Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PADA UNIT SIMPAN PINJAM KOPERASI PRAJA NIRMALA (KPN) KABUPATEN KETAPANG Ridha Anggiashandra; Samsuddin Samsuddin; Neni Triana Maswardi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 5, No 1 (2018): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (379.531 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v5i1.1245

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of satisfaction on loyalty of Members of the Savings and Loans Unit of the Praja Nirmala Cooperative, Ketapang Regency. This study uses quantitative methods, the sample used in this study is as many as 77 people with a sampling technique in the form of purposive sampling, which is borrowing a minimum of five months and has become a member of at least two years. The conclusion of this study used data analysis, namely: validity test, reliability test, normality test, simple linear regression analysis, correlation coefficient (R), coefficient of determination (R2), and model feasibility tests, using the help of SPSS 24 application. The result of the linear regression equation is Y = 0.299 + 0.915 X. For the results of the correlation coefficient (R) explains that the correlation value is 0.728 which means that the satisfaction and loyalty of members has a strong enough relationship, while the value of the coefficient of determination (R2) is 0.530 which means the influence satisfaction with the loyalty of members using the services of the Nirmala Praja Cooperative is 53% while the remaining 47% is influenced by other variables not examined in this study.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG AIR GALON MEREK 21 HYDRO DI KOTA PONTIANAK Lanmazi Lanmazi; Samsuddin Samsuddin; Sumiyati Sumiyati
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221.213 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i1.795

Abstract

Dewasa ini hampir seluruh masyarakat terutama yang hidup di kota-kota besar mengkonsumsi produk air minum untuk memenuhi kebutuhan akan air minuman yang sehat dan bermineral. PD. 21 Hydro adalah salah satu depot air minum isi ulang di Kota Pontianak yang menyediakan produk untuk mengisi air minum kemasan dalam galon. Penelitian ini bertujuan untuk menguji “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Air Galon Merek 21 Hydro Di Kota Pontianak”.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli air galon isi ulang merek 21 Hydro dengan sampel sebanyak 100  responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Analisis data yang dilakukkan adalah uji vadilitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi linear sederhana, dan uji kecocokan model.Hasil uji vadilitas dan reliabilitas instrumen bauran pemasaran dan keputusan pembelian ulang menunjukkan bahwa seluruh item pertanyaan dalam kuesioner dinyatakan valid dan reliabel. Hasil regresi linear sederhana menunjukkan persamaan : Y = 3,104+0,246X. Hasil uji koefisien korelasi menunjukkan nilai  R sebesar 0,243. Hasil uji koefisien determinasi di peroleh nilai R2 sebesar 0,056 yang berarti bahwa 5,6% keputusan pembelian ulang air galon merek 21 Hydro dapat dijelaskan oleh bauran pemasaran sedangkan sisanya sebesar 94,1% dipengarui oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kecocokan model diperoleh nilai F hitung (6,128) lebih besar dari F tabel (3,94) dan memiliki nilai signifikansi sebesar 0,015 (lebih kecil dari 0,05).  Kata kunci: Bauran Pemasaran, Keputusan Pembelian, Air Galon.
Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Cat Tembok Avitex Ukuran 5 Kg di Pontianak Yulianti Purnamasari; Fita Kurniasari; Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (276.782 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v6i1.1458

Abstract

Tujuan di dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk dan harga terhadap keputusan pembelian cat tembok Avitex ukuran 5 kg di Pontianak. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk cat tembok Avitex, dengan sampel sebanyak 100 orang konsumen. Hasil analisis regresi linier Berganda menunjukkan persamaan : Y = 2,636 + 0,231X1 + 0,210X2. Hasil koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,465 sehingga dapat disimpulkan bahwa produk dan harga mempunyai hubungan yang sedang dengan keputusan pembelian produk cat tembok Avitex Ukuran 5 kg. Hasil uji koefisien determinasi nilai R2 0,216 yang berarti bahwa 21,60% keputusan konsumen membeli produk cat tembok Avitex dipengaruhi oleh produk dan harga, sedangkan sisanya 78,40% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji simultan menunjukkan nilai F hitung 6,016 > F tabel  3,09, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi linier berganda dapat digunakan untuk memprediksi keputusan pembelian produk cat tembok Avitex yang dipengaruhi oleh produk dan harga.
KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN DONOR DARAH DI PALANG MERAH INDONESIA (PMI) CABANG PONTIANAK Syamsi Hidayat; Helman Fachri; Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (236.336 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v5i2.1450

