Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Pembelian Tiket Pesawat Garuda pada PT. Hamsa Tour and Travel Azmi Fauzi; Kurniawan Sarlo; Kenny Kenny; Jarungjung Hutagaol; Made Adhiguna Samvara
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 2 No 2 (2019): Jesya Volume 2 Nomor 2 Periode Juni 2019
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (253.54 KB) | DOI: 10.36778/jesya.v2i2.112

Abstract

Tujuan penelitin ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pembelian Tiket Pesawat Garuda Pada PT. Hamsa Tour and Travel.Metode yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.Populasi berjumlah129 Konsumendan sampel dalam penelitian berjumlah 98Konsumen. Hasil perhitungan pengujian secara parsial dan secara simultan Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pembelian Tiket Pesawat Garuda Pada PT. Hamsa Tour and Travel. Besar koefisien determinasi diperoleh sebesar 31,5% dari variasi variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel independen Promosi dan Kualitas Pelayanan sedangkan sisanya sebesar 68,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini, seperti harga, citra merek dan sebagainya.
The EFFECT OF PERSONAL SELLING, SALES PROMOTION AND PRODUCT QUALITY ON THE PURCHASE DECISION OF YUASA BRAND MOTOR BATTERY AT PT ADIDAYA KARYA INDOTAMA MEDAN Willy Hadinata; Jeffrey Jeffrey; Ryan Trizie; Jarungjung Hutagaol
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 01 (2023): Jurnal Ekonomi, 2023 Periode Januari - Maret
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research was conducted at PT Adidaya Karya Indotama Medan. The research objective was to examine and analyze the influence of Personal Selling, Sales Promotion and Product Quality on Purchase Decisions of Yuasa Brand Battrey Motors at PT Adidaya Karya Indotama Medan.;Population;amounted to 167 customers and the number of samplesgas many as 118 customers. Technique;sampling;used is;random sampling;sampling. The results of the partial test obtained tcount > ttable or 2.155 > 1.981 and it was significant that 0.033 <0.05, meaning that Ha was accepted Ho was rejected. namely Personal Selling has a positive and significant partial effect on the Purchase Decision of the Yuasa Brand Battrey Motor at PT Adidaya Karya Indotama Medan. The partial test results obtained tcount > ttable or 3.557 > 1.981 and it was significant that 0.001 <0.05, meaning that Ha was accepted Ho was rejected. namely Sales Promotion has a positive and significant effect partially on the Purchase Decision of Yuasa Brand Motor Battrey at PT Adidaya Karya Indotama Medan. The partial test results obtained tcount > ttable or 2.771 > 1.981 and it was significant that 0.007 <0.05, meaning that Ha was accepted Ho was rejected. namely Product Quality has a positive and significant partial effect on the Purchase Decision of the Yuasa Brand Motor Battrey at PT Adidaya Karya Indotama Medan Simultaneous test results obtained F count (9.910) > F table (2.68) and a significance probability of 0.000 <0.05, meaning that Ha is accepted Ho is rejected, so it is concluded that Personal Selling, Sales Promotion and Product Quality have a positive and significant effect simultaneously on the Purchase Decision of the Yuasa Brand Battrey Motor at PT Adidaya Karya Indotama Medan
Analisis Peranan Sistem Informasi Akuntansi dalam Efektifitas Pelaporan Informasi Akuntansi Pertanggungjawaban pada PT Ciomas Adisatwa Indra Lesmana; Ardhansyah Putra Harahap; Jarungjung Hutagaol
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol 1, No 4: Desember 2021
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v1i4.133

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem informasi akuntansi dalam efektivitas pelaporan informasi akuntansi pertanggungjawaban pada PT. Ciomas Adisatwa khususnya pada bagian penjualan. Adapun permasalahan yang diangkat pada penelitian ini adalah pengambilan ayam melebihi surat pengantar ayam di atas 5%, pembayaran dari bakul kurang, dan sering melewati waktu dari masa pembayaran. Metode analisis data dengan cara mengumpulkan, menganalisis data-data, dan wawancara. 1) Peranan sistem informasi terhadap PT. Ciomas Adisatwa sangat penting, dimana informasi akuntansi sangat dibutuhkan dalam mengambil keputusan, terkhusus lagi pada bagian penjualan, 2) Pengambilan ayam melebihi Surat Pengantar Ayam (estimasi panen pada sore hari) diatas 5% sangat fatal, karena dari segi pembayaran uang yang diterima oleh perusahaan sangat berbeda dan ini membuat para bakul/customer menjadi terhutang yang terbilang cukup besar jika pengambilan ayam melebihi 5% dari surat pengantar ayam tersebut, 3) Pembayaran yang dilakukan bakul/customer kurang juga sangat berdampak terhadap perputaran kas masuk bagi perusahaan, hal ini dikarenakan perusahaan juga harus membagi hasil kepada mitra/peternak jika ayam sudah di panen habis, 4) Sering melewati waktu dari masa pembayaran juga dapat mempengaruhi perputaran kas masuk bagi perusahaan, hal ini terjadi karena para bakul/customer mengambil ayam melebihi dari surat pengantar ayam (estimasi panen pada sore hari).
Pengaruh Iklan dalam Persaingan Pasar Monopolistik dan Pasar Oligopoli Chairina Chairina; Jarungjung Hutagaol
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol 2, No 2: Juni 2022
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (645.203 KB) | DOI: 10.58939/afosj-las.v2i2.265

