Claim Missing Document
Check
Articles

Harga, Kualitas Pelayanan, dan Citra Perusahaan dalam Memilih Jasa Perjalanan Wisata Rasyid, Erwin; Indah Lestari, Dian
Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 4 (2023): Special Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v12i4.268

Abstract

Dampak pandemi COVID-19 terhadap industri pariwisata adalah penurunan jumlah wisatawan mancanegara yang datang ke Indonesia. Untuk mengatasi tantangan yang dihadapi industri perjalanan selama pandemi COVID-19, diperlukan strategi untuk bertahan dan bangkit kembali. Menyikapi perubahan yang terjadi, Traveloka berkesimpulan bahwa keputusan pembelian konsumen terhadap layanan travel Traveloka dipengaruhi oleh harga, kualitas layanan, dan citra perusahaan. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa STIE UniSadhuGuna yang menggunakan layanan Traveloka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas layanan, dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun bersama-sama terhadap keputusan pembelian jasa travel di Traveloka.
Analisis Faktoryang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Beras Khusus Impor PT Sarinah Unit Distribusi Jakarta Rasyid, Erwin; Fianto, Eza Alif
Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 6 (2023): Special Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v12i6.1274

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi perusahaan yang mengalami penurunan jumlah pelanggan setiap tahunnya. Penurunan jumlah pelanggan ini didasari oleh harga jual beras khusus impor PT SARINAH yang juga mengalami kenaikan harga jual dalam 3 (tiga) tahun terakhir. Maka penelitian ini dibuat untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang membuat pelanggan tidak bekerja sama lagi dan juga untuk merancang strategi apa yang dilakukan perusahaan, terutama strategi untuk memahami kualitas pelayanan yang dilakukan oleh staf PT SARINAH, sehingga perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan hidup pelanggan. perusahaan dan mampu mempertahankan pelanggan dalam persaingan pangsa pasar yang cukup tinggi. Hal ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada PT SARINAH baik secara parsial maupun simultan. Variabel penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2) dan variabel terikat dalam penelitian ini adalah Loyalitas Pelanggan (Y). Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden, sedangkan data sekunder diperoleh dari beberapa literatur yang relevan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan dan mitra yang pernah melakukan pembelian di PT SARINAH lebih dari dua kali sebanyak 76 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah slovin sampling. Pengujian dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji t, uji f, analisis regresi linier berganda dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada PT SARINAH.
Pengaruh Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan Dan Empati Terhadap Kepuasan Konsumen Biro Perjalanan Wisata Travella Wisata Suriansha, Reza; Rasyid, Erwin; Zulfikri Kurniawan, Muhammad
Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 6 (2023): Special Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v12i6.1339

Abstract

Agen perjalanan wisata (Travel Agent) merupakan salah satu aktor penting dalam menunjang pertumbuhan dan perkembangan industri pariwisata di Indonesia serta memberikan manfaat yang baik bagi wisatawan. Industri ini berkembang pesat, persaingan antar Travel Agent menjadi sangat ketat. Untuk memenangkan dan mempertahankan konsumen, agen perjalanan harus fokus pada penyediaan layanan berkualitas tinggi. Mutu merupakan tolak ukur yang menjadi tujuan utama Biro Perjalanan Wisata dalam memberikan pelayanannya dan merupakan suatu keinginan yang dapat dirasakan oleh wisatawan. Jadi, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini digunakan 100 orang, kemudian responden memberikan penilaian terhadap kuesioner yang telah diberikan. Hasil jawaban tersebut dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan melalui dimensinya yaitu nyata, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh Kualitas Produk dan Keistimewaan Estetika Desain Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di Salah Satu Departement Store di Jakarta Utara Suriansha, Reza; Rasyid, Erwin
Journal of Economics and Business UBS Vol. 13 No. 3 (2024): Special Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v13i3.1665

