Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.93
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Perikanan dan Kelautan Jurnal Pendidikan Matematika dan IPA Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Teknik dan Sains Pedagogik : Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Pembelajaran Fakultas Tarbiyah Unversitas Muhammadiyah Aceh Jurnal Al-Ijtimaiyyah Psikoislamedia : Jurnal Psikologi Pelita Masyarakat SAINSTEK Advances in Applied Accounting Research Al Iidara Balad : Jurnal Administrasi Negara Asian Journal of Social and Humanities Liwaul Dakwah: Jurnal Kajian Dakwah dan Masyarakat Islam Jurnal Cendekia Ilmiah
Fakhri, Fakhri
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) PADA KANTOR KECAMATAN HARUYAN KABUPATEN HULU SUNGAI TENGAH Norhafizah, Norhafizah; Baihaqi, Ahmad; Fakhri, Fakhri
Al Iidara Balad Vol. 7 No. 2 (2026): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.7.2.1756

Abstract

Pelayanan publik ialah fungsi utama pemerintah di mana harus dilaksanakan secara efektif, efisien, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kecamatan, pemerintah menerapkan kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) sebagai bentuk inovasi pelayanan. Dalam pelaksanaannya masih menghadapi beberapa permasalahan, seperti keterbatasan sarana dan prasarana, belum optimalnya kinerja aparatur pelayanan, serta rendahnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur pelayanan yang berlaku. Studi ini bermaksud guna mengidentifikasi kualitas pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) serta faktor-faktor yang mempengaruhinya pada Kantor Kecamatan Haruyan Kabupaten Hulu Sungai Tengah. Studi ini memakai pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilaksanakan lewat observasi, wawancara, serta dokumentasi dengan 13 informan di mana mencakup Camat, Sekretaris Camat, petugas pelayanan, serta masyarakat pengguna layanan PATEN. Analisis data dilaksanakan dengan model Miles dan Huberman di mana mencakup pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Temuan riset memperlihatkan jika kualitas pelayanan PATEN di Kantor Kecamatan Haruyan tergolong cukup baik, kualitas pelayanan yang sudah baik dapat di lihat pada respon pegawai, keramahan pegawai dan kebersihan ruangan. Adapun yang cukup baik yaitu ketepatan waktu pelayanan, akurasi pelayanan, dan petugas cukup baik melayani. Namun yang menjadi perhatian adalah sarana fisik perkantoran, tempat informasi dan ruang pelayanan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan meliputi sarana dan prasarana, dan kurangnya kesadaran masyarakat mengenai persyaratan pelayanan. Dengan demikian, dibutuhkan strategi peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan lewat penguatan sarana dan prasarana pendukung pelayanan PATEN, seperti penyediaan fasilitas teknologi informasi yang memadai, perbaikan dan menjaga kenyamanan ruang tunggu, serta pemenuhan fasilitas ramah bagi kelompok rentan serta meningkatkan kinerja sesuai standar pelayanan.
Co-Authors Ahmad Zuhdi Amun Amri Azhari Azhari Baihaqi, Ahmad Dharma, Agus Surya Ermiyati Ermiyati Ermiyati, Ermiyati Fairus, Fairus Fauzi, Manyuk Fitrianola Rezkiki, Fitrianola Garaika Gemilang, Fhajri Arye Gunawan Wibisono Gusstafri, Haji Gussyafri Habibi, Khairul Ihwan, Riski Imam Suprayogi Jamili, M Joehari Kamaldi, Alfian Kartika, Imelda R Khair, M. Rizki Al Khairuddin - Maulina, Siti Aisyah Meiyersi, Heru Monita Olivia Muhammad Asri Muhammad Shalahuddin Muliawati Muliawati Nadia Nadia Niswanto Niswanto, Niswanto Noordiyati, Noordiyati Norhafizah, Norhafizah Novan, Andre Nurdin Nurdin Nurdin Nurdin Pangestu, Hizbulah Randhi Saily Rifani, Jamil Riski Pratama, Riski Ronald M Hutauruk Safridatul Audah Soewignjo Agus Nugroho Usfur Ridha Widya Wahyuni Yanti Herlanti Yenita Morena Yogi Saputra, Yogi Yohanes Yohanes