Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Perilaku Konsumen Sebagai Variabel Intervening Ndruru, Melania Widarni; Karim, Ahmad; Tampubolon, Herikson
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8049

Abstract

Abstrak Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi perilaku konsumen pada Taichans Kesawan Medan. Permasalahan yang ingin diketahui pada penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi perilaku konsumen pada Taichans Kesawan Medan. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode analisa kuantitatif. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah sebanyak 150 pelanggan Taichan Kesawan Medan yang telah memenuhi kriteria yaitu usia pengunjung 16 tahun keatas, berkunjung minimal 3 kali. Analisa data dengan mengggunakan program SPSS, kepada responden sebanyak 60 orang. Hasil penelitian adalah Kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi perilaku konsumen pada Taichans Kesawan Medan.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen. AbstractThe purpose of the study was to determine the effect of service quality on purchasing decisions mediated by consumer behavior at Taichans Kesawan Medan. The problem to be known in this study is how the effect of service quality on purchasing decisions mediated by consumer behavior at Taichans Kesawan Medan. The research method used is the quantitative analysis method. In this study, the population was 150 Taichan Kesawan Medan customers who had met the criteria, namely the age of visitors 16 years and over, visiting at least 3 times. Data analysis using the SPSS program, to 60 respondents. The results of the study are that service quality and product quality have a positive and significant effect on purchasing decisions mediated by consumer behavior at Taichans Kesawan Medan. Keywords: Service Quality, Purchasing Decisions, Consumer Behavior
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Produk Asuransi Kesehatan Melalui Mediasi Kepuasan Nasabah Pada PT Prudential Life Assurance Medan Hasugian, Marlina; A, Raja Perkasa; Karim, Ahmad
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8151

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menguji bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli produk asuransi kesehatan melalui kepuasan nasabah secara parsial pada PT Prudential Life Assurnce Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian dengan 67 responden menggunakan kuesioner skala likert dan di ukur dengan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah memiliki pengaruh yang signifikan, hal ini berarti tingginya tingkat kualitas pelayanan yang dimiliki maka semakin tinggi tingkat kepuasan nasabah. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli produk asuransi kesehatan memiliki pengaruh namun tidak signifikan, hal ini ditunjukkan dengan pengujian hipotesis yang membuktikan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk asuransi kesehatan. Ini berarti jika tingkat kualitas pelayanan dikelola dengan baik atau lebih ditingkatkan maka minat beli produk asuransi kesehatan akan meningkat. Pengaruh kepuasan nasabah terhadap minat beli memiliki pengaruh yang signifikan yang berarti tingginya tingkat kepuasan nasabah yang dimiliki meningkatkan minat beli asuransi kesehatan. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa secara tidak langsung pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli melalui kepuasan nasabah mempunyai pengaruh yang signifikan. Dalam hal ini terlihat bahwa untuk meningkatkan minat beli asuransi kesehatan diperlukan peningkatan kepuasan nasabah ketika membeli produk asuransi kesehatan pada PT Prudential Life Assurance Medan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Customer melalui Nilai Gadai Emas pada PT. Pegadaian (Persero) CP Pasar Merah Medan Zai, Feberia; Karim, Ahmad
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8274

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan customer melalui nilai gadai emas di PT. Pegadaian (Persero) CP Pasar Merah Medan. Penelitian ini juga mengkaji pengaruh nilai gadai emas sebagai variabel intervening. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda, serta uji validitas, reliabilitas, dan normalitas menggunakan SPSS. Objek penelitian terdiri dari 96 nasabah, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner. Hasil uji T menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) dan kinerja karyawan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan customer (Y) dan nilai gadai emas (Z), dengan nilai T masing-masing sebesar 3,341 dan 4,942, yang lebih besar dari T tabel (1,6612) dan probabilitas signifikansi < 0,05. Uji F menunjukkan bahwa variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan customer, dengan nilai F hitung 70,470. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa 68,7% variasi kepuasan customer dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan melalui nilai gadai emas sebagai variabel intervening. Sisa 31,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.Kata Kunci:  Kualitas Pelayanan, Kinerja Karyawan, Kepuasan Customer, Nilai Gadai Emas.
Relationship on Timeliness of SPT Reporting and Reported Income in Accordance with Applicable Provisions on Taxpayer Compliance Damayanti, Yenie Eva; Karim, Ahmad
Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) Vol 5 No 1 (2022): Sharia Economics
Publisher : Sharia Economics Department Universitas KH. Abdul Chalim, Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/iijse.v5i1.1780

