Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.244
P-Index
This Author published in this journals
All Journal P2M STKIP Siliwangi Kamaya: Jurnal Ilmu Agama Jurnal Pendidikan Edutama Abdi Dosen : Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat FOUNDASIA Inteligensi : Jurnal Ilmu Pendidikan Dharmas Education Journal (DE_Journal)
Darma, Widia
Unknown Affiliation
Religion Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : FOUNDASIA

 1 
Analisis Kepuasan Layanan Pendidikan Tinggi Keagamaan Buddha di Jawa Tengah Darma, Widia; Tantra, Manggala Wiriya; Hariyanto, Hariyanto
FOUNDASIA Vol. 15 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/foundasia.v15i2.77443

Abstract

Perguruan Tinggi Keagamaan Buddha (PTKB) di Jawa Tengah memiliki peran penting dalam menyediakan pendidikan berkualitas untuk umat Buddha. Penelitian ini mengevaluasi kualitas layanan pendidikan PTKB menggunakan kerangka SERVQUAL, yang mencakup lima dimensi: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian dilakukan melalui pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap 15 responden, termasuk pimpinan, dosen, mahasiswa, dan perwakilan masyarakat Buddha, serta analisis dokumen pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan pendidikan masih memerlukan peningkatan, khususnya pada dimensi tangibles dan responsiveness. Informasi layanan belum sepenuhnya tersampaikan secara komprehensif, sehingga mengurangi daya tarik PTKB bagi calon mahasiswa. Inovasi dalam penyebaran informasi melalui media digital sangat diperlukan untuk meningkatkan aksesibilitas dan daya saing lembaga. Layanan pendidikan yang berkualitas berdampak positif terhadap reputasi PTKB, kepuasan pelanggan, dan jumlah mahasiswa baru. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan fasilitas fisik, pengembangan sistem layanan berbasis digital, dan strategi komunikasi yang lebih luas untuk memperkuat peran PTKB dalam menyediakan pendidikan yang inklusif dan bermutu.
Co-Authors Adi Nugroho Susanto Putro Agus Subandi Asih, Situ AYU LESTARI Cahyaningtias, Oktavia Annisa HARIYANTO HARIYANTO Harto, Sugik Hesti Sadtyadi Junaidi Junaidi Marjianto Marjianto Novianti Novianti RATNA SETYANINGSIH Rispatiningsih, Dwi Maryani Setyasih, Sri Shadikah, Arina Afiyati Siswoyo, Eko Sri Hartini Sukarti Sukarti Suyatno, Tri Tantra, Manggala Wiriya Urip Widodo Urip Widodo, Urip Veronika Santi Paramita Wulan, Ayuning