Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Yogya Grand Cirebon Ananda, Lilo; Amroni, Amroni; Fariza, Muthia
Jurnal Witana Vol 1 No 1 (2023)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk meneltii pengaruh kualitas pelayanan dan promosi dalam menigkatkan kepuasan pelanggan Yogya Grand Cirebon secara parsial dan simultan. Survei dilakukan kepada pelanggan Yogya Grand Kota dan Kabupaten Cirebon. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan dengan pendekatan deskriptif kemudian alat untuk mengukur indikator yang menggunakan skala Likert Sangat setuju, setuju, ragu – ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Pengumpulan data dengan metode kuesioner yang disebarkan dalam bentuk google-form dan kertas terdiri dari 37 pernyataan yang diisi oleh 94 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F dan koefisiensi determinasi. Hasil penelitian menungkapkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan nilai 2,069 > 1,661 dan nilai sig <0,05, variabel promosi berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan nilai 4,421 > 1,661 dan nilai sig <0,05. Untuk hasil penelitian secara simultan variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan nilai 39,311 > 2,36 dan nilai sig <0,05. Nilai R Square sebesar 0,464 menunjukkan bahwa persentase pengaruh kualitas pelayanan dan promosi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan adalah sebesar 46,4% dan sisanya 53,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK MINUMAN CHATIME DI CSB MALL KOTA CIREBON Susanto, Yurike; Amroni, Amroni; Lukita, Chandra
Jurnal Witana Vol 1 No 1 (2023)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada era globalisasi saat ini, banyak perusahaan yang harus menghadapi segala persaingan dalam bisnis apapun. Sehingga diperlukannya peningkatan kualitas pelayanan dan harga yang harus tetap sesuai agar dapat membuat konsumen nyaman dan juga memiliki rasa percaya terhadap produk dan serve yang diberikan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh minat pembelian konsumen pada produk minuman Chatime di CSB Mall Kota Cirebon. Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Responden dalam penelitian ini ada 100 orang yang merupakan orang – orang Kota Cirebon yang pernah membeli atau sering membeli Chatime di CSB Mall Kota Cirebon. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Kuesioner dan Studi Kepustakaan dengan Teknik analisis data software Partial Least Square (PLS). Hasil yang didapatkan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian konsumen, dan Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian konsumen.
PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN IKLAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DI LAZADA DIMASA COVID-19 Jayanti, Sri; Kartika, Ika; Gitama, Gytha Nurhana Dhea Praadha; Amroni, Amroni
Jurnal Witana Vol 1 No 2 (2023)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand ambassador dan iklan media sosial terhadap kepercayaan pelanggan Lazada di masa Covid-19. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dan pengkuran indikator menggunakan skala likert. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyabarkan kuesioner melalui google formulir yang terdiri dari 30 pernyataan dengan jumlah responden sebanyak 293 orang yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan SPSS versi 18. Analisis data menggunakan uji validitas, uji realibiliitas, analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis melalui uji t, uji f, uji koefesiensi determnasi. Hasil penelitian secara parsial variabel brand ambassador memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan pelanggan, dan variabel iklan media sosial memiliki pengaruh positif tehadap kepercayaan pelanggan. Kemudian hasil penelitian secara simultan variabel brand ambassador dan iklan media sosial berpengaruh positif terhadap kepercayaan pelanggan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAPKEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA FERI SEAFOOD 57 SILIWANGI KOTACIREBON JAWA BARAT Clarissa, Felita; Amroni, Amroni; Nurhajijah, Sitta
Jurnal Witana Vol 2 No 1 (2024)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sejauh mana kualitas pelayanan dan kinerja karyawan meningkatkan kepuasan pelanggan di Feri Seafood 57 Siliwangi, Cirebon, Jawa Barat. Survei dilakukan dengan melibatkan 352 pelanggan yang pernah mengunjungi restoran iniMetode penelitian yang diterapkan adalah pendekatan deskriptif yang melibatkan proses pengumpulan data secara sistematis dengan menggunakan teknik observasi dan analisis dokumentasi melewati kuesioner dengan skala Likert. Kuesioner disebar dalam bentuk Google Form yang terdiri dari 15 pertanyaan dan diisi oleh 78 responden dari total 352 pelanggan. Sampel dipilih dengan menerapkan metode pengambilan sampel yang bersifat sengaja (purposive sampling). Penganalisisan data melibatkan serangkaian uji statistik, termasuk uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F, dan perhitungan koefisien determinasi. Temuan dari penelitian ini mengindikasikan bahwa kualitas layanan berperan signifikan dalam memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan dengan nilai 3,387 > 1,664, nilai sig <0,05. Begitu juga, kualitas pelayanan berpengaruh dalam meningkatkan kinerja karyawan dengan nilai 6,098 > 1,664, nilai sig <0,05). Secara simultan, peningkatan kualitas pelayanan dan kinerja karyawan berdampak positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (nilai 65,472 > 3,11, nilai sig <0,05). Nilai RSquare sebesar 0,626 menunjukkan bahwa 62,6% dari kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan, sedangkan sisanya, sebesar 37,4%, dipengaruhi olehfaktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PELATIHAN SOFTSKILL TIM PPK ORMAWA UCIC DI DESA MUNDU PESISIR – KABUPATEN CIREBON Lestari, Widyani Ayu; Hirawan, Kevin Paskah; Supriyadi, Agung; Lukita, Chandra; Amroni, Amroni; Fahrudin, Rifqi; Asfi, Marsani; Suwandi, Suwandi
Jurnal Abdimas Universitas Insan Pembangunan Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): Abdimas Unipem
Publisher : LPPM Universitas Insan Pembangunan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jabdimasunipem.v2i1.30

