Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.674
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Indonesian Applied Economics Jurnal Mirai Management Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Media Mahardhika YUME : Journal of Management JURNAL MANAJEMEN BISNIS PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat Ekonis : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Administrasi dan Manajemen Abdi Dosen : Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat International Journal of Demos Enrichment : Journal of Management Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Intervensi Komunitas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Community Empowerment Mattawang: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Journal of Trends Economics and Accounting Research Journal of Management and Digital Business Jurnal Ekonomi Trisakti Media Ekonomi Media Riset Bisnis & Manajemen Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Dirkantara Indonesia Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan International Journal of Education, Vocational and Social Science Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science Bata Ilyas Educational Management Review Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Yusran, Husna Leila
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Trisakti, Indonesia
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 42 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Pada J.co Donuts & Coffee Terhadap Kepuasan Pelanggan di Jakarat Nurzakiyyah, Ulfah; Yusran, Husna Leila; Khairunissah, Deva Sasqi; Ansori, Cindy Frasiska; Bilkis, Aliyah; Adiba, Saleha
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i1.10737

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan di gerai Jakarta J.CO Donuts & Coffee.  Kerangka kerja SERVQUAL terdiri dari lima komponen utama: tangible, reliability, response, assurance, dan empathy. Mereka digunakan untuk menilai kualitas layanan.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yang melibatkan 102 responden yang melakukan transaksi di J.CO. ata dikumpulkan melalui survei dengan skala Likert, dan analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier sederhana.  Dari hasil penelitian, nilai signifikansi 0.000 dan beta 0.761 menunjukkan bahwa kualitas layanan memengaruhi kepuasan pelanggan secara signifikan dan positif.  Hasilnya menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan akan meningkat secara proporsional dengan peningkatan kualitas layanan.  Dari lima dimensi, persepsi pelanggan paling banyak dipengaruhi oleh responsivitas, jaminan, dan bukti fisik.  Studi ini juga menunjukkan bahwa penyediaan layanan yang konsisten sangat penting untuk menyediakan pengalaman yang menyenangkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.  J.CO harus rutin melakukan evaluasi layanan agar tetap kompetitif di industri makanan dan minuman yang kompetitif.
Pengaruh Cultural & Heritage Dan Religious Belief Terhadap Behavioural Intention Melalui Brand Image: Studi Pada Vihara Dharma Bhakti Sylvia, Sylvia; Masnita, Yolanda; Yusran, Husna Leila
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11712

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor penentu Behavioural Intention pengunjung Vihara Dharma Bhakti, Jakarta. Secara spesifik, studi ini menguji pengaruh Religious Belief, Service Quality, Cultural Heritage, dan Socialization terhadap niat berkunjung kembali, dengan Brand Image sebagai variabel mediasi. Pergeseran tren pariwisata dari massal ke spiritual dan warisan budaya menuntut pemahaman mendalam tentang perilaku pengunjung situs sakral. Vihara Dharma Bhakti menghadapi tantangan untuk menyeimbangkan fungsinya sebagai tempat ibadah aktif sekaligus destinasi wisata sejarah di tengah modernisasi. Penelitian ini menawarkan kebaruan dengan mengintegrasikan dimensi religiusitas dan otentisitas warisan budaya ke dalam model perilaku pengunjung dalam konteks spesifik kelenteng tertua di Jakarta, menantang dominasi teori kualitas layanan konvensional. Survei kuantitatif dilakukan terhadap 143 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak AMOS. Hasil menunjukkan bahwa Cultural Heritage berpengaruh signifikan terhadap Brand Image, yang kemudian memediasi pengaruhnya terhadap Behavioural Intention. Religious Belief terbukti menjadi pendorong intrinsik yang kuat. Namun, Service Quality dan Socialization tidak berpengaruh signifikan. Pendorong utama loyalitas pengunjung situs warisan religi adalah kekuatan nilai sejarah dan spiritualitas, bukan layanan fisik. Implikasinya, pengelola harus fokus pada pelestarian otentisitas dan narasi sejarah.Kata Kunci:Behavioural Intention, Brand Image, Cultural & Heritage, Religious Belief, Wisata Religi.
Co-Authors Abbraham Sahertian Adi Rosyadi Adiba, Saleha Adinda Cintami Regalia Aditya Nur Prasetyo Ahmad Buchori Aji Mohammad Fadrian Nur Al Faruq, Muhammad Umar Aliyah Bilkis Alvina Hasanah Rachmadanty Alvina Hasanah Rachmadanty Annisa, Raden Fani Mutiara Ansori, Cindy Frasiska Ardhan Hilfiyanda Ardiyanto Ardiyanto Ariarti, Juni Ariyanto, Hepy Hefri ASEP HERMAWAN Aulia, Naila Awal Ferdiansyah Bilkis, Aliyah Blaško, Michaela Busneti, Ida Christin, Lelly Claudia, Hadijah Ayu Danang Islami Darmawati, Deni Debbie Aryani Tribudhi Debbie Aryani Tribudhi Defretes, Ulya Deni Mukti Hidayat Despriandi, Dino Deva Sasqi Khairunnisa Dewi ANGGRAENI Dian Octaviani Dianti, Nurkis Etty Murwaningsari Ezekiel Lagman Fani Ahmad Fauzi Farah Margaretha Fathurrahman, Daffa Aulia HAMID Hamid Hamid Hartini Hartini Rahayu, Dwi Hasta, Steffen I Nyoman Andika Putera Yasa Ida Busnetty Irfan Ariyanto Iha Islami, Danang Johannes Dimson Marbun Juniati Gunawan, Juniati Justine Tanuwijaya Khairunissah, Deva Sasqi Khomsiyah Khomsiyah Lalu Masyhudi Mangku Rasyawal Maria Ariesta Utha Masni Salfinnia Mona Adriana Patriyasa Muhamad Yusuf, SE., M.Si. Muhammad Ibnu Fatsabit Muzaki, Arvi Netania Emilisa Nirdukita Ratnawati nirdukita ratnawati, nirdukita Nurdiana, Randi Nurhayati Nurhayati, Nimati Andini Nurjanah, Listia Nurkis Dianti Nurkis Dianti Nurlida Fatmikasari Nurzakiyyah, Ulfah Raflis Raflis Rapilau Retno Sari Murtiningsih Richy Wijaya Riyanti, Yulia Eka Rustam, Rinaldi Safnita Safnita Saiful Ali Saleha Adiba Salim Budiman Soeharjoto . Soeharjoto, Soeharjoto Solly Aryza Sumiyarti Sumiyarti Sumiyarti, Sumiyarti Sylvia, Sylvia Tara Aldiera Prijono Teddy Siswanto, Teddy Teguh Supriyadi Titik Aryati Tribudhi, Debbie Aryani Ulfah Nurzakiyyah Wafa Zabitha Jhonaidi Wegig Murwonugroho Windhy Puspitasari Wulandari, Erika Putri Yolanda Masnita Siagian Zabitha, Wafa