Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.494
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH ABDIMAS IKRA-ITH EKONOMIKA Dinasti International Journal of Digital Business Management Oikonomia: Jurnal Manajemen
Sentosa, Endri
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Customer Relationship Management (Crm), Promosi Media Sosial Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan The Influence Of Customer Relationship Management, Social Media Promotion, And Price On Customer Loyalty In Tokobeta.Shop Culinary Business Diah Permatahati, Yuliastuti; Mahmud, Mahmud; Sentosa, Endri; Rinaldi, Rinaldi
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v8i3.5303

Abstract

ABSTARKPersaingan yang semakin ketat dalam industry kuliner digital mendorong pelaku usaha untuk menerepakan strategi pemasaran yang efektif dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer relationship management (CRM), Promosi media social dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada bisnis kuliner Tokobeta.shop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kusioner kepada 364 responden pelanggan Tokobeta.shop dan analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial, CRM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai path coefficient sebesar 0,437, t-statistic 6,122 dan p-value 0,000. Promosi media sosial juga berpengaruh signifikan dengan nilai path coefficient 0,308, t-statistic 3,998 dan p-value 0,000. Sementara itu, harga memiliki pengaruh paling dominan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai path coefficient 0,679, t-statistic 8,749 dan p-value 0,000.Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa strategi CRM, promosi yang tepat melalui media sosial, dan penetapan harga yang sesuai berkontribusi signifikan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Tokobeta.shop. Implikasi praktis dari penelitian ini mengindikasikan perlunya peningkatan personalisasi layanan CRM, intensifikasi konten media sosial yang menarik, serta penyesuaian strategi harga agar sesuai dengan persepsi nilai pelanggan.ABSTRACTThe increasingly fierce competition in the digital culinary industry urges business actors to implement effective marketing strategies to maintain customer loyalty. This study aims to analyze the influence of Customer Relationship Management (CRM), social media promotion, and price on customer loyalty in the Tokobeta.shop culinary business. The research method used is associative quantitative with a survey approach. Data were collected through questionnaires distributed to 100 Tokobeta.shop customers and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the SmartPLS software.The results show that all three independent variables simultaneously have a positive and significant effect on customer loyalty. Partially, CRM has a positive and significant influence on customer loyalty with a path coefficient value of 0.437, a t-statistic of 6.122, and a pvalue of 0.000. Social media promotion also shows a significant impact, with a path coefficient of 0.308, a t-statistic of 3.998, and a p-value of 0.000. Price emerges as the most dominant factor influencing customer loyalty, with a path coefficient of 0.679, a t-statistic of 8.749, and a p-value of 0.000.The conclusion of this study indicates that CRM strategies, effective social media promotion, and appropriate pricing contribute significantly to improving customer loyalty at Tokobeta.shop. The practical implication suggests the need to enhance personalized CRM services, increase the quality and frequency of engaging content on social media, and adjust pricing strategies to align with customer-perceived value.
Pengaruh Disiplin Kerja dan Komunikasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan yang dimediasi oleh Komitmen Organisasi PT Kawan Menengah Atas Salma Thufailah, Khalda; Muksin, Abdullah; Ruwaida , Ruwaida; Sentosa, Endri
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v8i3.5312

