Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.611
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) Jurnal Manajemen Teknologi Jurnal Sosioteknologi IMAGE Jurnal Mitra Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) SEIKO : Journal of Management & Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan International Journal of Social Science and Business Journal of Humanities and Social Studies Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen JURNAL SeMaRaK Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Syntax Transformation International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science Sawala : Jurnal pengabdian Masyarakat Pembangunan Sosial, Desa dan Masyarakat Jurnal Ekonomi JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Journal of Tourism Economics and Policy Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Manajemen dan Kewirausahaan Indonesian Journal of Multidisciplinary Science Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Journal Of World Science Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa International Journal of Integrative Sciences eProceedings of Management International Journal of Economics, Business and Innovation Research Multidisciplinary Indonesian Center Journal Jurnal Bisnis dan Pemasaran Digital
Indira Rachmawati
Universitas Telkom
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 69 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1   2   3 
The Effect Of User Experience And E-Service Quality On Shopee User Satisfaction In Indonesia. Batti, V Marvel Joshua; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The expansion of e-commerce in Indonesia has intensified competition, especially for Shopee as a dominant platform. This research examines the influence of User Experience and E-Service Quality on Shopee user satisfaction in Indonesia. A quantitative method was applied, collecting data from 400 active Shopee users via questionnaires. The data were analyzed using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that dimensions of User Experience such as attractiveness, clarity, reliability, stimulation, and novelty significantly impact E-Service Quality. Moreover, E-Service Quality, including efficiency, system availability, fulfillment, and privacy, affects user satisfaction. This research provides insights for e-commerce platforms on optimizing service quality to enhance customer loyalty. Keywords: User Experience, E-Service Quality, User Satisfaction, Shopee, E-Commerce.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Impulse Buying Dalam Live Streaming Tiktok Berdasarkan Model Stimulus-Organism-Response (SOR) Azzahra, Tarra Pinkan; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan teknologi digital telah melahirkan fenomena social commerce, di mana platform seperti TikTokmenawarkan pengalaman belanja interaktif melalui fitur live streaming. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisbagaimana social presence dan sales promotion memengaruhi perilaku impulse buying konsumen dalam live streamingTikTok, dengan flow experience sebagai variabel mediasi, serta time availability dan money availability sebagaivariabel moderasi. Penelitian ini juga bertujuan memberikan rekomendasi praktis bagi pelaku usaha dalammeningkatkan strategi promosi berbasis live streaming. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melaluisurvei melalui kuisioner yang melibatkan 385 responden yang aktif berbelanja di live streaming TikTok. Datadianalisis menggunakan aplikasi Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social presence dan salespromotion memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap flow experience. Flow experience ditemukan memediasihubungan antara kedua variabel tersebut dengan perilaku impulse buying dan time availability memperkuat pengaruhflow experience terhadap perilaku impulse buying, sedangkan money availability memperlemah pengaruh flowexperience terhadap perilaku impulse buying. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur perilaku konsumendigital, terutama dalam social commerce berbasis live streaming. Temuan ini dapat membantu pelaku usahamerancang strategi promosi yang lebih efektif dengan meningkatkan interaksi real-time dan relevansi promosi, sertamengelola durasi live streaming agar lebih menarik perhatian konsumen.Kata kunci-social presence, sales promotion, flow experience, impulse buying, live streaming.
Pengaruh Gamification Terhadap Purchase Intention Melalui Mediasi Enjoyment Pada Aplikasi Shopee (Studi pada Mahasiswa Tingkat Akhir Universitas Swasta Terbaik di Indonesia) Pratama, Wisnu; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan teknologi telah mendorong perubahan perilaku belanja konsumen menuju cara yang lebih praktis, dengane-commerce menjadi pilihan utama baik di tingkat global maupun di Indonesia. Kondisi ini memicu persaingan antarplatform e-commerce di Indonesia dalam menyediakan layanan dan penawaran terbaik bagi konsumen melalui inovasiberkelanjutan. Salah satu inovasi tersebut adalah penerapan gamifikasi dalam aplikasi, di mana elemen-elemen desaingame diadaptasi ke dalam konteks non-game, yakni e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimanadinamika gamifikasi dapat memengaruhi enjoyment konsumen, yang pada akhirnya berdampak pada niat pembelianonline. Variabel yang digunakan mencakup empat aspek gamifikasi (autonomy, rewards, absorption, competition),enjoyment, dan niat pembelian online. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisisdeskriptif dan structural equation modeling (SEM) untuk menganalisis data. Pengujian hipotesis pada model penelitiandilakukan menggunakan SmartPLS untuk memperkirakan besaran dan arah efek kausal. Penelitian ini menerapkanpendekatan individu terhadap pengguna aplikasi e-commerce Shopee di Kota Bandung yang pernah melakukanpembelian dan bermain game dalam fitur Shopee Games melalui survei. Hasil penelitian menunjukan bahwa masingmasing elemen gamifikasi yaitu Autonomy, Rewards, Absorption berpengaruh positif dan signifikan terhadapEnjoyment. Dan Enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Online Purchase Intention. Kata Kunci-gamifikasi, e-commerce, autonomy, rewards, absorption, competition, enjoyment, niat pembelianonline.