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh teknologi dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan guna menjaga citra PT. Transmarco dalam Merek Fashion Global. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dengan populasi pelanggan Sogo Department Store Mall Kelapa Gading yang jumlahnya tidak dapat diketahui secara pasti, untuk itu data sampel diambil sebanyak beberapa responden. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner secara langsung kepada pelanggan dan observasi. Hasil dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas teknologi sepatu Hush Puppies. Kualitas produk yang disesuaikan dengan harga pasar merupakan hal yang sangat penting dan harus diperhatikan oleh perusahaan. Dan betapa pelanggan menyukai teknologi yang terdapat pada sepatu merek Hush Puppies dengan desain sepatu yang mengikuti tren masa kini.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Sociolla di Sociolla Store Mall Kelapa Gading Rasyid, Erwin; Ardani, Rika
Journal of Economics and Business UBS Vol. 13 No. 3 (2024): Special Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakIndustri kosmetik di Indonesia berkembang pesat karena meningkatnya tren penggunaan kosmetik yang didorong oleh keinginan untuk tampil menarik, terbukti dari data Kementerian Perindustrian yang menunjukkan tingkat pertumbuhan pasar tahunan sebesar 9,67% dari tahun 2016 hingga 2021, dengan merek seperti Sociolla yang melayani konsumen. Kebutuhan psikologis dan sosial melalui desain produk dan strategi penetapan harga yang mempengaruhi keputusan konsumen dan pangsa pasar. Jadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga baik secara parsial maupun bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk kecantikan Sociolla di Sociolla Store Mall Kelapa Gading. Metode pengambilan sampel yang digunakan untuk menentukan siapa saja yang dapat dijadikan responden adalah purposive sampling. Sementara itu, saat menentukan ukuran sampel minimum, digunakan rumus Slovin. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dan satu kali terhadap keputusan pembelian produk kecantikan Sociolla di Sociolla Store Mall Kelapa Gading.
Communication Strategy Pertamina Green CSR Program to Supporting Sustainable Development Goals (SDGs) Adhianty Nurjanah; Dyah Mutiarin; Erwin Rasyid; Riski Apriliani
Jurnal ASPIKOM - Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 8, No 2 (2023): Jurnal ASPIKOM
Publisher : Asosiasi Pendidikan Tinggi Ilmu Komunikasi (ASPIKOM)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24329/aspikom.v8i2.1290

Abstract

Pertamina shows the Company's high concern for environmental preservation through the Green Pertamina Program. Therefore, the research formulation focus on examining how the use of media in Pertamina Hijau CSR communication supports sustainable development goals (SDGs)? Approach This research uses a qualitative descriptive approach with content analysis methods on social media Instagram and Website PT. Pertamina in communicating Pertamina Green CSR. Data collection techniques through secondary data obtained from Instagram, websites, and related literature, journals and data sources. The results of this study indicate that Instagram is the most active communication medium to be used in communicating CSR and building awareness of sustainable development goals (SDGs), as well as using the website to support detailed explanations of the Pertamina Hijau CSR program as a form of accountability for program implementation. Pertamina has four empowerment initiatives to support the realization of SDGs in Indonesia, which include Education (Pertamina Smart), Health (Pertamina Sehati), Environment (Pertamina Hijau), and Community Development (Pertamina Berdikari).
Hubungan Pendidikan Ketarunaan Terhadap Etika Komunikasi Siswa SMK Negeri 3 Yogyakarta Devita Maheswari Puspitarani; Erwin Rasyid
Communicator Sphere Vol. 5 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55397/cps.v5i2.135

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendidikan ketarunaan terhadap etika komunikasi siswa di SMK Negeri 3 Yogyakarta. Latar belakang penelitian ini adalah adanya penurunan etika komunikasi siswa di lingkungan sekolah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif korelasional dengan sampel 81 siswa kelas X dan XII yang diambil dengan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan positif antara pendidikan ketarunaan dan etika komunikasi siswa, dengan nilai korelasi sebesar 0,425. Namun, ditemukan penurunan etika komunikasi pada siswa kelas XII dibandingkan kelas X. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa pendidikan ketarunaan berpengaruh terhadap etika komunikasi siswa, namun faktor eksternal seperti keluarga dan lingkungan sosial juga turut mempengaruhi. Disarankan agar program ketarunaan dilaksanakan secara berkesinambungan dengan dukungan dari sekolah, keluarga, dan lingkungan.
Pengaruh Suku Bunga Kredit dan Pertumbuhan Ekonomi Terhadap Volume Penyaluran Kredit UMKM Bank BRI di Indonesia Periode 2016–2024 Siska Putri, Maretha; Christono, AB.; Rasyid, Erwin; Suriansha, Reza
Journal of Economics and Business UBS Vol. 15 No. 2 (2026): Journal of Economics and Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/g8q3jm85

