cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 5,174 Documents
 440   441   442   443   444 
Analisis Lapisan Perkerasan Jalan Beton Flextural Strength (FS) 45 Menggunakan Material Quary Pematang Sapang Hibatullah, Muhammad Dwi; Sazuatmo, Sazuatmo; Pujiastuti, Elly Tri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6726

Abstract

Perkerasan kaku (rigid pavement) merupakan salah satu jenis perkerasan yang banyak digunakan pada konstruksi jalan karena memiliki kekuatan struktural tinggi, mampu menahan beban lalu lintas berat, serta memiliki umur layan yang relatif panjang dengan kebutuhan pemeliharaan yang lebih rendah dibandingkan perkerasan lentur. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kelayakan material dari Quarry Pematang Sapang dalam perencanaan campuran beton dengan flexural strength (FS) 45 untuk pekerjaan perkerasan jalan beton di Provinsi Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui pengujian laboratorium. Tahapan penelitian meliputi pemeriksaan karakteristik agregat kasar dan agregat halus, analisis gradasi, pengujian abrasi, kadar lumpur, dan penyerapan air, serta perancangan campuran beton berdasarkan SNI 03-2834-2000. Pengujian kuat lentur dilakukan mengacu pada SNI 4431:2011, sedangkan pengujian kuat tekan mengacu pada SNI 1974:2011. Benda uji yang digunakan berupa balok berukuran 15×15×60 cm untuk uji lentur dan silinder 15×30 cm untuk uji tekan, dengan pengujian pada umur 7 dan 28 hari. Hasil pengujian menunjukkan bahwa agregat kasar memiliki nilai abrasi 23,10% dan nilai penyerapan yang masih memenuhi spesifikasi teknis. Komposisi campuran optimum per m³ beton terdiri atas semen 396 kg, air 190 liter, agregat kasar 1288 kg, dan agregat halus 526 kg, dengan nilai slump rata-rata 8,25 cm sesuai dengan rencana 7,5–10 cm. Nilai kuat lentur rata-rata mencapai 3,67 MPa pada umur 7 hari dan meningkat menjadi 4,55 MPa pada umur 28 hari. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa material Quarry Pematang Sapang memenuhi persyaratan teknis untuk perkerasan beton FS 45.
Perancangan Aplikasi Absensi Berbasis Mobile dengan Penerapan Face Recognition Dengan Model Face Net Larosa, Riski Sandi J.; Malau, Emerson P.
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6727

Abstract

Perkembangan teknologi pengenalan wajah (face recognition) memberikan peluang besar dalam meningkatkan efisiensi, akurasi, dan keamanan sistem absensi digital, sehingga penelitian ini bertujuan merancang dan membangun aplikasi absensi Sekolah Minggu berbasis mobile dengan menerapkan model FaceNet sebagai metode utama identifikasi wajah. Sistem dikembangkan menggunakan Flutter sebagai antarmuka aplikasi Android dengan dukungan pemrosesan machine learning secara on-device guna menjaga kecepatan dan privasi data pengguna. Proses absensi dilakukan dengan menangkap citra wajah melalui kamera, dilanjutkan dengan tahap pra-pemrosesan, ekstraksi fitur menggunakan arsitektur Convolutional Neural Network (CNN), hingga menghasilkan representasi vektor numerik berdimensi tetap (face embedding) yang dinormalisasi menggunakan L2 normalization dan dibandingkan dengan data pada basis data menggunakan perhitungan jarak untuk menentukan kecocokan identitas. Pengujian dilakukan terhadap 10 pengguna dengan delapan skenario berbeda, meliputi variasi pencahayaan, posisi wajah, ekspresi, dan jarak pengambilan gambar sebanyak lima iterasi tiap skenario, yang menunjukkan tingkat keberhasilan mencapai 100% pada kondisi pencahayaan terang, posisi wajah lurus, dan jarak 50 cm, 88,3% pada cahaya redup, serta penurunan signifikan pada posisi wajah miring sebesar 9,7%. Demikian, sistem memiliki akurasi tinggi dan respons yang cepat pada kondisi optimal, sehingga aplikasi ini dapat menjadi solusi praktis, aman, dan efisien dalam menggantikan metode absensi manual serta membantu pengurus Sekolah Minggu dalam memantau kehadiran dan partisipasi peserta secara lebih terstruktur dan real-time.
Pengaruh Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Pegawai Bank Syariah Indonesia KCP Cirebon Sisingamangaraja Sari, Nidia Wulan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6728