Abstract

The purpose of this study was to determine the community satisfaction with blood donor services at the Indonesian Red Cross (PMI) Pontianak Branch. This study uses a survey method, which is a research technique in which information is collected through questionnaires. The population is people who are still actively donating blood at the Pontianak branch of PMI. While the sample used in this study is based on incidental sampling technique, a sample of 100 people will be used as samples.Analysis of the data used in this study is a Cartesian diagram. Analysis is used using the SPSS 16.0 for Windows program to make it easier to process and interpret the results of the study. The results of this study indicate that: Most respondents are male, aged 20-25 years, have a high school education, work as private employees, earn Rp. 2,000,000.00 - Rp. 2,999,999.00 and the majority of blood donors 2 times a year and satisfaction scores (X = 4.05) equal to the value of interest ((= 4.05), meaning community satisfaction with blood donor services at the Indonesian Red Cross (PMI) Pontianak Branch is satisfied.
Pengaruh Kepuasan Produk Pinjaman Serba-Serbi Terhadap Loyalitas Pada Anggota Credit Union (CU) Kusapa Sanggau Ellyana Ellyana; Neni Triana M.; Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (299.67 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v6i2.1837

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan produk pinjaman serba-serbi terhadap loyalitas anggota Credit Union (CU) Kusapa Sanggau. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh anggota yang menggunakan produk pinjaman serba-serbi di Credit Union (CU) Kusapa Sanggau, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisa data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linier sederhana, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, dan uji pengaruh simultan (F test).Hasil penelitian menunjukan bahwa berdasarkan analisis regresi linier sederhana yaitu apabila kepuasan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas anggota menggunakan jasa Credit Union (CU) Kusapa Sanggau akan meningkat sebesar 0,016 satuan. Hasil analisis koefisien korelasi menyatakan hubungan antara variabel kepuasan dengan variabel loyalitas anggota memilih Credit Union (CU) Kusapa Sanggau adalah cukup rendah karena nilai intervalnya berada diantara 0,00 – 0,21. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukan bahwa pengaruh kepuasan terhadap loyalitas anggota 0,8% sedangkan sisanya sebesar 99,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil uji pengaruh simultan (F test) bahwa model regresi tidak dapat digunakan untuk memprediksi pengaruh kepuasan terhadap loyalitas anggota Credit Union (CU) Kusapa Sanggau.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Pada Bidan Praktek Mandiri Marfuah Di Kabupaten Sanggau Dwi Rizki; Samsuddin Samsuddin; Sumiyati Sumiyati
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (214.315 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v6i2.1511

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien pada Bidan Praktek Mandiri Marfuah di Kabupaten Sanggau. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien  pemeriksaan ibu hamil dan USG pada Bidan Praktek Mandiri Marfuah, dengan sampel 100 responden yang dipilih dengan teknik sampling purposive.Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi linier  sederhana adalah : Ŷ = 4,465 + 0,249X. Hasil koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,662, yang menunjukkan bahwa hubungan antara variabel kualitas pelayanan dengan variabel loyalitas pasien pada Bidan Praktek Mandiri Marfuah adalah kuat. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai R2 sebesar 0,438 artinya 43,8% loyalitas pasien pada Bidan Praktek Mandiri Marfuah dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan, sedangkan sisanya 56,2% loyalitas pasien pada Bidan Praktek Mandiri Marfuah dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kelayakan model menunjukkan bahwa bahwa F hitung (21,437)  > F tabel (3,94), maka dapat disimpulkan bahwa model regresi dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas pasien yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan.
Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Orangtua Memilih Jasa Pendidikan di Sekolah Dasar Amkur Bengkayang Enjina Enjina; Samsuddin Samsuddin; Fita Kurniasari
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (240.984 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v6i1.1647

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) terhadap keputusan orangtua memilih jasa pendidikan di Sekolah Dasar Amkur Bengkayang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan mengunakan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orangtua  murid di Sekolah Dasar Amkur Bengakayang. Sampel yang dipilih sebanyak 100 orang responden dari seluruh orangtua murid yang anaknya berada di kelas satu dan kelas dua Tahun ajaran 2017, dengan teknik sampel Proporsional sampling. Hasil dari persamaan regresi linier sederhana Y= 2,406 + 0,600X, jika citra merek bernilai 0 (nol), maka keputusan orangtua memilih jasa pendidikan, di Sekolah Dasar Amkur Bengkayang bernilai 2,406. Nilai koefisien korelasi adalah sebesar 0,713 artinya bahwa variabel citra merek dan variabel keputusan orangtua memilih jasa pendidikan Sekolah Dasar Amkur Bengkayang memiliki hubungan yang positif dan kuat. Hasil koefisien determinasi diperoleh nilai R2 sebesar 0,509, yang berarti bahwa 50,90% citra merek dipengaruhi oleh keputusan orangtua, sedangkan sisanya 49,10% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kelayakan model diperoleh nilai F hitung sebesar 101,474, lebih besar daripada nilai F tabel sebesar 3,94 dan. Nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil daripada nilai signifikan sebesar 0,05, maka disimpulkan bahwa model regresi dapat digunakan untuk memprediksi keputusan orangtua memilih jasa pendidikan di Sekolah Dasar Amkur Bengkayang yang dipengaruhi oleh citra merek.
KEPUASAN WAJIB PAJAK REKLAME PADA DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KABUPATEN KUBU RAYA Rina Adrianti; Samsuddin Samsuddin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (223.339 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i2.814

