p-Index From 2020 - 2025
7.989
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Binus Business Review Religious: Jurnal Studi Agama-Agama dan Lintas Budaya Jurnal Mirai Management Asia-Pacific Management and Business Application Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurnal EMT KITA Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis Agregat: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT Journal of Secretary and Business Administration YUME : Journal of Management JURISMA: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting To Maega: Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Research in Business, Economics, and Education International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Jurnal Syntax Transformation Jurnal Fokus Manajemen Bisnis ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Jurnal Ekonomi Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues (MARGINAL) Journal of the Community Development in Asia Asia Pacific Journal of Management and Education Asian Journal of Management Analytics Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) eProceedings of Management Community Service Seminar and Community Engagement (COSECANT) Enrichment: Journal of Multidisciplinary Research and Development KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Multidisciplinary Indonesian Center Journal
Claim Missing Document
Check
Articles

How Social Media Marketing and Brand Image Shape College Decision-Making Through Perceived Value Br Karo, Ella Manisa; Syahputra, Syahputra; Madiawati, Putu Nina
Asia Pacific Journal of Management and Education (APJME) Vol 8, No 2 (2025): July 2025
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/apjme.v8i2.4054

Abstract

The growing influence of digital platforms has transformed marketing practices in higher education, with social media emerging as a key channel in shaping students’ enrollment decisions. This study aims to examine the effect of social media marketing and brand image on college decision-making, with perceived value serving as a mediating variable. A quantitative approach using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was applied to analyze data from 461 respondents. The results reveal that social media marketing significantly influences college decision both directly (? = 0.668, p 0.001) and indirectly through perceived value (? = 0.059, p = 0.013). Brand image also impacts college decision directly (? = 0.105, p = 0.031) and indirectly via perceived value (? = 0.032, p = 0.039). The model explains 69.1% of the variance in college decision (R² = 0.691). These findings highlight the importance of digital branding in enhancing students’ perceived value and influencing enrollment behavior. The study contributes to the literature on student decision-making and offers strategic insights for universities to optimize their digital engagement and institutional image.
Investigation the Influence of Green Brand Knowledge and Attitude towards Green Brands on Purchase Intention Corkcicle: The Mediating Role of Brand Equity Udayanti, Imel; Madiawati, Putu Nina; Widodo, Arry
Asian Journal of Management Analytics Vol. 4 No. 3 (2025): July 2025
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/ajma.v4i3.14803

Abstract

This study explores how Green Brand Knowledge and Attitude Toward Green Brand influence Purchase Intention, with Brand Equity acting as a mediating variable. The research is contextualized within Corkcicle, an eco-friendly lifestyle tumbler brand, and targets environmentally conscious Gen Z consumers. A quantitative approach was employed using Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Data were collected from 300 Gen Z respondents in Bandung, Indonesia, who are familiar with Corkcicle through social media and online platforms. The findings indicate that both Green Brand Knowledge and Attitude Toward Green Brand significantly and positively influence Purchase Intention. Furthermore, Brand Equity plays a significant mediating role in this relationship, reinforcing its importance in green brand strategies. These results suggest that sustainability-oriented branding, particularly when supported by strong brand equity, can effectively drive green purchase intention among younger consumers. The study contributes to green marketing literature by validating the mediating role of Brand Equity and offers practical insights for brands aiming to foster eco-friendly buying behavior through digital engagement and value-based branding.
THE EFFECT OF FINANCIAL LITERACY AND PRODUCT QUALITY ON THE INTEREST IN BUYING LIFE INSURANCE IN GEN Z MEDIATED BY GENDER AS A MODERATOR VARIABLE Ita Nursita Sari; Putu Nina Madiawati; Pradana, Mahir
Multidisciplinary Indonesian Center Journal (MICJO) Vol. 2 No. 3 (2025): Vol. 2 No. 3 Edisi Juli 2025
Publisher : PT. Jurnal Center Indonesia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62567/micjo.v2i3.914