Pengaruh Motivasi Dan Niat Untuk Menggunakan E-Wom Terhadap Adopsi Informasi Dengan Gender Sebagai Moderasi (Studi Kasus Drunk Baker Bandung) Syakilla, Nadia Pinkan; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Electronic Word of Mouth (eWOM) berperan penting dalam keputusan pembelian Generasi Z yang aktif di mediasosial. Penelitian ini menganalisis pengaruh motivasi kenyamanan, motivasi sosial, dan motivasi pengurangan risikoterhadap niat berkonsultasi dengan eWOM serta dampaknya terhadap adopsi informasi eWOM. Selain itu, penelitianini menguji apakah gender memoderasi hubungan antar variabel tersebut. Penelitian ini menggunakan metodekuantitatif dengan survei terhadap Generasi Z di Bandung. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisismenggunakan SEM-PLS. Variabel utama meliputi motivasi kenyamanan, motivasi sosial, motivasi penguranganrisiko, niat berkonsultasi dengan eWOM, dan adopsi informasi eWOM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketigamotivasi tersebut berpengaruh signifikan terhadap niat Generasi Z menggunakan eWOM. Niat berkonsultasi denganeWOM juga berpengaruh positif terhadap adopsi informasi dalam keputusan pembelian. Namun, gender tidakmemoderasi hubungan antar variabel tersebut, sehingga tidak ada perbedaan signifikan antara pria dan wanita dalampenggunaan eWOM. Temuan ini memberikan implikasi bagi bisnis, khususnya industri bakery, dalammengoptimalkan strategi pemasaran berbasis eWOM tanpa perlu diferensiasi gender. Oleh karena itu, strategipemasaran sebaiknya difokuskan pada faktor motivasi utama yang mendorong penggunaan eWOM. Kata Kunci-eWOM, generasi z, motivasi, niat, gender, adopsi informasi
Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui E-Satisfaction Pada Pengguna Aplikasi myIM3 Rachmadia, Rizky Lestari; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini, era digital dan pesatnya perkembangan teknologi berdampak besar pada kehidupan manusia. Seiringkemajuan teknologi dan dunia yang semakin digital, cara pelanggan memenuhi kebutuhan mereka pun berubah.Kebiasaan membeli pelanggan telah berubah drastis, dengan semakin banyak dari mereka yang memilih untukberbisnis secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Layanan Elektronik berpengaruhpositif dan signifikan terhadap Kepuasan Elektronik pengguna; apakah Kepercayaan Elektronik berpengaruh positifdan signifikan terhadap Kepuasan Elektronik pengguna; dan apakah Niat Pembelian Ulang pengguna memilikipengaruh terhadap kepuasan eletronik pengguna dengan hasil yang positif dan signifikan. Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui apakah Kualitas Layanan Elektronik memengaruhi Kepuasan Elektronik di antara penggunaaplikasi myIM3, apakah Kepercayaan Elektronik memengaruhi Kepuasan Elektronik di antara pengguna aplikasimyIM3, dan apakah Kepuasan Elektronik memengaruhi Niat Pembelian Ulang di antara pengguna aplikasi myIM3.Kuesioner daring digunakan secara kuantitatif. Data dianalisis menggunakan pemodelan persamaan struktural (SEM)berbasis varians, lebih tepatnya "partial least square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS." Menuruttemuan penelitian, pengguna aplikasi myIM3 melaporkan tingkat Kualitas Layanan Elektronik, KepercayaanElektronik, dan Kepuasan Elektronik yang lebih tinggi, dan kualitas ini berdampak besar pada niat pengguna untukmembeli kembali perangkat lunak tersebut. Kata kunci-e-service quality, e-trust , e-satisfaction, myIM3, repurchase intention
Pengaruh Product Features, Brand Image, Product Price, Dan Social Influences Terhadap Purchase Intention Iphone Pada Gen Z Di Indonesia Putri, Puji Ningsiana; Rachmawati, Indira; Sudarawerti, Galuh