Abstract

Compliance is one of the important factors in increasing revenue from the tax sector. Indonesia’s low tax ratio is an indicator that there are still many taxpayers who do not comply with tax payments and reporting. The study examines how the relationship between the timeliness of SPT reporting and reported income in accordance with applicable regulations on taxpayer compliance. The method is causality research method. The population are registered taxpayers at the KPP North Malang area. The sampling uses convenience sampling method with a total of 75 respondents. The results of hypothesis testing with multiple linear analysis show that together there is a positive relationship between the timeliness of reporting tax returns and income reported in accordance with applicable regulations on taxpayer compliance. The results of the Spearman correlation test show that there is a significant relationship between the timeliness of reporting tax returns with taxpayer compliance and there is a significant relationship between reported income in accordance with applicable regulations and taxpayer compliance.
Pengaruh Etika Kerja dan Kemampuan Komunikasi Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Melalui Komitmen Organisasi di Kantor Camat Medan Maimun Gulo, Serlihati; Karim, Ahmad; Gebang, Anthonius
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i2.2542

Abstract

Efektivitas kerja merupakan suatu keadaan dimana diraihnya sebuah keberhasilan sebuah instansi, lembaga, maupun kelompok untuk mencapai rencana. Dalam mencapai efektivitas kerja yang diinginkan camat sebagai pimpinan dalam kecamatan harus menjalankan fungsi dan tugas dengan cara memotivasi para pegawainya dan juga selalu berkomunikasi. Tujuan penelitian ini untuk melihat pengaruh etika kerja kemampuan komunikasi terhadap terhadap efektivitas baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan. Metode penelitian yaitu kuantitatif deskriptif. Hasil penelitian Etika Kerja dengan koefisien regresi 0377, selanjutnya diperoleh nilai thit sebesar 2,472 dengan ttabel 2,00856. thit lebih besar dari ttabel, atas dasar tersebut dijelaskan bahwa etika kerja berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas kerja pegawai di Kantor Camat Medan Mainun. kemampuan komunikasi dengan koefisien regresi 0,412, selanjutnya diperoleh nilai thit sebesar 3,442 dengan ttabel 2,00856. thit lebih besar dari ttabel. Komitmen Organisasi dengan koefisien regresi 0,357, selanjutnya diperoleh nilai thit sebesar 2,435 dengan ttabel 2,00856. thit lebih besar dari ttabel, Etika kerja mempengaruhi komitmen organisasi secara signifikan, dan komitmen organisasi juga mempengaruhi efektivitas kerja secara signifikan, dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan baik secara langsung dari etika kerja terhadap efektivitas kerja melalui komitmen organisasi dengan total pengaruh sebesar 0,438. Kemampuan komunikasi memiliki pengaruh signifikan baik secara langsung maupun melalui komitmen organisasi terhadap efektivitas kerja, dengan total pengaruh sebesar 0,553.
The Effect of Elections on Capital Expenditure and Social Assistance Expenditure Damayanti, Yenie Eva; Karim, Ahmad
Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) Vol 4 No 1 (2021): Sharia Economics
Publisher : Sharia Economics Department Universitas KH. Abdul Chalim, Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/iijse.v4i1.7357

Abstract

The purpose of this study was to determine the differences in the allocation of capital expenditures and social assistance expenditures before and during the election of regional heads. This study uses the Wilcoxon test as a non-parametric test. The results showed that the proportion of capital expenditure and social assistance expenditure during the election was not greater than the proportion of capital expenditure and social assistance expenditure before the election. However, the proportion of capital expenditure during the election was not different from before the election.
Sistem Pembayaran Pajak Kenderaan Bermotor di Kantor Samsat Kota Medan Dalimunthe, Mohd. Idris; Karim, Ahmad
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol 3, No 2: Juni (2023)
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v3i2.605

