p-Index From 2021 - 2026
6.936
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inovisi Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) International Journal of Nursing and Health Services (IJNHS) Journal of Multidisciplinary Academic Inovasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Jurnal Riset Kesehatan Poltekkes Depkes Bandung Poltekita : Jurnal Ilmu Kesehatan Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi JURNAL Al-AZHAR INDONESIA SERI SAINS DAN TEKNOLOGI Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Science Midwifery Journal of Nursing and Public Health (JNPH) Jurnal Health Sains Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Journal La Bisecoman Health Publica : Jurnal Kesehatan Masyarakat Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal EduHealth Journal of Comprehensive Science International Journal of Medicine and Health Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Journal of Hospital Management Eduvest - Journal of Universal Studies Jurnal Medika Nusantara Vitamedica: Jurnal Rumpun Kesehatan Umum Toplama Inovasi Kesehatan Global Vitamin: Jurnal Ilmu Kesehatan Umum International Journal of Economics and Management Sciences Green Inflation: International Journal of Management And Strategic Business Leadership International Journal of Health and Medicine Jurnal Praba: Jurnal Rumpun Kesehatan Umum Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Jurnal Cinta Nusantara Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Toplama

MODEL PENGEMBANGAN PELAYANAN RAWAT JALAN POLIKLINIK INTERNA RUMAH SAKIT LOTIM MEDICAL CENTER BERDASARKAN JUMLAH KEDATANGAN, TINGKAT PELAYANAN, DAN WAKTU PELAYANAN PASIEN Rahman, Alfian Raudani; Nofierni, Nofierni; Hilmy, M Reza
TOPLAMA Vol. 1 No. 1 (2023): TOPLAMA
Publisher : PT Altin Riset Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61397/tla.v1i1.37

Abstract

Rumah Sakit Lotim Medical Center merupakan Rumah Sakit Swasta yang teletak di Kabupaten Lombok Timur. Aspek kepuasan pelanggan dapat menjadi indikator kualitas produk barang atau jasa yang ditawarkan sehingga produsen dapat terus meningkatkan mutu produk dan layanannya agar kepuasan dapat tercapai. Salah satu aspek layanan di Rumah Sakit yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan adalah waktu tunggu pelayanan atau sistem antrian. Ketidakpastian dalam proses antrian atau waktu tunggu seringkali menjadi masalah di dalam pelayanan kesehatan. Sistem antrian yang digunakan oleh Poliklinik Interna Rumah Sakit Lotim Medical Center adalah Single Channel Single Phase, sedangkan disiplin antrian yang digunakan adalah First Come First Serve. Waktu tunggu layanan adalah 55.2 menit masih memenuhi standar waktu tunggu layanan yang ditentukan yaitu 60 menit. Kinerja sistem antrian kurang optimal karena utilitas atau kegunaan server melebihi kapasitas pada jam-jam serta hari-hari tertentu dan probabilitas tidak ada pasien dalam antrian cukup tinggi pada jam-jam dan hari-hari tertentu, sehingga implikasi manejerial yang ditawarkan adalah perbaikan sistem dengan cara mengatur distribusi kedatangan dan melakukan pembatasan jumlah pasien perhari.
Co-Authors Afraimansyah, Afraimansyah Agnes Nathania Yostin Agnesia Agusdini Agusdini Agusdini Banun Saptaningsih Aini Nadhifah Alkatiri, Fauzi Ahmad Anandaputri, Elisabet Anastina Tahjoo Anastina Tahjoo Anastina Tahjoo Arham Irzan Arief Suwandi Arif Sebastian Arrozi, Muhammad Fachrudin Aunurrofiq, Fadli Christever, Christever Clarisa Clarisa Dewi Sandra Duta Liana Dwi Meutia Julyta Dwi Yanti Elok Palupi Erry Yudhya Mulyani Eva Khodijah Febrian Pramana Putra Fernando Pausoan Gultom, Doddy Fetiana Pristianti Gracesia kwannandar Gultom, Doddy Fernando Pausoan Gumilang, Dicky Gunadi, Moch. Ilfan Han, Dji Bui Hartanto, Antonius Ferdie Hasyim Hasyim Herlinawati Herlinawati Heru Agusman Hilmy, M Reza Hilmy, Mohammad Reza Hilmy, Reza Iis Istifaiyatuddianah Jus'at, Idrus Kemala Rita Kustiawan, Unggul Kusumapradja, Rokiah Laelani, Sofi Nur Eka April lestari, intan ayu M Derajat Amperajaya M. Natsir Nugroho M.Natsir Nugroho Maruli, Maruli Halomoan Panjaitan Mashudani, Lizda MF. Arrozi Adhikara Mohamad Reza Hilmy Monica Monica, Monica Muliawan, Marjono Munawar Munawar Mus Aida NINGSIH, RYLLA Nurrohman Hardiansyah Pajriani, Nia Yunia Pamungkas, Rian Patmawati, Debby Rahman, Alfian Raudani Rasipin Rasipin Rian Adi Pamungkas Ridwan, Saepul Riny Tri Yuliandita Rita, Kemala Roesfiansjah Rasjidin Royyadi Chandra Rudyanto Rudyanto Samatha Amelia Putri Sandra Dewi sandra dewi Saptaningsih, Agusdini Banun Shanro Mayra Vega Sugino Kesuma Karo Karo Samura Supriyantoro Supriyantoro Susanti Sugianto Syina, Ibnu Tahjoo, Anastina Tantri Yanuar Rahmat Syah Tri Handoko Ulfa, Zuriyati Venera, Gaby Wahidi, Kemala Rita Wongso, Erni Suryani Yanuar Ramadhan Yaputra, Steven Kristianto Zuriyati Ulfa