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja pegawai pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Cirebon Sisingamangaraja. Dalam konteks perbankan syariah yang menuntut profesionalisme sekaligus integritas moral, kedua aspek kecerdasan tersebut dipandang sebagai faktor penting dalam meningkatkan kualitas kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori untuk menjelaskan hubungan kausal antarvariabel. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert 1–5 kepada pegawai yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) untuk menguji validitas, reliabilitas, serta kekuatan hubungan antar konstruk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan intelektual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai Original Sample (O) sebesar 0,632, T-statistics 16,579, dan P-values 0,000. Sementara itu, kecerdasan spiritual juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai Original Sample (O) sebesar 0,440, T-statistics 10,734, dan P-values 0,000. Temuan ini mengindikasikan bahwa kecerdasan intelektual memiliki pengaruh yang lebih dominan, namun kecerdasan spiritual turut memberikan kontribusi penting dalam membentuk sikap kerja yang berintegritas, bertanggung jawab, dan berorientasi pada nilai-nilai syariah. Oleh karena itu, manajemen BSI disarankan untuk mengimplementasikan program pengembangan kompetensi yang terintegrasi, mencakup peningkatan kemampuan analitis, pemecahan masalah, serta pembinaan nilai-nilai spiritual guna mendorong peningkatan kinerja pegawai secara berkelanjutan.
Pengaruh Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan sebagai Mediasi Kepuasan Karyawan di Perusahaan Produsen SIM Card di Cikarang Yani, Aida Fitri; Andrison, Andrison; Artanti, Devi; Setyaningrum, Retno
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6731

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada perusahaan produsen SIM Card di Cikarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penurunan tingkat produksi serta indikasi permasalahan kedisiplinan dan pencapaian target kerja karyawan. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya pengelolaan faktor internal organisasi guna meningkatkan kinerja karyawan secara optimal. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampling jenuh, di mana seluruh populasi sebanyak 54 karyawan dijadikan sebagai responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan Google Form. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, serta budaya organisasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh komitmen organisasi dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan secara signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi komitmen karyawan dan semakin kuat budaya organisasi yang diterapkan, maka tingkat kepuasan kerja akan meningkat dan berdampak pada peningkatan kinerja karyawan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat internalisasi nilai-nilai organisasi, meningkatkan keterlibatan karyawan, serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif guna mencapai kinerja yang optimal dan berkelanjutan.
Pengaruh Waktu Pertumbuhan terhadap Kadar Flavonoid Total pada Ekstrak Bayam Merah (Amarathus Tricolor L.) Khotimah, Nurul; Riyanta, Aldi Budi; Muldiyana, Tya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6733

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh waktu pertumbuhan terhadap kadar flavonoid total pada ekstrak bayam merah (Amaranthus tricolor L.) serta menentukan waktu panen yang optimal. Metode yang digunakan adalah penelitian eksperimental laboratorium dengan variasi waktu panen pada minggu ke-1 hingga minggu ke-4. Proses ekstraksi dilakukan menggunakan metode maserasi dengan pelarut etanol 96%. Selanjutnya, analisis kuantitatif kadar flavonoid total ditetapkan menggunakan spektrofotometri UV-Vis dengan kuersetin sebagai standar pada panjang gelombang maksimum 370 nm. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan kadar flavonoid seiring dengan bertambahnya umur tanaman. Kadar flavonoid total pada minggu ke-1 sebesar 7,28%, minggu ke-2 sebesar 8,35%, minggu ke-3 sebesar 9,01%, dan minggu ke-4 sebesar 9,68%. Persamaan regresi kurva baku yang diperoleh adalah y = 0,005x + 0,1416 dengan nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,9846, yang menunjukkan linearitas yang baik antara konsentrasi dan absorbansi. Data tersebut membuktikan bahwa waktu pertumbuhan berpengaruh terhadap kadar flavonoid total pada ekstrak bayam merah. Berdasarkan hasil tersebut, waktu panen optimal diperoleh pada minggu ke-4 karena menghasilkan kadar flavonoid tertinggi dibandingkan minggu lainnya. Dengan demikian, penelitian ini memberikan informasi bahwa peningkatan umur tanaman berkorelasi dengan peningkatan kadar flavonoid total secara signifikan dan konsisten. Hasil penelitian ini berpotensi menjadi dasar dalam pengembangan pangan fungsional serta bahan baku herbal berbasis bayam merah.
Perlindungan Hukum Konsumen terhadap Berita Bohong Menyesatkan Mengakibatkan Kerugian dalam Transaksi Elektronik (Putusan Mahkamah Agung Nomor 3905 K/PID.SUS/2022) Dirham, Muhammad Reydito
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6734

