Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH CITRA MEREK, KERAGAMAN PRODUK, DAN SUASANA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO WBF (WORLD BRAND FACTORY) KUTA Ni Ketut Bejiani; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
EMAS Vol. 3 No. 7 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Loyalitas tercipta berdasarkan pengalaman konsumen dalam membeli dan menggunakan suatu produk, faktor-faktor yang mempengaruhi timbulnya loyalitas pelanggan sehingga dapat melakukan strategi yang tepat demi kelangsungan hidup perusahaan. citra merek, keragaman produk, dan suasana toko. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh citra merek, keragama produk, dan suasana took. terhadap Penelitian ini dilakukan di Toko WBF (World Brand Factory) Kuta yang beralamat di Jalan By Pass Ngurah Rai No 11 H. WBF. objek penelitian adalah pengaruh citra merek, karagaman produk dan suasana toko terhadap loyalitas pelanggan di toko WBF (Worls Brand Factory) Kuta. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah datang berbelanja ke Toko WBF (Worl Brand Factory) Kuta minimal 2 kali. Teknik penganbilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, metode ini menggunakan metode non probabilitik sampling dengan rumus jumlah total item indikator kali enam. Jadi jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 102 responen. Teknik analisis data yang digunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Toko World Brand Factory (WBF) Kuta.keragaman produk berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan ti toko WBF. Suasana toko berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan di toko WBF
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PRODUK FURNITURE KAYU JATI BALI RAHAYU (STUDI PENELITIAN UD BALI RAHAYU BADUNG) Ni Komang Ana Tri Handayani; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
EMAS Vol. 3 No. 8 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan dalam pembelian produk furniture kayu jati Bali Rahayu pada UD Bali Rahayu. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling yang berjumlah 96 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda, Koefisien Determinasi (R2), uji F (uji signifikan simultan), uji t (uji signifikan parsial). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dalam pembelian produk furniture kayu jati dari Bali Rahayu, peningkatan citra merek akan diikuti dengan peningkatan loyalitas pelanggan. (2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dalam pembelian produk furniture kayu jati dari Bali Rahayu, peningkatan kualitas produk akan diikuti dengan peningkatan loyalitas pelanggan. (3) Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dalam pembelian produk furniture kayu jati dari Bali Rahayu, peningkatan kepuasan pelanggan akan diikuti dengan peningkatan loyalitas pelanggan. (4) variabel yang memiliki pengaruh dominan terhadap variabel terikat loyalitas pelanggan (Y) dalam pembelian produk furniture kayu jati Bali Rahayu , adalahh variabel bebas kepuasan konsumen (X3).
PENGARUH BEBAN KERJA, KOMUNIKASI, DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NON PNS PADA BAGIAN UMUM SETDA KABUPATEN GIANYAR Ni Komang Ayu Wandari; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
EMAS Vol. 3 No. 9 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Gianyar sebagai salah satu lembaga pemerintah yang memiliki tugas penting dalam menunjang pemerintahan Kabupaten Gianyar diharapkan mampu memberikan kinerja yang terbaik. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memperoleh bukti emperis pengaruh beban kerja, komunikasi, dan stres kerja terhadap kinerja pegawai non PNS pada Bagian Umum Setda Kabupaten Gianyar. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai non PNS pada Bagian Umum Setda Kabupaten Gianyar sebanyak 132 orang, teknik penentuan sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga didapat 57 orang sebagai sampel dengan pengambilan propotionate stratified random sampling. Alat analisis yang digunakan adalah uji linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang paling dominan mempengaruhi kinerja pegawai adalah variabel komunikasi. Sedangkan pengaruh masing-masing variabel yaitu beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai non PNS pada Bagian Umum Setda Kabupaten Gianyar. Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai non PNS pada Bagian Umum Setda Kabupaten Gianyar. Stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai non PNS pada Bagian Umum Setda Kabupaten Gianyar.
PENGARUH BRAND AWARENESS DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS BELANJA ONLINE SHOPEE DI KOTA DENPASAR Ni Made Dwi Apriastuti; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
EMAS Vol. 3 No. 10 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap keputusan pembelian di situs belanja online Shopee di Kota Denpasar. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan adalah 97 orang responden yang tinggal di Kota Denpasar dan pernah melakukan keputusan pembelian di situs belanja online Shopee. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah dengan SPSS 26 version. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness dan electronic word of mouth (EWOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Electronic word of mouth (EWOM) adalah variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Oleh karena itu, sangat perlu dan penting untuk meningkatkan brand awareness dan electronic word of mouth (EWOM) karena dengan adanya peningkatan tersebut, maka akan memberikan kontribusi yang tinggi terhadap keputusan pembelian pada situs belanja online Shopee di Kota Denpasar.
