Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
13.45
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan JURNAL BISNIS STRATEGI Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora (JPPSH) Business and Management Review Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Jurnal Keuangan dan Perbankan Kinerja Journal The Winners Manajemen Bisnis Kompetensi Ilmiah Manajemen Bisnis Manajemen Krida Wacana Equilibrium IJIBE (International Journal of Islamic Business Ethics) Journal of Accounting and Investment Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia EKONOMIS : Journal of Economics and Business SENTRALISASI JRB-Jurnal Riset Bisnis SEIKO : Journal of Management & Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JURNAL MANAJEMEN (EDISI ELEKTRONIK) Inovator : Jurnal Manajemen International Journal of Social Science and Business JIKA: Jurnal Ilmu Keuangan dan Perbankan GEMA EKONOMI Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship JASa (Jurnal Akuntansi, Audit dan Sistem Informasi Akuntansi) Jurnal Bisnis dan Akuntansi MABIS: Manajemen dan Bisnis Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum Business Management Analysis Journal (BMAJ) Jurnal Sistem Informasi, Manajemen, dan Akuntansi (SIMAK) JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Accounting and Management Journal Penentuan harga obligasi dan teori tingkat bunga Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Jurnal Wacana Ekonomi Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen Business, Economics and Entrepreneurship JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Akuntansi Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Optima : Jurnal Ilmiah Agribisnis, Ekonomi dan Sosial Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen Malahayati (JRAMM) Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) Quantitative Economics and Management Studies Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Bima Journal : Business, Management and Accounting Journal ProBisnis : Jurnal Manajemen Riset Akuntansi (RISTANSI) Journal of Social Research AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues (MARGINAL) JURNAL ILMU MANAJEMEN SABURAI (JIMS) Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Lembaga Penelitian Universitas Trisakti Business and Entrepreneurial Review Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Indonesian Management and Accounting Research Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Ekonomi Digital Journal Research of Social Science, Economics, and Management PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO) Jurnal Keuangan dan Bisnis Dirkantara Indonesia Riwayat: Educational Journal of History and Humanities EBID:Ekonomi Bisnis Digital Management Analysis Journal NuCSJo : Nusantara Community Service Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovatif Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovatif
Leon, Farah Margaretha
Universitas Trisakti
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 138 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Ekonomi Digital

 1 
Kualitas Layanan, Harapan, dan Kepuasan sebagai Prediktor Loyalitas Mitra dalam Kolaborasi Tridharma Perguruan Tinggi Leon, Farah Margaretha; Kurniawati; Wahyuni, Lidia
Ekonomi Digital Vol. 4 No. 1 (2025): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55837/ed.v4i1.173

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan mitra terhadap pelaksanaan kerja sama Tridharma oleh Program Studi Magister Manajemen (Prodi MM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti, dengan fokus pada persepsi dan harapan mitra. Dalam menghadapi tantangan peningkatan kualitas layanan pendidikan tinggi, penting bagi institusi untuk memahami sejauh mana kualitas layanan, harapan mitra, kepuasan, dan loyalitas saling memengaruhi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode two-stage approach dalam pemodelan struktural. Responden penelitian berjumlah 20 mitra yang seluruhnya dijadikan sampel melalui teknik sensus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap harapan, kepuasan, dan loyalitas mitra. Harapan mitra juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas, sementara kepuasan mitra berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat loyalitas. Nilai R-square menunjukkan bahwa model penelitian ini mampu menjelaskan variasi pada variabel endogen secara moderat. Sementara itu, nilai Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,647 serta Q² predictive relevance yang semuanya positif menunjukkan bahwa model yang digunakan memiliki kecocokan dan daya prediktif yang tinggi. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang dikelola dengan baik, diiringi pemahaman terhadap harapan mitra, akan menghasilkan tingkat kepuasan dan loyalitas yang tinggi terhadap institusi pendidikan. Oleh karena itu, keterlibatan mitra dalam proses kerja sama dan strategi peningkatan layanan berbasis kebutuhan mereka perlu ditingkatkan agar kemitraan Tridharma yang berkelanjutan dapat terwujud.