Abstract

Pasar monopolistik adalah pasar dengan banyak produsen yang menghasilkan komoditas yang sama namun berbeda karakteristiknya. Pasar monopolistik umumnya terjadi di semua pasar baik tradisional maupun modern. Struktur pasar ini merupakan bentuk pasar secara nyata, dengan ciri-ciri dari jenis pasar monopoli dan pasar persaingan sempurna. Sedangkan Pasar oligopoli adalah salah satu bentuk pasar tidak sempurna. Menurut definisinya, pasar oligopoli adalah sebuah pasar di mana di dalamnya terdapat beberapa produsen/penjual (tidak banyak) yang menguasai pasar dengan banyak konsumen atau pembeli. Hasil pembahasan pada tulisan ini yaitu: Dari uraian di atas diketahui bahwa pada Pasar Monopolistik dan pasar oligopoli sama-sama dipengaruhi oleh perlunya iklan dalam memasarkan dan mengaktifkan pasarnya dalam upaya meningkatkan hasil penjualan dan pengenalan produk kepada konsumen. Kata Kunci: Pengaruh; Iklan; Persaingan Pasar; Monopolistik; Oligopoli.
PENGARUH DIGITAL MARKETING, E - SERVICE QUALITY DAN E - TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA PENGGUNA E COMMERCE TOKOPEDIA DI FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA Wirda Anggraini; Sindi Fadila; Rosnelly Pakpahan; Jarungjung Hutagaol; Nirwana Br. Bangun
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.12518

Abstract

This Research Was Conducted For Tokopedia E-Commerce Users Of The Psychology Department Of Prima Indonesia University. The Purpose Of This Research1 Was1 To Evaluate How Digital Marketing1 Influences Purchasing Decisions, To Examine How Purchasing Decisions Are Influenced By The Quality Of E-Services, And To Examine How E-Trust Influences Purchasing Decisions Marketing Influences Product Quality. The Influence1 Of E-Services And E-Trust On Online Purchasing Decisions Of Tokopedia E-Commerce Customers Faculty Of Psychology, Prima Indonesia University. The Sample Size Of This Quantitative Research Is 68 Students And The Total Population Is 217 Students. Data Were Collected Using Questionnaires And SPSS Version 23.0 Was Used For Data Analysis. As A Result, Among Tokopedia E- Commerce Users, Digital Marketing Affects Purchasing Decisions, Electronic Service Quality Affects Purchasing Decisions, Electronic Trust Affects Digital Marketing, And Purchasing Decisions, Electronic Service Quality, We Found That Electronic Trust Affects Online Purchasing Decisions. The Influence Of Psychology. Prima Indonesia University.
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE REALME DI PLAZA MILLENNIUM Celia Evelyn; Jarungjung Hutagaol
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 7 No. 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v8i1.14130

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek, citra merek, dan desain produk terhadap keputusan pembelian smartphone Realme di Plaza Millennium, Medan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui angket, observasi, wawancara, dan studi pustaka. Sampel penelitian sebanyak 60 responden dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan merek, citra merek, dan desain produk masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Realme di Plaza Millennium. Secara simultan, kepercayaan merek, citra merek, dan desain produk tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusi sebesar 63,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
Pengaruh Store Atmosphere, Persepsi Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Nona's Coffee Jesica Febriana Gani; Angeline Leslie; Nirvwana Br Bangun; Jarungjung Hutagaol
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i5.9224

