Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Pengabdian Mitra Indonesia
Aulia Risky
Universitas Teuku Umar
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Paradoks Empati: Tinjauan Sistematis Komunikasi Antarpribadi Manusia dalam Pelayan Pelanggan Berbasis Kecerdasan Buatan Hibrida Elza Evelina Amanta Simanjuntak; Naztia Maulida Putri; Fera Widianata; Santa Clara Sitanggang; Iza Alfira; Wilda Sarwangi; Aulia Risky
Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol. 2 No. 2 (2026): APRIL-JUNI 2026
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/dscdya14

Abstract

The development of digital technology, particularly Artificial Intelligence (AI), has brought about significant changes in the way companies communicate with customers. The use of AI in customer service, such as chatbots and virtual assistants, provides convenience through faster, more efficient, and more accessible services. However, these developments also pose challenges in interpersonal communication, particularly regarding AI's ability to convey empathy, which is typically found in human interactions. This study aims to analyze how the use of Artificial Intelligence affects interpersonal communication in a Hybrid AI-Driven Customer Services system and to identify the role of empathy in building a better customer experience. This study used the Systematic Literature Review (SLR) method by analyzing various scientific articles related to Artificial Intelligence, interpersonal communication, empathy, Computer-Mediated Communication (CMC), and customer satisfaction. The results show that AI makes a positive contribution to improving service effectiveness through automation, response speed, and ease of access to information. However, AI still has limitations in deeply understanding customer emotions because it lacks the emotional experience of humans. Therefore, implementing a Hybrid AI-Driven Customer Services system provides a solution by combining the capabilities of AI technology with the role of humans. While AI can help address simple customer needs, humans are still needed to provide empathy and resolve more complex issues. This research demonstrates that the development of AI in customer service should not only focus on technological efficiency but also consider interpersonal communication aspects to create a more personalized and meaningful customer experience.
Pemberdayaan Berbasis Masyarakat di Desa Drien Sibak Kecamatan Sungai Mas Jeumpa Aulia; Aulia Risky; Azkal Azkiya; Setio Haditomo; Pieter Derek Kanalung; Wulfa Utari; Rumi Asrini; Jupri; Lasni Roha Br Manik
Jurnal Pengabdian Mitra Indonesia Vol 1 No 1 (2025): Agustus 2025
Publisher : Mitra Akademia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67380/jpmina.v1i1.1

Abstract

Kuliah Kerja Nyata (KKN) merupakan salah satu bentuk implementasi pengabdian mahasiswa kepada masyarakat yang bertujuan untuk membantu mengatasi berbagai permasalahan sosial, ekonomi, maupun lingkungan yang ada di sekitar masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji secara lebih mendalam bagaimana peran mahasiswa dalam memperdayakan masyarakat, khususnya dalam mendukung tercapainya tujuan pembangunan berkelanjutan (Sustainable Development Goals) di Desa Drien Sibak, Kecamatan Sungai Mas, Kabupaten Aceh Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi partisipatif, di mana mahasiswa tidak hanya hadir sebagai pengamat, tetapi juga terlibat langsung dalam memberikan edukasi, penyuluhan, serta pendampingan kepada masyarakat. Seluruh program yang dijalankan berorientasi pada pencapaian SDGs. Hasil penelitian menunjukkan bahwa melalui kegiatan KKN, program-program yang dirancang dapat terlaksana dengan baik karena adanya keterlibatan masyarakat secara aktif. Mahasiswa berperan sebagai fasilitator yang mampu memotivasi, mengarahkan, sekaligus mendampingi masyarakat untuk lebih mandiri dan berdaya guna. Dengan demikian, KKN menjadi sarana efektif dalam membangun sinergi antara mahasiswa dan masyarakat demi tercapainya pembangunan berkelanjutan di desa.
Pemberdayaan Masyarakat Melalui Program Belajar Ceria: Peningkatan Kualitas Pendidikan Anak-Anak Desa di Gampong Geudong Sudayu; Aulia Risky; Sabila Mujahidah Al Khayr; Muhammad Ilfandi; Ergenes; Emisna; Hadistzahra; Faula Safira; Novia; Mega Wati
Jurnal Pengabdian Mitra Indonesia Vol 1 No 1 (2025): Agustus 2025
Publisher : Mitra Akademia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67380/jpmina.v1i1.5