Co-Authors ., Khairunisa ., Khairunisa ., Lyberisa ., Lyberisa Abas, Muhammad Rida Abdul Rahman, Johan Nazwar Adini, Charity Putri Adisty, Adisty Afriyanti, Evi Agustyas Widianingsih Aipah, Aipah Akam, Maharani Aulia Akram, Arie Muhamad Al Ghifari, Umar Kholifa Al Hakim, Naqib Fursan Alamsyah, Dedi Alfarizki, Alfad Alodia, Salwa Chandra Amalia, Nurul Hikmah Amilawati, Salsabillah Amirah, Nishrina Nurul Andi Irawan Andriansyah, Rizky Andriyani, Kiki Afita Anggitia, Ajeng Angie Angie Anika Yuniarti Annisa Annisa Anriasa, Lundi Anwar Anwar Ardana, I Dewa Ayu Nadya Dhanari Kirana Argoeby, Yolla Aristianti, Aldelia Putri Ashry Natasya Puteri Atikasari, Nadya Afiola Auparay, Virginia Victoria Aureliea Tarisha Ayu Ekasari Azahra, Parasti Fatima Azura, Amelinda Fairuz Azzahra, Putri Nurluthfi Bahtiar Usman, Bahtiar Baliartati, Beta Oki Bangun, Bastanna Erlayas Budi Santosa Budi Santosa Budiarto, Ikhfan Budiman, Thomas Caecilia Rina Andari Catur Rahayu Chairul Amal Christina Dwi Astuti Dabo, Mia El Darmawan, Rexy Deril Vikri Heriyantho Derita, Anastasia Mariana Desiyanti Desiyanti Devi Devi, Devi Dewi, Pramesti Baskoro Dhonna, Asmara Diana Setiyaningrum Dillas Ligar Ramdhania Dirdia, Ringke Dirhamsyah Dirhamsyah Ega Monika Pili Eko Retno Indriyarti Elia Yulia Eston, Maria Albertina Dewanti Fadhillah, Rakha Achmad Fadilla Rahma Hayati Hayati Fajar Rahmana Fajrina, Zahrina Fauzi, Restu Agung Felix Hariyanto Firstina Nur Fadilla Garvin muhamad verdiansyah Gina Ramadhanty Ginting, Karnida Retta Giovansyah, Reihan Yusuf Graficka Dea Evoney Gumilang, Gusti Setyo Hairunnisa Hairunnisa Haitsam, Muhammad Azzam Hardin, Niar Amelia Hariyanto, Felix Haslinda, Silmi Henny Setyo Lestari Herlina Herlina Herman Situmorang Hidajat, Amelia Hidayat, Darra Pradita Hilaliya, Tasya Ida Susanti Indahyanti, Tri Indra Saputra Irfan Nafis Fatkhurrahman Irfan Putra Fadrianto Iskandar, James Islam, Annisa Izzati Isni Isni Jamaludin . Jati, Handoyo Jatmiko, Putut JR. Dwi Mas Sukma Agung Justine Tanuwijaya Kartika Sari, Putri Malynda Kartika, Nurmaya Kawengian, Fergie Rachel Kevin Herdiyanto Ardi Khairunisa, Shalsabila Khoirunnisa Primalia Krishna Aditya, Krishna Kristian Chandra Kristian Chandra Kristin, Marry Kurniawati Kuswardhana, Trias Laras Muchdianti Lestari, Henny Setyo Lestari, Heny Setyo Lestari, Setyani Dwi Liberty, Batara Alexander Lintang, Muhammad Nabiil Lisa Kurnia Lucy Warsindah Lulu Qisthina Putri Lumangkun, Andro Geraldo M. Ardiansyah Maharani, Octavia Maharani, Siti Laksmi Marisa, Oktafalia Martadisastra, Dedie Supriado Marthaningrum, Fitrianna