Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL FARMASI DAN ILMU KEFARMASIAN INDONESIA

Evaluasi Mutu Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Seluruh Kota Kendari Sunandar Ihsan; Nuralifah Nuralifah; Asriulah Jabar; Sabarudin Sabarudin; Fitriani Sonaru; Rahmat Ramadhan
JURNAL FARMASI DAN ILMU KEFARMASIAN INDONESIA Vol. 8 No. 2 (2021): JURNAL FARMASI DAN ILMU KEFARMASIAN INDONESIA
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20473/jfiki.v8i22021.107-116

Abstract

Pendahuluan: Tujuan evaluasi mutu pelayanan adalah untuk mengevaluasi seluruh rangkaian kegiatan pelayanan kefarmasian dan sebagai dasar perbaikan pelayanan kefarmasian selanjutnya sehingga meningkatkan kualitas hidup pasien. Tujuan: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui mutu pelayanan kefarmasian di seluruh Puskesmas di Kota Kendari berdasarkan permenkes nomor 74 tahun 2016. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian observasional yang bersifat deksriptif menggunakan desain cross sectional. Mutu pelayanan yang diukur adalah kepuasan pasien, dimensi waktu pelayanan dan ketersediaan serta pelaksanaan Standar Operational Procedure/SOP. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner kepuasan pasien, pedoman wawancara dan lembar observasi. Parameter penilaian mutu pelayanan kefarmasian di Puskesmas yang digunakan adalah Permenkes no. 44 tahun 2016 tentang pedoman manajemen mutu di Puskesmas, dengan kategori baik yaitu > 8,5, cukup 5,5 – 8,4, dan kategori kurang yaitu < 5,5 yang didapat dari nilai rata-rata empat skala nilai. Hasil: Tingkat kepuasan pasien didapatkan 79,51% kategori cukup (skala nilai = 7), sedangkan untuk dimensi waktu pelayanan obat yaitu 80% puskesmas telah menetapkan waktu pelayanan baik obat racikan maupun non racikan dengan skala nilai 7. Hanya 59,04% (skala nilai 7) puskesmas yang menerapkan standar prosedur pelayanan (SOP) minimal sesuai permenkes RI nomor. 74 tahun 2016. Dalam pelaksanaan pelayanan kefarmasian oleh farmasis didapatkan 43,65% pada skala nilai 4. Kesimpulan: Secara keseluruhan rata-rata nilai mutu pelayanan kefarmasian seluruh Puskesmas di Kota Kendari adalah 6,25 atau kategori cukup.
Co-Authors Akib, Nurlliyin Alya Zuhriyah Amirudin Eso Antrie, Geong Anwar, Irvan Arba, Muhammad Arfan Arfan Arfan Arfan Ariani, Eno Retno Arismawati, A Armadany, Fery Indradewi Asriulah Jabar Aswani, Aswani Damu, Rusliati Dewi, Pahtma Purnama Sari Dian Munasari Solo Dinata, Ade Sundari Eso, Amiruddin Fadhliyah Malik Feri Indradewi Ferry Sandra Fery Indradewi Armadani Fery Indradewi Armadany Fitrawan, L.O.M. Fitrawan, La Ode Muhammad Fitriani Sonaru Fristiohady, Adryan Gemini Alam Halim, Hikma Lestari Hasniar, Wa Ode Helma Yanda Serah Hikmah, Nurull I Putu Sudayasa I Putu Sudayasa Iko, Ria Agus Indah Amalia Lestari Indah Purnamasari Irma Jabbar, Asriullah Jabbar, Asriullah Jamsir, Asmaidah Jannah, Sitti Raodah Nurul Karmilah Kasmawati, Henny La Ode Muhammad Fitrawan Loly Subhiaty Idrus Malina, Rachma Mardiani, Siti Mesi Leorita, Mesi Mesrawati Trisetya Muhammad Hajrul Malaka Muhammad Ilyas Y Muhammad Ilyas Yusuf Mulyawati, Sufiah Asri Munasari, Dian Murniaty Mursyidah Apriatin Muslihin, Sari Melyana Ni Nyoman Fitri Astari Ningsih, Warda Ayu Nining Yulianti Nita Trinovitasari Nur illiyyin Akib Nur, Hasniana Nurramadhani A. Sida Nurramadhani Asida Nurrokhmadhani, Wa Ode Sitti Nurul Febrina Rahmawati Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah Parawansah, Parawansah Parawansah, P Parawansah, P Pascayantri, Asniar Pratiwi, Aulif Puteri Febriyanthi Rachman Rahmat Ramadhan Rahmawati Rahmawati Rifa’atul Mahmudah Rini, Risky Sesa Rosdiana Natzir Sabarudin Sabarudin Sabarudin, S Sari, Anita Puspita Satriana Nasrun Septiyana, Wanda Siti Hajar Sitti Fazrianti Saputri Sofianti Tarta Sri oktaviani Sudiman, Aswan Sunandar Ihsan Sunandar Ihsan, Sunandar Suryani Suryani Syarifin, Andi Noor Kholidha Syasna, Annisa Tomy Nurtamin Trinovitasari, Nita Ulan Dwi Shintia Wa Ode Arlina Misnaeni Wa Ode Nurmayanti Wa Ode Siti Rahayu Fathanah Wa Ode Sitti Asfiah Udu, Wa Ode Sitti Asfiah Wa Ode Tika Ertia Wahid Wahyuni Wahyuni Yulfa Yulfa Zubaydah, Wa Ode Sitti