Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JURNAL ILMIAH M-PROGRESS

Respon Konsumen Terhadap Customer Review Dan Harga : Bukti Dari Perilaku Pembelian Online Solihin, Dede; Maddinsyah, Ali
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 15 No 2 (2025): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/mpu.v15i2.1464

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer review dan harga terhadap keputusan pembelian pada Online Shop Denay yang berlokasi di Tangerang Selatan. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen aktif toko online tersebut. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden, yang ditentukan menggunakan rumus dari Roa Purba untuk memperoleh jumlah yang representatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, yang bertujuan untuk mengukur pengaruh masing-masing variabel independen yaitu customer review dan harga baik secara parsial maupun simultan terhadap variabel dependen, yaitu keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer review memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin baik ulasan dari pelanggan sebelumnya, semakin besar kemungkinan konsumen lain melakukan pembelian. Harga juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan; konsumen cenderung mengambil keputusan pembelian saat harga dianggap sesuai dengan nilai produk. Secara simultan, kedua variabel ini berkontribusi terhadap peningkatan keputusan pembelian. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya pelaku usaha online untuk mendorong ulasan positif dari pelanggan dan menjaga strategi harga tetap kompetitif demi meningkatkan kepercayaan konsumen serta mendorong peningkatan penjualan secara berkelanjutan.
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEALER TUNAS TOYOTA CINERE DEPOK Solihin, Dede; Maddinsyah, Ali; Kusjono, Gatot
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 14 No 1 (2024): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/m-pu.v14i1.1190

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian pada Dealer Tunas Toyota di Cinere Kota Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 92 responden. Teknik analisis dan uji data meliputi analisis regresi linear sederhana, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas, uji t dan uji F. Berdasarkan hasil uji hipotesis pertama, Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (nilai  >  atau (29,255 > 1,98698), hal tersebut juga diperkuat dengan nilai p value < Sig. 0,05 atau (0,00 < 0,05). Hasil hipotesis kedua, Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (nilai  >  atau (20,863 > 1,98698), hal tersebut juga diperkuat dengan nilai p value < Sig. 0,05 atau (0,00 < 0,05). Hasil hipotesis ketiga, Citra Merek dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (nilai  >  atau (630,543 > 3,10), hal tersebut juga diperkuat dengan nilai p value < Sig. 0,05 atau (0,00 < 0,05).Keywords:  citra merek; kualitas produk; keputusan pembelian
Kualitas Pelayanan Dan Harga: Kunci Di Balik Kepuasan Pelanggan Maddinsyah, Ali; Solihin, Dede
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 16 No 1 (2026): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/mpu.v16i1.1848

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan dan harga membentuk kepuasan pelanggan pada Apotek Berkat Pamulang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif, serta teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Apotek Berkat Pamulang sebanyak 3.470 orang, dan sampel sebanyak 97 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memberikan kontribusi signifikan dalam membentuk kepuasan pelanggan, artinya semakin baik kualitas pelayanan, semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. Selanjutnya, harga juga turut membentuk kepuasan pelanggan, dimana harga yang dirasa sesuai meningkatkan kepuasan konsumen. Ketika kualitas pelayanan dan harga dianalisis secara bersamaan, keduanya secara signifikan membentuk kepuasan pelanggan, menunjukkan bahwa kombinasi pelayanan yang baik dan harga yang tepat menjadi faktor utama terciptanya kepuasan pelanggan Apotek Berkat Pamulang.