Abstract

Tujuan dari penelitian dan penulisan karya ilmiah ini adalah untuk mempelajari lebih lanjut tentang prosedur pembayaran pajak kendaraan bermotor Samsat Kota Medan. Metode yang dilakukan adalah bersifat kualitatif dan deskriptif. Wawancara dengan peserta sampel digunakan untuk mendapatkan data primer, sumber lain berupa buku dan jurnal digunakan untuk memperoleh data sekunder. Analisis data dilakukan dengan meninjau langsung proses dan prosedur sistem pembayaran dan pelayanan pegawai samsat dan penetapan solusi yang dilakukan dalam menyelesaikan permasalahan yang ada.  Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) Praktek pungli petugas maupun calo tetap ada di samsat akan tetapi saat ini sudah dapat diperkecil bahjkan hampir pada titik 0 %. 2) Pelayanan peyugas di smasat medan masih belum maksimal sebab dibeberapa counter masih belum memberikan pelayanan prima, 3) Sistem pemabayaran pajak kenderaan bermotor semakin mudah dengan adanya beberapa sistem pembayaran seperti dengan scan QRIS dan juga pembyaran dengan aplikasi onlne SIGNAL dan e-SAMSAT Sumut Bermartabat. 4) Penanganan permasalahan pelayan dilakukan dengan dua cara yaitu dengan sistem Kepastian Layanan Publik dan Inovasi Pengawasan Ombudsman. Kata Kunci: Sistem; Pembayaran; Pajak; Kenderaan Bermotor
Sosialisasi Peraturan Pemerintah tentang Pengelolaan Kawasan Wisata di Bukit Lawang Kabupaten Langkat Sumatera Utara Khomaini, Khomaini; Karim, Ahmad; Hayati, Winta; Dalimunthe, Mohd. Idris; Nurohim, Muhammad; Zsazsa, Cut Sah Kha Mei
Journal Liaison Academia and Society Vol 3, No 2 (2023): Juni 2023
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/j-las.v3i2.603

Abstract

Kawasan wisata bukit lawang kabupaten langkat sumatera utara memilki daya tarik wisata alam dan satwa. Keindahan perbukitan, alam yang asri, aliran sungai yang indah dan bersih serta dihuni oleh satwa dilindungi seperti orang hutan. Kawasan wisata bukit lawang potensi untuk dikembangkan secara berkelanjutan sesuai dengan program pemerintah, sehingga pelaksana pengabdian kepada masyarakat tertarik untuk melakukan PKM di lokasi tersebut dengan tujuan memberikan kontribusi berupa sosialisasi tentang Peraturan Pemerintah tentang Pengelolaan Kawasan Wisata. Dengan harapan akan menambah pengetahuan bagi pengelola dan masyarakat sekitar kawasan wisata bukit lawang dan diharapkan dapat terinspirasi dengan materi PKM yang dilaksanakan dan disampaikan. Pelaksanaan PKM di kawasan wisata bukit lawang mendapat respon positif dan antusias dari pengelola dan masyarakat sekitarnya, sehingga apa yang direncanakan dalam kegiatan PKM dapat dicapai yaitu sosialisasi tentang Peraturan Pemerintah tentang Pengelolaan Kawasan Wisata. Adapun bahasan utama yang disampaikan adalah: Menjelaskan bahwa kawasan wisata bukit lawang termasuk dalam kriteria destinasi bagian D yaitu Keberlanjutan Lingkungan dengan 3 sub bagian, meliputi: 1) Konservasi warisan alam, 2) Pengelolaan sumberdaya, 3) Pengelolaan limbah dan emisi. Dan dalam sosialisasi yang diuraikan secara mendalam adalah unsur sub bagian 1 saja yaitu tentang Konservasi warisan alam. Hal ini disebabkan keterbatasan waktu pelaksanaan PKM.Kata Kunci : Sosialisasi; Peraturan Pemerintah; Kawasan Wisata.
Kesuburan Tanaman dengan Mengunakan Urine Kelinci dengan Penambahaan Air Kelapa dan Pribiotik Em 4 dengan Minuman Yakult dengan Cara Fermentasi Irawan, Surya; Tampubolon, Khairuddin; Karim, Ahmad; Musri S, M. Ali; Suhelmi, Suhelmi; Sitepu, Elisabeth
Journal Liaison Academia and Society Vol 2, No 4 (2022): Desember 2022
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1332.506 KB) | DOI: 10.58939/j-las.v2i4.430

