Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.355
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ASAWIKA: Media Sosialisasi Abdimas Widya Karya Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital (MINISTAL) East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Parsimonia: Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Bisnis JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR) Journal of Finance and Business Digital (JFBD) JAPI: Jurnal Akses Pengabdian Indonesia Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Jurnal Riset Manajemen Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi Jurnal Kajian dan Penelitian Umum Jurnal Ilmiah Research and Development Student International Journal of Applied and Advanced Multidisciplinary Research (IJAAMR) RISK : Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi Aktiva: Jurnal Manajemen dan Bisnis KOPEMAS Alamtana Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi JIMEK Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan Brilliant International Journal of Management and Tourism
Santi Widyaningrum
Faculty Of Economics And Business, University Ma Chung
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 36 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

 1   2   3   4 
Factors Influencing Customer Satisfaction in the Hospitality Industry: A Case Study of Hotel Morina Malang Adrianto, Nathanael Abel; Pasla, Peter Remy Yosy; Widyaningrum, Santi
Formosa Journal of Multidisciplinary Research Vol. 3 No. 8 (2024): August 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjmr.v3i8.10662

Abstract

The tourism industry in Indonesia has shown significant growth over the years, with Malang being one of the popular destinations. Hotel Morina Malang strives to provide the best service to its guests. This study aims to analyze the influence of service quality, hotel facilities, and pricing on customer satisfaction at Hotel Morina Malang. By understanding these factors, the hotel's management can formulate effective strategies to enhance customer satisfaction and competitive positioning. A quantitative approach was used, collecting data through questionnaires from hotel guests. The results indicate that all three factors significantly impact customer satisfaction.
Peran digital marketing berbasis media sosial terhadap peningkatan brand awareness di UMKM bisnis keluarga Pia Tomo Satyawan, Gregorio; Widyaningrum, Santi
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2025): Prosiding SENAM 2025: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki kontribusi signifikan terhadap perekonomian nasional, namun masih menghadapi tantangan besar dalam hal pemasaran di era digital, khususnya bagi UMKM yang dikelola oleh keluarga. Transformasi digital telah menjadi keniscayaan bagi pelaku usaha untuk bertahan dan bersaing di tengah perubahan perilaku konsumen yang semakin bergeser ke platform daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana strategi digital marketing berbasis media sosial dapat diimplementasikan secara efektif untuk meningkatkan brand awareness dan daya saing UMKM keluarga, dengan studi kasus pada UMKM Pia Tomo—produsen Bakpia modern berbasis budaya Yogyakarta. Metodologi yang digunakan dalam kegiatan pengabdian ini mencakup observasi lapangan, pelatihan literasi digital, pendampingan dalam pembuatan konten kreatif, penguatan branding visual, hingga evaluasi menyeluruh terhadap kinerja kampanye digital melalui media sosial. Hasil kajian menunjukkan bahwa pendekatan digital marketing yang terstruktur dan adaptif mampu meningkatkan keterlibatan audiens hingga 45%, serta mendorong pertumbuhan pengikut media sosial secara organik sebesar 30% hanya dalam waktu dua bulan. Faktor kunci keberhasilan meliputi pemanfaatan storytelling berbasis nilai budaya, konsistensi unggahan konten, serta optimalisasi fitur analitik media sosial untuk evaluasi strategi. Meski begitu, tantangan berupa keterbatasan SDM digital, kurangnya pemahaman algoritma platform, dan rendahnya frekuensi interaksi masih menjadi kendala serius. Oleh karena itu, keberlanjutan strategi ini membutuhkan kolaborasi multipihak, termasuk institusi pendidikan dan komunitas digital, serta penguatan kapasitas internal melalui pelatihan berkelanjutan. Studi ini merekomendasikan model pendampingan digital jangka panjang sebagai pendekatan strategis dalam mendorong transformasi digital UMKM keluarga di sektor kuliner tradisional.