PENGARUH PROMOSI, SUASANA CAFE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HANGOUT ACOUSTIC CAFE GIANYAR Ni Putu Indah Sri Antari; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
EMAS Vol. 3 No. 11 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada era globalisasi yang semakin maju, persaingan dalam dunia bisnis semakin bertambah ketat. Perusahaan harus mampu memahami kebutuhan dan keinginan pelangganya, sehingga dapat memunculkan rasa kepuasan bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, suasana cafe dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hangout Acoustic Cafe Gianyar. Populasi penelitian adalah konsumen yang telah melakukan pembelian di Hangout Acoustic Cafe Gianyar dengan jumlah populasi tidak diketahui. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 responden berdasarkan metode accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, suasana cafe dan kualitas pelayanan bepengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap kepuasan pelanggan Hangout Acoustic Cafe Gianyar.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ILSPROJECT DAN LITTLE MANGO STORE DENPASAR Ni Wayan Chandra Tania; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
EMAS Vol. 3 No. 12 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Today, the level of competition in the business field is not only emphasized on the price aspect, but also involves other variables related to value in the customer shopping experience. For this reason, as business actors in each business category, they are required to be sensitive to any changes that occur and place an orientation to customer satisfaction as the main goal. This study aims to examine and obtain empirical evidence of the effect of product quality, promotion and electronic word of mouth on purchase satisfaction at Ilsproject and Little Manggo Store Denpasar. This research was conducted at Ilsproject and Little Manggo Store Denpasar using a sample of 97 respondents. The sampling technique used in this study was purposive sampling method. Data was collected through interviews and questionnaires. The data analysis technique used in this study was multiple linear regression analysis which was processed using the Statistical Package Social Science (SPSS) version 26. The results showed that product quality, promotion and electronic word of mouth had a positive and significant effect on purchasing decisions at Ilsproject and Little Manggo Store Denpasar, while. Things that must be improved are good relations between producers and consumers, paying more attention to product quality results, promotions, and it is hoped that companies will be able to increase the sense of belonging from consumers so that consumers can contribute to the company. Future research is expected not to rely on the factors in this study, namely product quality, promotion and electronic word of mouth in research, but can add other factors that might influence purchasing decisions.
PENGARUH BRAND IMAGE, TATA LETAK DAN DISKON TERHADAP IMPULSE BUYING DI MATAHARI DEPARTMENT STORE MALL BALI GALERIA Ni Made Sri Udayani; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
VALUES Vol. 3 No. 1 (2022): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to find out and analyze the influence of Brand Image, layout and discounts on Impulse buying at Matahari Department Store Mall Bali Galeria. The population in this study was all visitors to Matahari Departement Store Mall Bali Galeria who coincidentally met with researchers. Sampling in this study using nonprobability sampling methods, obtained by 97 respondents. The analysis method used is Multiple Linear Regression Analysis with data collection using questionnaires and processed with SPSS version 25. The results showed that Brand Image, Layout and Discounts had a positive effect on Impulse buying. Brand image is the most dominant variable in influencing impulse buying.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG MINA CABANG DALUNG I Gusti Ayu Agung Maharani; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
VALUES Vol. 3 No. 1 (2022): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The development of the culinary business world is growing in line with the development of the era of globalization, this is marked by the high level of business competition becoming a challenge for business people in marketing the products they offer to meet the needs and desires of consumers. The purpose of this study was to determine the effect of product quality, service quality and price perception on consumer satisfaction at Warung Mina Branch Dalung. This research was conducted at Warung Mina Branch Dalung which is located on Jl. Raya Padang Luwih No. 118, Dalung district. North Kuta, with the object of research is product quality, service quality, price perception and customer satisfaction at Warung Mina Branch Dalung. The population in this study is the consumers of Warung Mina Branch of Dalung whose number is not known with certainty. The sample of this study was determined by accidental sampling method and calculated using the Lemeshow formula, so that the number of samples was 100 people. The data analysis technique used is many linear regression analysis. The test results show that product quality, service quality and price perception have a positive and significant effect on consumer satisfaction at Warung Mina Branch Dalung. In this study, the price perception variable is the most dominant variable affecting consumer satisfaction.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN ORANG TUA PESERTA DIDIK PADA TK KARTIKA MANDALA DENPASAR I Made Dipa Arigata; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
VALUES Vol. 3 No. 2 (2022): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kindergarten as an educational institution that develops early childhood skills, of course, must pay attention to the satisfaction of parents who send their children to Kartika Mandala Kindergarten. Because parents' satisfaction with the results of education in kindergarten as a provider of educational services will later determine the number of new student admissions. This study aims to examine and obtain empirical evidence of the effect of service quality, price perception, and trust on the satisfaction of parents of students at Kartika Mandala Kindergarten Denpasar. The population in this study was parents of students at Kartika Mandala Kindergarten in the last 5 years, from 2016 to 2020 a total of 277 students. The sampling technique used proportionate stratified random sampling so that 56 people were used as samples. The analytical tool used is multiple linear analysis, classical assumption test, t test, and F test. The results of this study indicate that service quality, price perception, and trust have a positive and significant effect on the satisfaction of parents of students at Kartika Mandala Kindergarten Denpasar. It is recommended to Kartika Mandala Kindergarten Denpasar to further improve the handling of complaints from parents of students, which can be used as input and suggestions to realize better services in the future.
