Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.48
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Studi Pemerintahan Jurnal Kebijakan Publik JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Journal of Governance and Public Policy Jurnal Komunikasi Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi Abdimas Umtas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat To Maega: Jurnal Pengabdian Masyarakat Perspektif Komunikasi; Jurnal Ilmu Komunikasi dan Komunikasi Bisnis Journal of Social Politics and Governance (JSPG) Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Universitas Al Azhar Indonesia Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Service) Jurnal Bina Pengabdian Kepada Masyarakat Communicator Sphere Journal of Educational and Cultural Studies Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Nanggroe: Journal Of Scholarly Service Tuturan: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial dan Humaniora Jurnal Kajian dan Penelitian Umum Jurnal Mahasiswa Kreatif JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Nanggroe: Journal of Scholarly Service Socius: Social Sciences Research Journal Saber: Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi Jurnal Ilmiah Multidisiplin Ilmu Jurnal Studi Pemerintahan Konsensus: Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum dan Ilmu Komunikasi HUMANUS : Jurnal Sosiohumaniora Nusantara Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi
Winda Dwi Astuti Zebua
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : communicator sphere

 1 
Komunikasi Krisis Grab Indonesia pada Kasus Kecelakaan Grabwheels dalam Menjaga Citra Perusahaan Winda Dwi Astuti Zebua; Syifa Astasia Utari; Djatimas Tandjung Djuwardie
Communicator Sphere Vol. 1 No. 1 (2021): June 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (190.302 KB) | DOI: 10.55397/cps.v1i1.4

Abstract

Pada pertengahan tahun 2019, Grab Indonesia merilis produk atau jasa baru yaitu “grabwheels” (skuter listrik atau otoped listrik) yang bisa digunakan oleh masyarakat melalui aplikasi online “Grab”. Disaat antusias masyarakat terhadap grabwheels ini semakin tinggi, namun musibahpun tak bisa dihindari, pada 11 november 2019 terjadi kecelakaan yang mengakibatkan pengguna grabwheels meninggal dunia. Kecelakan pengguna grabwheels menjadi topik hangat di lingkungan masyarakat bahkan menjadi topik hangat liputan berbagai media. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komuikasi krisis yang dilakukan oleh Grab Indonesia pada kasus kecelakaan pengguna grabwheels untuk menjaga citra perusahaan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah studi kepustakaan (library research), media monitoring dan dokumentasi. Setelah mengumpulkan semua data dan hasil dari penelitian menunjukkan bahwa komunikasi krisis yang dilakukan oleh Grab Indonesia terkait kasus kecelakaan pengguna grabwheels dibagi menjadi tiga fase yaitu pre-crisis phase, crisis response phase, dan post-crisis phase. Dari ketiga fase itu Grab Indonesia sudah melakukan komunikasi yang baik seperti, edukasi diawal, komunikasi empati dan juga edukasi serta perbaikan layanan setelah kasus terjadi. Maka Grab Indonesia dianggap mampu mempertahankan citra perusahaannya pasca krisis tersebut terjadi.
Co-Authors Abdul Rahman Aditia Saputra Ahmad Haikal Kahfi Ahmad Mujammil Raza Al Firza, Chalifa Al Firza Alan Kusuma, Andrean Alfareji Febrian Hanom Alfatah, Rivan Ali Izah Robbani Ananda Devina Putri Andiani, Devia Andrean Alan Kusuma Asep Setiawan Asri Pratiwi Tenggara Azmi, Fina Malika Barikatul Hikmah Bintang Awal Ramadhan David Pamungkas Diaz Mega Reanata Diaz, Carolina Fernanda Dina Nurdiana Djatimas Tandjung Djuwardie Donny Kurniawan Dwi Rahma Dwinarko Evi Satispi Fadhilah Zahrah Based Fadhlan Arrasyid Hadizein Fahdiansyah Putra Fathur Rodzi Firmanto Ghaly Rakha Surya Hasna Nuha Tsabitah Hastri Rosiyanti, Hastri Hidayah, Hanifah Ulfa Tri Istisari Bulan Lageni Izzatusholekha Jamiati KN Khairatun Hisan KN, Jamiati Kombara, Galuh Medal Lilik Sumarni Lilik Sumarni Lingga Syahid Ramadhan Ramadhan Mahardika, Galang Prakarti Maulidina Wamareta Putri Mayra Khalidazia Ahyar Meitana, Nabila Putri Mizna Sabilla Muhamad Firzan Akbar Muhamad Rizkian Fajar Muhamad Syamsi Muhammad Saleh Nabila Nursabrina Daud Neima Aulia Neima Aulia Nida Handayani Nugroho, Sidiq Nurul Baridah Fauzi Nyimas Aulia Zalma Nyimas Aulia Zalma Pamungkas, David Puan Dinaphia Yunan Puspaningtyas, Raden Roro Nadya Oktaviany Putri Ananda Putri Aulia Putri Vania Iftatunnisa Putri, Ananda Devina Ramadhanty, Sucianty Retnowati Wahyuning Dyas Tuti Rudiatin, Endang Salsabila, Rara Satispi, Evi Sayyidatina Vista Kintani Shubham Bapusaheb Wakchaure Sitompul, Surya Rezeki Syifa Astasia Utari Syifa Astasia Utari Tiara Nurul Hidayah Tito Laurens Tsaqif, Gattan Qilabi Tuti, Retnowati Wahyuning Dyas Utari, Syifa Astasia Wisnu Hasanudin Zahriatul Aini Zahriatul Aini