Claim Missing Document
Check
Articles

WORKSHOP BERBASIS PROYEK: PENDAMPINGAN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DAN PELAYANAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING UMKM KULINER DI KOTA DEPOK Widya Alvira; Jihan Nur Aini; Aliva Nurrachma; Inta Gustinia; Adinda Maulida; Nurul Maulidia; Zaky Darmawan; Suci Ayu Sudari; Yuni Pambreni; Nora Listiana
Jurnal Gembira: Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4 No 04 (2026): AGUSTUS 2026
Publisher : Media Inovasi Pendidikan dan Publikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sektor kuliner di Kota Depok merupakan segmen usaha yang berkembang pesat namun sebagian besar pelakunya masih mengandalkan metode pemasaran konvensional dan belum memanfaatkan kanal digital secara optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mendampingi 15 UMKM kuliner di Kota Depok dalam menyusun dan menerapkan strategi pemasaran digital serta meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan guna memperkuat daya saing usaha. Kegiatan dilaksanakan selama satu bulan melalui empat tahap, yaitu survei dan pemetaan kondisi mitra, pelatihan intensif, pendampingan individual, serta evaluasi dan seminar penyerahan luaran. Metode pelaksanaan menggabungkan pendekatan penyuluhan, pelatihan praktik pembuatan konten digital, dan pendampingan langsung di lokasi masing-masing mitra. Hasil pemetaan awal menunjukkan bahwa sekitar 86,7% mitra belum memiliki akun media sosial bisnis yang terkelola dengan baik dan tidak satu pun mitra yang terdaftar pada platform marketplace kuliner daring. Pasca kegiatan, seluruh mitra memiliki akun bisnis yang lebih tertata, koleksi konten digital siap unggah, serta pemahaman dasar mengenai fitur analitik media sosial. Kegiatan ini sejalan dengan capaian SDG 8 mengenai pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan
Perancangan Tata Letak Fasilitas Untuk Meningkatkan Efektivitas Operasional UMKM Barbershop Pendi Galang Ramadhan Putra; Lorenza Ayu Putri; Muhammad Faishal Muzhaffar; Muhammad Fahmi Husni Fauzi; Rizzika Iqbal Irzad; Rian Dias Saputra; Yuni Pambreni; Alfi Maghfuriyah; Feri Feri Nugroho
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 3 No 3 (2026)
Publisher : PT. Edutech Inovatif Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64109/sxewn332

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu sektor yang memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi dan penciptaan lapangan kerja di Indonesia. Salah satu UMKM yang bergerak di sektor jasa dan terus berkembang adalah Pendi Barbershop, yang berlokasi di Depok. Berdasarkan pengamatan lapangan, tata letak fasilitas saat ini belum diatur secara optimal, sehingga berpotensi menghambat kelancaran proses pelayanan dan aktivitas kerja para tukang cukur. Masalah-masalah ini terlihat jelas pada penempatan area tunggu yang terlalu dekat dengan area layanan, penataan peralatan kerja yang tidak teratur, serta pola arus pelanggan yang dapat menyebabkan tumpang tindih aktivitas saat jumlah pelanggan meningkat. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengidentifikasi kondisi tata letak fasilitas saat ini dan merancang usulan tata letak yang lebih efektif guna mendukung peningkatan kinerja operasional usaha tersebut. Metode yang digunakan meliputi observasi langsung, identifikasi fasilitas yang tersedia, analisis alur layanan pelanggan, penilaian masalah tata letak, serta perumusan rekomendasi tata letak menggunakan pendekatan Service Flow Layout. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa tata letak yang digunakan sebelumnya masih memiliki beberapa kelemahan yang dapat memengaruhi efisiensi operasional dan kualitas layanan. Melalui perancangan tata letak baru yang disesuaikan dengan urutan proses layanan pelanggan, hasilnya adalah alur kerja yang lebih sistematis, pemanfaatan ruang yang lebih optimal, akses yang lebih mudah ke fasilitas kerja, serta peningkatan kenyamanan pelanggan. Oleh karena itu, penerapan tata letak fasilitas yang direncanakan dengan lebih cermat diharapkan dapat meningkatkan efektivitas operasional, produktivitas para tukang cukur, serta kualitas layanan yang diberikan oleh UMKM Pendi Barbershop.
