Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.386
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) EMBISS: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Sosial AKSIOMA : Jurnal Manajemen JURNAL PENGABDIAN AGRO AND MARINE INDUSTRY Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Syariah Regress: Journal of Economics & Management MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Ekodestinasi : Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Pariwisata Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi Indonesia Economic Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia Jurnal Pengabdian Mitra Indonesia
Cut Mega Putri
Universitas Teuku Umar
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Service di PT. Dunia Barusa Meulaboh Marsya Sofina Delfi; Ivon Jalil; Rusdi Rusdi; Cut Mega Putri; Chairiyaton Chairiyaton
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11657

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust, dan electronic word of mouth (E-WoM) terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa service di PT. Dunia Barusa Meulaboh. Persaingan yang semakin ketat pada industri jasa otomotif menuntut perusahaan untuk membangun citra merek yang kuat, meningkatkan kepercayaan konsumen, serta memanfaatkan ulasan positif di media digital guna mendorong keputusan penggunaan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 263 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial brand image, brand trust, dan electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,015; 0,000; dan 0,024. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,361 menunjukkan bahwa 36,1% variasi keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 63,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa brand trust merupakan faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan konsumen, diikuti oleh brand image dan electronic word of mouth. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat kepercayaan pelanggan, mempertahankan citra merek yang positif, serta mendorong terciptanya ulasan positif di platform digital sebagai strategi untuk meningkatkan keputusan konsumen dalam menggunakan jasa service.
Co-Authors Abu Hassan Makmun Alfian Anas Amiruddin Chairiyaton, Chairiyaton Chatarina Umbul Wahyuni Damrus, Damrus Desi Yuliana Devlishanti, Tio Fikri Faidul Jihad Jalil, Ivon Jasmi Julita Jusnaini Hasni Maiza Duana Mardaleta, Mardaleta Marsya Sofina Delfi Maulidasari, Cut Devi Mirdha Fahlevi SI Muhammad Furqan Muri Intan Lestari Mutiara Shifa Nurdin, Ambia Nurlinda Nurul Alaina Rahma Hidayati Rimal Mahdani Rinda Denaya Riski Asriandi Roza Meilinda Rusdi Rusdi Rusma Setiyana Safrida Safrida Said Acmad Kabiru Raflie Salsabila Salsabila Sri Wahyuni Tajum Mursida Sihombing Tiara Indah Nirwana Tio Devilishanti Wati Hawala, Linda Yulizar Kasma Yusnaidi Yusnaidi, Yusnaidi yusnita yusnita Zhafira, Nabila Hilmy