Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.816
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Organisasi Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JEMPER (Jurnal Ekonomi Manajemen Perbankan) At-tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam Jurnal Ekonomi Manajemen Jurnal Ners Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Journal Research of Social Science, Economics, and Management Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) Indonesian Research Journal on Education Innovative: Journal Of Social Science Research Amkop Management Accounting Review (AMAR) Adpebi International Journal of Multidisciplinary Sciences Jurnal Abdimas Peradaban International Journal of Digital Marketing Science
Kadarisman, Sumeidi
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Mutu Pelayanan dan Citra Rumah Sakit Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Al Islam Bandung Dengan Implementasi Prinsip Pelayanan Rumah Sakit Syariah sebagai Variabel Moderasi Sahadi, Asep; Kadarisman, Sumeidi; Rulia, Rulia
Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Vol. 4 No. 12 (2025): JURNAL LOCUS: Penelitian dan Pengabdian
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/locus.v4i12.4598

Abstract

Evaluasi kepuasan pasien merupakan langkah krusial dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan, bahkan bagi rumah sakit yang telah memiliki keunggulan kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien rawat inap di RS Al Islam Bandung, dengan fokus pada mutu pelayanan, citra rumah sakit, serta peran moderasi dari implementasi prinsip pelayanan syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi penelitian mencakup seluruh pasien rawat inap di RS Al Islam Bandung, dengan sampel sebanyak 100 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda dan Uji Interaksi Moderated Regression Analysis (MRA) menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra rumah sakit berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pasien sebesar 3,19%. Sementara itu, mutu pelayanan berpengaruh signifikan sebesar 15,01%. Secara bersama-sama, mutu pelayanan dan citra rumah sakit berpengaruh signifikan sebesar 18,20%. Temuan utama penelitian ini adalah peran moderasi dari implementasi prinsip syariah. Implementasi prinsip pelayanan RS Syariah memperkuat pengaruh mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien, di mana kontribusinya meningkat dari 12,16% menjadi 21,75%. Demikian juga, prinsip syariah memperkuat pengaruh citra rumah sakit, dengan kontribusi yang naik dari 3,08% menjadi 3,61%. Berdasarkan temuan tersebut, dapat direkomendasikan agar penerapan prinsip pelayanan rumah sakit syariah terus ditingkatkan dan diintegrasikan ke dalam seluruh aspek pelayanan. Upaya ini, disamping menjaga mutu pelayanan dan meningkatkan citra positif, merupakan strategi manajemen yang tepat untuk meningkatkan kepuasan pasien di RS Al Islam Bandung.
Co-Authors Ahmaddien, Iskandar Asnar, Etty Sofia Mariati Ayu Laili Rahmiyati Djogo, Ony Farida Yuliati, Farida Farida Yuliaty Firman, Fareiz Aulia Fitriana Herlambang, Erlangga Indradewa, Rhian Jaya, Ade Indra Kosasih KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Krestopri, Bendra Kurniasih, Aas Malik, Rahadian mulyani, sri rochani Nugroho, Taufan Nuralfiah, Cahyanti Oktrissyanti, Syarah Oliviany, Windy Panjaitan, Biller Paramartha, Vip Pranoto, Ary Sigit Pratama, Yudhistira Anugerah Putri, Ria Hutami Ricky Agusiady Rochani Mulyani, Sri Rulia, Rulia Sahadi, Asep Shidayatri, Herwidhiyah Taufik Zulfikar Triputra, Jimmy Utoyo, Widjajanti Vip Paramarta Wahono Wahono Wirawan, Chevi Yulianty, Farida