Claim Missing Document
Check
Articles

Peran Housekeeping Menghadapi Komplain Tamu Kamar Hunian di Myhotel Jakarta Barat: Peran Housekeeping Menghadapi Komplain Tamu Kamar Hunian di Myhotel Jakarta Barat Vicky, Agnes; Putranto, Diyan; Milawati
Journal Management SMC Vol 1 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sektor pariwisata di Indonesia merupakan salah satu pendapatan terbesar yang sedang mengalami pertumbuhan. Salah satu bagian dari pariwisata adalah perhotelan. Hotel tidak bisa dipisahkan dari pariwisata karena sebagai penunjang perjalanan liburan seseorang. Hotel adalah jenis akomodasi yang menggunakan sebagian atau seluruh bagian untuk menyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman serta jasa penunjang lainnya yang dikelola secara komersial. MyHotel adalah sebuah jasa akomodasi di Jakarta Barat yang menawarkan kamar dengan harga murah. Hotel berbintang tiga ini adalah tempat yang strategis bagi siapapun yang ingin berlibur atau berwisata di Kota Jakarta. Demi menunjang sisi komersial, manajemen MyHotel memperhatikan banyak hal termasuk aspek kebersihan. Kebersihan menjadi faktor penunjang sebuah hotel itu layak dikunjungi atau tidak. Di sini departement housekeeping memiliki peranan penting. Mereka bertugas merawat, membersihkan, membuat rapih seluruh isi hotel agar memberi dampak positif bagi para pengunjung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan memperhatikan situasi sosial yang terdiri dari tempat, pelaku, dan aktivitas.Kata kunci: House Keeping, Kamar Hunia, Myhotel.
Pengaruh Personal Selling Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi Di Pt Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967: PERSONAL SELLING, KEPERCAYAAN PELANGGAN, KEPUTUSAN PEMBELIAN Yohannes Don Bosko; Milawati; Rintis eko Widodo; Connie Taniwan
Journal Management SMC Vol 1 No 1 (2023): Jurnal Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/smc.v7i9.27

Abstract

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui untuk mengetahui pengaruh ambiguitas peran terhadap stres kerja, Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap turnover intention, Untuk mengetahui pengaruh ambiguitas peran terhadap turnover intention dan ntuk mengetahui pengaruh ambiguitas peran terhadap turnover intention melalui stres kerja. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik kuesioner atau angket. Jumlah responden sebanyak berjumlah 30 orang yang dimana terdiri dari 1 orang first line of manager, 8 orang middle level of manager, 21 orang karyawan tetap. Untuk mendapatkan sampel yang representatif (mewakili) maka peneliti mengambil seluruh 30 karyawan tetap dari populasi penelitian. Penelitian ini menggunakan metode analisis data dengan menggunakan Software SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel ambiguitas peran berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, ambiguitas peran tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention serta ambiguitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention melalui stres kerja sebagai variabel intervening. Pihak manajemen perlu melakukan evaluasi terhadap job description dan mengamati lingkungan kerja dalam perusahaan untuk menciptakan prosedur kerja yang terkoordinasi dan meningkatkan signifikansi tugas seseorang sehingga karyawan bekerja menurut spesifikasi pekerjaannya dan melakukan perannya dengan baik dalam perusahaan. Kata kunci : Motivasi Kerja, Komunikasi, Kinerja karyawan
Co-Authors A. Suriansyah Adherina Perabu adminojs, adminojs AGUS DWI SANTOSO Ahmad Yani Aini Maftukhah Andi Zuhra Ibrahim Andika Putra Anis Anwar Arief Bowo Prayoga Kasmo Arjunah Aslamiah Asmaryanti Bela Safitri Latowale Connie Taniwan Darmiyati Darsih Diyan Putranto Dwi Septi Putri Lembasi Elisabeth Fransiska Bowleyn Enny Kartini Farhat, Yasir Faricha Tri Agustin Farid H Tamim Fidia Novita Sari Fransiscus Amonio Halawa, Fransiscus Amonio Helmy Sahirul Alim, Helmy Ifadhotur Rohmah, Ika Alfa Indah Sari Indra Ratna Quria Indriyani Kholifah Amarasuli Lailan Sofinah Lucky Nugroho Marini, Sylvi Marisa Maulana Rizqi Pratama Maya Ranti Meilla Dwi Andrestian, Meilla Dwi Muh. Asroruddin Al Jumhuri Muhammad Yusron Maulana El-Yunusi Nabilah Atiiqah Rachamadinia Nabilah Zakiyah Natalia Raham Natalia, Zefanya Nestri Widyastuti Niluh Desy Purnamasari Novita Kristin Novitawati Novitawati Nurhayati Marada Nurir Rohmah Nurlita Kapiso Okty Parisa Pismia Sylvi Poniman Purwanti, Ratna Puspito Wulandari PPM Putranto, Diyan Putri Salsa Nabila Putri Septiani Raipuri, M. Abdul Rahim Ramanda, Febri Reyvana Riddizon, Wahyu Rikza Rizkia Rintis Eko Widodo Rizky Amalia Sajiman siahaaan, Leonard Siti Alifa Siti Asma’ul Khusnah SITI FATIMAH Siti Mariana Siti Mashurriyah Suparti Syamsul Hadi Tenny Dwi Novianti Tiara Sevi Nurmanita Togubu, Runi Yulianti Venny Dwi Yulianti Vicky, Agnes Vitrotul Umroh Wahyu Alifah Nareswati Wasilatur Rahmah Windari, Raya Riski Yeti sepligdiati Yogi Prihandoko Yohannes Don Bosko Yudit Zaskia Maghfira Zhanaz Tasya