Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

PENGARUH INKLUSI KEUANGAN DAN LITERASI KEUANGAN TERHADAP KINERJA USAHA UMKM: STUDI EMPIRIS DI KABUPATEN LAMPUNG SELATAN Nofitasari, Susi; Alfina, Alfina
Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside Vol. 5 No. 3 (2025): Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside
Publisher : Gapenas Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53363/yud.v5i3.176

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) have a strategic role in encouraging regional economic growth, including in South Lampung Regency. However, limited access to formal financial services and low levels of financial literacy are still the main obstacles affecting the performance of MSME businesses. This study aims to analyze the influence of financial inclusion and financial literacy on the business performance of MSMEs in South Lampung Regency. This study uses a quantitative approach with a survey method. Primary data was obtained through the distribution of questionnaires to MSME actors who were used as research respondents. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis (or SEM-PLS, adjustable) to test the influence of financial inclusion and financial literacy variables on MSME business performance. The results of the study show that financial inclusion and financial literacy have a positive and significant effect on the performance of MSME businesses. The findings of this study are expected to be the basis for local governments, financial institutions, and related stakeholders in formulating policies and programs for empowering MSMEs that are oriented towards increasing access to and understanding of finance to encourage the sustainability and competitiveness of MSMEs in South Lampung Regency.
Penerapan Akuntansi Hijau dalam Penyusunan Laporan Keuangan UMKM Bengkel Otomotif Hirman, Akhmad Akram; Uluelang, Muhammad Lutfi; Alfina, Alfina
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 3: Maret 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i3.14837

Abstract

Isu lingkungan menuntut UMKM untuk mengintegrasikan aspek lingkungan ke dalam sistem pelaporan keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan format laporan keuangan hijau yang sesuai dengan karakteristik operasional UMKM bengkel otomotif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis kualitatif dengan analisis cara dokumentasi keuangan dan konten limbah. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik dan karyawan bengkel otomotif serta pihak Dinas Lingkungan Hidup. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM bengkel telah melakukan pengelolaan limbah berbasis praktik operasional dan prinsip 3R secara terbatas, namun pencatatan pendapatan dan biaya lingkungan masih bercampur dengan transaksi operasional umum. Penelitian ini mengidentifikasi transaksi lingkungan dan mengklasifikasikan biaya lingkungan sebagai dasar penyusunan laporan keuangan hijau. Kontribusi utama penelitian ini adalah pengembangan laporan kinerja keuangan hijau dan laporan keuangan hijau yang bersifat aplikatif bagi UMKM posisi bengkel otomotif. Keterbatasan penelitian meliputi cakupan wilayah dan jumlah informan yang terbatas serta belum adanya pengukuran dampak penerapan laporan keuangan hijau terhadap kinerja keuangan dan lingkungan secara kuantitatif.
Pengaruh Responsiveness, Perceived Ease Of Use, Dan Personalization Chatbot Terhadap Customer Satisfaction: Studi Pada Generasi Z Pengguna Marketplace Shopee Di Indonesia Rahman, Afrynizar Alfian; Alfina, Alfina
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i1.11312

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Responsiveness, Perceived Ease of Use, dan Personalization terhadap Customer Satisfaction pada Generasi Z pengguna chatbot Shopee di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Data dikumpulkan melalui survei online menggunakan kuesioner skala Likert 1–5 kepada 120 responden Generasi Z yang pernah menggunakan chatbot Shopee. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik, yang didahului oleh uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Responsiveness, Perceived Ease of Use, dan Personalization secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, dengan nilai F hitung sebesar 61,601 dan signifikansi < 0,001. Ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 61,4% variasi Customer Satisfaction. Secara parsial, Responsiveness merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi Customer Satisfaction, diikuti oleh Personalization dan Perceived Ease of Use. Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan terhadap layanan chatbot tidak hanya ditentukan oleh kemudahan penggunaan, tetapi juga oleh kecepatan respons dan kemampuan chatbot dalam memberikan layanan yang personal. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengintegrasikan Technology Acceptance Model (TAM) dan dimensi kualitas layanan chatbot, serta implikasi praktis bagi pengembangan chatbot e-commerce dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kata kunci: chatbot, responsiveness, perceived ease of use, personalization, customer satisfaction, Shopee