Abstract

Program Joyful Learning merupakan inisiatif pemberdayaan masyarakat yang dilaksanakan melalui kegiatan Program Pengabdian kepada Masyarakat (KKN) di Desa Geudong, Kecamatan Sungai Mas, Kabupaten Aceh Barat. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pendidikan anak desa melalui pendekatan pembelajaran kreatif, kegiatan seni dan kerajinan, serta pembentukan karakter. Program tersebut dilaksanakan selama 35 hari mulai tanggal 15 Juli hingga 19 Agustus 2025 dengan melibatkan anak-anak sekolah dasar sebagai sasaran utama. Metode yang digunakan meliputi kelas pembelajaran kreatif, kegiatan seni dan ekspresi, pendidikan agama, pembelajaran matematika, dan pengembangan karakter melalui simulasi kehidupan sehari-hari. Hasil utamanya menunjukkan peningkatan motivasi belajar anak, peningkatan keterampilan dasar akademik, dan penguatan kolaborasi masyarakat dalam mendukung pendidikan anak. Program tersebut berhasil menciptakan suasana belajar menyenangkan yang mendorong kreativitas dan rasa percaya diri anak sekaligus membangun nilai-nilai karakter positif. Kegiatan pemberdayaan masyarakat ini berkontribusi terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), khususnya Tujuan 4 tentang Pendidikan Berkualitas, dan mendukung prioritas pembangunan nasional dalam pengembangan sumber daya manusia. Program ini menunjukkan potensi besar untuk direplikasi di daerah pedesaan lainnya guna meningkatkan kualitas pendidikan non-formal.
Digitalisasi dan Inovasi untuk Pembangunan Desa Berkelanjutan di Desa Kajeung, Kecamatan Sungai Mas, Aceh Barat Aulia Risky; Rosma; Muhammad Rafiq Febrian; Zulhelmi Rifaldi; Viktor Mawar Berutu; Silfira Ariska; Desi Fauziah; Andra Wijaya; Anisya Putri
Jurnal Pengabdian Mitra Indonesia Vol 1 No 1 (2025): Agustus 2025
Publisher : Mitra Akademia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67380/jpmina.v1i1.8

Abstract

Program pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan melalui kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) selama 35 hari di Desa Kajeung, Kecamatan Sungai Mas, Kabupaten Aceh Barat. Tujuan kegiatan adalah memberdayakan masyarakat melalui program berbasis digitalisasi dan inovasi, meliputi pembangunan taman herbal, pelatihan sistem informasi gampong (SIGAP), pelestarian desa, pelatihan Canva, dan digitalisasi arsip. Metode yang digunakan yaitu observasi, wawancara, diskusi kelompok, pelatihan, serta kerja bakti. Hasil menunjukkan bahwa program ini mampu meningkatkan kesadaran masyarakat dalam pemanfaatan sumber daya lokal, memperkuat kapasitas administrasi aparatur desa, serta memperkenalkan literasi digital untuk tata kelola berkelanjutan. Kendala seperti jaringan internet yang tidak stabil dan ancaman hewan ternak berhasil diatasi melalui alternatif berupa penanaman hidroponik dan pengarsipan digital berbasis Google Drive. Secara keseluruhan, program ini berdampak signifikan dalam peningkatan pengetahuan masyarakat, kesadaran lingkungan, serta keterampilan digital, mendukung capaian Sustainable Development Goals (SDGs) 3, 4, 8, dan 11.
Co-Authors Andra Wijaya Anisya Putri Azkal Azkiya Desi Fauziah Elza Evelina Amanta Simanjuntak Emisna Ergenes Faula Safira Fera Widianata Hadistzahra Iza Alfira Jeumpa Aulia Jupri Lasni Roha Br Manik Mega Wati Muhammad Ilfandi Muhammad Rafiq Febrian Naztia Maulida Putri Novia Pieter Derek Kanalung Rosma Rumi Asrini Sabila Mujahidah Al Khayr Santa Clara Sitanggang Setio Haditomo Silfira Ariska Sudayu Viktor Mawar Berutu Wilda Sarwangi Wulfa Utari Zulhelmi Rifaldi