Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

Kinerja Pegawai di Kantor Camat Rumbai Pekanbaru Pamungkas, Dimas Danu; Maharani, Selvi; Rahmadhani, Ririn; NielWaty, Elly
Jurnal Sosial dan Humaniora Vol. 2 No. 02 (2025): SAKAAI : Jurnal Sosial dan Humaniora
Publisher : AAI Pengda Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja pegawai di Kantor Camat Rumbai, Kota Pekanbaru, bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas dan efisiensi pelayanan publik yang diberikan oleh pegawai. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, yang melibatkan wawancara dan observasi langsung terhadap pegawai dan masyarakat. Hasil analisis menunjukkan bahwa pegawai di Kantor Camat Rumbai memiliki komitmen yang tinggi terhadap tugas mereka, didukung oleh kerjasama tim yang baik dan inovasi dalam pelayanan. Selain itu, pelatihan dan pengembangan yang diberikan kepada pegawai berkontribusi positif terhadap peningkatan kinerja. Penilaian kinerja yang transparan juga menjadi faktor penting dalam mendorong pegawai untuk mencapai target yang ditetapkan. Secara keseluruhan, kinerja pegawai di Kantor Camat Rumbai sangat baik, yang berdampak positif terhadap kepuasan masyarakat dan pencapaian tujuan pembangunan daerah.
Kualitas Pelayanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru aan, Farhan; Anugrah Aviery, Raka; Nielwaty, Elly
Jurnal Sosial dan Humaniora Vol. 2 No. 1 (2024): SAKAAI : Jurnal Sosial dan Humaniora
Publisher : AAI Pengda Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendekripsikan dan menganalisa kualitas pelayanan Identitas Kependudukan Digital dan mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas pelayanan IKD di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi dan wawancara. Kualitas pelayanan Identitas Kependudukan Digital ini secara keseluruhan sudah cukup baik, yang dapat dilihat dari lima dimensi utama: berwujud, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati. Berwujud, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru sudah melaksanakan secara baik mengenai kenyamanan sarana dan prasarana, kemudahan akses, tampilan petugas, serta kedisiplinan petugas. Kehandalan, kemampuan petugas dalam pelayanan sudah sesuai dengan waktu dan peraturan yang berlaku, kehandalan petugas juga terlihat dari kemampuan dalam penggunaan teknologi yang ada sebagai alat bantu dalam proses melayani masyarakat. Daya tanggap, dalam respon terhadap permasalahan aplikasi IKD dapat dinilai bahwa sudah berjalan cukup baik. Namun masih terdapat beberapa kekurangan pada aplikasi, yang dimana proses pengaduan keluhan masyarakat tidak hanya terbatas pada pelayanan IKD saja. Hal ini menyebabkan perlunya wadah khusus untuk mengajukan keluhan yang berfokus pada pelayanan IKD saja. Jaminan, petugas sudah memiliki kompetensi dalam melakukan pelayanan ini sesuai dengan kualifikasi yang telah ditentukan. Empati, Pada aspek ini sikap ramah dan sopan petugas diketahui menerapkan budaya 5S baik kepada orang lain maupun kepada sesama petugas mereka sendiri.