Abstract

Tujuan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) tim PPK Ormawa Universitas Catur Insan Cendekia (UCIC) ini adalah untuk meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif di Desa Mundu Pesisir, Kabupaten Cirebon. Keterampilan komunikasi yang efektif merupakan kunci untuk membangun hubungan yang harmonis, meningkatkan partisipasi masyarakat dalam berbagai program pembangunan, serta meningkatkan pemahaman antarindividu di masyarakat. Metode penelitian melibatkan pendekatan partisipatif dengan melibatkan aktifitas interaksi langsung antara tim peneliti dan masyarakat Desa Mundu Pesisir. Tahap awal melibatkan identifikasi kebutuhan komunikasi masyarakat melalui survei dan wawancara. Selanjutnya, berdasarkan temuan dari tahap awal, dilakukan penyusunan program pelatihan keterampilan komunikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Hasil dari penelitian ini adalah pengembangan program pelatihan yang mencakup keterampilan dasar komunikasi verbal dan non-verbal, serta keterampilan dalam berkomunikasi secara efektif dalam berbagai situasi, termasuk dalam pertemuan masyarakat, diskusi kelompok, dan presentasi publik. Program ini didesain untuk meningkatkan rasa percaya diri dan keterampilan berbicara masyarakat Desa Mundu Pesisir.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Gitama, Gytha Nurhana Dhea Praadha; Fariza, Muthia; Kartika, Ika; Amroni, Amroni
Jurnal Digit : Digital of Information Technology Vol 13, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Catur Insan Cendekia (CIC) Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51920/jd.v13i2.352

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk (X1), harga (X2) dan media sosial (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) pada Nana Cake. Penelitian ini dilakukan pada Nana Cake tahun 2022. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Nana Cake. Berdasarkan hasil pengujian data menggunakan analisis regresi linier berganda, diperoleh bahwa secara uji simultan kualitas produk (X1), harga (X2) dan media sosial (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 0,00 dengan Fhitung 14.852 > Ftabel 2.975. Sedangkan secara parsial, kualitas produk (X1) dengan nilai thitung 1.625 < ttabel 2,056, harga (X2) dengan nilai thitung 2.929 < ttabel 2,056, dan media sosial (X3) dengan nilai thitung 0.220 < ttabel 2,056, maka secara parsial tidak ada pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Penelitian ini dapat memberikan saran kepada pelaku UMKM, yaitu Nana Cake untuk terus dapat mengembangkan usahanya, serta berkontribusi terhadap ilmu pengetahuan dalam bidang ekonomi khususnya manajemen bisnis.Kata kunci: kualitas produk, harga, media sosial dan keputusan pembelian
Transformasi Digital UMKM Analisis Pengaruh Efektivitas Keamanan Data, Teknologi Digital Akuntansi, Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Mesu, Yuni Kristina Yusvin; Rizki, Rizki; Akbari, Safitri; Amroni, Amroni; Lubis, Dokmen
Jurnal EBI Vol 7, No 2 (2025): Jurnal Ekonomi Bisnis dan Industri
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52061/ebi.v7i2.454

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivitas keamanan data, teknologi digital akuntansi, dan kepuasan pengguna terhadap kualitas laporan keuangan pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Di tengah percepatan transformasi digital, ketiga variabel tersebut memiliki peran penting dalam mendukung penyusunan laporan keuangan yang akurat, transparan, tepat waktu, dan sesuai dengan standar akuntansi yang berlaku. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka (literature review) dengan pendekatan PICO Framework sebagai alat bantu seleksi literatur ilmiah. Hasil kajian menunjukkan bahwa efektivitas keamanan data berkontribusi dalam menjaga integritas dan keandalan informasi akuntansi, sementara teknologi digital akuntansi seperti Accurate Online mampu meningkatkan efisiensi pencatatan dan kualitas pelaporan. Kepuasan pengguna juga terbukti menjadi variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara penerimaan teknologi dan kualitas laporan keuangan. Penelitian ini memperkuat model Technology Acceptance Model (TAM) yang menyatakan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap penerimaan dan pemanfaatan teknologi informasi. Dengan demikian, keberhasilan digitalisasi akuntansi UMKM ditentukan oleh integrasi keamanan data, adopsi teknologi yang efektif, dan peningkatan kepuasan pengguna.Kata kunci: Teknologi digital akuntansi, Kepuasan pengguna, Kualitas laporan keuangan, UMKM, TAM.
Integrating MidJourney Scripts into Architectural Design for Aesthetic Innovation Aini, Qurotul; Setiyowati, Harlis; Ikhsan, Ramiro Santiago; Amroni, Amroni; Pasha, Lukita
International Transactions on Artificial Intelligence Vol. 4 No. 1 (2025): November
Publisher : Pandawan Sejahtera Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33050/italic.v4i1.955

