Claim Missing Document
Check
Articles

STRATEGI KOMUNIKASI PT.KERETA API INDONESIA PADA PENUMPANG YANG MELEBIHI RELASI STASIUN Muhammad, Fathur Rahman; Nayiroh, Luluatu; Susanto, Tri
Jurnal Network Media Vol 8, No 2 (2025): NETWORK MEDIA
Publisher : Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jnm.v8i2.5189

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskrisipsikan tahapan strategi komunikasi yang dilakukan oleh PT.Kereta Api Indonesia dalam menangani pelanggaran ketertiban penumpang yang melebihi relasi stasiun tujuan yang tercetak di tiketnya. Subjek dalam penelitian ini terdiri atas 3 informan sumber data menggunakan teknik purposive sampling, di antaranya 2 pegawai PT.KAI Daerah Operasi/Daop 1 Jakarta yang mewakili unit Hubungan Masyarakat (Humas) dan unit Angkutan Penumpang (AngPen) lalu 1 subjek informan pengguna kereta api. Objek yang diteliti adalah penumpang yang melanggar ketertiban melebihi relasi dan tahapan strategi komunikasi PT.KAI dengan konsep teori 4 langkah Public Relations Cutlip, Center & Broom untuk menanganinya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara secara mendalam, observasi dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan implementasi kebijakan PT.KAI bersama unit Humas, AngPen dan Pusdalyan melalui tahapan strategi komunikasi dengan konsep teori 4 langkah Public Relations Cutlip, Center & Broom, berjalan efektif berhasil mengalami penurunan kasus. WADC269 adalah bentuk kebijakan yang berisi larangan melebihi relasi, sanksi denda hingga sanksi blacklist. Rekomendasi peneliti untuk mengkaji topik permasalahan serupa dengan objek perusahaan yang berbeda atau menggunakan metode penelitian lain agar memperoleh data yang lebih variatif.Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Humas, Pelanggaran, Ketertiban, Melebihi relasi, PT.Kereta Api Indonesia, Daerah Operasi 1 Jakarta
Pengaruh e-WOM pada Akun TikTok @facetologyofficial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sunscreen Facetology Shanahan, Callysta; Abidin, Zainal; Susanto, Tri
EDU SOCIETY: JURNAL PENDIDIKAN, ILMU SOSIAL DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol. 5 No. 2 (2025): June-September 2025
Publisher : Association of Islamic Education Managers (Permapendis) Indonesia, North Sumatra Province

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/edu.v5i2.1635

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) pada akun TikTok @facetologyofficial terhadap keputusan pembelian produk Facetology Triple Care Sunscreen. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatif, menggunakan teknik purposive sampling pada 100 responden yang merupakan followers aktif akun @facetologyofficial, pernah berinteraksi di kolom komentar, dan telah membeli produk minimal satu kali. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel intensity dan content berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel valence of opinion tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa frekuensi akses informasi, interaksi, jumlah ulasan, serta konten mengenai variasi, kualitas, dan harga produk di TikTok mampu memengaruhi keputusan konsumen, sementara opini positif maupun negatif pada kolom komentar belum cukup kuat dalam memengaruhi keputusan pembelian.
Pemanfaatan Artificial Intelligence dalam Komunikasi Branding Digital Al Anzhary, Rafdy; Susanto, Tri; Oxcygentri, Oky
EDU SOCIETY: JURNAL PENDIDIKAN, ILMU SOSIAL DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol. 5 No. 3 (2025): Oktober 2025 - Januari 2026
Publisher : Association of Islamic Education Managers (Permapendis) Indonesia, North Sumatra Province