PENGARUH IKLAN, KEPERCAYAAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN INDIHOME DI GIANYAR Kokmang Ayu Noviningsih; Ni Putu Nita Anggraini; Pande Ketut Ribek
VALUES Vol. 3 No. 2 (2022): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In the current era of globalization, telecommunications plays a very important and strategic role in social life. Through communication technology, the community can exchange information remotely in a relatively fast and efficient time. The purpose of this study was to determine and explain the effect of brand trust and brand image on the buying interest of IndiHome consumers in Gianyar. The population in this study are consumers17,250 units using IndiHome in Gianyar in 2020. The number of samples used in this study were 100 respondents using the purposive sampling method, data collection using a Likert scale questionnaire. The data analysis technique used multiple linear regression test. Hypothesis testing was carried out using the t test. The results showed that there was a positive and significant effect of brand trust and brand image on the buying interest of IndiHome consumers in Gianyar.
Co-Authors Agatha Josie Pinta Putri Anak Agung Putu Agung Anastasya Helni Arigata, I Made Dipa Arista Dwi Kurniawan Astakoni, I Made Purba Ayu Digek Sisi Irayanti Puspita Dewi Ayu Swandewi, Ni Putu Damayanty Dyah Prativi Desak Ayu Sriary Bhegawati Desak Putu Eka Citra Dewi Dewa Ayu Diyah Maharani Dewi, Desak Nyoman Ayu Mas Septiari Drs. I Wayan Mudana,M.Si. . Emawati, Ni Putu Filomenamaya Gede Arya Budhi Pradnyana I Gede Rihayana I Gede Yudha Ari Pradana I Gusti Agung Diah Pradnya Putri I Gusti Ayu Agung Maharani I Gusti Ayu Elsa Permata Sari I Gusti Ayu Imbayani I Gusti Ayu Ketut Giantari I Kadek Adi Suswandayana I Kadek Angga Wiguna I Kadek Budi Astawan I Kadek Dwita Cahyadi Wiguna I Ketut Muka I Komang Oka Permadi I Made Dipa Arigata I Made Dipa Arigata I Made Gunawan Ernata Giri I Made Ranji Ari Rahmadi I Made Surya Prayoga I Made Tamba I Putu Eri Rudy Artha I Putu Gde Sukaatmadja I Wayan Sukadana Ida Ayu Made Diah Kencana Putri Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Indrawan, Ida Bagus Made Edy Kadek Sinta Purnamasari Ketut Dwirahita Utami Dewi Kokmang Ayu Noviningsih Kristina Andika, Ni Made Luh Ari Darmayanti Luh Putri Mas Mirayani Luh Wulan Krisna Aryanti Made Friska Walesasi Nengah Landra Ni Kadek Andry Dwi Putri Ni Kadek Desi Mirayani Ni Kadek Ratna Kumalasari Ni Kadek Ratna Kumalasari Ni Ketut Bejiani Ni Ketut Parta Widyawati Ni Komang Ana Tri Handayani Ni Komang Ayu Wandari Ni Komang Ayuk Widnyani Ni Luh Dita Damayanti Ni Luh Gede Liya Wiraantari Ni Luh Gede Putu Purnawat Ni Luh Gede Putu Purnawati Ni Luh Putu Apriliani Ni Luh Putu Eka Anggraningsih Ni Made Dwi Apriastuti Ni Made Dwi Puspitawati Ni Made Dwi Widya Kencana Wati Ni Made Puspita Dewi Ni Made Satya Utami Ni Made Siti Lestari Ni Made Sri Lasmi Dewi Ni Made Sri Udayani Ni Putu Anggariani Ni Putu Arik Esmayani Ni Putu Ayu Sintya Saraswati Ni Putu Ayu Tirta Yuliasti Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja Ni Putu Chintya Pradnyandari Ni Putu Deana Eka Putri Ni Putu Dian Sulistyawati Ni Putu Dian Sulistyawati Ni Putu Indah Sri Antari Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Putri Febriyanti Ni Putu Sri Deari Ni Wayan Chandra Tania Ni Wayan Mita Riawati Ni Wayan Ogel Liani Ni Wayan Puspita Sari Ni Wayan Sri Suprapti Nugraha, I Komang Adi Nyoman Agus Chandra Sekharendra Popy Anggreni, Ni Luh Puspadewi, Ni Ketut Putra, I Putu Deva Aditya Putu Agus Eka Rismawan Putu Ayu Mas Intan Novinia Putu Gde Cahya Krisnanda Putu Novia Hapsari Ardianti Sakti, I Gede Satria Jagat Sang Ayu Made Apriantini Sapta Rini Widyawati Saputra, Bagus Januraga Jaya Saraswati, Ni Putu Ayu Sintya SETIAWAN JODI, I WAYAN GEDE ANTOK Tiksnayana Vipraprastha Tiksnayana Vipraprastha Tiksnayana Vipraprastha, Tiksnayana Viprapastha, Tiksnaya Wayan Mudana Yanuarius Deviprianus Uga Yenny Verawati Yudiastra, Putu Pande