cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rika Dwi Ayu Parmitasari
Contact Email
indexsasi@apji.org
Phone
+6281524084540
Journal Mail Official
rparmitasari@uin-alauddin.ac.id
Editorial Address
Kuanyar, RT. 003, RW. 003, Kel. Kuanyar, Kec. Mayong, Kab. Jepara, Jawa Tengah
Location
Kab. gowa,
Sulawesi selatan
INDONESIA
Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM)
Published by Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
ISSN : -     EISSN : 27742768     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Jurnal Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM) merupakan jurnal mahasiswa yang berada di lingkup program studi manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Alauddin Makassar. Jurnal SSBM memublikasikan karya tulis mahasiswa pada bidang manajemen dengan kualitas yang baik dengan bahasan operasional, strategi, sdm, pemasaran, keuangan, kewirausahaan, inovasi, dll. Jurnal SSBM menerima tulisan dengan kualitas yang baik sesuai dengan pedoman, dan memberikan dampak yang jelas bagi pengayaan ilmu pengetahuan
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Perilaku Organisasi dan Menejemen Sumber Daya Manusia
Articles 151 Documents
 12   13   14   15   16 
Empat Tahun Setelah Merger: Bagaimana Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia? Amanda, Rini; Darasia, Darasia; Sofyan, Andi Syathir
Study of Scientific and Behavioral Management Vol 6 No 3 (2025): Transformasi Kompetensi SDM dalam Era Digital: Strategi dan Implikasi Manajerial
Publisher : Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Bank Syariah Indonesia pasca merger. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur berbasis Partial Least Square (PLS) pada nasabah Bank Syariah Indoenesia di Kota Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kualitas pelayanan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, namun tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas. Meskipun demikian, analisis mediasi memperlihatkan bahwa kepuasan berperan signifikan sebagai mediator dalam hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas. Hasil total effect mengonfirmasi bahwa kualitas pelayanan tetap berpengaruh signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah.   Kata kunci: Customer Satisfaction, Loyality, Service Quality  

Page 16 of 16 | Total Record : 151

 12   13   14   15   16 

Filter by Year

2020 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 6 No 3 (2025): Transformasi Kompetensi SDM dalam Era Digital: Strategi dan Implikasi Manajerial Vol 6 No 2 (2025): The Contribution of Operational Management to Business Sustainability and Product Vol 6 No 1 (2025): Dynamics of Human Resource Management: Adaptation Strategies in Global Changes Vol 5 No 4 (2024): Work Life Balance Vol 5 No 3 (2024): Digital Culture Nowadays Vol 5 No 2 (2024): Business Management Vol 5 No 1 (2024): The Strength of Management Influences Vol 4 No 2 (2023): Literasi Keuangan 2023 Vol 4 No 4 (2023): Human & Capital Management in new era Vol 4 No 3 (2023): Financial Technology Management Vol 4 No 1 (2023): Well Being, Entrepreneurship, and Poverty in Muslim World Vol 3 No 2 (2022): Efektifitas Penggunaan Sumber Daya Perusahaan di Masa Covid-19 Vol 3 No 1 (2022): Fenomena Keuangan, Pemasaran, & Sumber Daya Manusia di masa Covid-19 & New Normal Vol 3 No 4 (2022): The New Era of Business Management Vol 3 No 3 (2022): Management & Islamic Finance in the New Era Vol 2 No 4 (2021) Vol 2 No 3 (2021) Vol 2 No 2 (2021) Vol 2 No 1 (2021) Vol 1 No 3 (2020) Vol 1 No 2 (2020) Vol 1 No 1 (2020) More Issue