Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.362
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Organisasi Paradigma : Journal of Science, Religion and Culture Studies Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Wanastra : Jurnal Bahasa dan Sastra Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Insight Management Journal Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Dialogika Manajemen dan Administrasi International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) International Journal of Economics (IJEC) International Journal of Economics, Management and Accounting Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Nisa, Puspita Chairun
Universitas Esa Unggul
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 39 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Niat Beli Konsumen Di Starbuck Pradinka Shanditya Nugraha; Puspita Chairun Nisa
E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Vol 24, No 1 (2023): April
Publisher : Faculty of Economics and Business, Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/e-mabis.v24i1.882

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Niat Beli Konsumen di Starbuck.  Diharapkan penelitian ini memberikan kontribusi pada keilmuan manajemen pemasaran dan juga memberikan implikasi dalam manajerial pada pengelolaan bisnis. Penelitian ini menggunakan metode survei sebagai teknik pengumpulan data, dengan kuesioner sebagai alat instrumen dan disebarkan secara online. Teknik penentuan responden penelitian menggunakan metode purposive sampling, metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur melalui Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor promosi, kualitas layanan dapat berpengaruh positif terhadap pada kepuasan pelanggan dalam menarik minat beli konsumen. Penelitian ini menghasilkan beberapa temuan, pertama promosi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kedua, kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Ketiga, kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli. Keempat, kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli dan promosi berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli. Dengan ada nya penelitian ini dibuat karena penulis hendak menunjukkan bahwa adanya pengaruh antara kualitas layanan dan promosi dari pelanggan dengan minat beli pada suatu produk yang di pasarkan, khusus nya pada kopi starbuck dan produk khususnya pada brand yang ada di Indonesia.
Kesalahan Berbahasa dalam Penulisan Karya Ilmiah Silvia Ratna Juwita; Oktian Fajar Nugroho; Puspita Chairun Nisa; Youna Chatrine Bachtiar
Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Vol 11, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/119531-019883

Abstract

Artikel ilmiah merupakan salah satu aktivitas yang tidak terlepas dari kegiatan berbahasa. Notabennya ejaan dalam penulisan artikel ilmiah juga menjadi sorotan kajian sesuai dengan Peraturan Kementerian Kebudayaan Nomor 50 tahun 2015 yaitu Pedoman Umum Ejaan Bahasa Indonesia (PUEBI) yang mana terdapat empat, yaitu (1) pemakaian huruf, (2) penulisan kata, (3) pemakaian tanda baca, dan (4) penulisan unsur serapan. Tujuan penulisan artikel ini untuk mengkaji kesalahan berbahasa pada penulisan artikel ilmiah mahasiswa. Peneliti menggunakan penelitian deskriptif kualitatif yang menghasilkan data deskriptif berupa data-data dan perilaku yang diamati menggunakan teks secara detil dan secara mendasar penelitian kualitatif memiliki dua tujuan: (1) menggambarkan dan mengungkapkan (to describe and explore), dan (2) menggambarkan dan menjelaskan (to describe and explain). Peneliti juga menggunakan pendekatan analisis isi. Disimpulkan banyaknya kesalahan berbahasa yang dilakukan dalam penulisan artikel ilmiah mahasiswa
PENGARUH ULASAN ONLINE, KEPERCAYAAN, PERSEPSI RISIKO, DAN NIAT PEMBELIAN ONLINE TERHADAP PEMBELIAN SESUNGGUHNYA Timothy Hudson Sembiring; Puspita Chairun Nisa
DIALOGIKA Vol 5 No 2 (2024): Juni 2024
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/dialogika.v5i2.7521