Abstract

ABSTRAKTujuan penelitian ini untuk meneliti Pengaruh Disiplin Kerja dan Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan yang dimediasi oleh Komitmen Organisasi PT Kawan Menengah Atas. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data dikumpulkan melalui observasi, wawancara beberapa karyawan dan pihak HRD untuk pra-servey, serta kuesioner yang disebarkan kepada seluruh populasi sebanyak 35 karyawan PT Kawan Menengah Atas, menggunakan teknik sampling jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Disiplin kerja tidak berpengaruh terhadap komitmen organisasi. Disiplin kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Komunikasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen. Komunikasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Komitmen organisasi tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Komitmen organisasi tidak memediasi pengaruh disiplin kerja dan komunikasi kerja terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, komunikasi kerja merupakan faktor penting yang berpengaruh langsung terhadap komitmen organisasi dan kinerja karyawan, sedangkan komitmen organisasi tidak berperan sebagai mediator. Berdasarkan hasil pengujian data, terdapat pengaruh Disiplin Kerja dan Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan sebesar 68,2%, sedangkan sisanya sebesar 31,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Sementara itu, pengaruh Disiplin Kerja dan Komunikasi Kerja terhadap Komitmen Organisasi sebesar 63,8%, sedangkan sisanya sebesar 36,2% berasal dari variabel lain di luar penelitian ini.ABSTRACTThis study aims to examine the influence of Work Discipline and Work Communication on Employee Performance mediated by Organizational Commitment at PT Kawan Menengah Atas. A quantitative approach was used, with data collected through observation, interviews with several employees and the HR department for pre-survey purposes, as well as questionnaires distributed to the entire population of 35 employees using a saturated sampling technique. Data analysis was conducted using the Partial Least Square (PLS) method with the help of SmartPLS version 3.0 software. The results showed that Work Discipline had no effect on Organizational Commitment. Work Discipline also had no effect on Employee Performance. Work Communication had a positive and significant effect on Organizational Commitment. It also had a positive and significant effect on Employee Performance. Organizational Commitment did not influence Employee Performance. Furthermore, Organizational Commitment did not mediate the effects of Work Discipline or Work Communication on Employee Performance respecti. Thus, Work Communication is a key factor that directly affects both Organizational Commitment and Employee Performance, while Organizational Commitment does not serve as a mediating variable. Based on the results of data analysis, Work Discipline and Work Communication have an effect on Employee Performance by 68.2%, while the remaining 31.8% is influenced by other variables outside this study. Meanwhile, the influence of Work Discipline and Work Communication on Organizational Commitment is 63.8%, while the remaining 36.2% comes from other variables outside this study.
Pengaruh Lingkungan Kerja, Pelatihan Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bali Towerindo Sentra tbk. Armelia Putri, Safina; Mahmud, Mahmud; Sentosa, Endri; Herminda, Herminda
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i1.5418

Abstract

Peineiliitiian iinii beirtujuan untuk meinganaliisiis peingaruh liingkungan keirja, peilatiihan keirja, dan streiskeirja teirhadap kiineirja karyawan pada PT. Balii Toweiriindo Seintra, Tbk. Kiineirja karyawan meinjadiifaktor peintiing dalam peincapaiian tujuan peirusahaan seihiingga peirlu diitiinjau darii aspeik iinteirnal yangmeimeingaruhiinya. Meitodei peineiliitiian meinggunakan peindeikatan kuantiitatiif deingan teikniik analiisiisPartiial Leiast Squarei-Structural Eiquatiion Modeiliing (PLS-SEiM) meilaluii apliikasii SmartPLS 4. Datadiikumpulkan meilaluii peinyeibaran kueisiioneir keipada 175 karyawan teitap, keimudiian diiujii deingananaliisiis outeir modeil dan iinneir modeil. Hasiil peineiliitiian meinunjukkan bahwa liingkungan keirja danpeilatiihan keirja beirpeingaruh posiitiif seirta siigniifiikan teirhadap kiineirja karyawan, seidangkan streis keirjabeirpeingaruh neigatiif dan siigniifiikan. Niilaii R Squarei seibeisar 0,642 meingiindiikasiikan bahwa variiabeiliindeipeindein mampu meinjeilaskan 64,2% variiasii kiineirja karyawan. Keisiimpulannya, peiniingkatankiineirja dapat diicapaii deingan meinciiptakan liingkungan keirja yang meindukung, peilatiihan yang reileivan,seirta manajeimein streis yang eifeiktiif. Thiis study aiims to eixamiinei thei eiffeict of work einviironmeint, job traiiniing, and work streiss oneimployeiei peirformancei at PT. Balii Toweiriindo Seintra, Tbk. Eimployeiei peirformancei iis a cruciial eileimeintiin achiieiviing organiizatiional goals; theireiforei, iit iis iimportant to analyzei iinteirnal factors that iinflueinceiiit. Thei reiseiarch appliieid a quantiitatiivei approach wiith Partiial Leiast Squarei-Structural EiquatiionModeiliing (PLS-SEiM) usiing SmartPLS 4 softwarei. Data weirei colleicteid from 175 peirmaneinteimployeieis through queistiionnaiireis and analyzeid usiing both outeir and iinneir modeils. Thei reisults reiveialthat work einviironmeint and job traiiniing havei a posiitiivei and siigniifiicant eiffeict on eimployeieipeirformancei, whiilei work streiss has a neigatiivei and siigniifiicant eiffeict. Thei R Squarei valuei of 0.642iindiicateis that thei iindeipeindeint variiableis eixplaiin 64.2% of thei variiancei iin eimployeiei peirformancei. Iinconclusiion, eimployeiei peirformancei can bei iimproveid through supportiivei work einviironmeints, reileivanttraiiniing, and eiffeictiivei streiss manageimeint.
Pengaruh Work Life Balance, Lingkungan Kerja Non Fisik, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Telkom Infrastruktur Indonesia Direktorat Finance, Risk, and Human Capital Management Khairunnisa, Nur Afrina; Herminda, Herminda; Sentosa, Endri; Mahmud, Mahmud
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i1.5433