Abstract

Abstract This study is motivated by the financial literacy of generation Z and also the quality of life insurance products in Indonesia which are moderated by gender in influencing a person's interest in buying life insurance in Indonesia. This study uses a quantitative method with a descriptive relationship approach. Determination of the sample in this study was carried out by calculating using the Bernoulli formula, with a total of 384 respondents. The data analysis technique used is the Structural Equation Model - Partial Least Square (SEM-PLS). The results of the study show that financial literacy (X1) and product quality (X2) do not have a significant effect on buying interest (Y) where the p-values of both variables are <0.05. Other findings also state that Gender (Z) does not significantly moderate financial literacy and product quality. The conclusion of this study is that the factors that make generation Z interested in buying insurance products are influenced by their perceptions of financial literacy and product quality. More specifically, the perception of product quality factors has a significant and positive influence on generation Z's interest in buying life insurance products in Indonesia. The findings show that of the two variables, product quality can be the strongest predictor in predicting generation Z's interest in purchasing life insurance products. Financial literacy cannot significantly predict generation Z's interest in purchasing insurance products. Keywords : financial literacy, product quality, gender, purchasing intention
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF BRAND EXPERIENCE, APPLICATION EASE OF USE, AND PERCEIVED QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY IN THE PIJAR SEKOLAH APPLICATION (A CASE STUDY OF PUBLIC JUNIOR HIGH SCHOOLS, VOCATIONAL HIGH SCHOOLS, AND SENIOR HIGH SCHOOLS IN WEST BANDUNG REGENCY) Septiani, Fina; Putu Nina Madiawati; Mahir Pradana
Multidisciplinary Indonesian Center Journal (MICJO) Vol. 2 No. 3 (2025): Vol. 2 No. 3 Edisi Juli 2025
Publisher : PT. Jurnal Center Indonesia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62567/micjo.v2i3.1065

Abstract

This study analyzes the influence of brand experience, application ease of use, and perceived quality on customer satisfaction and its impact on customer loyalty in the PIJAR Sekolah application. The research focuses on users from public junior high schools, vocational high schools, and senior high schools in West Bandung Regency. A quantitative method was employed using a survey distributed to students and educators. The data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). Results show that brand experience, ease of use, and perceived quality significantly influence customer satisfaction. Furthermore, customer satisfaction plays a critical role in driving customer loyalty. The study emphasizes the importance of enhancing user interaction, simplifying application navigation, and ensuring content quality to boost satisfaction and long-term usage. These findings offer insights for educational technology developers to improve digital learning platforms and foster user loyalty through an optimized experience.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Mie Gacoan Cabang Buah Batu Bandung Melalui Kepuasan Pelanggan Purba, Hera Glatia Friskilia; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bisnis di bidang kuliner merupakan salah satu bisnis yang saat ini sedang berkembang pesat, salah satunya adalahbisnis berupa restoran. Keberadaan restoran yang saat ini sudah sangat banyak dan sudah menjadi kebutuhan gayahidup hampir semua kalangan masyarakat menyebabkan persaingan menjadi semakin ketat. Salah satu restoran yangterkenal di Indonesia adalah Mie Gacoan yang terletak di Buah Batu Bandung. Orang-orang datang ke Mie GacoanBuah Batu Bandung berkali-kali karena kualitas barang dan pelayanannya yang baik. Oleh karena itu, tujuan daripenelitian ini adalah menggunakan Kepuasan Pelanggan sebagai ukuran untuk mengetahui seberapa besar kualitaslayanan dan kualitas produk berdampak pada niat pembelian ulang. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatifdeskriptif. Teknik sampel purposive berdasarkan pemilihan non-probabilitas digunakan untuk memilih total 100responden. Tujuan dari survei ini adalah untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan yang telah melakukanpembelian di Mie Gacoan Buah Batu Bandung. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakanSmartPLS 4.0. Kualitas produk memiliki efek yang menguntungkan pada niat pembelian ulang, menurut hasilinvestigasi. Tidak ada korelasi antara kualitas produk dan kesenangan pelanggan. Ketika pelanggan puas denganlayanan yang mereka dapatkan, mereka cenderung membeli dari perusahaan lagi. Kepuasan pelanggan, yang didorongoleh layanan berkualitas tinggi, memiliki efek yang menguntungkan pada kemungkinan pelanggan akan melakukanpembelian ulang. Diyakini bahwa studi ini akan membantu bisnis dalam menilai kualitas produk mereka secarakonsisten, yang akan mengarah pada kebahagiaan konsumen dan retensi pelanggan. Kata Kunci-produk, layanan, kepuasan, beli ulang.
The Influence of Social Media Marketing Activities (SMMas) on Purchase Decisions is Mediated by Electronic Word of Mouth (E-WOM) and Perceived Value in Compass Shoe Brands Abdullah Sufyan, Bagja; Madiawati, Putu Nina; Pradana, Mahir; Widodo, Arry
Enrichment: Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 3 No. 5 (2025): Enrichment: Journal of Multidisciplinary Research and Development
Publisher : International Journal Labs

