Articles
Analisis Kualitas Perlayanan dan Kepuasan konsumen pada mess pemda kapuas hulu perwakilan pontianak
Rahman Rahman;
Samsuddin Samsuddin;
Sumiyati Sumiyati
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (39.564 KB)
|
DOI: 10.29406/jpr.v6i1.1492
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada Mess Pemda Kapuas Hulu Perwakilan Pontianak. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa penginapan Mess Pemda Kapuas Hulu Perwakilan Pontianak, dengan sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data menggunakan analisis Servqual dan Diagram Kartesius.Hasil penelitian menunjukkan bahwa skor Servqual sebesar 0,03, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pada Mess Pemda Kapuas Hulu Perwakilan Pontianak adalah baik. Skor masing-masing indikator menunjukkan bahwa reliabilitas (reliability) berada pada kuadran B, daya tanggap (responsiveness) berada pada kuadran A, jaminan (assurance) berada pada kuadran C, empati (emphaty) berada pada kuadran C, dan bukti fisik (tangibles) berada pada kuadran B.
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BIOLOGI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONTIANAK
Ade Sunarta;
Samsuddin Samsuddin;
Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (153.264 KB)
|
DOI: 10.29406/jpr.v4i1.778
Universitas Muhammadiyah Pontianak (UM Pontianak) merupakan salah satu Perguruan Tinggi Swasta yang saat ini sedang berkembang pesat. Program Studi Pendidikan Biologi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan UM Pontianak dengan visi, misi dan tujuan. Salah satu tujuan dari Program Pendidikan Biologi adalah menghasilkan sarjana Pendidikan Biologi yang berkompeten dalam bidang pendidikan, keilmuan biologi dan teknologi sesuai nilai-nilai keislaman.Dalam penelitian ini penulis mengunakan metode deskriptif secara kuantitatif. Skala Likert akan digunakan sebagai skala pengukuran variabel dalam penelitian. Pembagian kuadran dalam Importance-Performance Analysis dapat dilihat dengan diagram kartesius, yang dapat mengetahui tingkat kepentingan pelayanan menurut mahasiswa (Y) dan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan (X) yang diberikan oleh Program Studi Pendidikan Biologi FKIP UM PontianakBerdasarkan pengolahan data yang dilakukan dengan menggunakan 36 pertanyaan atau indikator. dapat diketahui bahwa nilai harapan lebih besar dari pada kenyataan yang diperoleh mahasiswa (responden) yaitu 4,505 dan 4,078 dengan, sebanyak 3 indikator berada pada Kuadran A, 15 indikator berada dalam Kuadran B, 13 indikator berada dalam Kuadran C, dan Sebanyak 5 indikator pada kuadran D.Hasil penelitian disimpulkan bahwa harapan terhadap kepuasan pelayanan Program Studi Pendidikan Biologi FKIP UM Pontianak lebih besar dari kenyataan yang diterima oleh responden (mahasiswa) selaku konsumen. Artinya adalah kepuasan responden tersebut masih berada di bawah standar. Kata Kunci: Kepuasan Mahasiswa, Pendidikan Biologi FKIP, UM Pontiank.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG JURUSAN SINTANG – PONTIANAK PADA PT. TIKI CABANG SINTANG
Nikodimus Wawan;
Samsuddin Samsuddin;
Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (209.977 KB)
|
DOI: 10.29406/jpr.v4i2.810
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pada PT. TIKI Cabang Sintang. Penulis menggunakan 5 dimensi pelayanan jasa untuk mengetahui kualitas layanan yang terdiri dari Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Tangibles. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survei dan teknik sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan pengumpulan sampel secara sengaja dan bersyarat, yaitu konsumen yang telah menggunakan jasa pengiriman barang melalui PT. TIKI Cabang Sintang dengan frekuensi lebih dari 2 (Dua) kali, mengirim barang atas nama pribadi serta bukan suruhan orang lain/perusahaan.Teknik analisis data menggunakan metode Servqual untuk mengukur kesenjangan (Gap) antara persepsi dan harapan. Dari hasil penelitian diketahui gap kualitas pelayanan antara harapan dan persepsi pelanggan PT. TIKI di Kabupaten Sintang memiliki nilai -0,34 yang berarti pelayanan yang diberikan kepada konsumen belum memenuhi kriteria yang diharapkan dan diinginkan oleh konsumen. Dengan demikian, diharapkan kepada pihak PT. TIKI Cabang Sintang untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan pada aspek-aspek seperti: Tempat parkir yang luas, ketersediaan tempat duduk yang nyaman, ganti rugi atas kehilangan barang kiriman, potongan biaya atas kerusakan barang, transparansi petugas terhadap biaya yang ditetapkan, petugas selalu sigap melayani pelanggan, karyawan yang ramah dalam melayani pelanggan, kemampuan dan pengetahuan karyawan tentang pengiriman barang. Kata Kunci : Kualitas pelayanan, PT. TIKI Cabang Sintang.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA PERKAWINAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN LANDAK