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini, hampir semua tindakan dilakukan dengan dukungan teknologi. Ponsel pintar, sebagai salah satu gadget teknis terpopuler, menyediakan akses cepat dan mudah ke berbagai mode komunikasi dan informasi. iPhone merupakan merek terpopuler di kalangan Generasi Z di Indonesia. Generasi Z di Indonesia memilih iPhone sebagai perangkat utama mereka karena berbagai alasan, termasuk fitur produk, citra merek, dampak sosial, dan biaya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi Fitur Produk, Citra Merek, Harga Produk, dan Pengaruh Sosial yang mempengaruhi niat pembelian iPhone di kalangan Generasi Z di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif yang dikenal dengan Partial Least Squares - Structural Equation Modeling. Data penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 385 responden Indonesia yang memiliki atau ingin membeli iPhone. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa fitur produk, citra merek, harga produk, dan pengaruh sosial semuanya mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Studi ini menunjukkan bahwa Apple harus menyelidiki opsi harga yang lebih fleksibel. Apple mungkin akan memberikan promosi atau diskon yang menarik. Meningkatkan fitur, kualitas, dan layanan yang diberikan produk Apple. Kata Kunci-product features, brand image, product price, social influence, dan purchase intention
The Influence Of Electronic Word Of Mouth (E-Wom) On Maybelline Cosmetics Purchase Intention: Mediating Effect Of Brand Image And Brand Integrity Salsabilah, Tasya; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In today’s dynamic digital environment, Electronic Word of Mouth (e-WOM) emerges as a powerful force that shapes consumer decisions—particularly in the beauty and cosmetics industry where consumer trust is crucial. This study investigates the influence of e-WOM on consumers’ purchase intention toward Maybelline cosmetics, emphasizing the mediating roles of brand image and brand integrity. Employing a quantitative approach, data were gathered from 385 active social media users in Indonesia who use Maybelline products. The data were examined utilizing Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). The results show that e-WOM significantly enhances both brand image and brand integrity, which in turn positively influence consumers’ purchase intentions. These mediating variables play a crucial role in strengthening the connection between online consumer conversations and actual buying behavior. The study contributes to the digital marketing literature by offering insights into how cosmetics brands can strategically leverage e-WOM to build trust, enhance brand perception, and drive purchase decisions. Practical implications suggest that consistent brand communication and ethical values, combined with effective digital engagement, are key to increasing consumer loyalty and market competitiveness. Keywords: e-WOM, Brand Image, Brand Integrity, Purchase Intention, Cosmetics.
Analisis Preferensi Konsumen Dalam Memilih Bioskop Di Indonesia Fitria, Tita; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri hiburan yang memberikan fasilitas untuk menikmati sebuah film dalam durasi tertentu dan dilengkapiberbagai pilihan menu makanan dan minuman menjadi satu industri yang sangat berkembang saat ini. Namunkarena begitu banyak pilihan brand, mengakibatkan pilihan konsumen menjadi semakin banyak dan persaingancukup tinggi, ditambah lagi terdapat kesenjangan popularitas antara masing-masing brand yang ada. Jadi gunameningkatkan pendapatan bioskop sehingga maksimum maka perlu dilakukan penelitian ini sebagai dasarpembuatan strategi pemasaran untuk entitas bisnis bioskop. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untukmengetahui atribut paling penting, level paling bermanfaat, stimuli paling disukai dan preferensi yang menjadidasar pilihan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian atau tidak. Teknik pengumpulan data padapenelitian ini menggunakan kuesioner online yang akan disebarluaskan melalui media sosial dan jumlah respondenyang dihasilkan melalui perhitungan Cochran sebanyak 400 orang responden. Setelah data responden terkumpulakan dilakukan analisis dengan menggunakan teknik analisis konjoin. Hasilnya menunjukan bahwa atribut palingpenting alah F&B dengan level paling bermanfaat adalah level dari atribut staf yaitu ramah dan kombinasi atributdan level yang terdapat pada kartu ke 9 memiliki nilai CVI tertinggi, terdiri dari brand merupakan XXI, fasilitastersedia yaitu Dolby Atmos, staf bioskop yang berpengalaman, ruangan yang memiliki estetika dan F&B-nyaberkualitas.Kata Kunci-bioskop Indonesia, preferensi, atribut, level, stimuli