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/edu.v5i3.1703

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana Artificial Intelligence (AI) digunakan dalam komunikasi branding digital pada akun Instagram @aico.community. Metode yang dipakai adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, menggunakan teknik wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini meliputi pendiri, pengelola media sosial, tim kreatif, serta pengikut aktif akun tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AICO Community memanfaatkan berbagai tools AI seperti ChatGPT, Canva AI, DALL·E, CapCut AI, dan Pictory dalam proses pembuatan konten, penulisan naskah, serta pengelolaan akun. Penggunaan AI ini memperkuat ekuitas merek berdasarkan dimensi Aaker, yaitu identitas, positioning, awareness, dan loyalitas. Namun, penelitian juga mengidentifikasi keterbatasan berupa keseragaman visual dan kurangnya sentuhan emosional, sehingga peran kreatif manusia tetap diperlukan. Temuan ini menegaskan bahwa AI tidak hanya berfungsi sebagai alat teknis, tetapi juga sebagai strategi penting dalam komunikasi branding digital komunitas
Motif Dan Makna Joki Tugas Di Universitas Singaperbangsa Karawang Manurung, Ayu Oktaviani; Yusup, Eka; Susanto, Tri
Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE) Vol 4 No 4 (2025): Oktober
Publisher : LPPJPHKI Universitas Dehasen Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/mude.v4i4.8841

Abstract

The phenomenon of task jockey services in the academic world is one form of integrity violation that is rampant among students. Although widely studied from an ethical and legal perspective, studies that reveal the motives of task jockey perpetrators are still limited. This study aims to understand the motives and meanings of students in carrying out the practice of task jockey services in the student environment of Singaperbangsa University, Karawang. A phenomenological approach is used to explore the subjective experiences of the perpetrators, through in-depth interviews with informants who have acted as task jockeys. The results of the study show that the motives of the jockeys vary, both from internal and external factors. The motives of the jockeys start from financial needs, requests for relationships, helping friends, and to hone academic skills. Meanwhile, students interpret task jockeys in various ways, starting with jockeys being interpreted as a form of self-development, helpers and also a comfortable job. These findings provide insight into the dynamics behind the practice of task jockeys and can be used as consideration for educational institutions in formulating more effective prevention policies.
Dinamika Komentar Negatif di Instagram: Studi Analisis Isi pada Kasus Cyberbullying terhadap Akun Instagram @abidzar73 Jamil, Syakira Nasywa; Susanto, Tri; Budhiharti, Tri Widya
Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE) Vol 4 No 4 (2025): Oktober
Publisher : LPPJPHKI Universitas Dehasen Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/mude.v4i4.9488

Abstract

Popular social media platforms such as Instagram, X (formerly Twitter), Facebook, and TikTok serve as digital public spheres where people share opinions and engage in interactions that can generate both positive and negative social dynamics. One of the negative phenomena frequently found on social media is cyberbullying, a form of digital harassment conducted through comments, posts, or messages targeting an individual or group. This study focuses on the occurrence of cyberbullying on the Instagram account @abidzar73 during the period of January 14 - February 3, 2025, when Abidzar Al Ghifari was promoting the film A Business Proposal. The purpose of this research is to identify and describe the forms of cyberbullying comments posted by netizens in the comment section of the account. This study employs a descriptive qualitative method using content analysis as the primary approach. Data were collected through virtual observation of the relevant posts and analyzed systematically through data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The findings reveal that the comments analyzed can be classified into four main categories based on Willard’s (2005) framework: flaming, harassment, denigration, and exclusion. Flaming is reflected in emotionally charged insults, harassment appears through repetitive derogatory comments, denigration is evident in the spread of false information and defamation, and exclusion takes the form of calls to boycott or socially ostracize the actor. Among these, exclusion emerged as the most dominant form. These results indicate that cyberbullying on social media is not merely a spontaneous emotional outburst but also represents a collective attempt to socially and professionally marginalize the victim..
Implementasi Robotic Process Automation untuk Proses Rekrutmen Mahasiswa Magang Susanto, Tri; Ramdhani, Heru; Gunawan, Yosef; Putra, Muhammad Hatta Eka
Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 6: Desember 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25126/jtiik.2022955508

