Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.356
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL LENTERA : Kajian Keagamaan, Keilmuan dan Teknologi EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Ekuilibrium : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Jurnal Doktor Manajemen (JDM) Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan JURNAL ILMIAH KOHESI Jurnal Tunas Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) Jurnal Ekonomi Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Journal Of Human And Education (JAHE) Jurnal Masyarakat Indonesia Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Medani : Jurnal Pengabdian Masyarakat Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat METHABDI IIJSE Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Gudang Jurnal Pengabdian Masyarakat PROCEEDING INTERNATIONAL BUSINESS AND ECONOMICS CONFERENCE (IBEC) Jurnal Pengabdian Masyarakat Eka Prasetya Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Journal of Golden Generation Economic Oikonomia : Journal of Management Economics and Accounting Jati Emas (Jurnal Aplikasi Teknik dan Pengabdian Masyarakat)
Petrus Loo
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Eka Prasetya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
LITERATURE REVIEW: PENGARUH OMNICHANNEL EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA KONSUMEN RITEL MODERN DI INDONESIA Angelica; Feby Audrey; Petrus Loo
Journal of Golden Generation Economic Vol. 2 No. 2 (2026): In Progress 2026: Journal of Golden Generation Economic
Publisher : PT. Lembaga Penerbit Penelitian Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65244/jggeconomic.v2i2.759

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh inkonsistensi temuan penelitian sebelumnya terkait hubungan omnichannel experience dan customer satisfaction. Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh omnichannel experience dan service quality terhadap customer satisfaction pada ritel modern di Indonesia menggunakan metode kualitatif melalui Systematic Literature Review (SLR). Data diperoleh dari jurnal ilmiah dan buku melalui tahapan identifikasi, seleksi, ekstraksi, sintesis, dan penarikan kesimpulan. Hasil menunjukkan bahwa omnichannel experience dan service quality masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan, keduanya menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen ritel modern.
Co-Authors - Afrizal Abdullah Sirad Afrizal Afrizal Agam Sinaga Ahmad Junaedi Abas Alfiana Aminuyati Amril Amril Angelica Angelica Asianna Martini Simarmata Budi Raharjo, Teguh Caroline Fransisca Charles Jhony Mantho Sianturi, Charles Jhony Mantho Claudie Tiofanny Darmawati Darmawati Dedy Lazuardi Deric Vesuvius Desma Erica Maryati M Desma Erica Maryati Manik Dewantara, Nowell Dewi Melati Dian Setyorini Dina Hastalona Dina Rosmaneliana EDY FIRMANSYAH Edy Firmansyah Elisabeth Nainggolan Elisabeth Nainggolan Erbin Sitorus Ersa Tarigan Eva Solita Pasaribu Febri Yanto Zai Feby Audrey Feby Audrey Fitri Cahyani Gultom, Pesta Herlambang, Albert Hommy Dorothy Ellyany Sinaga Hommy Dorthy Ellyany Sinaga Hommy Dorthy Ellyany Sinaga Hommy Dorthy Ellyany Sinaga Hutabarat, Metyria Imelda Irvan Rolyesh Situmorang Jefri Jemmy Christian Rakinaung Junika Napitupulu Jupert Jasser Abellana Kelly Huang KRISTINA . Linda Wahyu Marpaung Loso Judijanto Luckyanto, Marvin Manik, Desma Erica Maryati MARDIAH HASANAH NASUTION Marihot Manullang Marpaung, Linda Wahyu Mashitah Binti Duralim Monetarist Butar Butar Nainggolan, Elisabeth Nainggolan, Susan G Nasution, Lisa Elianti Ngurah Pandji Mertha Agung Durya Nikous Soter Sihombing NIRWANA DEWI HARAHAP Norhaslina BT Asri Novilia, Fitri Nur Fadzillah Binti Jaafar Pratama Perangin-angin, Muhammad Farid Pristiyono Qadisa Putri Maharani Rahmad Dianta Purba Ramli Semmawi Rebecca Evadine Rusmin Saragih, Rusmin SALEH SITOMPUL Sihombing, Marto Simarmata, Asiana Sinaga, Hommy Dorthy Ellyany Sirwindy Situmorang, Frenky Situmorang, Irvan Rolyesh Sri Rezeki Sri Rezeki Sri Rezeki Sri Rezeki Suardi Yakub Sujinny, Sujinny Sunday Ade Sitorus Susan G.V Nainggolan Susan Grace Nainggolan Tiofanny, Claudie Togar Timoteus Gultom Widalicin Januarty Wilson Wiranata Yonson Pane Yulianti Hidayah Yusoff, Asliza