Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.646
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Konseling dan Pendidikan Jurnal Teknologi KURVA S JURNAL MAHASISWA Teknosains: Media Informasi Sains dan Teknologi INTEKNA POSITIF Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) Humani (Hukum dan Masyarakat Madani) Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam Jurnal SPORTIF : Jurnal Penelitian Pembelajaran JETL (Journal Of Education, Teaching and Learning) Majalah Ilmiah UNIKOM Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Jurnal IMPACT: Implementation and Action Jurnal PAI Raden Fatah JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting Jurnal Patriot Suluah Bendang: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of English Education and Linguistics JURNAL TUNAS PENDIDIKAN Journal of Coaching and Sports Science Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Abdinesia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat BIMA Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurnal Teknologi Jurnal Gladiator JIO: Jurnal Inovasi Olahraga
Padli Padli
UNTAG Samarinda
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 58 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : POSITIF

 1 
Pengukuran Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Berbasis Eduqual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Rozaq, Abdul; Hardinto, R. Kelik; Yunida, Riswan; Padli, Padli
POSITIF : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Vol 3 No 1 (2017): POSITIF - Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/positif.v3i1.365

Abstract

Perguruan tingi yang merupakan lembaga yang menjalankan salah satu usaha jasa di bidang pendidikan harus memberikan kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan baik. Pelayanan akademik yang tepat waktu, akurat dan relevan, merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan dalam mendukung kelancaran pelaksanaan aktifitas suatu institusi pendidikan. Layanan yang berkualitas, secara fungsinya, berkurangnya waktu penyampaian layanan merupakan salah satu faktor pendukung untuk menciptakan loyalitas pelanggan, meningkatkan efektifitas dan efisiensi penggunaan sumber daya. Hal tersebut secara tidak langsung akan menjadi nilai tambah dan memberikan keuntungan kompetitif bagi institusi. Dalam hal ini Politeknik Negeri Banjarmasin (POLIBAN) sebagai intitusi pendidikan belum memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan dan belum adanya pengukuran terhadap pelayanan pada perguruan tinggi yang menginterprestasikan kepuasan layanan yang diberikan kepada pelanggan, yaitu mahasiswa, sehingga apa yang dianggap kurang dalam pelayanan dapat ditingkatkan kualitasnya. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan analisis pengaruh kualitas layanan pendidikan berbasis EDUQUAL terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dimana instrumen EDUQUAL yang digunakan untuk mengukur tingkat layanan di sektor pendidikan hasil adopsi dari instrumen SERVQUAL. Adapun dimensi EDUQUAL terdiri dari Learning Outcome, Responsiveness, Physical Facility, Personality Development, Academic, yang selanjutnya akan dilakukan menyebarkan alat ukur berupa kuesioner yang merefleksikan konsep model kepada mahasiswa POLIBAN. Kemudian dilakukan analisis data menggunakan Structur Equetion Modelling (SEM) melalui kriteria goodness of fit, yaitu c2-Chi-square, RMSEA, CMIN/DF, TLI (Tucker Lewis Index), CFI (Comparative Fit Index). Dan dari hasil analisis menunjukan bahwa dimensi Responsiveness, Physical Facility, Academic, Learning Outcome berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan Personality Development tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya hasil analisis untuk pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan.
Pengaruh Customer Experience Dan Cash Back Terhadap Keputusan Konsumen Bertransaksi Melalui E’commerce Tokopedia Pada Masa Lockdown Pandemi Covids 19 Di Kota Banjarmasin Nuryadin, Muhammad Teguh; Padli, Padli; Anwar, Hairul
POSITIF : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Vol 7 No 2 (2021): Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/positif.v7i2.975

Abstract

This study aims to determine and analyze whether Customer and Cash Back Experiencehave a simultaneous and partial effect on consumer decisions to transact through E'Commerce Tokopediaduring the Lockdown Pandemic Covid-19 in Banjarmasin. This type of research is quantitative descriptive with multiple linear regression analysis with the help of software. SPSS analyzed from primary data totaling 100 respondents who were taken using themethod stratified judgment sampling to the people of Banjarmasin who actively transact through the marketplace. The results of this study indicate that there is a simultaneous significant influence of Customer Experience and Cash Back on consumer decisions to transact via E-Commerce Tokopediaduring thePeriod Lockdown Pandemic Covids 19 in Banjarmasin City. While partially, only the Customer Experience variable has a significant influence on consumer decisions to transact via E-Commerce Tokopediaduring thePeriod Lockdown Pandemic Covids 19 in Banjarmasin City
Pengaruh Customer Experience Dan Cash Back Terhadap Keputusan Konsumen Bertransaksi Melalui E'commerce Tokopedia Pada Masa Lockdown Pandemi Covids 19 Di Kota Banjarmasin Nuryadin, Muhammad Teguh; Padli, Padli; Anwar, Hairul
POSITIF : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Vol 7 No 2 (2021): Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/positif.v7i2.975