Abstract

Ketidakpuasan pelanggan di Nona's Coffee dipengaruhi oleh tiga faktor utama, yaitu atmosfer toko, persepsi harga, dan kualitas produk. Suasana toko yang kurang mendukung kenyamanan, seperti pencahayaan yang redup, tata letak yang sempit, dekorasi yang tidak konsisten, serta pemilihan musik yang tidak sesuai, menyebabkan pelanggan merasa tidak nyaman. Dari perspektif persepsi harga, banyak pelanggan yang menilai harga yang ditawarkan terlalu tinggi jika dibandingkan dengan nilai yang diterima, hal ini diperburuk oleh kurangnya komunikasi mengenai keunggulan produk. Sementara itu, kualitas produk dianggap tidak konsisten, dengan variasi rasa yang berbeda dari satu kunjungan ke kunjungan lainnya, penyajian yang kurang optimal, serta keterbatasan inovasi dalam menu. Kombinasi dari ketiga masalah ini mengarah pada penurunan kepuasan pelanggan dan berkurangnya frekuensi kunjungan ulang ke Nona’s Coffee. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh pelanggan yang telah melakukan pembelian setidaknya dua kali di Nona’s Coffee, meskipun jumlah pastinya tidak dapat dipastikan. Mengingat populasi yang tidak diketahui, penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow untuk menentukan ukuran sampel, yang menghasilkan 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah accidental sampling, di mana responden dipilih secara acak untuk dijadikan sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Store Atmosphere memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Nona's Coffee Medan. Persepsi harga juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Nona’s Coffee Medan. Kualitas produk pun terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Nona’s Coffee Medan. Secara keseluruhan, faktor Store Atmosphere, Persepsi Harga, dan Kualitas Produk berkontribusi secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan Nona’s Coffee Medan.
Pengaruh E-Service Quality, Citra Merek Dan E-Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Joox Pada Mahasiswa Fakultas Psikolog Universitas Prima Indonesia Celestine Julian Tandika; Jarungjung Hutagaol; Steven Steven; Nirwana Br Bangun
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 5 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i5.11124

Abstract

Di era digital, mahasiswa menjadi pengguna aktif teknologi untuk hiburan, salah satunya melalui aplikasi streaming musik. JOOX sempat populer karena menawarkan berbagai fitur seperti koleksi lagu yang beragam, karaoke, dan tampilan yang mudah digunakan. Namun, seiring meningkatnya persaingan dengan platform seperti Spotify dan YouTube Music, popularitas JOOX mulai menurun di kalangan mahasiswa. Hal ini dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti kualitas layanan elektronik (e-service quality) yang dinilai kurang optimal, penurunan citra merek, serta pengaruh ulasan atau electronic word of mouth (e-WOM) dari pengguna lain. Kondisi tersebut membuat sebagian mahasiswa beralih ke aplikasi lain yang dianggap lebih inovatif, relevan, dan mampu memenuhi kebutuhan hiburan mereka dengan lebih baik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Psikologi. Penentuan sampel dilakukan menggunakan teknik Slovin dengan tingkat toleransi kesalahan yang telah ditetapkan. Berdasarkan perhitungan tersebut, jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 89 responden yang mewakili populasi penelitian. Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah bahwa E-Service Quality, Citra Merek, dan E-Word of Mouth masing-masing berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi JOOX. Selain itu, secara simultan ketiga variabel tersebut juga berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa menggunakan aplikasi JOOX, sehingga dapat disimpulkan bahwa faktor kualitas layanan elektronik, citra merek, dan komunikasi dari pengguna lain memiliki peran penting dalam menentukan keputusan penggunaan aplikasi tersebut.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ETAM SANITATION GLOBAL PERSADA Khairani Zulfi Sahri Nasution; Jarungjung Hutagaol; Nirwana Br Bangun
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 2 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/atfzec15

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kinerja karyawan di PT Etam Sanitation Global Persada di Kalimantan Timur dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan lingkungan kerja. Penelitian ini menggunakan metode survei dan metodologi kuantitatif. Karyawan PT Etam Sanitation Global Persada diberikan kuesioner untuk diisi guna mengumpulkan data penelitian. Google Forms digunakan untuk mendistribusikan survei guna mengumpulkan data yang diperlukan. Selain itu, analisis regresi linier berganda digunakan untuk meneliti data penelitian guna menentukan bagaimana setiap variabel independen memengaruhi kinerja karyawan. Kesimpulan akhir dari penelitian ini menunjukkan pelaksanaan gaya kepemimpinan yang efektif, peningkatan motivasi kerja, dan menciptakan lingkungan kerja yang aman, kondusif dan fasilitas lengkap dapat memperbesar semangat kerja karyawan sehingga kinerja karyawan yang ada di dalam perusahaan menjadi lebih baik. Maka dari itu, perusahaan dimohonkan dapat memperhatikan ketiga faktor guna dapat meningkatkan kinerja karyawan secara maximal dan optimal.