Abstract

Perkembangan e-commerce memberikan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam transaksi jual beli, tetapi di sisi lain juga memunculkan berbagai risiko, khususnya penyebaran informasi bohong yang merugikan konsumen. Dalam praktik transaksi elektronik, konsumen sering berada pada posisi yang relatif lemah dibandingkan pelaku usaha, baik dari segi informasi, akses pembuktian, maupun daya tawar. Kondisi ini menuntut adanya perlindungan hukum yang efektif, adaptif, dan berkeadilan untuk menjamin hak-hak konsumen tetap terlindungi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen yang dirugikan akibat berita bohong dalam transaksi elektronik serta mengkaji mekanisme hukum yang dapat menjamin kesesuaian barang dengan deskripsi produk yang ditawarkan. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan pendekatan kasus terhadap Putusan Mahkamah Agung Nomor 3905 K/Pid.Sus/2022. Analisis dilakukan melalui studi kepustakaan terhadap bahan hukum primer, sekunder, dan tersier yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pasal 28 ayat (1) juncto Pasal 45A ayat (1) Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, serta Pasal 8, Pasal 12, dan Pasal 62 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, memberikan dasar hukum yang jelas untuk menindak pelaku usaha yang menyebarkan informasi menyesatkan. Putusan tersebut menegaskan efektivitas instrumen hukum dalam melindungi konsumen dari praktik penipuan daring. Meskipun regulasi secara normatif telah memadai, penguatan pengawasan, peningkatan literasi konsumen, dan konsistensi penegakan hukum tetap diperlukan guna menjamin kepastian serta keadilan dalam transaksi elektronik.
Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan dan Makanan di Food Court Kampus Universitas Negeri Surabaya Ketintang Faiza, Gio Vanesa Hana; Widagdo, Andika Kuncoro; Sutiadiningsih, Any; Rizkiyah, Nurul Farikhatir
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6736

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kepuasan pelanggan sebagai strategi bisnis utama untuk mempertahankan posisi pasar dan meningkatkan laba, khususnya pada penyedia layanan makanan di lingkungan akademis. Dalam persaingan usaha yang semakin ketat, pelaku bisnis dituntut mampu memahami kebutuhan dan harapan konsumen agar tetap kompetitif dan berkelanjutan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas makanan terhadap kepuasan konsumen di Foodcourt Baseball Kampus Universitas Negeri Surabaya (Unesa) Ketintang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner berskala Likert kepada mahasiswa aktif Unesa Ketintang sebagai responden penelitian. Teknik analisis data meliputi uji validitas untuk memastikan ketepatan instrumen, uji reliabilitas untuk menguji konsistensi jawaban, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Harga menjadi pertimbangan utama dengan tingkat kepuasan sebesar 79%, yang menunjukkan bahwa keterjangkauan dan kesesuaian harga sangat memengaruhi keputusan pembelian mahasiswa. Sementara itu, kualitas pelayanan dinilai baik dengan rata-rata skor 4,27, meskipun terdapat penurunan keramahan staf pada jam-jam sibuk. Temuan ini memberikan implikasi manajerial bagi pengelola foodcourt dalam meningkatkan kualitas layanan dan daya saing usaha.
Kepastian Hukum Bagi Investor dalam Pengaturan Kriteria Kelayakan Proyek Blue Bond di Indonesia dan Republik Seychelles Aini, Muthia Zahra Qurraatha; Windari, Ratna Artha; Hadi, I Gusti Ayu Apsari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6738

Abstract

Blue Bond merupakan instrumen pembiayaan berkelanjutan yang diarahkan untuk mendukung perlindungan dan pengelolaan sumber daya kelautan dan perairan secara berkelanjutan. Keberadaan instrumen ini menuntut adanya pengaturan kriteria kelayakan proyek yang jelas guna menjamin kepastian hukum bagi investor. Namun, POJK No. 18 Tahun 2023 sebagai dasar hukum penerbitan Efek Bersifat Utang Berlandaskan Keberlanjutan belum mengatur secara spesifik kriteria kelayakan proyek Blue Bond. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaturan kriteria kelayakan proyek Blue Bond di Indonesia serta membandingkannya dengan pengaturan di Republik Seychelles, sekaligus mengkaji bentuk kepastian hukum bagi investor. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan komparatif. Bahan hukum yang digunakan terdiri atas bahan hukum primer, sekunder, dan tersier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaturan di Indonesia masih bersifat umum dan belum memuat parameter substantif yang membedakan proyek berbasis kelautan, sehingga berpotensi menimbulkan multitafsir. Sebaliknya, Republik Seychelles telah menetapkan kriteria kelayakan proyek secara lebih rinci melalui mekanisme Seychelles Climate Adaptation Trust (SeyCCAT). Oleh karena itu, diperlukan penguatan regulasi yang lebih spesifik guna menjamin kepastian hukum dan meningkatkan kepercayaan investor terhadap instrumen Blue Bond di Indonesia. Rekomendasi penelitian ini juga menekankan pentingnya harmonisasi regulasi serta penyusunan pedoman teknis yang terukur dan aplikatif bagi penerbit dan pemangku kepentingan terkait
Peran Pusaka Super Apps dalam Integritas Pegawai Kantor Kementerian Agama Kota Pangkalpinang Arista, Sista; Desyanti, Tri Sari; Erwin, Erwin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6739