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini sangat mempengaruhi stabilitas perekonomian khususnya di Indonesia. Semua jenis kegiatan jual beli yang biasanya dilakukan secara langsung dengan penjual, kini kita dapat dengan mudah berbelanja online hanya dengan menggunakan smartphone. Shopee adalah salah satu e-commerce yang sedang berkembang di Indonesia. Shopee menciptakan pengalaman berbelanja yang aman, menyenangkan, dan mudah bagi konsumen, karena terdapat ulasan online yang positif yang dapat memotivasi konsumen untuk mempercayai suatu merek. Penelitian ini bertujuan untuk mendalami pemahaman empiris pengaruh nilai yang dirasakan pada ulasan online, kepercayaan, dan persepsi risiko pada niat beli serta menganalisis dampak niat beli terhadap pembelian sesungguhnya. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah masyarakat Bekasi. Sampel yang dipilih berjumlah 100 dengan kriteria pelanggan yang menggunakan e-commerce shopee, berjenis kelamin pria dan wanita, dengan usia responden antara 18 hingga 60 tahun yang setidaknya melakukan satu kali pembelian online selama satu bulan terakhir di shopee. Metode analisis yang digunakan yaitu Partial Least Square Structural Equation Modeling. Hasil dari penelitian menyatakan bahwa nilai yang dirasakan dari ulasan online, kepercayaan, persepsi risiko bisa meningkatkan niat pembelian online berpengaruh positif terhadap pembelian sesungguhnya. Penelitian berikutnya diharapkan dapat memperluas jangkauan daerah dan menambahkan variable lain yang berkaitan dengan pembelian sesungguhnya seperti kualitas produk.
Determinants Of Customer Satisfaction Against The Intention To Revisit At Hangry Fast Food Restaurant Kustianti, Nia Nur; Chairun Nisa, Puspita
PARADIGMA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN AGAMA, DAN BUDAYA Vol 21 No 1 (2024): PARADIGMA Journal of Science, Religion and Culture Studies
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Islam 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33558/paradigma.v21i1.7346

Abstract

In Liu and Jang's (2009) research, they state that revisit intentions are important because the company's focus on its mission and goals can be maintained by reviewing revisit intentions, which ensures that all actions and decisions are in line with these intentions. The purpose of this study is to explore the influence of food quality, perceived value, fair price, customer satisfaction, revisit intentions, and Electronic of Mouth. The population of this study is people who live in Jakarta, Bogor, Depok, Tanggerang, and Bekasi who order Hangry online. The sample in this study was 160 people. Using a nonpurposive sampling method to select respondent criteria. The data analysis method used is path analysis through the Partial Least Squares Structural Equation Model (PLS-SEM). In this study it was found that food quality has an effect on fair price, fair price and food quality has an effect on perceived value. Food quality, fair price, and perceived value do not affect customer satisfaction. Customer satisfaction influences revisit intention. Customer satisfaction did not successfully influence E-WOM.
The Effect of Brand Equity on Brand Loyalty to Skincare Products Mediated By Customer Satisfaction Idemon, Anggia Febriyana; Chairun Nisa, Puspita
PARADIGMA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN AGAMA, DAN BUDAYA Vol 21 No 1 (2024): PARADIGMA Journal of Science, Religion and Culture Studies
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Islam 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33558/paradigma.v21i1.7351

Abstract

Maintaining and increasing brand loyalty is paramount due to a decrease in product differentiation and an increase in product market uncertainty. Therefore, brand loyalty is a measure of a company's business performance that affects the market share of a product. The purpose of this study is to explore the effect of brand equity and brand loyalty on mediated by customer satisfaction and to confirm the significant dimensions of brand equity. The population of this study are Scarlett skincare users who live in Jakarta and Bekasi whose numbers are unknown. Respondents of this study were 115 respondents with the criteria of Scarlett skincare users aged 17-30 who have bought and used Scralett Skincare in the last 6 months. The analysis method used is Partial Least Square Structural Equation Modeling. The results stated that perceived quality and perceived cost value can increase customer satisfaction, perceived quality and customer satisfaction have a positive effect on brand loyalty, however, brand identification, brand trust and lifestyle alignment have no effect on customer satisfaction. Perceived quality and perceived cost value on brand loyalty are mediated by customer satisfaction, while brand identification, brand trust and lifestyle alignment are not proven. Future research is expected to expand the range of regions and add other variables related to brand loyalty such as brand image.
Pengenalan Konsep “Value Co-Creation” pada Anggota Posyandu Kenanga RW 19 Kelurahan Abadijaya Depok Nisa, Puspita Chairun; Tamzil, Fachmi; Mauludi, Andri; Pamungkas, Ario; Angela, Nofia; Mahadewi, Erlina Puspitaloka; Waslam, Waslam; Hafidz, Gilang Pratama
Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas Vol 10, No 05 (2024): Jurnal Pengabdian Masyarakat Abdimas
Publisher : Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/abd.v10i05.7964

Abstract

Posyandu (Pos Pelayanan Terpadu) merupakan salah satu bentuk upaya kesehatan bersumber daya masyarakat yang dikelola dan diselenggarakan bersama masyarakat. Dalam upaya meningka tkan kualitas pelayanan Posyandu, konsep "value co-creation" dapat menjadi pendekatan yang prospektif. Value co-creation adalah proses di mana pelanggan dan penyedia layanan secara bersama-sama menciptakan nilai melalui interaksi dan kolaborasi.Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengenalkan konsep "value co-creation" kepada anggota Posyandu Kenanga RW 19 Kelurahan Abadijaya Depok. Metode yang digunakan adalah penyuluhan dan diskusi interaktif dengan anggota Posyandu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setelah mengikuti kegiatan, anggota Posyandu memahami konsep value co-creation dan termotivasi untuk berpartisipasi aktif dalam proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi kegiatan Posyandu. Hal ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan Posyandu sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Determinants of repurchase intention in online shopping at shopee Permata, Kian Getti Prakoso; Nisa, Puspita Chairun
Insight Management Journal Vol. 4 No. 2 (2024): January
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/imj.v4i2.305

Abstract

The convenience of online shopping in e-commerce applications must be felt by every consumer who uses the application to shop online. This phenomenon is one of the cornerstones in the research conducted by the author. The purpose of this study is to explore the effect of convenience, perceived value, and brand trust on repurchase intentions in the Shopee e-commerce application. The population of this study is made up of people who live in Jakarta, Bogor, Depok, Tanggerang, and Bekasi and use the Shopee application for online shopping. The sample in this study was 125 people. The sampling technique used was the purposive sampling method. The data analysis method used is path analysis through the Partial Least Squares Structural Equation Model (PLS-SEM). Based on the results of the data testing in this study, it can be concluded that convenience has a positive effect on repurchase intentions, convenience has a positive effect on perceived value, perceived value has a positive effect on repurchase intentions, and customer satisfaction has a positive effect on repurchase intentions. This research can be used by E-commerce companies such as Shopee to focus on developing a shopping experience by creating conveniences such as convenience in accessing applications, convenience in transactions, and convenience in maintaining consumer personal information.
Perceived Value of Online Reviews, Trust, Risk Perception, Purchase Intention and Actual Purchase Sembiring, Timothy Hudson; Nisa, Puspita Chairun
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 11 No. 3 (2023): JIMKES Edisi Desember 2023
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v11i3.2274

Abstract

The development of technology today greatly affects the stability of the economy, especially in Indonesia. All types of buying and selling activities that are usually done directly with the seller, now we can easily shop online using only a smartphone. Shopee is one of the growing e-commerce in Indonesia. Shopee creates a safe, fun, and easy shopping experience for consumers, because there are positive online reviews that can motivate consumers to trust a brand. This study aims to explore the empirical understanding of the effect of perceived value in online reviews, trust, and risk perception on purchase intention and analyze the impact of purchase intention on actual purchases. The population taken in this study is the Bekasi community. The selected sample amounted to 100 with the criteria of customers who use shopee e-commerce, male and female, with the age of the respondent between 18 and 60 years old who made at least one online purchase during the last month at shopee. The analysis method used is Partial Least Square Structural Equation Modeling. The results of the study state that the perceived value of online reviews, trust, perceived risk can increase online purchase intentions have a positive effect on actual purchases. Future research is expected to expand the range of regions and add other variables related to actual purchases such as product quality. Keywords: Actual Purchase, Online Purchase Intention, Perceived Risk, Perceived Value of Online Reviews, Trust
The Effect of Product Quality, Service Quality and Price Perception on Customer Satisfaction Pandiangan, Ferawita; Nisa, Puspita Chairun
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 12 No. 3 (2024): JIMKES Edisi Mei 2024
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Maintaining and increasing brand loyalty is crucial due to a decrease in product differentiation and an increase in market uncertainty so that brand loyalty becomes a measure of the company's business performance which has an impact on product market share. The purpose of this study is to determine how perceived price, product quality, and service impact coffee shop brand loyalty by considering the mediating role of customer satisfaction in order to contribute to the literature on these relationships. The population of this study is Starbucks coffee shop customers who live in DKI Jakarta, the number of which is not known. Respondents of this study were 100 respondents with the criteria of Starbucks coffee shop customers aged 17 - 42 who had shopping experience at least 2 times in the last three months. The analysis method used is Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS). The results of this study found that product quality, service quality and price perception can increase customer satisfaction and brand loyalty. Product quality, service quality, and price perception on brand loyalty can also be mediated by customer satisfaction. This research shows that coffee shops need to improve both product quality, service quality, and price perception so that coffee shops can achieve higher customer satisfaction and brand loyalty as a form of a strong foundation in the growth of coffee shops.
A SYSTEMATIC REVIEW MEMPERKUAT UMKM DI ERA DIGITAL: VALUE CO-CREATION SEBAGAI SOLUSI UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING DAN KESEJAHTERAAN PELANGGAN Puspita Chairun Nisa; Tantri Yanuar Rahmat Syah
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.11639

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi urgensi value co-creation dan relasinya dengan pemasaran digital, serta dampaknya terhadap peningkatan daya saing dan kesejahteraan pelanggan, khususnya dalam konteks UMKM di era digital. Penelitian ini mengkaji sepuluh artikel yang dipublikasikan antara tahun 2020 hingga 2024, yang terindeks dalam Sinta dan jurnal internasional, untuk mendapatkan pemahaman komprehensif mengenai implementasi dan manfaat value co-creation. Metode penelitian yang digunakan adalah sistematic lieteratur review dengan menggunakan PRISMA. Temuan penelitian menunjukkan bahwa value co-creation merupakan konsep penting yang mampu meningkatkan interaksi sosial, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan. Studi oleh Zou & Shao (2022) dan Nadeem dkk. (2021) menyoroti peran signifikan partisipasi pelanggan dalam platform ekonomi berbagi, sedangkan penelitian oleh Chulakorn (2024) dan Jintana (2024) menggarisbawahi pentingnya kualitas layanan dan teknologi terkini. Penelitian lain, seperti yang dilakukan oleh Reid dkk. (2021) dan Adamik & Nowicki (2019), menekankan pentingnya etika dan tanggung jawab sosial perusahaan dalam proses co-creation nilai. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan value co-creation dapat membantu perusahaan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan meningkatkan kesejahteraan pelanggan. Rekomendasi bagi penelitian selanjutnya adalah untuk mengeksplorasi lebih lanjut interaksi antara teknologi, etika, dan CSR dalam value co-creation serta melakukan studi empiris yang lebih luas di berbagai sektor industri dan konteks geografis yang berbeda. Hal ini penting untuk memahami dinamika co-creation nilai secara mendalam dan mengembangkan strategi bisnis yang efektif dalam pemasaran digital.
Co-Authors Aisyah Adini Putri Amelia, Rika Angela, Nofia Angelia, Jeveline Arief Kusuma Aulia Khairunisa Br Barus, Ana Claudia Devi Yusiana Fitri Diana Fajarwati Diyanah, Tiara Awlia Endang Ruswanti Eti Jumiati Fachmi Tamzil Febriyanti, Edelin Hafidz, Gilang Pratama Hamidah Hamidah Harahap, Arman Holby Boy Martua Manurung Idemon, Anggia Febriyana Ika Baskara Jatmiko Jatmiko Juwita, Silvia Ratna Keisia Christea Kimfa, Yosef Kustianti, Nia Nur LIA AMALIA Linda Purnama Sari, Linda Purnama Linda Purnamasari Mahadewi, Erlina Puspitaloka Mandala Putra, Juniawan Mauludi, Andri Mohamad Reza Hilmy Muhammad Rizky Muniroh, Muniroh Noviandi Noviandi, Noviandi Nurazis, Epin Oktaviani, Nurul Oktian Fajar Nugroho Ozays , Mehmet Pamungkas, Ario Pandiangan, Ferawita Pantja Djati, Sundring Perdana, Ilham Akbar Putra Permata, Kian Getti Prakoso Piannisa Alma Riania Pradinka Shanditya Nugraha Puspitaloka Mahadewi, Erlina Rahayu, Wati Saepudin, Ahmad Sembiring, Timothy Hudson Silviana Mustikawati, Intan Siti Latifah Sulaeman, Iman Suryari Purnama Tantri Yanuar Rahmat Syah Timothy Hudson Sembiring Unggul Kustiawan Unggul Kustiawan Baskara Waslam Waslam, Waslam Widia Irawan Youna Chatrine Bachtiar