Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.63
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Akuntansi Politala Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS) BAKTI BANUA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Indonesian Collaboration Journal of Community Services (ICJCS) Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi Apollo: Journal of Tourism and Business Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Hut Publication Business and Management
Alfiannor Alfiannor
STIMI Banjarmasin
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
The Effect of Service Marketing Mix and Service Quality on Student Satisfaction at Indonesian High School of Management Sciences Banjarmasin Afiannor Alfiannor
Hut Publication Business and Management Vol. 1 No. 2 (2022): Hut Publication Business and Management
Publisher : PT. Hanken SUkses Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to test empirically and analyze the effect of the Service Marketing Mix and Service Quality on Student Satisfaction at Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Research Methods, following the research objectives that have been formulated, this study uses a level of explanation, namely research that aims to explain the position of the factors studied and the relationship between one factor and another. (Sugiyono, 2002). Thus this study explains the effect of Marketing Mix and Service Quality on Student Satisfaction Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. The research sample was 131 respondents with a sampling technique using the Slovin formula and analyzed with Multiple Regression Analysis using analysis tools SPSS 25.0 for Windows. The results of the research, service marketing mix variables and service quality simultaneously have a significant effect on student satisfaction at ltan berpengaruh signifikansi terhadap kepuasan mahasiswa pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Service marketing mix with product elements, price place promotion people physical evidence and process partially affect student satisfaction at Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Service quality with elements with the dimensions Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy affects student satisfaction in Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Service quality is more dominant than the service marketing mix. So, it can be concluded that the better the quality of service that is implemented or provided by Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin maka semakin meningkatkan kepuasan Mahasiswa.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN BERAS SIAM MUTIARA MEREK JEMBATAN BARITO DI KOTA BANJARMASIN) Saleh Ansyari; Syamsuddinnor Syamsuddinnor; Alfiannor Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas produk mau pun harga terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada Pelanggan Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin). Variabel penelitian ini terdiri atas 2 (dua), yaitu variabel dependen, yaitu kualitas produk dan harga, serta variabel independen adalah keputusan pembelian. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, dengan populasi penelitian adalah 50 pelanggan Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin. Mengingat populasi kurang dari 100, maka diambil semua menjadi sampel penelitian ini. Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan Skala Likert dan observasi. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan Kualitas Produk berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian sebesar 3.133. Harga berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian sebesar 2.501. Kemudian Kualitas Produk dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA APOTEK SEHAT FARMA SUNGAI LULUT) Amelia Priani Putri; Syamsuddinnor Syamsuddinnor; Alfiannor Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kesehatan menjadi kebutuhan dasar yang sangat penting saat ini, mengingat meningkatnya jumlah penyakit, pencemaran lingkungan dan perubahan cuaca yang ekstrim. Apotek merupakan salah satu penyedia layanan kesehatan bidang farmasi yang berperan menyediakan obat-obatan kepada masyarakat. Persaingan bisnis apotek dalam industri farmasi di era globalisasi semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk mengembangkan strategi pemasaran demi mencapai kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan produk terhadap kepuasan pelanggan (studi pada Apotek Sehat Farma Sungai Lulut). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif kausal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Apotek Sehat Farma Sungai Lulut. Sampel penelitian diambil menggunakan teknik random sampling dengan metode Slovin sehingga didapat jumlah sampel sebanyak 95 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kelengkapan produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan dan kelengkapan produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Studi pada Apotek Sehat Farma Sungai Lulut). Terkait kualitas pelayanan, disarankan untuk memperhatikan penampilan dan fasilitas apotek seperti menyediakan layanan pembayaran non tunai. Terkait kelengkapan produk, disarankan untuk menambah variasi jenis produk yang dijual dan memastikan stok produk selalu tersedia di Apotek Sehat Farma
PENGARUH TYPICAL PERSONAL ENDORSEMENT DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SKINTIFIC Rachmad Ismail; Abd Wahab; Alfiannor Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh typical personal endorsement dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (typical personal endorsement dan kualitas produk) dengan variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa typical personal endorsement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Konsumen cenderung lebih percaya dan terdorong untuk membeli produk yang direkomendasikan oleh individu yang dianggap memiliki kesamaan karakteristik dengan mereka. Selain itu, kualitas produk juga terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Produk dengan kualitas yang baik lebih mungkin untuk dibeli oleh konsumen dibandingkan produk dengan kualitas yang kurang memuaskan. Kesimpulannya, baik typical personal endorsement maupun kualitas produk berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Shopee. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan kualitas produk dan memanfaatkan typical personal endorsement dalam strategi pemasaran mereka untuk meningkatkan penjualan.