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Work Life Balance, Lingkungan Kerja Non Fisik,dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Telkom Infrastruktur Indonesia Direktorat Finance,Risk, and Human Capital Management. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, yang dimanadata dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan software SmartPLSversi 3. Dari total populasi sebanyak 39 karyawan, ditentukan sampel sebanyak jumlah populasi ataumenggunakan sampel jenuh sebanyak 39 responden. Hasil uji T menunjukkan bahwa variabel WorkLife Balance memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (p-value 0,018 < 0,05dan t-statistik 2,109 > 1,96). Sementara itu, Lingkungan Kerja Non FIsik berpengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan (p-value 0,018 < 0,05 dan t-statistik 1,872 > 1,96), begitu puladengan Kepuasan Kerja yang juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan(p-value 0,036 < 0,05 dan t-statistik 1,801 > 1,96). This study aims to analyze the effect of Work Life Balance, Non Physical Work Environment, and JobSatisfaction on Employee Performance of PT Telkom Infrastruktur Indonesia Directorate Finance, Risk,and Human Capital Management. This research uses a descriptive method, in which data is collectedthrough the distribution of questionnaires. Data were analyzed using SmartPLS software version 3.From a total population of 39 employees, a sample of as many as the total population or using asaturated sample of 39 respondents was determined. The T test results show that the Work Life Balancevariabel has a positive and significant effect on employee performance (p-value 0.018 < 0.05 and tstatistic2.109 > 1.96). Meanwhile, the Non-Physical Work Environment has a positive and significanteffect on employee performance (p-value 0.018 < 0.05 and t-statistic 1.872 > 1.96), as well as JobSatisfaction which also has a positive and significant effect on employee performance (p-value 0.036 <0.05 and t-statistic 1.801 > 1.96).
Pengaruh Kualitas Makanan, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Minang Tembaga Kemayoran Jonelvi, Shilfia Dewi; Sentosa, Endri; Ruwaida, Ruwaida; Mahmud, Mahmud
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i1.5516

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas makanan, harga, dan word of mouthterhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Minang TembagaKemayoran. Dalam industri kuliner yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha untukmenjaga kualitas makanan dan menciptakan pengalaman positif bagi konsumen agar dapatmembangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknikpengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernahberkunjung ke Rumah Makan Minang Tembaga. Teknik analisis data dilakukanmenggunakan Structural Equation Modeling SEM) berbasis SmartPLS 3.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas makanan berpengaruh positif dan signifikan terhadapkepuasan pelanggan, dan harga juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasanpelanggan. Sementara itu, word of mouth memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap kepuasanpelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Selain itu, kualitas makanan juga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan. Namun, harga berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan pelanggan memiliki peran mediasi yang kuat dalammembangun loyalitas pelanggan, dan pengelolaan word of mouth serta harga perlu diperhatikanuntuk meningkatkan pengalaman secara menyeluruh. Berdasarkan hasil pengujian datamenunjukkan bahwa variabel dalam penelitian memengaruhi loyalitas pelanggan sebesar 74,7%,sedangkan sisanya sebesar 25,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. Kepuasanpelanggan dipengaruhi sebesar 56,9% sedangkan 43,1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lainseperti Kualitas Pelayanan, Promosi, Customer Relationship Management (CRM), StoreAtmosphere, Food Safety, Time Saving Orientation, Kepercayaan, Customer Experience, BrandImage, dan Service Quality. This study aims to analyze the influence of food quality, price, and word of mouth on customerloyalty through customer satisfaction at Minang Tembaga Kemayoran Restaurant. In the culinaryindustry, which is increasingly competitive, it requires business actors to maintain food quality andcreate a positive experience for consumers in order to build customer loyalty. This study uses aquantitative method with data collection techniques through the distribution of questionnaires to 100respondents who have visited Minang Tembaga Restaurant. The data analysis technique wascarried out using Structural Equation Modeling (SEM) based on SmartPLS 3.The results of the study show that food quality has a positive and significant effect on customersatisfaction, and price also has a significant positive effect on customer satisfaction. Meanwhile,word of mouth has a significant negative influence on customer satisfaction. Customer satisfactionhas a significant positive effect on customer loyalty. In addition, food quality also has a positive andsignificant effect on customer loyalty. However, price has a negative effect on customer loyalty.These findings confirm that customer satisfaction has a strong mediating role in building customerloyalty, and word of mouth management and pricing need to be considered to improve the overallexperience. Based on the results of the data test, it was shown that the variables in the studyaffected customer loyalty by 74.7%, while the remaining 25.3% were influenced by other variables outside this study. Customer satisfaction was influenced by 56.9% while the remaining 43.1% wasinfluenced by other variables such as Service Quality, Promotion, Customer Relations Management(CRM), Store Atmosphere, Food Safety, Time Saving Orientation, Trust, Customer Experience,Brand Image, and Service Quality.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Karyawan Pada PT Uangme Fintek Indonesia Dunda, Mohammad Adrian; Rinaldi, Rinaldi; Sentosa, Endri; Mahmud, Mahmud
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i1.5525