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55324/enrichment.v3i5.428

Abstract

This study examines the influence of Social Media Marketing Activities (SMMAs) on purchase decisions, mediated by Electronic Word of Mouth (E-WOM) and perceived value, in the context of Compass as one of the leading local sneaker brands in Indonesia. The rapid growth of the creative economy in Indonesia and the dominance of digital platforms in consumer behavior make understanding the role of social media in shaping purchasing decisions even more important. This study uses a quantitative approach with the Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) method to analyze data from 384 respondents who knew about the existence of Compass on social media. The results show that Social Media Marketing Activities (SMMAs) have a significant effect on Electronic Word of Mouth (E-WOM) and perceived value, where interactive content and following trends are the main drivers of consumer engagement. Furthermore, Electronic Word of Mouth (E-WOM) has been proven to have a significant mediating effect between Social Media Marketing Activities (SMMAs) and perceived value by strengthening consumer trust and perception of brands. Perceived value is also an important determinant in purchasing decisions, including functional, emotional, and social dimensions. While Compass already has a strong level of digital engagement, it has been found that there are gaps in functional value and price perceptions that are areas for strategic improvement. This research contributes theoretically by integrating the consumer behavior framework with the concept of digital marketing, as well as providing practical implications for fashion brands in utilizing social media to strengthen consumer decision-making pathways in the competitive sneakers market.
Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Melalui Persepsi Nilai Barus, Viljen Kaginta; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pasar sneaker global diperkirakan mencapai 84,5 miliar dolar AS pada 2024 dan diproyeksikan tumbuh hingga 109 miliar dolarAS pada 2029. Kota Bandung mencatat penjualan sepatu Nike tertinggi di Indonesia sebesar 16,90%. Penelitian ini memilikitujuan dalam melakukan analisis pengaruh yang dimiliki Citra merek beserta kualitas produk kepada keputusan pembeliansepatu Nike, melalui persepsi nilai yang menjadi variabel mediasinya. Terdapat sebuah metode yang dipakai yaitu berupakuantitatif melalui metode purposive sampling terhadap sejumlah 100 responden pengguna sepatu Nike di Bandung. Analisisdata dilakukan menggunakan SEM-PLS melalui aplikasi SmartPLS4. Hasil menampilkan bahwasanya Citra merek kemudianjuga kualitas produk mempengaruhi dengan positif serta signifikan kepada persepsi nilai dan keputusan pembelian yang ada,bisa dengan langsung ataupun tidak langsung melalui persepsi nilai. Dimiliki oleh citra merek memiliki pengaruh terbesarkepada persepsi nilai (T-value 5,425), sedangkan kualitas produk juga menunjukkan pengaruh kuat terhadap persepsi nilai (Tvalue6,059). Persepsi nilai terbukti mempengaruhi dengan signifikan kepada aspek keputusan pembelian yang ada (T-value2,416). Temuan menampilkan bahwasanya konsumen cenderung mempertimbangkan nilai fungsional dan emosional dalampembelian. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat strategi pemasaran digital dan memanfaatkan ulasan positif untukmeningkatkan pengaruh sosial kepada keputusan pembelian.Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Perceived Value
Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi pada Aplikasi Dana Wicaksono, Yoga Tri; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah menunjang prnduduk dalam beralih ke transaksi yang lebih praktis melaluidompet digital. DANA termasuk ke dalam e-wallet terkemuka pada Indonesia. Namun, dengan tingginya persainganantarplatform, menjaga loyalitas pelanggan menjadi tantangan tersendiri. Penelitian ini memiliki tujuan dalammenganalisis pengaruh kemudian penggunaan dan kualitas pelayanan kepada aspek loyalitas pelanggan, melaluiadanya kepuasan pelanggan dalam menjadi variabel mediasi. Penelitian dilakukan kepada pengguna aktif aplikasiDANA di kalangan mahasiswa Universitas Telkom melalui pendekatan kuantitatif beserta teknik SEM-PLS. Datanyadiperoleh atas 200 responden menggunakan kuesioner skala Likert. Hasil menunjukkan bahwa kemudahanpenggunaan dan kualitas pelayanan mempengaruhi dengan positif serta yang signifikan kepada aspek kepuasanpelanggan. Selain itu, kedua variabel tersebut juga memberikan pengaruh langsung kepada loyalitas pelanggan.Adanya kepuasan pelanggan terbukti memediasikan adanya hubungan diantaranya kemudahan penggunaan dankualitas pelayanan terhadap aspek loyalitas. Temuan ini menekankan pentingnya pengalaman pengguna dalammenciptakan loyalitas jangka panjang. Rekomendasi diberikan kepada pengelola aplikasi DANA untuk terusmeningkatkan kemudahan fitur, kecepatan, dan kualitas pelayanan agar mampu mempertahankan kepuasan danloyalitas pelanggan.Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, DompetDigital.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan, Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Jackal Holidays Shuttle Di Kota Bandung Aryapermana, Rizqy Fathurrahman; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tren pendapatan devisa sektor pariwisata Indonesia dari 2022 hingga kuartal ketiga 2024 menunjukkan peningkatansignifikan, menandai pemulihan industri dan peluang dalam layanan transportasi antar kota. Provinsi Jawa Barat tercatatsebagai salah satu destinasi utama wisatawan nusantara, dengan Kota Bandung, menjadi destinasi utama wisatawannusantara, mendorong pertumbuhan penyedia layanan travel seperti Jackal Holidays Shuttle. Namun, rating 3,8 di GoogleBusiness Profile menunjukkan tantangan persepsi pelanggan dibandingkan pesaing dengan rating lebih tinggi. Penelitianini meneliti pengaruh kualitas layanan, pengalaman pelanggan, dan harga terhadap loyalitas, dengan kepuasan sebagaivariabel mediasi pada Jackal Holidays Shuttle di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatifdeskriptif dengan teknik purposive sampling dan non-probability sampling. Kuesioner disebarkan kepada 200 respondenyang pernah memakai layanan Jackal Holidays Shuttle di Kota Bandung. Analisis data dilakukan dengan StructuralEquation Modeling (SEM) menggunakan SmartPLS 4. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan,pengalaman pelanggan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap loyalitas pelanggan. Ketigavariabel tersebut juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, kepuasanpelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini menegaskan bahwa kepuasanpelanggan mampu memediasi kualitas pelayanan, pengalaman pelanggan, serta harga terhadap loyalitas pelanggan JackalHolidays Shuttle di Kota Bandung. Perusahaan disarankan terus menjaga kualitas pelayanan, meningkatkan pengalamanpelanggan, dan menerapkan strategi penetapan harga yang tepat guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperkuatloyalitas dan daya saing di pasar yang semakin kompetitif.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.