INOVASI E-RECRUITMENT DAN PEMANFAATAN KECERDASAN BUATAN (AI) TERHADAP PROSES SELEKSI KANDIDAT GENERASI-Z Suryo, Sabina Aprilia; Santi Widyaningrum; Hartomy Akbar Basory
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2025): Prosiding SENAM 2025: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar belakang ini terdorong dari perkembangan teknologi digital yang membuat perubahan signifikan dalam praktik rekrutmen tenaga kerja, salah satunya melalui penerapan sistem e-recruitment yang dinilai lebih efisien, cepat dan luas jangkauannya. Sistem ini menjadi semakin relevan bagi Generasi-Z yang dikenal sebagai digital natives dengan preferensi tinggi terhadap proses yang cepat, transparan dan berbasis teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh e-recruitment terhadap keputusan seleksi kandidat dari kalangan Generasi-Z, serta mengeksplorasi peran fitur kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan akurasi dan objektivitas seleksi. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan pendekatan deskripsi kualitatif, melalui analisis sejumlah sumber penelitian terdahulu yang membahas efektivitas r-rekrutmen dan teknologi AI dalam proses seleksi karyawann. Hasil kajian menujukan bahwa pengalaman positif bagi kandidat Gen-Z. Selain itu, integrasi kecerdasan buatan dalam sistem selesi terbukti mengurangi potensi bias, mempercepat proses screening dan meningkatkan kecocokan antara kulifikasi kandidat dengan kebutuhan organisasi. Simpulan dari kaian ini menyatakan bahwa penerapan e-rekerutmen, khususnya dengan dukungan AI-based matching, merupakan strategi efektif dalam menjawab tantangan rekrutmen modern, terutama dalam menjaring dan menyeleksi talenta terbaik dari kalangan Generasi-Z.
Strategi Green Collaboration Dalam Green Innovation Untuk Membangun Brand Trust di Tengah Fenomena Greenwashing Vebrian; Santi Widyaningrum; Hartomy Akbar Basory
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2025): Prosiding SENAM 2025: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Meningkatnya praktik greenwashing di dunia telah menimbulkan skeptisisme terhadap klaim keberlanjutan yang disampaikan perusahaan, sehingga melemahkan brand trust meskipun strategi ramah lingkungan telah diterapkan. Di Tiongkok, greenwashing juga menjadi perhatian serius seiring upaya negara ini menghadapi persoalan lingkungan sebagai ekonomi terbesar kedua dunia. Konsumen semakin kesulitan membedakan antara komitmen nyata dan strategi manipulatif, yang pada akhirnya berdampak negatif terhadap loyalitas dan persepsi terhadap merek. Masalah ini memperlihatkan perlunya pendekatan strategis yang mampu memperkuat kepercayaan konsumen secara berkelanjutan. Studi pembelajaran ini akan membahas tentang strategi green collaboration dalam green innovation untuk membangun brand trust di tengah fenomena greenwashing di dunia secara khusus dengan studi kasus di Tiongkok. Green collaboration dan green innovation dipandang sebagai dua strategi yang berpotensi saling melengkapi dalam menciptakan nilai keberlanjutan yang kredibel. Kolaborasi memungkinkan terjadinya pertukaran sumber daya, pengetahuan, dan teknologi, yang mendukung pengembangan inovasi ramah lingkungan. Dengan metode pelaksanaan studi literatur terhadap jurnal ilmiah, keterkaitan antara kolaborasi dan inovasi dibahas untuk memahami bagaimana keduanya dapat berkontribusi dalam membangun dan mempertahankan brand trust di tengah ancaman greenwashing. Dengan demikian, melalui studi pembelajaran ini, strategi green collaboration dalam green innovation tidak hanya berfungsi sebagai sarana pelaksanaan inovasi, tetapi juga sebagai mekanisme untuk membangun brand trust secara konsisten, yang pada akhirnya menjadi landasan dalam memulihkan dan menjaga brand trust di tengah krisis kepercayaan akibat praktik greenwashing. Pemahaman dari studi pembelajaran ini diharapkan mampu menjadi dasar bagi pengembangan strategi yang dapat membangun kepercayaan melalui bukti dan tindakan nyata.
Strategi Sistem Hybrid Work untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan Nugraha, Elvonda Dewa; Widyaningrum, Santi
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2025): Prosiding SENAM 2025: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Naskah ini bertujuan untuk mempelajari sistem kerja hybrid pada kinerja karyawan di Indonesia yang merupakan kombinasi antara bekerja dari rumah, (WFH), dan dari kantor, (WFO), menjadi respons organisasi terhadap perubahan lingkungan kerja pasca-pandemi. Studi ini mempelajari strategi sistem kerja hybrid work pada kinerja karyawan yang bekerja. Literatur yang dikaji menunjukkan bahwa sistem ini mampu meningkatkan fleksibilitas kerja, efisiensi waktu, serta keseimbangan kehidupan kerja work-life balance, yang berkontribusi positif terhadap produktivitas karyawan. Sejumlah studi, work-life balance juga berperan sebagai mediator dalam hubungan antara hybrid work dan kinerja. Latar belakang studi ini mengidentifikasi beberapa tantangan, seperti hambatan komunikasi, kesenjangan teknologi, dan potensi turunnya kohesi tim. Studi dilakukan dengan metode studi literatur, Analisa deskriptif, kualitatif, didukung dengan pendekatan tematik terhadap berbagai sumber yang berasal dari jurnal ilmiah terindeks Scopus dan SINTA, dengan batasan tahun publikasi 2020–2024. Hasil sintesis literatur menunjukkan bahwa efektivitas penerapan sistem hybrid sangat bergantung pada kepemimpinan, kejelasan peran, serta dukungan infrastruktur teknologi. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk menyusun kebijakan kerja yang fleksibel namun terstruktur, menyediakan pelatihan komunikasi virtual, serta menerapkan sistem evaluasi kinerja yang adil dan transparan. Implikasi dari temuan ini dapat menjadi dasar bagi organisasi dalam mengembangkan strategi kerja yang adaptif dan berorientasi pada kesejahteraan karyawan.
STRATEGI FOMO (FEAR OF MISSING OUT) SAAT FLASH SALE DALAM IMPULSE BUYING PADA E-COMMERCE SHOPEE Gasy Sutanto, Kevin; Widyaningrum , Santi; Akbar Basory, Hartomy
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2025): Prosiding SENAM 2025: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar belakang studi ini berangkat dari bagaimana persepsi, motivasi, dan reaksi emosional konsumen yang terbentuk dari fenomena Fear Of Missing Out (FOMO) saat program Flash Sale yang diterapkan untuk mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Maka dari itu, studi ini bertujuan untuk menguji bagaimana strategi Fear Of Missing Out, (FOMO)dalam impulse buying pada e-commerce Shopee dapat memengaruhi kebiasaan dalam perilaku pembelian pelanggan. Obyek dalam penelitian ini adalah perilaku konsumen pengguna aplikasi e-commerce Shopee yang mengalami fenomena impulse buying akibat terpapar strategi Fear of Missing Out (FOMO) saat mengikuti program Flash Sale yang ditawarkan oleh platform tersebut. Metode studi literatur, ditunjang dengan analisis deskriptif kualitatif, digunakan untuk mempelajari fenomena ini, yang berfokus pada dampak strategi Fear Of Missing Out pada kondisi mental dan perilaku berbelanja konsumen di Shopee. Studi ini juga memungkinkan untuk mengeksplorasi bagaimana faktor -faktor seperti keterbatasan waktu, ketersediaan stok, dan tekanan sosial dapat menciptakan rasa urgensi, sehingga dapat mempengaruhi pembelian impulsif oleh konsumen. Hasil dan kesimpulan studi menemukan bahwa menggunakan strategi FOMO secara konsisten dapat menyebabkan peningkatan keinginan konsumen untuk membeli barang secara spontan, tanpa adanya keputusan. Hal ini dapat menciptakan gejolak psikologis pada konsumen untuk keberlanjutan. Studi ini diharapkan dapat membantu mengembangkan strategi pemasaran digital yang lebih baik yang dapat beradaptasi dengan kebiasaan konsumen dan bagaimana konsumen menyikapinya.
Pengaruh Metaverse Marketing terhadap Consumer Perception dengan Roblox Experience sebagai Variabel Mediasi pada Pengguna Roblox Indonesia yang Terpapar Kampanye Adidas Muhammad Elfan Hernantyo; Catharina Aprilia Hellyani; Santi Widyaningrum; Sahala Manalu; Teofilus Karnalim
Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 2 (2026): Juli : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan (JIMEK)
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jimek.v6i2.12010

Abstract

Digital transformation encourages global brands to adopt marketing strategies within virtual environments to engage young consumers. This study analyzes the impact of metaverse marketing on consumer perception, with Roblox experience as a mediating variable among Roblox platform users in Indonesia exposed to the Adidas campaign. The research is backgrounded by the growth of the creative fashion sector and the shift toward immersive brand experiences. The methodology employs a quantitative approach utilizing Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Primary data were gathered via online questionnaires from 103 Roblox users in Indonesia selected through purposive sampling. All constructs were evaluated using reflective indicators on a Likert scale and analyzed with SmartPLS software. The structural model assessment reveals that metaverse marketing does not exert a significant direct effect on consumer perception. Conversely, metaverse marketing demonstrates a strong positive and significant impact on Roblox experience, which subsequently enhances consumer perception. Furthermore, indirect effect testing confirms that Roblox experience fully mediates the relationship. In conclusion, virtual marketing stimuli cannot automatically generate positive evaluations; campaigns must be converted into interactive experiences to optimally construct consumer perception.
Pengaruh Store Layout dan Store Atmosphere terhadap Purchase Intention Gen Z pada Ritel Modern di Malang Andreas Hadirianto; Santi Widyaningrum; I Gusti Ngurah Agung Arya Bhakta Narayana; Sahala Manalu; Catharina Aprilia Hellyani
JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA) Vol 4 No 2 (2026): June: JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA)
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jurma.v4i2.4187

Abstract

Modern retail competition increasingly depends on the ability of stores to create efficient, comfortable, and memorable shopping experiences for Generation Z consumers. This study aims to examine the effects of Store Layout and Store Atmosphere on Purchase Intention in modern retail stores in Malang City. A quantitative associative design was employed using survey data from 123 Generation Z respondents selected through purposive sampling. The data were analyzed using validity and reliability tests, classical assumption tests, and multiple linear regression with IBM SPSS Statistics 26. The results show that Store Layout has a positive and significant effect on Purchase Intention (t = 2.051; Sig. = 0.042), and Store Atmosphere also has a positive and significant effect (t = 2.460; Sig. = 0.015). Simultaneously, both variables significantly affect Purchase Intention (F = 10.570; Sig. < 0.001), although the adjusted coefficient of determination is modest (Adjusted R2 = 0.136). The findings imply that retailers should integrate functional layout design with sensory atmosphere management to strengthen Generation Z consumers’ intention to purchase.
Social Media Marketing Intensity terhadap Intention to Use Aplikasi Surplus Indonesia melalui Brand Awareness Raditya Maharani Kharen; Catharina Aprilia Hellyani; I Gusti Ngurah Agung Arya Bhakta Narayana; Sahala Manalu; Santi Widyaningrum
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 5: Juli 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i5.18418

Abstract

Indonesia merupakan salah satu negara penyumbang food waste terbesar di dunia. Di Kota Malang, sampah organik mendominasi komposisi sampah harian dengan persentase mencapai 61%. Kondisi ini menunjukkan tingginya potensi limbah pangan yang dihasilkan oleh masyarakat sehingga diperlukan upaya pengelolaan berbasis preventif dari sumbernya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing Intensity (SMMI) terhadap Intention to Use aplikasi Surplus Indonesia di Malang Raya dengan Brand Awareness sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori melalui survei terhadap 181 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Penelitian ini mengacu pada kerangka Stimulus-Organism-Response (S-O-R), di mana SMMI berperan sebagai stimulus eksternal yang diukur melalui informativeness, interactivity, electronic word of mouth, dan trendiness. Hasil uji menunjukkan bahwa seluruh indikator valid dan reliabel dengan loading factor > 0,70 dan AVE > 0,50. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital pada aplikasi berbasis keberlanjutan serta memperkaya literatur perilaku konsumen digital di negara berkembang.
Pengaruh Kepemimpinan Inovatif Terhadap Produktivitas Karyawan Dimoderasi Perilaku Cyberloafing Pada Perusahaan Ritel Jawa Timur Melly Yuwono; Pieter Sahertian; Santi Widyaningrum; Uki Yonda Asepta; Felik Sad Windu Wisnu Broto
Aktiva : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): Volume 5 Nomor 2 Tahun 2025
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/aktiva.v5i2.3937

