi produk.Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan digital memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat dan perilaku konsumsi mahasiswa, terutama dalam konteks kemudahan akses informasi, daya tarik visual iklan, serta rekomendasi dari figur publik.Namun, tingkat literasi digital juga berperan penting dalam menentukan sejauh mana mahasiswa dapat menyaring informasi iklan secara kritis.
Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pada Industri Apple Ananda Ricky Faturohman; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9610

Abstract

Penelitian ini berfokus pada pengujian korelasi antara rasa percaya, kepuasan, serta loyalitas konsumen di ranah konteks pengguna produk Apple. Studi dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pemanfaatan data numerik yang diolah melalui program SPSS. Instrumen berupa kuesioner disebarkan kepada 150 orang sebagai sumber data, memanfaatkan skala penilaian Likert lima poin untuk mengukur persepsi terhadap setiap variabel. Variabel independen dalam penelitian ini mencakup kepercayaan serta kepuasan pelanggan, sedangkan loyalitas konsumen berperan sebagai variabel dependen. Karakteristik partisipan digambarkan berdasarkan faktor demografis seperti jenis kelamin, tingkat usia, latar belakang pendidikan, serta lama pengalaman menggunakan produk Apple. Hasil pengujian regresi linier berganda memperlihatkan kepercayaan ataupun kepuasan menyebabkan efek positif yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dengan demikian, meningkatnya rasa percaya dan kepuasan pelanggan mendorong kecenderungan mereka untuk terus menggunakan serta merekomendasikan produk Apple, yang menegaskan pentingnya strategi perusahaan dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen
Pengaruh Pengalaman Merek, Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Pengguna Smartphone Samsung Annastasya Zulfa Rosada; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9611

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana Brand Experience, Brand Image, dan Brand Trust memengaruhi loyalitas konsumen pengguna smartphone Samsung. Penelitian ini menargetkan individu berusia 17–50 tahun yang telah membeli dan saat ini menggunakan perangkat Samsung. Dengan menggunakan purposive sampling, sebanyak 150 responden berpartisipasi dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan skala Likert lima poin. Brand Experience, yang mencerminkan interaksi konsumen secara sensorik, emosional, perilaku, dan kognitif, diukur melalui daya tarik visual, persepsi kualitas, kepuasan emosional, keterlibatan, dan rasa ingin tahu. Brand Image, yang merepresentasikan persepsi konsumen terhadap kekuatan, favorabilitas, dan keunikan merek, dievaluasi melalui kualitas produk, relevansi teknologi, prestise, pengenalan logo, dan variasi produk. Brand Trust, yang menggambarkan sejauh mana konsumen percaya pada keandalan dan kejujuran merek, dioperasionalisasikan menggunakan konsistensi produk, keandalan, akuntabilitas, tingkat kepercayaan relatif, dan kualitas layanan. Brand Loyalty, yang menunjukkan komitmen konsumen untuk melakukan pembelian ulang, diukur melalui aspek perilaku dan sikap, termasuk niat pembelian ulang, preferensi utama terhadap merek, kelanjutan penggunaan, rekomendasi, dan berbagi pengalaman positif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Loyalty dipengaruhi secara kuat oleh Brand Experience dan Brand Trust, sementara Brand Image tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan keterlibatan pengalaman dan hubungan berbasis kepercayaan memegang peran penting dalam memperkuat loyalitas konsumen terhadap smartphone Samsung.
Pengaruh Gender Terhadap Shopping Value Pada Mahasiswa Di Surakarta Anggita Rosiyani; Anton Agus Setyawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9680