Yuyun Suhada;
Devi Yasmin;
Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (151.784 KB)
|
DOI: 10.29406/jpr.v4i2.833
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pembuatan Akta perkawinan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Landak.Sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu didasarkan atas ciri-ciri atau kriteria-kriteria yang diterapkan berdasarkan tujuan penelitian. Cara pengumpulan data yang digunakan adalah melalui data primer yaitu kuesioner dan observasi serta data sekunder yaitu laporan kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Landak. Data dianalisis dengan menggunakan metode kuantitatif berdasarkan data kuesioner yang diperoleh dari masyarakat.Hasil analisis servqual (service quality) yang digunakan untuk mengukur kesenjangan antara harapan masyarakat dan kinerja pelayanan pembuatan Akta Perkawinan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Landak dengan menggunakan lima dimensi mutu pelayanan menunjukkan hasil secara keseluruhan, dapatlah diketahui bahwa mutu pelayanan pembuatan Akta Perkawinan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Landak belum baik, karena harapan masyarakat belum tercapai dengan pelayanan yang diberikan. Hal ini dapat dilihat dari nilai rata-rata harapan yang diperoleh yaitu 3,46 dan nilai rata-rata kinerja yang diperoleh yaitu 2,73 dari kelima dimensi mutu pelayanan, di mana harapan lebih besar dari kinerja, yang berarti masyarakat merasa belum puas dengan mutu pelayanan pembuatan Akta Perkawinan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Landak. Kata kunci: Kualitas Layanan Publik, Akta Perkawinan.
Pengembangan Kewirausahaan di Universitas Muhammadiyah Pontianak
Farida Farida;
Edy Suryadi;
Samsuddin Samsuddin
PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat Vol 5 No 3 (2020): PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : Institute for Research and Community Services Universitas Muhammadiyah Palangkaraya
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (261.996 KB)
|
DOI: 10.33084/pengabdianmu.v5i2.1021
Entrepreneurship Development Program (PPK) at Muhammadiyah Pontianak University is a program with a mission to produce new entrepreneurs, through an integrated program involving students managing PPK and resource persons. PPK Muhammadiyah University Pontianak activities include: management training, business skills with the Start and Improve Your Business (SIYB) method consisting of Generate Business Idea (GBI), Start Your Business (SYB) and modules Improve Your Business (IYB) covering Marketing, Financial Planning, Bookkeeping, Purchasing, Stock Control and Financing in the context of empowering the potential of entrepreneurship for students. Students who have started entrepreneurship, Student Entrepreneurship Student Creativity Program (PKMK), alumni who are interested in or are just starting a business can perfect their previous entrepreneurial activities, to increase its business. Manager of PPK Muhamamdiyah University Pontianak will explore the types of tenant business commodities according to their talents and interests. The PPK program service unit at the Muhammadiyah University of Pontianak each year will produce at least five new science-based independent entrepreneurs per year who are ready to move in the community. The recruitment of PPK tenants is carried out through synergy with the Muhamamdiyah University Student Affairs in Pontianak to recruit students who get PKMK or other PKM, students and alumni who are pioneering businesses
Audit Dan Optimasi Energi Listrik Pada Bangunan Kampus Menggunakan Metode Algoritma Genetika
Samsuddin Samsuddin;
Suriadi Suriadi;
Yuwaldi Away
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 2, No 1 (2019): APRIL 2019
Publisher : Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (351.192 KB)
|
DOI: 10.32672/jnkti.v2i1.1054