Pengaruh Aktivitas Corporate Social Responsibility Terhadap Customer Loyalty Adidas Melalui Mediasi Corporate Image Falah, Atthariq Shidqi Nur; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh CSR (Corporate social responsibility) terhadap CustomerLoyalty dengan mediasi dari Corporate Image sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metodekuantitatif dengan melakukan survey terhadap pengguna produk adidas dengan menyebarkan kuisioner. Teknikpengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis validitas (AVE) dan relibilitas (CR) kemudian mengujimodel fit (GOF) dan Structural Equation Modelling.Kata Kunci-corporate social responsibility, corporate image, customer loyalty
Pengaruh Bauran Pemasaran Saat Pandemi Covid 19 Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce Shopee Taufiq, Khairi; Rachmawati, Indira; Tantra, Tarandhika
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran dengan dimensi 4P (product, price, place,dan promotion) terhadap proses keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Penelitian ini termasukkuantitatif, berdasarkan tujuan penelitian ini termasuk penelitian deskriptif. Teknik pengambilan sampel yangdigunakan dalam penelitian ini adalah formula Lameshow, dengan responden minimal sebanyak 100 responden.Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan bantuansoftware SPSS. Berdasarkan hasil analisis desktriptif untuk variabel bauran pemasaran pada marketplace Shopeeberada pada kategori baik dengan rata-rata skor persentase sebesar (83.55%) dan variabel proses keputusanpembelian juga dalam kategori baik dengan persentase sebesar (85.32%). Dari hasil uji hipotesis, variabel bauranpemasaran berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian dengan nilai F hitung>F tabel (32.049 >2.11) dan signifikansi < 0.05. Berdasarkan uji hipotesis secara parsial, dimensi 4P berpengaruh siginifikanterhadap proses keputusan pembelian, dimensi place (X4) paling berpengaruh signifikan terhadap proseskeputusan pembelian dengan nilai t hitung (6.525) > t tabel (1.645) dan nilai signifikansi (0.000)<0.05. Saran daripenelitian ini marketplace Shopee sebaiknya selalu meningkatkan kualitas dan berinovasi, terutama pada startegibauran pemasaran khususnya dimensi 4P karena merupakan dimensi dari bauran pemasaran yang memilikipengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian pada masa pandemic Covid-19.Kata Kunci-bauran pemasaran, proses keputusan pembelian, Covid-19
Co-Authors Adhi Prasetio Aditama, Allif Maulana Afifah Dian Septiantika Ahmad, Mokhtarrudin Aina Kemala Dewi Akhmad Yunani Al Amin, Ichwan Faiz Al Firdaus, Muhammad Yustan Alvian Putra Pamungkas Anita Silvianita Annisa Yasya Zhafira Anthonio Joshua Apon, Nathaleo Michel Ardio Sagita Ariel Axton Emmanuel Arien Arianti Gunawan AULIA, Dinda Riska Azzahra, Tarra Pinkan Batti, V Marvel Joshua bin Abu Sujak, Aznul Fazrin Damayanti Octavia Desianty Fithri Wahyuni Dian Indiyati Dwinanda, Sazbilla Effendie, Muhammad Dwi Sakti Falah, Atthariq Shidqi Nur Farah Alfanur Farsya, Tasqia Ayu Fathan, Muhamad Arief Fetty Poerwita Sary Fitria, Tita Frintika, Marani Tamelin Galuh Sudarawerti Heppy Millanyani Herry Irawan Hidayah, Dina Nurul Hildayati, Hildayati Irfan Maulana, Irfan Istifaroh, Haifaninda Khairani Ratnasari Siregar Khairulah, Yusuf Akbar Mahendra Fakhri Mahir Pradana Mangsor, Miza Marani Tamelin Frintika Mayyu, Aulia Nisa Mendrofa, Clara Forendza Monica Esperanza Muzhoffar, Ghifari Zain Nabila Nastiti Naurah Nazhifah Nidya Dudija Nurdila Ayu Apriyanti Pratama, Wisnu Putra Akbar Pangestu Putri Linggasari Sofi Putri, Puji Ningsiana R. Amalina Dewi Kumalasari R. Nurafni Rubiyanti Rachmadia, Rizky Lestari Rafi Amani Muflih Rahardi Rahayu Aprianti Raja Razali, Raja Razana Ratih Hendayani Ridwan Purwanadita Rizdki Wicaksono Putra Rizky Tiara Prabandini Roberta, Jesicca Bella Rosadiputri , Kadiva Dwilia Salma Azalia Devara Salsabila, Adinda Intan Salsabilah, Tasya Sazbilla Dwinanda Setyawan, Natanael Kris Solihin, Jajang Badru Sudibyo, Fadhil Taufiq Surya, Saskia Putri Syabatia Nurul Azmi Syachreza, Yuga Raihan SYAFIRA DZIKRIA ALFIANI Syakilla, Nadia Pinkan Tarandhika Tantra Taufiq, Khairi Widiantari, Nindiana Wulandari, Ghina Alya Zahid, Azham Zahwa, Pandan Zelda Wildhania Basuki