Abstract

Penyuluhan Pengabdian Masyarakat warga Di desa sei rotan Rt 2 dan Rw 1 kecamatan percut sei tuan kabupaten deli serdang.bertujuan mempercepat pencapaian program peningkatan keterampilan melalui kegiatan perbanyakan pembuatan pupuk cair (POC)dan meningkatkan kualitas SDM dalam perbanyakan tanaman hias khusus bagi pemula sebagai wahana pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi. Pengaruh air kencing kelinci dan air kelapa serta untuk mengetahui manfaat penambahan air kelapa muda terhadap kualitas pupuk cair dari urin kelinci terhadap kualitas fisik, kimia, biologis, dan mikrobiologis. Pembuatan pupuk cair organik dilakukan secara anaerob dengan perlakukan yaitu pupuk cair urin kelinci penambahan air kelapa 20% dan penambahan air kelapa 20%. Lalu diperlakuan difermentasi selama 14 hari. Setelah difermentasi dilakukan uji kualitas fisik yang meliputi uji suhu, pH, warna, dan bau. Uji kualitas kimia meliputi kadar N total, C-organik, K total, dan P total. Uji biologis menggunakan tanaman sawi kemudian dilakukan pemberian pupuk cair setiap hari selama 28 hari diamati tinggi tanaman, jumlah daun, panjang daun, lebar daun, panjang akar, dan berat akhir. Dilanjutkan dengan uji mikrobiologis untuk mengetahui jumlah koloni bakteri.. Apabila data yang dihasilkan pada penelitian ini berbeda nyata P0,05 maka akan dilakukan uji Duncan Multiple Range Test. Uji kimia yang dilakukan menunjukkan bahwa N, C dan K urin yang diberi air kelapa 20% memiliki kualitas yang paling baik. Pengaruh perbedaan urin menunjukkan urin marmut memiliki kualitas kimia yang lebih baik. Uji biologis menunjukkan hasil yang cenderung tidak berbeda nyata kecuali untuk panjang daun dan panjang akar yang menunjukkan perbedaan nyata. Pengaruh perbedaan urin menunjukkan bahwa urin kelinci memiliki kualitas yang lebih baik. Uji mikrobiologi menunjukkan bahwa pupuk cair dengan panambahan air kelapa 20% memiliki jumlah koloni yang paling banyak. Berdasarkan urin yang digunakan tidak menunjukkan perbedaan nyata jumlah koloni pupuk cair urin kelinci.Kata Kunci : Urin kelinci, Em4, Air kelapa, Yakult.
Pelatihan Pengolahan Nilai Mahasiswa Menggunakan Aplikasi Excel Bagi Dosen Karim, Ahmad; Ermawy, Ardi; Sianturi, Pantas; Devi, Ria Sintha; Tulim, Anto
Journal Liaison Academia and Society Vol 1, No 3 (2021): Desember
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (588.468 KB) | DOI: 10.58939/j-las.v1i3.205

Abstract

Dosen terkadang mengelola dan mengolah nilai mahasiswa saat ini kebanyakan dilakukan secara manual dihitung satu per satu di jumlah maka nanti diperoleh nilai mahasiswa, hal ini dilakukan terutama oleh Dosen yang senior dan latar belakang keilmuan yang tidak ada teknologinya seperti pelajaran-pelajaran ilmu sosial, hal ini membuat pekerjaan mengolah nilai menjadi tidak efisien karena cukup memakan waktu yang lama, sehingga pelaksana Pengabdian memandang perlu untuk melakukan pelatihan Dosen membuat aplikasi pengolah data nilai dengan menggunakan MS. Excel. Pelatihan yang dilakukan menggunakan metode ceramah dilanjutkan dengan praktek mengolah data nilai, agar pelaksanaan pelatihan berjalan dengan baik maka sebelum pelatihan dilakukan terlebih dahulu tes untuk mengetahui pemahaman Dosen terhadap pengolahan data menggunakan excel dan hasilnya para Dosen tidak biasa menggunakan excel, sehingga pelatihan menjadi sangat penting. Adapun kesimpulan dari kegiatan pelatihan yaitu: 1) Peserta dapat memahami materi dan dapat melakukan pengolahan nilai dengan excel, 2) Materi mudah dipahami dan peserta antusias smengikuti pelatihan.Kata Kunci: Pelatihan. Pengelolaan nilai, Mahasiswa, Excel, Dosen