Pengelolaan dan pemanfaatan energi secara efesien dengan nilai yang rasional merupakan suatu kebutuhan yang perlu dipertimbangkan tanpa mengurangi fungsi dasar pada bagian yang benar-benar diperlukan. Mengacu pada keputusan Menteri Pendidikan Nasional No. 13 tahun 2012 tentang Penghematan Pemakaian Tenaga Listrik, Fakultas Teknik Unversitas Serambi Mekkah sebagai lembaga pendidikan memandang perlu untuk mengambil langkah konkrit terhadap penerapan keputusan menteri tersebut. Merujuk pada data pembayaran rekening listrik per bulan dapat diketahui bahwa penggunaan energi listrik rata-rata sebesar 3.059 kWh/bulan, dengan biaya rata-rata sebesar Rp. 3.036.333 per bulan di tahun 2016. Berdasarkan data pembayaran yang ditampilkan dalam bentuk tagihan rekening diperlukan suatu kajian berupa audit terhadap energi yang digunakan, sehingga dapat ditentukan langkah-langkah penghematan terhadap penggunaan energi listrik pada gedung tersebut. Langkah-langkah efesiensi yang dapat dilakukan seperti menggunakan optimalisasi penggunaan ruang dengan peralatan yang hemat energi, dan dari sisi sumber daya manusia dengan memberikan pedoman perilaku hemat energi. Hasil dari audit energi dapat dijadikan pendoman dalam rangka mendukung program efesiensi penggunaan energi listrik pada gedung Fakultas Teknik Universitas Serambi Mekkah. Tujuan utama penelitian melakukan audit dan analisis terkait nilai Intensitas Konsumsi Energi (IKE) berdasarkan data historis tahunan. Kemudian berdasarkan IKE akan dikenali Peluang Hemat Energi (PHE) dengan mengkombinasikan alat sensor infrared dengan algoritma genetika (AG), lalu mengimplementasikan pada gedung Fakultas Teknik Universitas Serambi Mekkah dalam bentuk nilai IKE optimum. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat di ambil kesimpulan bahwa dengan menggunakan metode algoritma genetika (AG) mendapatkan hasil penggunaan energi yang lebih optimal sebesar 45,65 % sesuai dengan IKE, dan juga memberikan Peluang Hemat Energi (PHE) dengan penerapan alat bantu sensor infrared.
ANALISIS PEMBAGIAN HARTA WARIS PADA KELUARGA BEDA AGAMA PERSEFEKTIF MAQASYID AL-SYARIAH JASSER AUDA
Samsuddin Samsuddin
Turatsuna : Jurnal Keislaman dan Pendidikan Vol 2, No 2 (2020): AGUSTUS
Publisher : Turatsuna : Jurnal Keislaman dan Pendidikan
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (211.972 KB)
Artikel ini membahas tentang sistem pembagian hatra waris yang terjadi di Desa Sewaru yang berdalih toleransi, memelihara kesejahteraan antara umat yang mempunyai perbedaan dalam meyakini suatu agama dalam lingkup keluarga, mencari keadilan dan kemaslahatan dan menjaga kearifan lokal dengan mengedepankan kebiasaan masyarakat setempat yang dianggap telah bertentangan dengan hadist untuk saling mewarisi antara kaum muslim dengan kaum non-Muslim.Problem yang diangkat yaitu sistemtem bagian hartawaris pada keluerga beda agama diDesa Suwaru Kecematan Pagelaran Kabupaten..Malang Perspektif Maqosyid al-Syariah Jasser Auda.Dari penelitian tersebut ada beberapa temuan yang menjadi pembahasan dalam pembahasan berikut yaitu: keterlibatan non-muslim dalam praktik kewaris beda agama, pembagian dengan merata dan membarikan lebih kepada penerima waris yang mempunyai prestasi. Pembagian yang diterapkan di Desa Suwaru memakai adat khas jawa Desa Suwaru dengan melihat dan menyesuaikan dengan keberadaan beberapa agama yang diyakini oleh masyarakat Desa Suwaru dengan mempertimbangkan hadist larangan saling mewarisi dan ayat-ayat yang bermuatan toleransi dan ayat yang mengatur hak serta kewajiban bagi orang tua terhadap para anak-anaknya.
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada Perumahan Yolzida Pesona di Kota Pontianak
Neni Triana M.;
Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 9, No 1 (2022): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29406/jpr.v9i1.4580
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian rumah pada Perumahan Yolzida Pesona di Kota Pontianak. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli serta menempati rumah pada Perumahan Yolzida Pesona di Kota Pontianak yaitu sebanyak 120 konsumen yang sudah menempati perumahan tersebut.Hasil penelitian ini diketahui bahwa persamaan regresi Y = 2,407 + 0,307X. nilai koefisien korelasi (r) yaitu sebesar 0,376 yang artinya bahwa hubungan bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen lemah. Nilai koefisien determinasi (R2) adalah 0,142 artinya bahwa kontribusi variabel pemasaran bauran pemasaran dalam mempengaruhi naik turunnya keputusan konsumen membeli rumah pada Perumahan Yolzida Pesona di Kota Pontianak adalah sebesar 14,2% dan sisanya 85,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai F yang dihitung adalah 17,509 lebih tinggi dengan F tabel yang bernilai 3,39. Ini berarti model regresi dapat digunakan untuk memprediksi keputusan konsumen (Y) yang dipengaruhi oleh bauran pemasaran (X).