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan, lingkungan kerja,dan kompensasi terhadap loyalitas karyawan pada PT. UangMe Fintek Indonesia. Metodeyang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan tenik pengumpulan data melaluikuesioner yang disebarkan kepada 128 responden. Hasil analisis menggunakan PartialLeast Square (PLS) berbasis SmartPLS 3. menunjukkan bahwa ketiga variabelindependen memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas karyawan. Gayakepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t-statistic sebesar 2,007dan p-value 0,045. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadaployalitas karyawan dengan nilai t-statistic 5,601 dan p value 0,000. Kompensasi memilikipengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan dengan nilai t-statistic2,618 dan p-value 0,009. Hasil ini menegaskan bahwa sistem kompensasi yang adildan transparan berkontribusi besar pada peningkatan loyalitas. Secara keseluruhan,temuan ini menggarisbawahi bahwa peningkatan dalam gaya kepemimpinan yangefektif, penciptaan lingkungan kerja yang kondusif, serta pemberian kompensasiyang adil dan layak merupakan kunci untuk meningkatkan loyalitas karyawan secarasignifikan di PT. UangMe Fintek Indonesia. This study aims to determine the influence of leadership style, work environment,and compensation on employee loyalty at PT. UangMe Fintek Indonesia. The methodused is a quantitative approach with data collection techniques through questionnairesdistributed to 128 respondents. The results of the analysis using Partial Least Square(PLS) based on SmartPLS 3. show that the three independent variables have a significantpositive influence on employee loyalty. Leadership style had a positive and significanteffect with a t-statistic value of 2.007 and a p-value of 0.045. The work environment has apositive and significant effect on employee loyalty with a t-statistic value of 5.601and a p value of 0.000. Compensation has a positive and significant influence onemployee loyalty with a t-statistic value of 2.618 and a p-value of 0.009. These resultsconfirm that a fair and transparent compensation system contributes greatly toincreased loyalty. Overall, these findings underscore that improvements in effectiveleadership styles, the creation of a conducive work environment, and the provision of fairand decent compensation are key to significantly increasing employee loyalty at PT.UangMe Fintek Indonesia.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompensasi Kerja, dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Motivasi Kerja Pada Karyawan PT. Rendra Sejahtera Abdul Rafli, Robby; Sentosa, Endri; Ruwaida, Ruwaida; Muksin, Abdullah
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 2 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 2 Juli 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i2.5559