Abstract

Transformasi digital sektor publik merupakan strategi strategis pemerintah dalam mewujudkan tata kelola birokrasi yang transparan, akuntabel, dan berintegritas. Kementerian Agama Republik Indonesia mengembangkan PUSAKA Super Apps sebagai platform layanan terpadu berbasis digital yang mengintegrasikan layanan keagamaan, administrasi, dan kepegawaian dalam satu ekosistem aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi PUSAKA Super Apps terhadap integritas pegawai pada Kantor Kementerian Agama Kota Pangkalpinang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori dan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai sebagai responden penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan teknik statistik deskriptif dan inferensial untuk menguji hubungan serta pengaruh antarvariabel. Variabel implementasi aplikasi diukur melalui dimensi kualitas sistem, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, dan transparansi layanan, sedangkan integritas pegawai diukur melalui indikator kejujuran, kepatuhan, tanggung jawab, dan etika pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi PUSAKA Super Apps berada pada kategori baik dan tingkat integritas pegawai tergolong tinggi. Pengujian hipotesis membuktikan bahwa implementasi aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap integritas pegawai. Keberadaan sistem digital mampu menciptakan transparansi proses kerja, memperkuat jejak audit, meningkatkan akuntabilitas, serta menekan potensi penyimpangan administratif. Selain itu, integritas pegawai juga diperkuat oleh sinergi antara kontrol sistem digital dan nilai religiusitas organisasi Kementerian Agama. Penelitian ini menyimpulkan bahwa PUSAKA Super Apps tidak hanya berfungsi sebagai inovasi layanan publik, tetapi juga sebagai instrumen strategis penguatan integritas birokrasi berbasis digital. Oleh karena itu, optimalisasi implementasi aplikasi, peningkatan literasi digital pegawai, serta integrasi dengan kebijakan pengawasan internal menjadi langkah penting dalam mendukung reformasi birokrasi yang berkelanjutan.
Pengaruh Live Streaming dan Electronic Word of Mouth terhadap Customer Satisfaction di Toko Arsyilla Galery melalui TikTok Maqfiroh, Putri Ayu; Harjanti, Agustina Eka; Wardhana, M. Aditya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6740

Abstract

Perkembangan platform media sosial, terutama TikTok, telah mendorong pengusaha untuk menggunakan strategi pemasaran digital yang lebih interaktif dan berbasis konten. Fitur Live Streaming dan Electronic Word Of Mouth menjadi alat penting bagi pengusaha untuk menjalin komunikasi dengan konsumen serta menciptakan persepsi baik terhadap produk dan layanan mereka. Dalam hal ini, Customer Satisfaction dianggap sebagai indikator utama keberhasilan dari strategi pemasaran yang diterapkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti dampak Live Streaming dan Electronic Word Of Mouth terhadap Customer Satisfaction di toko Arsyilla Galery melalui TikTok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel independen dan dependen. 100 responden yang merupakan pelanggan toko Arsyilla Galery terlibat dalam penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner secara online menggunakan Google Form. Data yang dikumpulkan dianalisis dengan melalui uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear, pengujian hipotesis secara parsial, dan analisis korelasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Live Streaming memiliki pengaruh positif yang signifikan secara parsial terhadap Customer Satisfaction dengan nilai signifikansi 0,001 dan t- hitung sebesar 4,997. Di sisi lain, Electronic Word Of Mouth juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap customer satisfaction dengan nilai signifikansi 0,001 dan t- hitung sebesar 3,396. Hasil penelitian ini mendukung Theory of Planned Behavior, dimana Live Streaming membentuk sikap konsumen dan Electronic Word Of Mouth mepengaruhi norma subjektif yang berdampak pada Customer Satisfaction.

Page 442 of 518 | Total Record : 5174

 440   441   442   443   444 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue