Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.805
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Psikologi Jurnal Psikologi Intuisi Jurnal Psikologi The Indonesian Journal of Public Health MEDIAPSI Jurnal Ecopsy Jurnal Berkala Kesehatan Jurnal Kreativitas PKM Manuju : Malahayati Nursing Journal Jurnal Psikologi Sosial ANIMA Indonesian Psychological Journal PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Ners An-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat JOURNAL LA MEDIHEALTICO Makara Human Behavior Studies in Asia Psychological Research on Urban Society Jurnal Politik Proceeding ISETH (International Summit on Science, Technology, and Humanity) Gadjah Mada Journal of Psychology (GamaJoP) Jurnal Psikologi Universitas Gadjah Mada Buletin Psikologi Humanitas: Indonesian Psychological Journal Journal of Public Health and Pharmacy Holistik Jurnal Kesehatan Jurnal Kognisia Midwifery And Complementary Care
Muhammad Abdan Shadiqi
Program Studi Psikologi, Fakultas Kedokteran, Universitas Lambung Mangkurat
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Intuisi

 1 
Emosi Dibalik Kepuasan Penumpang: Studi Survei Pengguna Bus Rapid Transit (BRT) Shadiqi, Muhammad Abdan; Rachmah, Dwi Nur; Anward, Hemy Heryati; Rahayu, Devy Sry; Putri, Nabila Wulandari Ananda; Hermawan, Dody
Intuisi : Jurnal Psikologi Ilmiah Vol 13, No 2 (2021): November 2021
Publisher : Jurusan Psikologi, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/intuisi.v13i2.33083

Abstract

Pada daerah perkotaan, transportasi publik memegang peran penting pada mobilitas efektif masyarakat. Sebagai salah satu bentuk transportasi publik modern, Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula di Kalimantan Selatan beroperasi sejak tahun 2019. Adanya BRT ini membutuhkan evaluasi pada kepuasan penumpang untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan faktor emosional yang berhubungan dengan kepuasan menggunakan transportasi publik. Kami juga menguji peranan faktor demografi dan kualitas layanan pada kepuasan. Melalui pendekatan penelitian kuantitatif, kami melakukan survei korelasional. Kami mengumpulkan 151 orang pengguna BRT Banjarbakula menggunakan purposive sampling. Analisis dilakukan menggunakan regresi hierarki, pada step 1 menguji faktor demografi, step 2 menguji faktor kualitas layanan, dan step 3 menguji faktor emosi. Hasil analisis regresi hierarki menunjukkan bahwa pada step 1 tidak ada faktor demografi (jenis kelamin, usia, daerah tempat tinggal, dan penghasilan keluarga per-bulan) yang berhubungan dengan kepuasan penggunaan BRT. Pada step 2, kami menemukan bahwa hanya faktor kenyamanan yang signifikan berperan pada kepuasan penumpang. Hasil analisis pada step 3 menegaskan hasil step 2, yakni afeksi positif berperan positif sementara afeksi negatif berperan negatif pada kepuasan penumpang. Hasil temuan ini menjelaskan bahwa faktor emosional pada penumpang transportasi publik perlu diperhatikan untuk meningkat penilaian kepuasan penggunaan transportasi publik.In urban areas, public transportation plays an important role in the effective mobility of people. As a kind of modern public transportations, the Bus Rapid Transit (BRT) of 'Banjarbakula' in South Kalimantan has been operating since 2019. The existence of this BRT requires an evaluation of passenger satisfaction to enhance the quality of service. This study aims to explain the emotional factors associated with satisfaction using public transportation. We also examine the role of demographic and service quality factors on satisfaction. Through a quantitative research approach, we conducted a correlational survey. We collected 151 Banjarbakula BRT users through purposive sampling. We use hierarchical regression in step 1 to examine the demographic, step 2-the service quality, and step 3-the emotional factors. The results of the hierarchical regression analysis showed that in step 1, demographic factors (gender, age, area of residence, and monthly family income) did not associate with satisfaction with using BRT. In step 2, we found that only the comfortable has a significant effect on passenger satisfaction. The analysis results in step 3 confirm the results of step 2. The positive affect has a positive association while the negative affect has a negative association with passenger satisfaction. These findings explain that the emotional factors of public transportation passengers need to be considered to increase the satisfaction level of using public transportation.
Co-Authors A, Izaak Zoelkarnain Achmad, Rendy Alfiannoor Adi Nugroho Aditya, Muhammad Reza Al Istiqomah, Wita Alfiannor, Muhammad Amalia, Najla Amalina, Nur Dina Arasy, Khaerullah Fadhli Hasan Ardik Lahdimawan, Ardik Awwalin, Ellya Nur Aziza, Laras Aliffya Azizah, Aulia Nur Azizah, Husna Bagus Takwin Bthari Salsabiela Rohadatul Aisy Butar Butar, Taruli Artha Corina D. S. Riantoputra Dharmadi Utama, Ricko Dwi Nur Rachmah Dwi Nur Rachmah Eko Suhartono Elvananta, Katamsi Tri Pratiwi Julia Ernawati, Gusti Esabilita, Monica Fauzie Rahman Febriyasy, Fathia Firman, Ulfiyah Nanda Fitriyana, Amalia Gampamole, Gravy Jourdan Ghina Salsabila Hamdi Muluk Handayani, Sri Harapan Parlindungan Ringoringo, Harapan Parlindungan Hariati, Rima Hemy Heryati Anward Herawati , Herawati Hermawan, Dody Hikmat, Ramadhan Maulana Husaini Husaini imadduddin, Imadduddin Istiqamah, Ermina Istiqamah Istiqomah Iwan Aflanie Izaak Zoelkarnain Akbar, Izaak Zoelkarnain I’anah, Noor Jaya, Edo S. Khaerullah Fadhli Arasy Hasan Lia Nur Hafisah Maisyarah, Nur’Aulia Marina Dwi Mayangsari Marlina Marlina Marpaung, Adelia Septianingrum Mashuda, Mashuda Maulidina, Aulia Meitria Syahadatina Noor Mirra Noor Milla Mohammad Bakhriansyah Mohammad Isa Muhamad Muslim Musafaah Musafaah Mustafa, Nabila Regita Putri Neka Erlyani Neka Erlyani Nelly Al Audhah Nelly Al Audhah Nia Kania Noor I’anah Pramitasari, Maulida Pratama, Muhammad Yusril Prihartini, Nopi Stiyati Putri, Nabila Wulandari Ananda Putri, Zerlinda Rezkika Lestari Rahayu, Devy Sry Rias Rana Salsabila Rima Hariati Roselina Panghiyangani Rosihan Adhani, Rosihan Rusdi Rusli, Rusdi Safitri, Nadiya Nur Salbiyah, Siti Salma, Nur Zahidatus Salsabila, Aqiella Farida Sari, Ni Putu Sri Wulan Sekarasih, Laras Sembiring, Thyrister Nina Asarya Silvia Kristanti Tri Febriana Silvia Kristanti Tri Febriana Sukma Noor Akbar Sulastri, Norjainah Syamsul Arifin Syamsul Arifin Taupik Rahman Trihapsari, Tunjung Ulum, Wildan Rusdaul Vironika, Trisia Wibisono, Nanda Bagus Widiastuti, Komang Wita Al Istiqomah WULANDARI, APRILIA Wury Utami Febriani Yoziana, Myra Zairin Noor Zidan, Rifki