Abstract

The use of Artificial Intelligence (AI) in creative disciplines, particularly architecture, has introduced a paradigm shift in how design concepts are developed and visualized. This research explores the integration of MidJourney generative scripts within the architectural design process. Using a hybrid methodology of qualitative observation and computational experimentation, this study evaluates how AI-driven image generation influences form exploration, material perception, and aesthetic decision-making. The main objective is to identify how AI-based generative systems, specifically MidJourney, can enhance conceptual creativity and accelerate the design iteration cycle in architectural practice. Unlike previous procedural models limited to parametric control, this study introduces an adaptive AI human feedback mechanism enabling continuous co-evolution between designer intent and machine generation. Our findings indicate that AI-assisted workflows enhance the production of innovative architectural compositions, offering greater visual diversity, while simultaneously enhancing creative efficiency and reducing design fatigue. Quantitatively, AI integration improved design iteration speed by 65% and increased aesthetic consistency scores from 78% to 91%, compared to traditional workflows. Integrating MidJourney generative scripting into architectural workflows creates a dynamic feedback loop between human intuition and machine creativity, leading to a new model of aesthetic co-creation that expands the boundaries of contemporary architectural design.
Strengthening Human Resources of Msmes And Cooperatives Through Counseling and Joint Dialogue In Cianjur Regency Pranata, Sudadi; Susilawati, Erna; Amroni, Amroni; Febriansyah, Angky; Komara, Nandang; Musrifah, Ai; Yani Syafeí, M; Wahdiniwaty, Rahma
International Journal Of Community Service Vol. 5 No. 4 (2025): November 2025 ( Indonesia - Thailand - Malaysia - Timor Leste - Philippines )
Publisher : CV. Inara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51601/ijcs.v5i4.942

Abstract

Strengthening human resources (HR) in the MSME and cooperative sectors is an important aspect of enhancing local economic competitiveness, including in Cianjur Regency. MSMEs and cooperatives as main drivers of the people's economy often face various obstacles such as weak managerial capabilities, limited financial literacy understanding, and restricted use of digital technology in running their businesses. These problems cause productivity and business sustainability to be less than optimal. To address these issues, a Community Service activity titled “Strengthening MSME and Cooperative HR through Counseling and Joint Dialogue in Cianjur Regency” was carried out by lecturers and students from several universities in Indonesia. The activities were conducted through counseling methods, group discussions, and interactive dialogues involving MSME actors, cooperative administrators, regional officials, and relevant stakeholders. The materials delivered included business management, financial literacy, digital marketing strategies, and strengthening partnership networks between business actors and supporting institutions. This Community Service activity was enthusiastically attended by participants who gained new understanding in managing businesses professionally, innovatively, and adaptively to digital development. This program is expected to increase the capacity of MSME and cooperative HR, strengthen collaboration among economic actors, and encourage the creation of economic independence and community welfare in Cianjur Regency sustainably.
The Role of Customer Satisfaction as a Mediator for Price and Service Quality on Revisit Intention Amroni, Amroni; Syafei, M. Yani; Narimawati, Umi
Aptisi Transactions On Technopreneurship (ATT) Vol 7 No 3 (2025): November
Publisher : Pandawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34306/att.v7i3.699

Abstract

This study aims to empirically examine and analyze the effect of Price and Service Quality on Revisit Intention, with Customer Satisfaction acting as a mediating variable. The research focuses on customers of Tham-Tham Garage, a car modification workshop in Cirebon, Indonesia. A quantitative approach was used, employing a survey method via a questionnaire distributed to 140 customers who had visited the workshop at least five months prior. The data analysis utilized Partial Least Squares (PLS) with SmartPLS 3.2.8 software. The results indicate that Price has a positive and significant effect on Customer Satisfaction (β = 0.178, p = 0.045), and Service Quality also has a positive and highly significant effect on Customer Satisfaction (β = 0.715, p = 0.000). Furthermore, Customer Satisfaction significantly influences Revisit Intention. Customer Satisfaction successfully mediates the relationship between Price and Revisit Intention (β Indirect = 0.151, p = 0.046), and the relationship between Service Quality and Revisit Intention (β Indirect = 0.605, p = 0.000). The findings confirm that Customer Satisfaction is a crucial factor in driving the intention to return to the car modification service, where affordable pricing and high-quality service significantly contribute to this satisfaction.