Chandra Maryujati, Arini Giri Maulana, Muhamad Azril Maulana, Tubagus Rama Maulana, Yanda Mela Aryasari Mochamad Abdul Rochim Muhammad Dika Primaduta Muhammad Ghellwynne Farhane El Mumtaz Muhammad Naufal Muhammad Rizky Muhimah, Khoirul Murdiah, Siti Muroqi, Achmad Muthia Anggraeni, Muthia Mutyarawati, Herlita Nadia Karina Harahap Nadiea Kartika Hany Neryn Septy Pamelynda Nesia Ardelia Nida Abdilla Ritonga Nilasari , Medina Nina Adriani Ningsih, Shaprillia Chandra Novethesia, Maya Novianti, Nabila Putri Nugraha Jasmin Putriyan Nur Wahyuni AR Nuralya, Firda Ulfah Nurul Hikmah Amalia Nurul, Istania Nuury Nurmelia Oscar, Yosia Ovy Noviati Nuraini Magetsari Palgunadi, Andre Panjaitan , Risduan Panjaitan, Zulkarnain Pertiwi, Silva Nurbaiti Pia Astuti Pitutur, Fajar Jati Pradana, Firmansyah Adhitya Pramesti Baskoro Dewi Pramudiani, Jeni Putri Prana Sri Surya Dewi Pratama, Muhamad Davala Hadi Priana, Zalfa Zafira Prilia, Anastasia Arum Gerda Purba, Yosephina Purba, Yosephina Purba, Yosephina Endang Purwidyasari, Scholastica Meillia Putra Pratama Putri Putri, Aryanti Putri, Balqis Zaskia Olivia Putri, Fara Ghassani Putri, Indira Pramestya Putri, Sherly Cheisa Radhiyya, Khalisha Rafif, Ghaissan Rahayu, Ismi Kurnia Ningsih Rahmadhani, Hana Fitri Rahmawati, Ulfi Naria Ramadania, Zafira Ramadhini, Andjani Putri Ratna Isnaini Renaldi, Eki Reskika, Nadira Reyhan Sofian Savero Reza Arief Pambudhi Reza, Heru Kreshna Rezalia, Vinny Ria, Fanny Roswita Ricardo, Wilson Ricky Rifqi Pandu Kusuma Risduan Panjaitan Rombebunga, Meyjerd Rosalina, Linda Rosidah Panjaitan Sajida, Yusrina Almas Salshabilla, Vilda Lebbytha Dianie Sandro Dananjaya Sandy, Nuroksihah Putri Sanjaya, Ricky Saputra*, Justin Sasantyarini, Sasantyarini Selamet Riyadi Setyo Lestari, Henny Siagian, Belinda Mora Silfhia, Mega Silmi Haslinda Simamora, Asnita Sita Noveni Raudha Situmorang, Angeline Marcelina SL, Henny sofiah baisa Sony Hendrawan Sopandi, Destya Amelia Rachmawati Sudarmanto, Didik Sudrajat, Anastasya Yulianti Suhardono, Adhyatma Ndaru Sukmamuliawanty, Elza Sultanali, Suleiman Susy Muchtar, Susy Talitha Syahda Tsaabitah Aleatuffaahatie Udipta, Rizky Prastya Umayaksa, Fitra Amalya Upekca, I Wayan Astu Utari, Leli Veronika Mutianingsih Vina Octaviani Wahyuni Rusliyana Sari Wahyuni, Lidia Walidaeni, Ihsanul Wardana, Nofrizal Bagas Wicaksono, Ignatius Henry Widiastuti, Maria C Widyastuti, Hindarsih Wiguna, Utomo Adi Wijaya, Dewi Deliana Wildan Wildan Willy Arafah, Willy Wina Yohanis, Yohanis Yongki , Yongki Yongki Yongki Yuannitha, Indri Ilma Yudha, Andhika Purnama Yuwono, Y.