Abstract

Sektor UMKM berperan strategis dalam perekonomian Indonesia, dengan penyaluran kredit sebagai sumber pembiayaan utama. Bank BRI, sebagai bank dengan fokus kuat pada UMKM, menjadi penyalur utama kredit bagi sektor ini. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh suku bunga kredit dan pertumbuhan ekonomi terhadap volume penyaluran kredit UMKM BRI periode 2016–2024. Metode kuantitatif dengan pendekatan data time series digunakan, serta analisis regresi linier berganda terhadap data sekunder dari Laporan Tahunan BRI, Bank Indonesia, dan BPS. Hasil menunjukkan suku bunga berpengaruh negatif namun tidak signifikan (Sig. = 0,07), demikian pula pertumbuhan ekonomi berpengaruh positif tapi tidak signifikan (Sig. = 0,70). Secara simultan, kedua variabel juga tidak berpengaruh signifikan (Sig. = 0,10), meskipun model mampu menjelaskan 45% variasi data (Adjusted R² = 0,45). Uji asumsi klasik memenuhi syarat multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi, tetapi normalitas tidak terpenuhi akibat keterbatasan data (n=9). Dengan demikian, pengaruh kedua variabel terhadap penyaluran kredit UMKM BRI terbatas dalam periode tersebut. Diperlukan penelitian lanjutan dengan cakupan data lebih luas dan penambahan variabel makroekonomi lain untuk hasil yang lebih komprehensif.Kata kunci: suku bunga kredit, pertumbuhan ekonomi, penyaluran kredit UMKM, regresi linier berganda, Bank BRI.
Framing Media Online Indonesia terhadap isu Regenarasi Petani di Indonesia Rasyid, Erwin; Mahmuda, Luqman Abdulloh; Rosyidi, Moch Imron; Adli
Borobudur Communication Review Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Magelang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31603/bcrev.16028

Abstract

Farmer regeneration is a critical issue for the sustainability of agriculture and food security in Indonesia. This study aims to analyze how Indonesian online media frame the issue and its implications for public perception, using Robert N. Entman’s framing analysis supported by Voyant Tools on news data from Antaranews, DetikNews, and TribunNews in 2025. The findings reveal significant differences in framing: Antaranews presents farmer regeneration as a national strategic project emphasizing government roles, centralized policies, and technological solutions; DetikNews highlights localized approaches through regional success stories and the role of local governments; while TribunNews constructs the issue as a social movement driven by youth, collective awareness, and entrepreneurship. In conclusion, there is no single dominant narrative in online media regarding farmer regeneration, resulting in varied public understanding depending on media consumption. This study underscores the importance of an integrative policy approach that combines structural government intervention, local contextual adaptation, and youth empowerment to address farmer regeneration comprehensively.
Implementation of the “Mbah Dirjo” Policy Movement: Jogja-Style Biopore as a Local Strategy for Organic Waste Management in Yogyakarta City, Indonesia Saharuddin, Erni; Khakim, Muhammad Salisul; Rasyid, Erwin
Jurnal Pemerintahan dan Kebijakan (JPK) Vol. 7 No. 3 (2026): August
Publisher : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18196/jpk.v7i3.28403

Abstract

The Yogyakarta City Government, in collaboration with the Waste Bank Forum, is addressing the organic waste crisis with the "Mbah Dirjo" policy, which processes waste and garbage using Jogja-style biopores. This study aims to analyze the implementation of this policy using a qualitative descriptive approach. Data were collected through interviews, observations, and documentation from various Regional Apparatus Organizations (OPD), waste banks, and community members. This analysis used the Van Meter and Van Horn policy implementation model and assessed the effectiveness of this initiative as an environmental policy innovation at the local level. The study employed a descriptive qualitative approach through interviews, observations, and documentation. The results indicated that although this initiative is relevant and involves many stakeholders, its implementation has not been optimal. Key obstacles include unclear policy standards, limited technical training, inadequate resources, ineffective communication and reporting mechanisms, and the absence of an integrated implementation structure. Nevertheless, the program creates economic opportunities by using organic compost and has received formal policy support from the government. The novelty of this study lies in integrating policy implementation analysis with community-based organic waste management in the local context of Yogyakarta. This approach provides a more comprehensive understanding of regional organic waste governance by linking institutional, technical, and community dimensions. Furthermore, this study proposes a more measurable evaluation framework to support the development of a more inclusive and adaptive “Organikan Jogja” Program.