Abstract

Robotic Process Automation (RPA) adalah teknologi yang diyakini akan terus berkembang karena banyak memberikan manfaat terutama dalam membantu mengerjakan pekerjaan yang sifatnya berulang-ulang dan jumlah besar. Tulisan ini berisi tentang penelitian penggunaan perangkat lunak RPA dalam melakukan input data pada proses rekrutmen mahasiswa magang di PT. Telkom Indonesia. Proses rekrutmen ini ada 2 langkah proses yang dilakukan yaitu proses seleksi administrasi dan proses seleksi  wawancara sehingga perlu dibuatkan sebuah bot RPA untuk mengotomatisasi masing-masing proses tersebut. Perangkat lunak RPA yang digunakan adalah perangkat lunak RPA yang dikembangkan oleh PT. Telkom Indonesia berbasis platform Open RPA.  Penelitian dilakukan di laboratorium  dan di lapangan melalui implementasi RPA secara langsung untuk proses rekrutmen mahasiswa magang. Penelitian di laboratorium untuk melihat perbandingan kecepatan proses dan akurasi antara proses menggunakan RPA dan dengan cara manual. Penelitian di lapangan untuk melihat sejauh mana keberhasilan menggunakan RPA dalam membantu proses  rekrutmen mahasiswa magang serta mengetahui pendapat  dari pegawai sebagai pengguna RPA. Penelitian di laboratorium menggunakan data simulasi sebanyak 40 sampel data, baik untuk proses seleksi administrasi maupun proses seleksi wawancara, Dari hasil percobaan dapat dilaporkan bahwa dengan menggunakan RPA dapat menghemat waktu sampai dengan 76% dan akurasi sebesar100%. Sementara itu untuk implementasi di lapangan, jumlah sampel data yang diproses sebanyak 1204 data untuk proses seleksi administrasi dan sebanyak 303 data untuk proses seleksi  wawancara. Dari hasil implementasi RPA di lapangan, pegawai merasa sangat terbantu dan senang dengan keberadaan RPA Abstract  Robotic Pocess Automation (RPA) is a technology that is believed to continue to grow because it provides many benefits, especially in helping to do repetitive and large amounts of work. This paper contains research on the use of RPA software in inputting data in the recruitment process of internship students at PT. Telkom Indonesia. This recruitment process has two processes, that are the administrative selection process and the interview selection process, so it is necessary to build an RPA bot to automate each of these processes. The RPA software used is the RPA software developed by PT. Telkom Indonesia is based on the Open RPA platform. Research is carried out in the laboratory and in the field through direct implementation of RPA for the recruitment process of internship students. Research in the laboratory to see the comparison of process speed and accuracy between processes using RPA and the manual method. Research in the field to see the extent to which the success of using RPA in helping the recruitment process of internship students and knowing the opinions of employees as users of RPA. Research in the laboratory using simulation data as much as 40 data samples, both for the administrative selection process and the interview selection process. From the experimental results it can be reported that using RPA can save time up to 76% and accuracy is 100%. Meanwhile, for implementation in the field, the number of data samples processed was 1204 data for the administrative selection process and 303 data for the interview selection process. From the results of the implementation of RPA in the field, employees feel very helpful and happy with the existence of RPA. 
Evaluasi Kapasitas Aksial Pondasi Tiang Pancang Tunggal Menggunakan Pedekatan Rumus Dinamik Susanto, Tri; Mahfuda, Anno; Muflih Marsuq Muthaher, Andi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20363

