p-Index From 2021 - 2026
4.608
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems) Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam AN-NISA : Journal of Gender Studies Indonesian Journal of Islamic Communication Al-Tatwir: Jurnal Ilmu Pengembangan Masyarakat Islam Spektrum Analisis Kebijakan Pendidikan Jurnal Citra Pendidikan Jurnal Pusat Studi Pendidikan Rakyat (PUSDIKRA) Pendikdas: Jurnal Pendidikan Dasar The Journal of Islamic Communication and Broadcasting (Jisab) re-JIEM (Research Journal of Islamic Education Management) Al-Ijtima: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal Cerdas Mahasiswa Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam Jurnal Citra Pendidikan Anak Jurnal Salome: Multidisipliner Keilmuan Jurnal Manajemen Riset Inovasi Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Jurnal Yudistira Muqaddimah: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Morfologi : Jurnal Ilmu Pendidikan, Bahasa, Sastra dan Budaya Jurnal Nakula: Pusat Ilmu Pendidikan, Bahasa Dan Ilmu Sosial Imamah : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Equivalent : Journal of Economic, Accounting and Management NGARSA: Journal of Dedication Based on Local Wisdom JIEMAN: Journal of Islamic Educational Management Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia (JPPI) Education Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam (Edium) Alhikam Journal of Multidisciplinary Islamic Education (AJMIE) Jurnal Manajemen, Pendidikan dan Pemikiran Islam Al-Ijtimā: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmu Pendidikan Journal of Curriculum and Pedagogic Studies An-Nisa’ Journal of Gender Studies
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal Cerdas Mahasiswa

MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK PADA PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 2 BONDOWOSO Azizah, Kaviyatun; Hidayat, Rofiq
Journal Cerdas Mahasiswa Vol 6, No 1 (2024)
Publisher : UIN Imam Bonjol Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15548/jcm.v6i1.7282

Abstract

Manajemen pelayanan publik merupakan upaya penerapan fungsi-fungsi manajemen dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang merupakan rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik khususnya madrasah meliputi pemenuhan pelayanan atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang diinginkan oleh masyarakat dengan berpedoman pelaksanaannya pada peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian field research (penelitian lapangan). Subyek diambil menggunakan teknik purposive. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan Teknik analisis data model Miles, Huberman, dan Saldana melalui langkah-langkah kondensasi data, penyajian data, dan penarikan simpulan/verifikasi. Uji keabsahan data menggunakan Triangulasi Sumber dan Triangulasi Teknik. Penelitian ini menghasilkan fakta-fakta sebagai berikut : 1) Perencanaan Manajemen Pelayanan Publik pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu dilakukan dengan diturunkannya Surat Keputusan kepala madrasah dan dibuatnya SOP (Standar Operasional Prosedur) oleh kepala TU. 2) Pengorganisasian Manajemen Pelayanan Publik pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu dilakukan dengan kepala madrasah menentukan tugas dan yang bertugas di PTSP. 3) Kepemimpinan Manajemen Pelayanan Publik pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu dilakukan dengan memberikan motivasi dan pengarahan melalui komunikasi secara langsung terhadap bawahan yang dilakukan secara langsung atau dalam waktu rapat. Terakhir dalam memecahkan konflik pimpinan PTSP melakukan dengan musyawarah mufakat di dalam rapat evaluasi. 4) Pengendalian Manajemen Pelayanan Publik pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu dilakukan dengan adanya pemantauan kegiatan serta pengoreksian penyimpangan yang dilakukan secara langsung oleh kepala TU terhadap kinerja petugas PTSP.
Co-Authors Abdul Aziz Abdul Jalil Abrori, M Firdan Afrida, Yusmi Aimmah, Shilatul Alivil Ainun Ma’rifah Alfan, Iqbal Alfiatul Laily Alifia Oktahariana Amalia Wanda Mega R. Amalia, Novi Nur Amelia Rasida Amelia, Mayaza Rizqi Ana Qonita Anik Nuzulur Rohmah Anis Ellyana Arinta Trulyana Asrof Abidin Atiyatul Wafiroh Elkamila Aulia Maidatur Rohmah Azizah, Kaviyatun Azizah, St. Nur Bela Aprilia Putri Betha Auldina CONY SHOLIHAH AYU LESTARI Dania Fahira Falhi Dewi Tria Meilani Dwi Ayu Hamdana Dwi Dimiati Hartini Ela Nur Afifah Ernanda Cindy Wahyuningrum Ervina Ismiatul Hasanah Fadilah, Siti Nur Fairus Tahta Alifana Faizatul Khusniya Faradila, Nuria Febiana Ainul Ilmi Firdausy, Eka Khoirena Firman Hakiki Fitriani, Kharisma Fu’adah, Washiqotul Gesha Ayu Hanafiah Hanumatul Hasuna Soraya Hasanah, Ifrotul Haula Nur Imama Hurmawani, Dewi Husnann, Riayatul Ifadatut Thausiyah Ika Septi Wulandari Imam Hefni Mubarok Intan Nurlaili Thoyyibah Jannah, Nur Nafi'atul Jannah, Ulfia Rhodotul Jayawarsa, A.A. Ketut Juwita Nur Aisyah Kamila, Cahya Sukma khoirunnissa, izzun Khuriatus Salamah Labib Hanif Dzakiri Lailatus Syarifatul Mukarromah Lelly Anggraini Lucky Salama Lukmanul Hakim Luluk Atul Fitriyah Luluk Sulthoniyah Lusi Agustuti Handani Machfudz Mahda Sakinah Manzil Silsa Sabila Margareta, Sherly Maulidiya, Hiqmatul Maziyya Naila Rif'ah Mela Mahardika Ilafi Muhammad Nuryan Firnanda Muhammad Rajief Azza Muhammad Saiful Bahri Musarofah, Rifkiatul Muslimatul Afiyah Najibur Rahman Nanda Subhi Romzah Na’maluna Qoulan Sabila Nia - ramadhani Nila Himah Muddah Ninin Anggraeni Nova Saha Fasadena Nufus, Wilda Ayunin Nur Halimah Nur Laila Nurul Huda Qudwatun Hasanah Qurotul A’yuni Retista Tammamy Revina Dewi Agustin Riayatul Husnan Ririn Wahyuni Risda Dui Desta Aulia Rohmatul Hidayah Roifatul Hasanah Sahawatul Jannah Sahdiyah, Holilatus Salsabila, Dina Talitha Sawitri, Aderia Arum Sa’diyah, Halimatus SEVINA ATMALA SARI Shohiburriyadh, Hanif Achmad Siti Fatimatus Syarifah Siti Magfirotul Laily Sofyan Sauri Sorayatul Hasanah SYAFRIL BAGAS KURNIAWAN Syaharani Clarissa Setiawati Syamsul Anam Sya’diyah, Halimatus Ustufiyah, Dina Wachid, Mohammad Akbar Nur Wardatul Jannah Wasilatur Robihah Winata, Andini Setia Yesa Ayu Lestari Zakiya, Ulfatun Naili