Bencana Alam Banjir Program Kampung Siaga Bencana dalam Penanggulangan Banjir di Kelurahan Meranti Pandak Kecamatan Rumbai Kota Pekanbaru: Bencana Alam Adabiah, Aisyah; Yohanasrizal, Meyliza; Nielwaty, Elly
Jurnal Sosial dan Humaniora Vol. 2 No. 1 (2024): SAKAAI : Jurnal Sosial dan Humaniora
Publisher : AAI Pengda Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Kelurahan Meranti Pandak Kecamatan Rumbai Kota Pekanbaru. Artikel ini bertujuan untuk mengetahui program-program yang ada di Kampung Siaga Bencana (KSB), untuk mengukur tingkat kesiapsiagaan masyarakat terhadap bencana banjir di Kelurahan meranti pandak, dan Tantangan apa saja yang dihadapi masyarakat dalam penangulangan banjir. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap masyarakat setempat. Kerjasama antara masyarakat dengan pemerintah menjadi kunci utama untuk menciptakan strategi penangulangan banjir yang efektif dan efisien. Program ini juga menunjukkan pentingnya kolaborasi antara pemerintah, organisasi, organisasi non-pemerintah, dan masyarakat dalam penanggulangan bencana. Koordinasi yang baik antara berbagai pihak telah memperkuat kapasitas lokal dalam menghadapi banjir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program KSB telah berhasil meningkatkan kesadaran dan kesiapsiagaan masyarakat dalam menghadapi risiko banjir. Masyarakat terlibat aktif dalam berbagai kegiatan, seperti pembersihan saluran air, pengelolaan sampah, dan pelatihan kesiapsiagaan bencana. Selain itu, program ini juga menekankan pentingnya koordinasi antara masyarakat, pemerintah, dan organisasi terkait untuk menciptakan strategi penanggulangan banjir yang lebih efektif. Meskipun terdapat kemajuan yang signifikan, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan yang dihadapi, termasuk infrastruktur yang belum memadai, dan koordinasi yang belum optimal antara berbagai pihak. Kesiapsiagaan masyarakat diukur melalui pengetahuan, sikap, dan tindakan yang diambil sebelum dan sesudah terjadinya bencana. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan pengetahuan dan partisipasi masyarakat merupakan kunci untuk mengurangi dampak bencana.
QUALITY OF SERVICE AT THE YOS SUDARSO FLATS, MERANTI PANDAK RUMBAI VILLAGE, PEKANBARU Faturrahman, Farel Dwi; Simbolon, Tiur Angela Sari; Rejeki, Amanda Putri Sri; Nielwaty, Elly
VARIABLE RESEARCH JOURNAL Vol. 2 No. 03 (2025): JULI 2025
Publisher : Media Inovasi Pendidikan dan Publikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan di Rumah Susun Sederhana Sewa (Rusunawa) Yos Sudarso, Rumbai, Pekanbaru berdasarkan persepsi penghuni tetap. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap satu informan utama, yaitu Ibu Rismita, seorang lansia berusia 63 tahun yang telah tinggal lebih dari satu dekade di Rusunawa tersebut. Penelitian ini menggunakan teori kualitas layanan dari Parasuraman et al., (1988) dengan lima dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan dasar seperti fasilitas fisik dan keamanan telah terpenuhi, namun masih ditemukan kekurangan dalam aspek kebersihan lingkungan, ketidaktegasan dalam penegakan aturan internal, dan minimnya perhatian terhadap penghuni lansia. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan dalam pengembangan kebijakan pengelolaan rusunawa yang lebih adil dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat berpenghasilan rendah, terutama kelompok rentan.
Efektivitas Transformasi Digital Dalam Meningkatkan Layanan Perpustakaan Universitas Lancang Kuning Zaved Alvareza P. Simanjuntak; Al Raafi’u; Elly NielWaty
Journal of Golden Generation Multidisciplinary Vol. 1 No. 2 (2025): Desember 2025 : Journal of Golden Generation Multidisciplinary
Publisher : PT. Lembaga Penerbit Penelitian Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65244/jggm.v1i2.192

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai pengimplementasian dan dampak layanan berbasis teknologi di Perpustakaan Universitas Lancang Kuning (Unilak). Berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Bidang Layanan Perpustakaan, hasil temuan menunjukkan bahwa perpustakaan ini telah berhasil dalam mengintegrasikan sistem berbasis website yang komprehensif sebagai pusat sumber daya akademik. Platform digital ini menyediakan berbagai akses ke data akreditasi, e book, skripsi, jurnal, dan juga layanan untuk pengecekan plagiarisme Turnitin. Meskipun sistem ini sudah ada hampir satu dekade, optimalisasi signifikan sudah terjadi selama lima tahun terakhir setelah dibentuknya tim IT khusus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun website menawarkan metadata luas dan tautan repositori untuk karya dosen, karyawan, dan mahasiswa, akses teks lengkap untuk koleksi tertentu masih membutuhkan kehadiran fisik. Akan tetapi meskipun begitu, perpustakaan menunjukkan resiliensi melalui perbaikan yang cepat. Tingginya angka pengunjung dan respon positif dari pengguna menunjukkan bahwa transisi digital sudah meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan dan signifikan melalui rencana pembaruan sistem untuk tahun mendatang dalam menjaga relevansinya.