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa apakah Customer Expereience dan Cash Back berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan konsumen bertransaksi melalui E'Commerce Tokopedia pada masa Lockdown Pandemi Covids 19 di Kota Banjarmasin Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan analisa regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS yang menganalisa dari data primer berjumlah 100 responden yang diambil menggunakan metode stratified judgment sampling kepada masyarakat kota Banjarmasin yang aktif bertransaksi melalui marketplace. Hasil penelitian ini menunjukan adanya pegaruh yang signifikan secara simultan dari Customer Experience dan Cash Back terhadap Keputusan konsumen bertransaksi melalui E'Commerce Tokopedia pada Masa Lockdown Pandemi Covids 19 di Kota Banjarmasin. Sedangkan secara parsial hanya variabel Customer Experience yang memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan konsumen bertransaksi melalui E'Commerce Tokopedia pada Masa Lockdown Pandemi Covids 19 di Kota Banjarmasin .
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Abdul Rozaq Agus Pebrianto, Agus Agustina Mardeka Raya Aisyah Anggraeni Aldinor Aldri Frinaldi Alnedral Amrullah, Lalu Ahmad Halim Andesta, Nanda andri, Del Fi anggraini, sonia Apriana, Risa ARDIANSYAH ARDIANSYAH Ardiansyah, Rama Andika Argantos, Argantos Armiati Arsil Arsil, Arsil Athia Rohza Ayu, Putri Aziz, Ishak Baehaqi Bafirman HB Bayu Iswana Berlian, Eri Budi Ashari, Muhammad Cahyani, Firunika Intan Dally Rahman daus, Fir DESI PURNAMA SARI Destri Wahyuningsih Donie, Donie Edmizal, Eval Effan Najwaini Effendi, Tarman Eldawaty, Eldawaty Eri Barlian Fantany, Aldo Fardi, Adnan Fazri, Rahmat Fiky Zarya Firdaus, Aristophan Hailuddin Hairul Anwar, Hairul Handayani, Sri Gusti Hardinto, R. Kelik Hardinto, R. Kelik Hendri Neldi Hermanzoni, Hermanzoni Hidayat, Arif Rahmat Ikhwanul Arifan Illahi, Reza Restu Indah Wigati Indrasary, Yoeni insani, Khairil Irawadi, Hendri IRHAM, IRHAMNA IRHAM Ismail Sukardi, Ismail Ittaqwa, Ittaqwa Jamilah Jamilah Jaye, Juliadi Jeki Haryanto Juliani, Siti Khairuddin - Laurentinus, Laurentinus Lubis, Sofyan Souri M Darlis, Andi M. Iqbal Maharani, Sari Heppy Maidarman, Maidarman Mandar, Ira Fatira Manurung, Mangaraja Mardela, Romi Meliala, Philip Rio Muhamad Hanafi, Muhamad Muhammad Teguh Nuryadin Muttalib, Abdul Nathaza, Nurizha Nawawi, Umar ningsih, Afriya Nofrendiko, Angga Nora. AN, Desri Nova Kurniawan Novi Shintia, Novi Nugroho Susanto Nuridin Widya Pranoto Nursila, Baiq Paramitha Wabula, Nia Prananda, Rafix Prasetyo, Irfan Dwi Puja Sri Syahfitri Putra, Yogi Arnaldo Putri, Rara Dariza Cahya R, Sakbanol Rahmat Sulaiman Rika novyanti, Rika Rika Sepriani Rino Rino Riswan Yunida, Riswan Ritsi, Yudi Alfa Ronni Yenes Rose Rahmidani Roswati, Roswati Rustaniah, Rustaniah Said Muhammad, Said Saputra, Henri Sari Hepy Maharani, Sari Hepy Sari Mariati Sartika, Rosdiana Sepriadi Sepriadi Simamora, Yoshua Sumiatun Sumiatun, Sumiatun Suparman, Novri Susanti, Dessi - Suwirman, Suwirman Syarifah Syarnubi, Syarnubi Tika, Deby Yuliandra Tjung Hauw Sin, Tjung Hauw Wahyunadi Wahyunadi Wahyunadi, Wahyunadi Wawalangi, Bima Tri Willadi Rasyid Yanuar Kiram , Phil Yendrizal, Yendrizal Yestu, Riski Ari Yoska, Vallery Mosallem Yovhandra Ockta Yusman, Rizki riski Yussendra, Willy Adi Zakiah, Kamila Zarya, Fiky zoni, herman Zulhijra, Zulhijra