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, kompensasi kerja, danbeban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan operasional (driver) di PT. Rendra Sejahtera,dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening. Pendeketan Kuantitatif, melibatkan seluruh 67karyawan sebagai sampel jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup berbasisskala Likert dan dianalisis dengan Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS‑SEM)menggunakan Smart PLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinanberpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikanterhadap motivasi kerja. Kompensasi kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerjamaupun motivasi kerja. Beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, Bebankerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja. Selanjutnya, motivasi kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Secara keseluruhan, model penelitianmenunjukkan kemampuan prediksi yang baik untuk variabel motivasi kerja dan kepuasan kerja,sehingga menekankan pentingnya penerapan gaya kepemimpinan yang efektif, evaluasi kebijakankompensasi, serta penataan beban kerja yang terukur untuk meningkatkan motivasi dan kepuasankerja karyawan.. Abstract This study aims to analyze the effect of leadership style, job compensation, and workload on thejob satisfaction of operational employees (drivers) at PT. Rendra Sejahtera, with work motivationas an intervening variable. A quantitative approach was used, involving all 67 employees as asaturated sample. Data were collected using a closed-ended questionnaire based on the Likertscale and analyzed using Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) usingSmart PLS 3. The results showed that leadership style had a positive effect on job satisfaction.Leadership style did not have a significant effect on work motivation. Compensation does notsignificantly affect job satisfaction or work motivation. Workload does not significantly affect jobsatisfaction, but workload has a positive and significant effect on work motivation. Furthermore,work motivation has a positive and significant effect on job satisfaction. Overall, the researchmodel shows good predictive ability for the variables of work motivation and job satisfaction,emphasizing the importance of implementing effective leadership styles, evaluating compensationpolicies, and managing workloads in a measurable way to increase employee motivation and jobsatisfaction.
Pengarauh beban kerja Worl Life balance dan Motivasi terhadap karyawan Gen Z PT Midi Utama TBK Cabang Campaka Putin Aulia Suseno, Nabillah; Djaman, Herminda; Sentosa, Endri; Mahmud, Mahmud
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 2 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 2 Juli 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i2.5567

Abstract

ABSTRAK Produktivitas kerja merupakan indikator penting dalam menilai kinerja karyawan, khususnyaGenerasi Z yang memiliki gaya kerja berbeda dibanding generasi sebelumnya. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja, Work-Life Balance, dan Motivasi terhadapProduktivitas Kerja Karyawan Gen Z di PT Midi Utama Indonesia Tbk. Penelitian menggunakanpendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Teknik pengumpulan data dilakukanmelalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form kepada 70 responden yang merupakankaryawan Gen Z di delapan cabang Alfamidi wilayah Jakarta Pusat. Teknik analisis data yangdigunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas memiliki pengaruh signifikan terhadapproduktivitas. Beban Kerja berpengaruh dengan nilai T-statistik 3,182 dan p-value 0,001. WorkLifeBalance menunjukkan pengaruh paling dominan dengan T-statistik 8,020 dan p-value 0,000. Motivasi juga berpengaruh dengan T-statistik 3,011 dan p-value 0,001. Nilai R-Square sebesar0,463 menunjukkan bahwa 46,3% variasi produktivitas kerja karyawan dijelaskan oleh BebanKerja, Work-Life Balance, dan Motivasi. Nilai Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,561mengindikasikan bahwa model ini tergolong baik. Nilai F-Square menunjukkan Work-LifeBalance (0,506) berpengaruh kuat, Beban Kerja (0,142) lemah, dan Motivasi (0,094) sangat lemah.Penelitian ini menyimpulkan bahwa perusahaan perlu mengelola ketiga faktor tersebut secaraseimbang untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawan Gen Z.
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT ONLINE MELALUI APLIKASI TRAVELOKA.COM DI KELURAHAN SUNGAI BAMBU Saphira, Tatu Nanda; Mahmud, Mahmud; Sentosa, Endri; Rinaldi, Rinaldi
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i1.5625