Co-Authors Adelia Fitri Lumelle Adelia Tien Novianti Adinda Maulida Adira Aurel Afifah Latifah Turahma Ahmad Antar Ahmad Dzaky Pratama Ainiyah Putri Aulia Aisyah Shabrina Machmud Al-Haddad, Ali Ridho Alfi Maghfuriyah Ali Ridho Aliva Nurrachma Allya Kamila Alvia Nada Saputri Alyaputri, Kania Ananda Siti Salma Andini Prasetyaningrum Syabila Anggita Taufiqi Annisa Amanna Aulia Choiri Windari Azmiyatun Azmiyatun Bariyah Bariyah Budi Prasetya Canthika Aulia Varsha P. K Chelsy Niktyo Daiva Juventino Irwansyah Daniela Putri Alisha Dea Faraysa Devia Salsabila Dewi Mia Lestari Dianawali Cahyaningrum Dwi Rachmawati Fahri Faturahman Febria Anjara Ferdian, Titan Feri Feri Nugroho Fina Alfa Ni’mah Firdha Nurul Fitria Galang Ramadhan Putra Ganang Roger Mawardi Hadi Firmansyah Hadi Wijaya Hasbi Arisky Widyanarko Hasna Aina Salsabila Hasya Darin Athirah Hayu Putri Julia Lestari Hazel Lizantha Fatihah Ihwanu Al Afuwu Iman Sutisna Indi Puspita Indriyani Setyawati Inta Gustinia Intan Rahmah Puspita Isyana Pramesti Jaysan, Rayeskana Istighfarkhan Jennet Aqila Zahra Jihan Nur Aini Joko Widodo Julianti Damaris Putri Kanti Kurniasih Karnowahadi Karnowahadi Lestari, Hayu Putri Julia Lorenza Ayu Putri Maudy Aulia Putri Mawardi, Ganang Roger Muhammad Alif Al Adrunisapta Muhammad Fadilah Muhammad Fahmi Husni Fauzi Muhammad Faishal Muzhaffar Muhammad Qisthi Yovari Muhammad Raihan. A Muhammad Rifky Fadillah Nabila Asdianti Mumtaz Nada Syifa Tsuraya Nadia Syahidah Jahrah Najwa Nia Amanda Najwa Sabrina Nakeisya Puteri Hidayat Nasywa Eka Putri Nayla Khairunnisa Nesya Arsyawa Nora Listiana Nova Eliza Noviyanti Noviyanti Nur Fitri Dewi Nurul Maulidia Nurus Syifa Panca Apriliani Ramdani Eka Pradana Ramzaqy Fadlililah Rasyid Fatullah Rayeskana Istighfarkhan Jaysan Resy Berliana Taruly Manurung Rian Dias Saputra Rianti Amelia Rizki Saputra Mukti Rizzika Iqbal Irzad Rohmat Hidayat Ryansyach, Evans Febryano Putra Safira Rahmadini Sagita Pradyaningrum Salma Dwi Rachmawati Salma Nurindah Intan Pratiwi Salma Rahmawati Salsabila Ramadhani Selvi Marcellia Shabita Kirana Shafira Berliyanti Shinta Dwi Syahrani Shita Nuraisyah Siti Listiana Siti Lutfiah Siti Patimah Sri Anawati Suci Ati Suci Ayu Sudari Syahla Izdihar Syaqila Nur Hidayat Syifa Khairunnisa Tabina Aziz Tegar Firmansyah Tri Undaya Sakti Udriyah Udriyah Udriyah Vrisca Aulia Wahid Dwi Tianto Widya Alvira Wildan Syafiq Winona Arasely. R. A Yupiter Yancik Zakia Maulida Antono Zaky Darmawan Zhihan Al Fachri