PENGEMBANGAN TRACER STUDY BERBASIS MOBILE ANDROID UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LULUSAN DALAM MEWUJUDKAN KAMPUS MERDEKA DI UNIVERSITAS SERAMBI MEKKAH
Susmanto Susmanto;
Munawir Munawir;
Samsuddin Samsuddin
Prosiding Seminar Nasional USM Vol 3, No 1 (2022): SEMNAS MULTIDISIPLIN ILMU
Publisher : Universitas Serambi Mekkah
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Tracer Study is a service provided by higher education institutions to track alumni who have graduated, which can later be used as an assessment. Accreditation of graduates aims to determine educational output in the form of a transition from the world of education to the world of work. Dikti is currently pioneering the complications of the National tracer study data, especially regarding the transition and job position of university graduates in Indonesia. Tracer study at the University of Serambi Mekkah is considered important because it becomes a tool for evaluating the performance of higher education institutions and becomes an assessment by the National Accreditation Board for Higher Education (BAN-PT). The online tracer study has been implemented by Dikti since 2011, but not all universities have conducted an online tracer study system. The Tracer Study of the University of Serambi Mekkah is intended to trace the traces of graduates / alumni carried out 2 years after graduation and aims to find out, educational outcomes in the form of the first job search process, last work situation and application of competencies in the world of work in accordance with the skill areas that have been obtained, output of education is self-assessment of mastery and acquisition of competence, educational process in the form of evaluation of the learning process and the contribution of higher education to the acquisition of competence. Alumni tracking has been carried out by universities through a website-based application at http://tracerstudy.serambimekkah.ac.id. The purpose of this study from the observations that it still has many shortcomings including, the use of functions in the application has not run well as a graduate user and as a solution in this study developing an Android-based Mobile application. The method in this study uses the Software Development Lifecycle (SDLC) which is written on the development of the website system to the mobile application. By using firebase and android platform, It is hoped that the development of mobile-based applications can make it easier for graduate users to fill I tracer study data. Then the results of functionality and compatibility testing generated by tracer study users. An easy data entry process and a familiar interface will determine the quality and quantity of alumni, and make it easier for the faculty or study program level to determine policies in order to improve the quality of graduates, quality of education and accreditation. The convenience of alumni in accessing applications on the Google Playstore will make it easier for alumni to download and install the tracer study application on their cellphones.Keywords: Tracer Study, Android Mobile, Merdeka Campus
Development of Mobile Android-Based Tracer Study to Improve Graduate Quality in Creating an Independent Campus at Serambi Mekkah University
Susmanto Susmanto;
Munawir Munawir;
Samsuddin Samsuddin
International Conference on Multidisciplinary Research Vol 5, No 1 (2022): ICMR
Publisher : Universitas Serambi Mekkah
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32672/pic-mr.v5i1.5266
Tracer Study is a service provided by higher education institutions to track alumni who have graduated, which can later be used as an assessment. Accreditation of graduates aims to determine educational output in the form of a transition from the world of education to the world of work. Dikti is currently pioneering the complications of the National tracer study data, especially regarding the transition and job position of university graduates in Indonesia. Tracer study at the University of Serambi Mekkah is considered important because it becomes a tool for evaluating the performance of higher education institutions and becomes an assessment by the National Accreditation Board for Higher Education (BAN-PT). The online tracer study has been implemented by Dikti since 2011, but not all universities have conducted an online tracer study system. The Tracer Study of the University of Serambi Mekkah is intended to trace the traces of graduates / alumni carried out 2 years after graduation and aims to find out, educational outcomes in the form of the first job search process, last work situation and application of competencies in the world of work in accordance with the skill areas that have been obtained, output of education is self-assessment of mastery and acquisition of competence, educational process in the form of evaluation of the learning process and the contribution of higher education to the acquisition of competence. Alumni tracking has been carried out by universities through a website-based application at http://tracerstudy.serambimekkah.ac.id. The purpose of this study from the observations that it still has many shortcomings including, the use of functions in the application has not run well as a graduate user and as a solution in this study developing an Android-based Mobile application. The method in this study uses the Software Development Lifecycle (SDLC) which is written on the development of the website system to the mobile application. By using firebase and android platform, It is hoped that the development of mobile-based applications can make it easier for graduate users to fill I tracer study data. Then the results of functionality and compatibility testing generated by tracer study users. An easy data entry process and a familiar interface will determine the quality and quantity of alumni, and make it easier for the faculty or study program level to determine policies in order to improve the quality of graduates, quality of education and accreditation. The convenience of alumni in accessing applications on the Google Playstore will make it easier for alumni to download and install the tracer study application on their cellphones. Keywords: Tracer Study, Android Mobile, Merdeka Campus