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, kualitas layanan, dan hargaterhadap keputusan pembelian tiket pesawat online melalui aplikasi Traveloka.com diKelurahan Sungai Bambu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif denganmetode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melaluiaplikasi SmartPLS 3. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 185 respondenyang merupakan responden di Kelurahan Sungai Bambu dan telah melakukan duakalipembelian tiket pesawat dalam satu tahun terakhir. Pengujian instrumen dilakukan denganuji validitas dan reliabilitas menggunakan analisis outer model, mencakup nilai outerloading, average variance extracted (AVE), dan composite reliability. Analisis inner modeldilakukan berdasarkan nilai path coefficient, T-statistic, dan R Square. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa promosi, kualitas layanan, dan harga memiliki pengaruh positif dansignifikan terhadap keputusan pembelian, ditunjukkan oleh nilai T-statistic > 1,96 dan pvalue< 0,05. Nilai R Square sebesar 0,800 mengindikasikan bahwa ketiga variabel bebasmampu menjelaskan 80% variabel keputusan pembelian, sedangkan sisanya dipengaruhioleh faktor lain di luar penelitian ini. This study aims to analyze the influence of promotion, service quality, and price on thedecision to purchase airline tickets online through the Traveloka.com application in SungaiBambu Subdistrict. The research applies a quantitative approach using Structural EquationModeling (SEM) based on Partial Least Square (PLS) with the SmartPLS 3 application. Datawere collected through questionnaires distributed to 185 respondents residing in SungaiBambu who had purchased airline tickets via Traveloka at least twice in the past year.Instrument testing was carried out using validity and reliability tests with outer modelanalysis, including outer loading, average variance extracted (AVE), and compositereliability. The inner model analysis was conducted based on path coefficient, T-statistic,and R Square values. The findings show that promotion, service quality, and price have apositive and significant effect on purchasing decisions, as indicated by T-statistic valuesgreater than 1.96 and p-values less than 0.05. The R Square value of 0.800 indicates thatthe three independent variables explain 80% of the variance in purchasing decisions, whilethe remaining 20% is influenced by other factors beyond this study.
PENGARUH MOTIVASI KERJA, DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT ENB MOBILE CARE Rahmadini, Ina Natasya; Herminda, Herminda; Sentosa, Endri; Mahmud, Mahmud
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v9i1.5626

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerjaterhadap Kinerja Karyawan di PT ENB Mobile Care. Latar belakang studi menunjukkan pentingnyapeningkatan kinerja di tengah pertumbuhan bisnis layanan tukar-tambah perangkat elektronik, dengantemuan awal pra-survei pada empat variabel yang seluruhnya berada pada kategori “tinggi”, namun masihada indikator yang perlu diperbaiki (mis. kesempatan pelatihan, kompensasi/penghargaan, kenyamanansuhu, efektivitas penggunaan sumber daya). Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif denganPLS-SEM (SmartPLS). Hasil menunjukkan ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikanterhadap kinerja. Secara rinci: Motivasi Kerja → Kinerja (β=0,834; T=25,195; p<0,001), Disiplin Kerja→ Kinerja (β=0,836; T=21,651; p<0,001), dan Lingkungan Kerja → Kinerja (β=0,842; T=18,468;p<0,001). Temuan ini menegaskan bahwa penguatan program pelatihan & pengembangan, penegakandisiplin berbasis SOP yang adil, serta perbaikan kondisi lingkungan kerja merupakan tumpuan strategisuntuk mengakselerasi kinerja. This study analyzes the influence of Work Motivation, Work Discipline, and Work Environment onEmployee Performance at PT ENB Mobile Care. Pre-survey results place all four constructs in the “high”category, while indicating room for improvement in specific indicators (e.g., training opportunities,rewards/compensation, thermal comfort, resource effectiveness). An associative quantitative method withPLS-SEM (SmartPLS) is employed. The findings show all three predictors significantly and positively affectperformance: Motivation → Performance (β=0.834; T=25.195; p<0.001), Discipline → Performance (β=0.836; T=21.651; p<0.001), and Environment → Performance (β=0.842; T=18.468; p<0.001). Theresults highlight the strategic roles of structured training, fair SOP-based discipline, and improvedworkplace conditions to accelerate performance.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Abdul Rafli, Robby Amelia, Denisa Angelina, Sindy Caesar Armelia Putri, Safina Aulia Suseno, Nabillah Diah Permatahati, Yuliastuti Djaman, Herminda Dunda, Mohammad Adrian Effendi, Maya Syafriana Fairunnisa, Kiana Nasywa Herminda Herminda, Herminda Jonelvi, Shilfia Dewi Khairunnisa, Nur Afrina Mahmud Mahmud Muksin, Abdullah Nugroho, Cahyo Dwi Paendong, Jason Rahma Diana, Shinta Rahmadini, Ina Natasya Rinaldi Rinaldi Ruwaida Ruwaida , Ruwaida Ruwaida, Ruwaida Salma Thufailah, Khalda Saphira, Tatu Nanda Sarpan Sarpan, Sarpan Sovitriana, Rilla Thufailah, Khalda Salma Trianti, Emalia