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini hanya ingin mengetahui “Bagaimana kepuasan wajib pajak reklame pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya”. Tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui kepuasan  wajib pajak reklame Pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya.Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Diagram Kartesius yang dilakukan mengunakan program SPSS 18.00. Dimana Titik X merupakan rata-rata dari jumlah rata-rata nilai kepuasan. sedangkan Y merupakan rata-rata dari jumlah rata-rata nilai harapan/kepentingan. Hasil diagram kartesiusmenunjukkan bahwa Kuadran A berada di variabel reliability (keandalan) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,44 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,80 dan variabel assurance (Jaminan) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,35 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,79  yang dapat diartikan variabel tersebut merupakan variabel yang berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen dan pelaksanaannya oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya belum sesuai keinginan responden sehingga mengecewakan/tidak puas. Kuadran B berada di variabel tangible (bukti fisik) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,47 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,79 yang dapat diartikan variabel tersebut merupakan variabel yang berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen dan pelaksanaannya oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya sudah dianggap baik dan wajib dipertahankan. Kuadran C berada di variable responsiveness (ketanggapan) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,41 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,77 dan variable emphaty (empati) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,37 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,73 yang dapat diartikan variabel yang dianggap kurang penting bagi konsumen, sehingga pelaksanaannya oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya masih belum memuaskan. Kata kunci: Kepuasan, Wajib Pajak, Reklame.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Anggota Pinjaman Murabahah Pada Kopermas Borneo Sejahtera Di Kota Pontianak Ni Gusti Ayu Made Frisca Deva Erica; Samsuddin Samsuddin; Sumiyati Sumiyati
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (271.091 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v6i1.1405

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of service quality on the loyalty of Murabahah loan members at the Borneo Sejahtera Kopermas in Pontianak City. This research uses a descriptive method. The population in this study were members of the Kopermas Borneo Sejahtera who used Murabahah loans with a sample of 100 people. Data analysis performed is simple linear regression analysis, correlation coefficient, determination coefficient and model feasibility test.The results showed a simple linear regression equation, namely Ŷ = 2.545 + 0.364X. The results of the correlation coefficient show an R value of 0.606, which indicates that the relationship between service quality variables and the loyalty variable of members of the Borneo Prosperous Kopermas is strong. The results of the coefficient of determination show R2 value of 0.367 means that 36.7% loyalty of members of the Borneo Sejahtera Kopermas can be explained by the quality of service, while the remaining 63.3% loyalty of members of the Borneo Prosperous Kopermas is influenced by other variables not examined in this study. The results of the model feasibility test show the value of F count 19.382> F table 3.94, it can be concluded that a simple linear regression model can be used to predict member loyalty that is influenced by service quality.
Pengaruh Kepuasan Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Negeri Sipil Puskesmas Teluk Melano Kabupaten Kayong Utara Idris Gatot Subroto; Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v8i2.3470

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap motivasi kerja Pegawai Negeri Sipil Puskesmas Teluk Melano Kabupaten Kayong Utara. Jenis penelitian yang digunakan adalah dengan metode penelitian asosiatif, teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sampling jenuh. Berdasarkan kriteria pemilihan sampel yang telah ditentukan diperoleh jumlah sampel sebanyak 60 orang responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R2), uji kelayakan model (Uji F). Dari hasil penelitian diketahui bahwa persamaan regresinya Ŷ = 0,467 + 0,875 (X). Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,702 yang artinya hubungan antara kepuasan dan motivasi kerja Pegawai Negeri Sipil Puskesmas Teluk Melano Kabupaten Kayong Utara adalah kuat. Nilai koefisien determinasi (R2) yang diperoleh dalam penelitian ini adalah 0,493, yang artinya bahwa kontribusi variabel kepuasan dalam mempengaruhi naik turunnya variabel motivasi kerja Pegawai Negeri Sipil Puskesmas Teluk Melano Kabupaten Kayong Utara sebesar 49,3% dan sisanya sebesar 50,7% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai F hitung sebesar 56,307 sedangkan F tabel sebesar 4,007, Artinya model regresi linear dapat digunakan untuk memprediksi nilai variabel motivasi kerja yang dipengaruhi oleh variabel kepuasan Pegawai Negeri Sipil Puskesmas Teluk Melano Kabupaten Kayong Utara.