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE SHOPEEPAY Zeclin Misericordias Domini; Syamsuddinnor Syamsuddinnor; Alfiannor Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Fenomena yang sering terjadi saat ini terkait kebutuhan dan keinginan mahasiswa sudah semakin meningkat. Dikarenakan gaya hidup yang lebih diutamakan dibandingkan kebutuhan. Hal ini terjadi karena diera digital sudah banyak trend yang sudah diupdate. Sehingga mendorong mahasiswa untuk selalu mengikuti trend tersebut. Hal tersebut mengakibatkan mahasiswa mengalami krisis keuangan. Dengan adanya fitur paylater tentu sangat membantu dan mempermudah mahasiswa dalam menangani krisis keuangan untuk memenuhi keinginanya dalam melakukan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh risiko terhadap keputusan pembelian, dan juga untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan risiko secara simultan terhadap keputusan pembelian.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan jumlah responden 82 mahasiswa STIMI Banjarmasin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kepercayaan dan risiko baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Shopee sebagai bahan pertimbangan dan mengembangkan layanan sehingga dapat mempertahankan kepercayaan konsumen untuk tetap menggunakan Shopee Paylater sebagai metode pembayaran.
PENGARUH GAJI DAN BONUS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM BANJARMASIN Putri Permata Sari; Nurhikmah Nurhikmah; Alfiannor Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gaji berpengaruh signifikan terhadap kinerja Karyawan PT Telkom Banjarmasin. Serta mengetahui bonus berpengaruh signifikan terhadap kinerja Karyawan PT Telkom Banjarmasin. Mengetahui gaji dan bonus berpengaruh simultan terhadap kinerja Karyawan PT Telkom Banjarmasin. Populasi dalam penelitian ini adalah 40 orang karyawan PT. Telkom Banjarmasin. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling. Total sampling adalah teknik pengambilan sampel dimana jumlah sampel sama dengan populasi. Alasan mengambil total sampling karena jumlah populasi yang kurang dari 100. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 orang karyawan PT. Telkom Banjarmasin. Berdasarkan hasil penelitian ini maka dapat disimpulkan: Gaji yang di terapkan pada PT. Telkom Banjarmasin dalam meningkatkan kinerja karyawan sudah baik, oleh karena itu perusahaan sebaiknya memberikan gaji dan upah yang sesuai dengan hasil kinerjanya. Penerapan bonus yang sudah baik, perusahaan agar tetap dapat mempertahankan pemberian bonus terhadap karyawan yang berprestasi dalam bekerja dan dapat meningkatkan bonus terhadap karyawan yang membuat karyawan lebih produktif sehingga dapat menghasilkan kinerja yang maksimal dan apabila perusahaan ternyata tidak mampu memberikan gaji dan upah yang lebih baik kepada karyawan, sebaiknya perusahaan secara terbuka memperlihatkan keuntungan yang diperoleh perusahaan kepada karyawan. Hal ini bertujuan agar karyawan dapat memahami kemampuan perusahaan saat ini dalam memberikan gaji maupun upah kepada karyawannya.
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION MEREK VASELINE (Studi pada Mahasiswi Program Studi S-1 Manajemen STIMI Banjarmasin) Riski Rasuma; Syamsuddinnor Syamsuddinnor; Alfiannor Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari persepsi harga dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian body lotion merek Vaseline melalui studi pada Mahasiswi Program Studi S-1 Manajemen dari Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin baik secara parsial maupun simultan. Variabel dalam penelitian ini terdiri atas 2 (dua) yang diantaranya adalah variabel dependen yakni persepsi harga dan gaya hidup, sedangkan variabel independen yakni keputusan pembelian. Jenis dari metode penelitian ini adalah menggunakan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah Mahasiswa S-1 Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin, Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah  85 orang yang Peneliti peroleh dengan menggunakan rumus slovin serta metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala likert yang dibagikan baik secara offline maupun online. Analisis data pada penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan dari software IBM Statistical Product and Service Solutions (SPSS) Versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan gaya hidup secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Persepsi harga dan gaya hidup secara simultan memiliki pengaruh sebesar 28,5% terhadap keputusan pembelian body lotion merek Vaseline, Sedangkan sisanya sebesar 71,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Abd Wahab Aini Aini Amelia Priani Putri Anastasia Wahyu Trigunarti Arfie Yasrie Asnawi Auni Humaira Puteri Chumaidi Chumaidi Chumaidi Chumaidi Devi Rusvitawati Diana Diana Dodik Jatmika Fanlia Prima Jaya Lita Norfiana M. Rio Mursid Wijaya M. Rio Mursid Wijaya Maulana Maulana Maulana Maulana Mita Fatimah Muhammad Auliannor Muhammad Darwis Meyandie Nasution Muhammad Ikhwan Nugraha Muhammad Jahri Muhammad Nurdin Muhammad Rizky Rasiobar Muhammad Rudiansyah Muhammad Zaini Nadila Nadila Nor Anisa Nor Anisa Nurhikmah Pitasari Pitasari Putri Permata Sari Putri Trisnawati Rachmad Ismail Rezti Rezti Rezti, Rezti Riski Rasuma Safitriyani Safitriyani Saleh Ansyari Sampurnawati Sampurnawati Santi Nirmala Sari Soraya Nur Amelia Sri Suryani Sri Suryani Sulaiman Sulaiman Syamsuddinnor Syamsuddinnor TA Hariyono Titien Agustina Yogi Aris Ardianto Yunik Rusmawati Zeclin Misericordias Domini