Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
11.689
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Komunikasi FPIPS Jurnal Kajian Komunikasi Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi Jurnal The Messenger Jurnal Studi Komunikasi PRofesi Humas Sosioglobal : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Sosiologi Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi PROSIDING KOMUNIKASI NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Ilmiah LISKI (Lingkar Studi Komunikasi) Media Karya Kesehatan Prologia Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Manajemen Komunikasi Business Journal : Jurnal Bisnis Dan Sosial Amalee: Indonesian Journal of Community Research & Engagement Jurnal Praksis dan Dedikasi Sosial Ekspresi dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi JPK: Jurnal Proteksi Kesehatan Jurnal Ranah Komunikasi Jurnal Inovasi Penelitian Journal of Servite ABDI MOESTOPO: Jurnal Pengabdian pada Masyarakat Informatio: Journal of Library and Information Science juremi: jurnal riset ekonomi Jurnal Minfo Polgan (JMP) Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Innovation Research and Knowledge SWARNA Marcommers : Jurnal Marketing Communication and Advertising Jurnal Komunikasi Global Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Inovasi Jurnal Pengabdian Masyarakat (IJPM) Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat) Comdent: Communication Student Journal Joong-Ki Journal Of Digital Communication Science SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JP2N: Jurnal Pengembangan Dan Pengabdian Nusantara J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Ulil Albab Joong-Ki PESHUM Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan JIMEK Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan Brilliant International Journal of Management and Tourism International Journal of Economics and Management Research
Renata Anisa
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 82 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Prologia

 1 
Perbedaan Intensi untuk Melakukan Electronic Word of Mouth pada Program Rumah BUMN Telkom Indonesia Praweswari, Mentari; Hafiar, Hanny; Anisa, Renata
Prologia Vol. 9 No. 1 (2025): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v9i1.33382

Abstract

Telkom Indonesia can leverage e-WOM to enhance its reputation through the Rumah BUMN CSR program. However, there has been a low level of e-WOM activity on Instagram and noticeable differences among MSME-fostered groups members in providing feedback to the company. This study aims to identify whether there are differences in the intention to Electronic Word of Mouth among the members of Telkom's MSME-fostered groups on the Instagram platform @telkomindonesia. This research uses a quantitative method with the Kruskal-Wallis Test to compare e-WOM intentions among the MSME-fostered groups. The findings reveal differences in the intention to engage in Electronic Word of Mouth among the members of Telkom's MSME-fostered groups —Go Modern, Go Digital, Go Online, and Go Global—on the Instagram platform @telkomindonesia in terms of Intensity, Emotional Value, and Content Quality. These results align with the Concept of Individual Differences, which states that each individual has different abilities to respond and react to stimuli. Behavioral intention reflects an individual's attitude that influences their willingness to act, such as sharing positive information through e-WOM. Telkom Indonesia dapat memanfaatkan e-WOM untuk meningkatkan reputasi melalui program CSR Rumah BUMN. Namun, ditemukan adanya e-WOM yang rendah dalam media sosial Instagram serta adanya perbedaan antar anggota kelompok UMKM dalam hal pemberian feedback terhadap perusahaan. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui ada/tidaknya perbedaan intensi untuk melakukan Electronic Word of Mouth di antara anggota kelompok UMKM Binaan Telkom dalam media sosial Instagram @telkomindonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan Uji Kruskal-Wallis untuk membandingkan niat e-WoM di antara anggota kelompok UMKM binaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan intensi untuk melakukan Electronic Word of Mouth di antara anggota kelompok UMKM Binaan Telkom Go Modern, Go Digital, Go Online, dan Go Global dalam media sosial Instagram @telkomindonesia pada aspek Intensitas, Nilai Emosional, dan Isi Konten. Temuan ini sejalan dengan Konsep Individual Differences, yang menyatakan bahwa Setiap individu memiliki perbedaan dalam kemampuan merespons dan bereaksi terhadap stimulus. Niat berperilaku (behavioral intention) mencerminkan sikap individu yang memengaruhi kemauan seseorang untuk bertindak, misalnya menyebarkan informasi positif melalui e-WoM.
Co-Authors Aat Ruchiat Nugraha Abdullah, Zulhamri Bin Aditya Ilham Gunawan Aditya Krist Anadiwira Afifah Izzaturrahmi Ibrahim Aini, Rizky Nur Alvin Ernesto Widjaya Amelia Fernandha Anugerah, Nur Aprilia, Adinda Putri Ardianti, Raissa Khalilah Arisona, Kerin Dea Ayumi, Shereina Sarah Detta Rahmawan Diah Fatma Sjoraida Dian Wardiana Dwi Masrina Fajri Ramadhani Fajriani Ananda Farah Adila Feliza Zubair Firlyanda, Difa Fadhila Frebriani Mutiara Hafni Syafitri FX. Ari Agung Prastowo Gracetiar Basarriana Nainggolan Hanny Hafiar Hernindya, Raceka Aulia Diva Hidayat, Hikmatiyar Ice Irawati Iqbal Zuhri Fadillah Iriana Bakti Jimi Narotama Mahameruaji Khaza Sukma Sakinah Maghfira Prima Grafitia Monica Christiani Nadine Chaya Fatharani Nadya Annahl Vasha Nayla Erzani Prasastyo, Ryan Pratiwi, Dita Pitaloka Praweswari, Mentari Priyo Subekti Priyo Subekti Puji Prihandini Putri Sakdiyah, Aprillia Putri, Tasha Suciati Amanda Rachmaniar Rachmaniar Rachmaniar Rafli, Zahwa Putri Retasari Dewi Retasari Dewi Retasari Dewi, Retasari Safi, Abdul Qayoum Safira, Adelia Nabiila Shofura Nur Adilah Sinuraya, Sofia Suharjo Nugroho Supriyatna, Asep Susanne Dida Susie Perbawasari Syafia Afafi Tasha Suciati Amanda Putri Tawakkal Baharuddin Trie Damayanti Yanti Setianti Yemima, Hana Yuliani Dewi Risanti Yustikasari Yustikasari yustikasari yustikasari Yustikasari, Yustikasari