Pengaruh Service Quality Dan Brand Image Terhadap Customer Loyality Melalui Customer Satisfaction Pada Aplikasi Ruangguru Nugroho, Nova Azhar; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Aplikasi pembelajaran seperti Ruangguru merupakan platform edukasi yang berfungsi sebagai pendamping belajar dirumah. Aplikasi ini telah digunakan oleh lebih dari 38 juta pengguna, menunjukkan tingkat adopsi yang sangat tinggi.Melalui Ruangguru, pengguna dapat mengakses berbagai video pembelajaran, mengerjakan latihan soal, sertaberinteraksi dengan tutor untuk memperdalam pemahaman materi. Namun, seiring dengan semakin banyaknyaaplikasi pembelajaran serupa yang beredar di pasar, Ruangguru menghadapi tantangan untuk mempertahankan minatdan loyalitas pengguna agar tidak beralih ke platform lain. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkajipengaruh kualitas layanan dan citra merek (brand image) Ruangguru terhadap kepuasan serta loyalitas pengguna, baikanak-anak maupun orang tua. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan menyebarkankuesioner kepada 400 responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLSuntuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek yang positif berkontribusisignifikan terhadap peningkatan kepuasan pengguna dan loyalitas terhadap aplikasi. Selain itu, kualitas layanan yangdiberikan juga memegang peranan penting dalam menjaga pengguna agar tidak beralih ke aplikasi pembelajaran lain.Kata Kunci-Brand Image, Customer Loyality, Customer Satisfaction, Service Quality
Co-Authors A.Cut Indah Abdullah Sufyan, Bagja Agung Putra Pratama Agus Maolana Hidayat Alivia Trisnanda Wulandari Allisyah Noer Fitri Ramadhanny Anita Silvianita Arif Kuswanto Arif Partono Prasetio, Arif Partono Arry Widodo Aryapermana, Rizqy Fathurrahman Ayu Setyaningrum Barus, Viljen Kaginta Baskara, Muhamad Br Karo, Ella Manisa Brady Rikumahu Bunga Adelia Putri Citra Kusuma Dewi Dani Rizki Hidayat Davide Calandra Delanera Rizkia Devia Setiawati, Devia Dian Indiyati Dicky Hidayat Dudi Pratomo Fakhira Azzahra Farida Titik Kristanti Federico Lanzalonga Fuji Dwi Rani Ganea Wijaya, Banu Surya Ghaluh Iedmu’ammar Iedmu’ammar Haifa Salsabila Handono, Artiar Anjani Imanuddin Hasbi Indah Fransiska Insani, Nabilah Alya Ita Nursita Sari Jayabaya, Petrus Jella Zumalia Fitri Mahir Pradana Michele Oppioli Mitha Permata Pura Muhammad Maulvi Mussalman Nabilah Alya Insani Nabilla Dyah Eka Pramudhita Negara, Arif Bijaksana Prawira Nila Dewi A., Ni Ketut Tiara Astiti Nindy Resti Puranda Nugroho, Nova Azhar Nur Sheha Gunawan, Ahmad Nuslih Jamiat Pardede, Nova Lina Kristin Pratiwi, Nabila Puranda, Nindy Resti Puranda, Nindy Resti Purba, Hera Glatia Friskilia Putri Az-zahra R. Nurafni Rubiyanti Raihana, Annisa Lathifah Ramadhani, Zahira Hasna Aulia Ratih Hendayani Roza Tri Meilani Rozy Fauzana Salsabila, Rania Saradha Kirana Sarah Miranda Sazkia Alifia Rachmah Septiani, Fina Setyaningrum, Ayu Shafa, Dhiya Sugiono, Ovio Destiana Sulistijono Sulistijono Syahputra Syahputra Tambunan, Otari Adelia Tiara Maharani, Tiara Tri Indra Wijaksana Udayanti, Imel Valencia Sahanaya Wicaksono, Yoga Tri Ynry Purnamasari Yogi Erlangga