Abstract

Daya dukung tiang pancang dapat diperoleh melalui pendekatan statis maupun dinamik. Perhitungan secara statis dilakukan dengan menganalisis sifat-sifat teknis tanah, sedangkan pendekatan dinamik dilakukan dengan menghitung kapasitas ultimit berdasarkan data hasil pemancangan tiang. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh perbandingan dukung tiang dengan menggunakan pendekatan dinamik berbasis data kalendering. Data yang digunakan dalam analisis ini berasal dari proyek konstruksi elevated X di Jakarta, tepatnya pada lokasi titik T38 yang terdiri atas 12 tiang pancang. Perhitungan dilakukan menggunakan empat metode kalendering, yaitu Hiley, ENR, WIKA, dan Navy-McKay. Hasil perhitungan dari keempat metode tersebut dibandingkan untuk melihat variasi nilai kapasitas dan mengevaluasi metode mana yang memberikan hasil paling realistis atau konservatif. Pada perhitungan daya dukung ultimit (Qu) di lokasi proyek X, metode perhitungan kapasitas ultimit tiang pancang memberikan hasil yang bervariasi, dengan metode Hiley menghasilkan nilai tertinggi dan metode ENR paling rendah. Perbedaan ini menekankan pentingnya pemilihan metode yang sesuai dengan kondisi lapangan untuk memperoleh estimasi kapasitas tiang yang akurat dan andal.
Implementation of the Support Vector Machine (SVM) Algorithm on Sentiment Analysis of Public Opinion on The Prohibition of the use of Syrupy Drugs for Kidney Health Purnomo, Galih; Rumini, Rumini; Susanto, Tri
Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Vol 13, No 6 (2024): Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32520/stmsi.v13i6.4444

Abstract

In 2022, the Indonesian Ministry of Health reported several cases of pediatric acute renal failure (GGAPA), which resulted in a mortality rate of 59%, mainly among children aged between 1-5 years. The main causes were identified by Health Minister Budi Gunadi Sadikin as the three solvents ethylene glycol (EG), diethylene glycol (DEG), and ethylene glycol butyl ether (EGBE). In response, the government implemented restrictions on the consumption of these condensed substances, which led to mixed public reactions observed in the YouTube comments section. The purpose of this study is to evaluate public opinions on the syrup ban for kidney health. The comments will be classified using the Support Vector Machine (SVM) method, and the most effective kernel among linear, sigmoid, polynomial, and RBF will be identified. Data was collected through web scraping with 5000 initial data, and after preprocessing, 4794 data were processed. The analysis results show that the linear kernel has the highest accuracy of 75.63%, followed by the sigmoid kernel 75.29%, RBF 74.79%, and polynomial 71.09%. While the K-Fold Cross Validation test with a value of k = 10, produced a value of 74.64% for the linear kernel. This research concludes that the Support Vector Machine (SVM) algorithm with a linear kernel achieves the highest accuracy in sentiment analysis.
Adaptasi Budaya dan Akomodasi Komunikasi Peserta Inbound Pertukaran Mahasiswa Merdeka Angkatan 1 Universitas Muhammadiyah Makassar Ningtias, Mista Aura; Lubis, Fardiah Oktariani; Susanto, Tri
Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting Vol. 4 No. 3 (2024): Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting (In Press)
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/dawatuna.v4i3.1114

Abstract

The Merdeka Student Exchange Program is a component of the Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) initiative that requires participants to engage in learning and interaction with students from various universities, representing diverse ethnicities, religions, races, and cultures. In the context of intercultural communication, cultural adaptation becomes a necessity for participants in the Merdeka Student Exchange Program. During the cultural adaptation process, inbound students from the Merdeka Student Exchange Program at Muhammadiyah University Makassar often experience culture shock, posing a challenge during the cultural adaptation process. To overcome culture shock, solutions can be found through the implementation of adaptation strategies, one of which is communication accommodation. The research method employed is a qualitative approach using descriptive methods. Data collection techniques involve interviews, observations, and document collection. In terms of data analysis, the study applies the theory proposed by Miles and Huberman, involving stages of data reduction, data presentation, and conclusion drawing. To ensure data validity, the research utilizes triangulation methods, both in terms of data sources and methodological approaches.
IMPLEMENTASI CYBER PUBLIC RELATIONS UNIVERSITAS BUANA PERJUANGAN KARAWANG DALAM PROMOSI KULIAH (STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA PUBLIC RELATIONS DAN MARKETING UNIVERSITAS BUANA PERJUANGAN KARAWANG) Amalia, Cinta; Tayo, Yanti; Susanto, Tri
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 11, No 12 (2024): NUSANTARA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v11i12.2024.5086-5092