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gender terhadap shopping value mahasiswa di Surakarta. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring yang diisi oleh 181 mahasiswa laki-laki dan perempuan. Instrumen penelitian mengacu pada indikator Babin et al. (1994) untuk belanja hedonis dan rasional, serta Babin et al. (1994) dan Sweeney et al. (1999) untuk evaluasi harga. Sampel dipilih menggunakan purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa aktif berusia di atas 17 tahun yang memiliki pengalaman belanja daring maupun luring. Data dianalisis menggunakan regresi linier dengan variabel dummy untuk gender (1 laki-laki, 0 perempuan) melalui SPSS 26, disertai uji normalitas dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gender hanya berpengaruh signifikan terhadap perilaku belanja hedonis, sedangkan pengaruhnya terhadap perilaku belanja rasional dan evaluasi harga tidak signifikan. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi strategi pemasaran yang menyesuaikan karakteristik gender serta sebagai referensi untuk studi perilaku konsumen di lingkungan akademik.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Acreta, Fitriyah Handayani Adelia Febriyanti Adelia Rahmawati Adisty, Syahva Salsabila Putri Adiyono M Aflit Nur Yulia Praswati Agata, Celci Agripina Aisyah Putri Agustin Ali Imron Al-Ma’ruf Amed Gatut Guntoro Ananda Ricky Faturohman Anggita Rosiyani Anggun, Nita Putri Annastasya Zulfa Rosada Ar Royan, Halim Muhammad Ari Bambang Setyawan Astrid Saraswati Auliyya Ayu Rahmawati Azzahra, Gezha Meisya Candra Kusuma Wardana, Candra Kusuma Cantika Widi Pramesti Daniel Lafrinda, Dendyto Dea Pradita Kumalasari Dedhy Sastiyono Dendyto Daniel Lafrinda Didi Junaedi Didit Aditya Edwin Zusrony Edy Purwo Saputro Eka Prasetya, Dimas Elsa Riliana Hantika Dhewi Emawan Noor Fikri Farid Adi Prasetya Fatchurrohman Fatchurrohman Fatchurrohman Fatchurrohman, Fatchurrohman Febrianti, Bella Febriyanti, Adelia Fery Indra Kurniawan Fitriyah Handayani Acreta Gezha Meisya Azzahra Hafidh Rozziq Attaqi Haliza, Anissya Nur Helmi Imaduddin Henri Dwi Wahyudi, Henri Dwi I Imron Ihwan Susila Ihwan Susila Imronuddin Imronuddin Ivany, Aprilia Dwi Jati Waskito Karina Thalita Adhani Kussudyarsana Kusuma, Candra Kyeyune Hamidu L. Lisnawati Leny Widio Wati M Arkan Setyawan M, Adiyono M. Farid Wajdi M. Farid Wajdi M. Sholahuddin Ma'ruf Ma'ruf Ma'ruf, Ma'ruf Maharani, Diva Putri Mahardika, Menang Mario Eko Prasetyo Moechammad Nasir Muh Ilham Fikri Fathoni Muhamad Mustofa Muhammad Aditya Prayogo Muhammad Arkan Setyawan Muhammad Halim Maimun Muhammad Ilham Atha Abhinaya Muhammad Ilham Maulana Muhammad Randhy Kurniawan Muhammad Reza Muhammad Sholahuddin Mujiyati Muna, Khanna Nailil Murti, Anggun Cempaka Murti, Nala Puspita Muzakar Isa Nabila Putri Sayekti Nafisa Mukarromah Chaliloeddin Nia Riska Puspitawati Novel Idris Abas Nugroho, SP Nurmahendra, Putra Nurul Aini Widiyastuti Oktavia Wulandari Pangestu, Ryan Agung Pasya Istiara Dhea Pradigda, Fadel Muhammad Pramuji, Iddo Ahmad Prayogo, Muhammad Aditya Puro, Intan Widia Puspitawati, Nia Riska Putra Nurmahendra Putri Silvia Istiqomah Putri, Eskasari Putri, Natasya Andini Rahardo Suprapto, Madya Rahmat Basuki Ram Vemuri Richie Dwi Agusto Rini Kuswati Rizki Juwita Sari Rohmadi Tri Susilo Romaniyanto Romaniyanto RR. Ella Evrita Hestiandari Rustianingsih, Septi Ryan Agung Pangestu Sadewa, Aldy Bagas Safari Wahyu Jatmiko Sari, Rizki Juwita Setyawan, Ari Bambang Setyawan, Ridwan Sidiq Permono Nugroho Siska Kumalasari Siti Rahmawati Siti Rahmawati Siti Soekiswati Soepatini SP Nugroho Sri Padmantyo Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syamsudin Syihabuddin, Muhammad Tito Sumarwoto Veriansyah, Satria Wahyono Wahyono Wahyono Wahyono Wahyuddin, M. Wanda Tri Yuliyanti Wanda Vidya Nandita Wijayanti Wiyaning Putri, Angie Wulandari, Oktavia Yuliyanti, Wanda Tri Yusuf Alam Romadhon