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan inovatif pada produktivitas karyawan serta menguji peran perilaku cyberloafing yang berperan sebagai variabel moderator. Latar belakang pada penelitian berdasarkan pada meningkatnya intensitas penggunaan teknologi dan internet di lingkungan kerja yang memiliki potensi untuk memengaruhi perilaku dan produktivitas karyawan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner kepada karyawan back office perusahaan ritel wilayah Jawa Timur. Analisis data menggunakan SPSS versi 25 menggunakan metode moderated regression analysis (MRA). Hasil dari penelitian mengindikasikan gaya kepemimpinan inovatif memiliki pengaruh pada produktivitas karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Selain itu, perilaku cyberloafing terbukti memoderasi gaya kepemimpinan inovatif dan produktivitas karyawan dengan didapatkan nilai signifikansi sebesar 0,000. Penelitian ini memberikan implikasi teoretis dan praktis bagi pengembangan kepemimpinan dan pengelolaan perilaku kerja digital di organisasi agar dapat membuat strategi serta kebijakan yang dapat membangun organisasi tanpa membuat kebijakan yang dapat menurunkan loyalitas karyawan pada organisasi.
Co-Authors Adrianto, Nathanael Abel Agus Hermawan Akbar Basory, Hartomy Andreas Hadirianto Andy Chandra Pramana Angelysander Altair Anna Triwijayati Aprillia Hellyani Aris Enrico Sukemi Catharina Aprilia Hellyani Catharina Aprilia Hellyani Christian, Michael Albert Daniel Allen Limantara Farenza, Fikry Catur Felik Sad Windu Wisnu Broto Felik Sad Windu Wisnu Broto Gai Sin, Liem Gasy Sutanto, Kevin Geraldyne, Ivola Piscessario Grace Syema Jessia Harold Sutrisna, Geraldo Hartomy Akbar Basory Heri Pratikto Hermanto, Aldi Bambang Jessica Anggun Putri Nursetyowati Karnalim, Teofilus Koto, Fitriza Ferunita Liem Gai Sin Liem Gai Sin Melly Yuwono Mochamad Yusuf Prabu Langitan Monica Angelina Muhammad Elfan Hernantyo Narayana, I.G.N.A.A. Bhakta Nayla Kheista Salsabila Nugraha, Elvonda Dewa Nugroho, Christephen Adi Nugroho, Didit Prasetyo Paulus Lucky Tirma Irawan Permadi, Richard Wibisono Peter Remy Yosy Pasla Pieter Sahertian Prasetyo, Habib Rizqi Kusuma Pratama, Bagas Brian Puji Handayati Raditya Maharani Kharen Reza Ingententa Sembiring Rino Tam Cahyadi, Rino Tam Rohim, Yasin Nur Sahala Manalu Sahala Manalu Sarah Ivana Darmadi Satyawan, Gregorio Seno Aji Wahyono Sidarta, Daniel Setia Sin, Liem Gai Stefanus Yufra M. Taneo Sudarmiatin Sudarmiatin Sudarmiatin Suryo, Sabina Aprilia Sutrisna, Leonardo William Uki Yonda Asepta Uki Yonda Asepta Uki Yonda Asepta Valencia Cicilia Davina Vebrian Vincent Hendrawan Virginia Aisyah Geofani Wahyono, Seno Aji Wahyu Dede Gustiawan Wening Patmi Rahayu Wiyatno, Joyline Marcella