Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung Tamara, Tania; Paramarta, Vip; Nugroho, Taufan; Sofia, Etty; Kosasih, Kosasih
Jurnal Simki Economic Vol 9 No 2 (2026): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2026
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/jse.v9i2.1595

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan, khususnya pada pelayanan rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran reliability, responsiveness, assurance, tangible, empathy, dan kepuasan pasien rawat jalan serta menganalisis pengaruh masing-masing dimensi kualitas pelayanan dan pengaruhnya secara simultan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian analitik dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji korelasi Pearson, serta analisis multivariat dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai kualitas pelayanan berada pada kategori baik, serta tingkat kepuasan pasien rawat jalan juga tergolong baik. Uji korelasi Pearson menunjukkan adanya hubungan yang positif antara masing-masing dimensi kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien. Secara simultan kelima dimensi kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan. Kesimpulan penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang meliputi reliability, responsiveness, assurance, tangible dan empathy memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung. Peningkatan mutu pelayanan pada seluruh dimensi tersebut perlu terus dilakukan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.
Efektivitas Terapi Musik Yoga Nidra dalam Mengurangi Sindrom Burnout di Kalangan Perawat Unit Gawat Darurat: Studi Pra-Eksperimental Agustina, Heny; Kadarisman, Sumeidi; Nugroho, Taufan; Kosasih, Kosasih; Asnar, Etty Sofia Mariati; Yuliaty, Farida
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 2 (2026): April 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i2.2593

Abstract

Di era revolusi industri 4.0, rumah sakit menghadapi tuntutan layanan beragam di mana perawat IGD sering mengalami sindrom burnout akibat interaksi intens dengan pasien, dan terapi musik Yoga Nidra menjadi salah satu pengendalian emosi yang efektif. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi sindrom burnout pada perawat IGD RS Mitra Plumbon Cirebon serta pengaruh terapi musik Yoga Nidra terhadap kelelahan emosional, depersonalisasi, penurunan prestasi diri, dan burnout secara keseluruhan. Metode yang digunakan adalah pre eksperimental one group pre-post test design. Pengumpulan data dari sampel yang digunakan sebanyak 80 orang melalui observasi dan kuesioner, serta analisis meliputi bivariat paired t-test, dan efektivitas N-Gain. Hasil menunjukkan perawat mengalami burnout tinggi sebelum intervensi, sedangkan pasca-terapi berada pada kategori sedang, selain itu terapi berpengaruh signifikan terhadap kelelahan emosional, depersonalisasi, penurunan prestasi diri dan burnout keseluruhan dengan nilai signifikansi <0,05. Serta mampu menurunkan sindrom burnout pada perawat IGD 73,8%.
Faktor Determinan Kinerja Paramedis: Peran Perilaku Organisasi dan Budaya Kerja di Klinik Pelayanan Kesehatan Primer di Indonesia Arimas, Ni Wayan Eka; Kosasih, Kosasih; Rahmiyati, Ayu Laili; Nugroho, Taufan; Paramarta, Vip; Yuliaty, Farida
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 2 (2026): April 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i2.2597

Abstract

Sumber daya manusia merupakan aset strategis utama dalam organisasi pelayanan kesehatan primer, khususnya peran perilaku organisasi dan budaya kerja sebagai faktor determinan kinerja paramedis. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan budaya kerja terhadap kinerja paramedis di Klinik Pratama Pegadaian Permata Denpasar. Penelitian menggunakan desain kuantitatif cross-sectional yang dilakukan pada Januari 2026. Sampel terdiri dari 47 paramedis dipilih melalui teknik random sampling dengan rumus Slovin (5%). Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah divalidasi, variabel diukur dengan skala Likert, memastikan reliabilitas instrumen. dengan analisis regresi linier berganda melalui uji t parsial untuk pengaruh individual dan uji F simultan untuk pengaruh gabungan. Hasil menunjukkan OCB dan budaya kerja berpengaruh positif signifikan secara parsial maupun simultan dengan nilai p<0,0. OCB dan budaya mampu menjelaskan 28,5% variasi kerja paramedis.