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi Cyber PR yang diterapkan oleh Universitas Buana Perjuangan (UBP) Karawang dalam mempromosikan program kuliah dan meningkatkan jumlah pendaftar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi. Informan yang diwawancarai dalam penelitian ini meliputi staf hubungan masyarakat dan marketing Universitas Buana Perjuangan Karawang, serta mahasiswa yang telah mendaftar melalui jalur promosi digital. Analisis data dilakukan dengan metode reduksi data, dan keabsahan data diperoleh melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Universitas Buana Perjuangan Karawang telah menerapkan strategi Cyber PR yang mencakup empat elemen utama sesuai dengan teori Holtz, yaitu Strategic, Integrated, Targeted, dan Measurable. Pada aspek Strategic, Universitas Buana Perjuangan Karawang merencanakan promosi melalui platform media sosial yang populer seperti Instagram, TikTok, dan YouTube. Pada aspek Integrated, Universitas Buana Perjuangan Karawang menggunakan media digital secara terpadu untuk menyebarkan informasi yang konsisten di berbagai platform. Pada aspek Targeted, kampanye promosi Universitas Buana Perjuangan Karawang disesuaikan dengan platform digital yang paling sesuai dengan target audiensnya, seperti calon mahasiswa reguler dan mahasiswa karyawan. Sedangkan pada aspek Measurable, Universitas Buana Perjuagan Karawang secara aktif mengukur efektivitas kampanye digital melalui engagement rate dan kunjungan situs web. Implementasi Cyber PR di Universitas Buana Perjuagan Karawang terbukti efektif dalam meningkatkan minat calon mahasiswa baru, dengan adanya peningkatan interaksi di media sosial serta respon positif dari calon pendaftar.
Co-Authors A. Harijono A.A. Ketut Agung Cahyawan W Al Anzhary, Rafdy Alfa Yusuf Retyoadhi Alfianarrochmah, 'Ilma Amalia, Cinta Anggara, Reddy Aulanni'am, Aulanni'am Auroro, Gracia Groria Bagus Hario Setiadji Bambang Purwanggono Budhiharti, Tri Widya Budipriyanto, Adi Carudin, Carudin CH. Yayuk Trisnawati Chasri Nurhayati, Chasri Defriyanti, Wenni Tania Deni, Delista Putri Dr.Ir. Yunianta, DEA Efriandi, Efriandi Erni Sofia Murtini Erryana Martati Ferry Hermawan G.P. Ganda Putra Gunawan, Yosef Halimah, Rainy Shinta Nur Hari Adi Prasetya, Hari Adi Ida Ayu Ulifah Jamil, Syakira Nasywa Juairiyah, Oktaf Kartini Zailanie Kause, Eurico Leonardo Kiagus Ahmad Roni Kurnianingsih, Oktavia Kurniawan, Endro Sigit Legowo, Slamet Jauhari Lubis, Fardiah Oktariani Mahfuda, Anno Manurung, Ayu Oktaviani Muflih Marsuq Muthaher, Andi Muhammad, Fathur Rahman Nayiroh, Luluatu Negara, Adhi Kusuma Ni Made Wartini Ni Made Wartini Harijono Ningtias, Mista Aura Novianti, Mirsa Diah OKY OXCYGENTRI Oom Komalasari Pradana H S, Canggih Gilang Pratama, Ramadhan Widy Pratiwi, Anik Nurul Pratiwi, Kholis Hapsari Purnomo, Galih Putra, Muhammad Hatta Eka Putri, Dita Mentari Raden Mohamad Herdian Bhakti Rahmi, Ardia Tiara Ramdhani, Heru Ratih Kusumawardani Rifdah, Rifdah Roni, Ki agus Ahmad Rumini - Rurini Retnowati SATRIYAS ILYAS Shanahan, Callysta Simon B. Widjanarko Sri Kumalaningsih Sri Maryani Sudarminto Setyo Yuwono Sugeng Rakhmadiono Surya Irawan, Diki Tayo, Yanti Wijaya Adidarma Wijaya, Hanggoro Iskandar Putra Yanti Meldasari Lubis Yanto, Fendi Hary Yenny Sugiarti Yunianta Rurini Retnowati Yusup, Eka Zainal Abidin Zohan Efendi